بررسی تاثیر توانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد سازمان

عنوان تحقیق: بررسی تاثیر توانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد سازمان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 163

شرح مختصر:

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیرتوانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد شعب شمال بانک سامان استان تهران بوده است. جامعه آماری تحقیق حاضر، مدیران، کارشناسان دوایر شعب شمال بانک سامان استان تهران (با در نظر گرفتن سوابق و تجارب مرتبط و سطح تحصیلات) تعداد آنها 360 نفر بوده که از این تعداد طبق جدول مورگان 136 نفر به عنوان نمونه انتخاب و بر اساس نمونه‌گیری طبقه‌ای تصادفی، پرسشنامه بین آنها توزیع و داده‌ها جمع آوری گردید.

نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون تی نشان دهنده این موضوع است که دانش و مهارت، اعتماد، ارتباطات و انگیزه کارکنان بر عملکرد شعب شمال بانک سامان استان تهران تاثیرگذارند. بنابراین با توجه به این موضوع، لازم است در حوزه درمان و توانمندسازی منابع انسانی، به این عوامل در سازمان توجه گردد.

 کلیدواژه: توانمندسازی منابع انسانی

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه 2

1-1- بیان مسأله 2

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق.. 4

1-3- مدل مفهومی تحقیق.. 5

1-4- اهداف تحقیق.. 6

1-4-1- هدف اصلی تحقیق.. 6

1-4-2- اهداف فرعی تحقیق.. 6

1-5- سوالات / فرضیه‌‌های تحقیق 7

1-5-1- سوالات تحقیق.. 7

1-5-2- فرضیه‌های تحقیق.. 7

1-5-2-1- فرضیه‌‌ اصلی.. 7

1-5-2-2- فرضیه‌‌های فرعی 7

1-6- قلمرو تحقیق.. 8

1-7- تعاریف مفهومی/ عملیاتی متغیرها8

1-7-1- تعاریف نظری تحقیق 8

1-7-2- تعاریف عملیاتی تحقیق.. 10

1-8- خلاصه فصل 11

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- بخش اول: مبانی نظری 13

2-1-1- مقدمه. 13

2-1-2- توانمندسازی چیست؟. 14

2-1-2- 1- توانمندسازی به عنوان مفهوم تسهیم قدرت.. 16

2-1-2-2- توانمندسازی به عنوان مفهوم انگیزشی و شناختی.. 16

2-1-3- سیر تاریخی مفهوم توانمندسازی 18

2-1-4- توانمندسازی در سازمانهای قدیمی و جدید19

2-1-5- دلایل توانمندسازی 20

2-1-6- اهداف توانمندسازی کارکنان.. 21

2-1-7- انواع توانمندسازی.. 22

2-1-8- مدل‌ها‌ی توانمندسازی.. 23

2-1-8-1- تشریح یکی از مدل‌‌های توانمندسازی (مدل توانمندسازی باون و لاولر)24

2-1-9- ابعاد توانمندسازی.. 25

2-1-10- اصول توانمندسازی کارکنان.. 27

2-1-9- ابزارهای توانمندسازی 28

2-1-11-1- آموزش، ابزاری در خدمت توانمندسازی.. 30

2-1-11- 2 - آموزش مهارت‌‌های توانمندسازی کارکنان.. 31

2-1-12- رویکردهای توانمندسازی.. 34

2-1-13- استراتژی‌‌های توانمندسازی.. 37

2-1-14- شرایط اجرای توانمندسازی.. 39

2-1-15- مراحل توانمندسازی.. 40

2-1-16- روش‌‌های توانمندسازی 41

2-1-17- توانمندسازی و تغییر سازمانی 42

2-1-18- توانمندسازی و ارتباط آن با فرایند تصمیم گیری.. 44

2-1-19- تاثیر توانمندسازی در عملکرد گروه مجازی; نقش تعامل چهره به چهره46

2-1-20- نقش توسعه ظرفیت، توانمندسازی و پیشرفت کارکنان در حفظ و نگهداری کارکنان.. 48

2-1-21- تاثیر توانمندسازی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع (TQM) در سازمان.. 51

2-1-22- ویژگی‌‌های کارکنان توانمند. 53

2-1-21- فرایند توانمندسازی.. 56

2-1-22- گامهای فرایند توانمندسازی کارکنان بر اساس مدل جامع راهبردی.. 58

2-1-23- عوامل موثر بر توانمندسازی منابع انسانی.. 61

2-1-24- سبک مدیریت و تاثیر آن بر توانمندسازی.. 63

2-1-25- نقش مدیران در افزایش توانمندی کارکنان.. 64

2-1-26- مزایای توانمندسازی منابع انسانی.. 73

2-1-27- موانع و چالش‌‌های اجرای برنامه‌‌های توانمندسازی.. 74

2-1-28- انواع فضاهای سازمانی موثر در تغییر رفتار کارکنان.. 76

2-1-29- دلایل عدم تمایل مدیران به توانمندسازی کارکنان.. 77

2-1-30- معرفی ابعاد مورد مطالعه در توانمندسازی منابع انسانی.. 80

2-2- بخش دوم: پیشینه تحقیق.. 82

2-2-1- مقدمه. 82

2-2-2- گفتار اول.. 82

2-2-2- 1- مروری بر مطالعات و تحقیقات مشابه داخلی.. 82

2-2-3- گفتار دوم. 88

2-2-3- 1- مروری بر مطالعات و تحقیق‌‌های مشابه خارجی.. 88

2-2-4- جمع بندی.. 94

فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق

مقدمه. 98

3-1- روش تحقیق.. 98

3-2- جامعه آماری.. 99

3-3- حجم نمونه و روش اندازه‌گیری.. 99

3-4- ابزار جمع آوری داده ها99

3-5- چگونگی سنجش روایی و پایایی ابزار تحقیق 100

3-5-1- تعیین روایی پرسشنامه مورد استفاده100

3-5-2- تعیین پایایی یاقابلیت اعتماد پرسشنامه مورد استفاده101

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها101

3-7- آزمون کولموگروف- اسمیرنوف.. 102

3-7- 1- آزمون فریدمن.. 102

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها103

مقدمه. 104

4-1 – تجزیه و تحلیل آمار توصیفی.. 104

4-1-1- تعاریف آماری.. 104

4-1-2- آمار توصیفی سوالات پرسشنامه. 105

4-2- تجزیه و تحلیل آمار استنباطی.. 133

4-2-1- پاسخ به فرضیه‌های تحقیق 133

4-2-2- اولویت‌بندی فرضیه‌های پژوهش 139

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها

مقدمه. 142

5-1- مروری بر بیان مساله، اهداف تحقیق و چگونگی روش انجام کار142

5-2- نتایج آزمون‌ها144

5-3- نتیجه‌گیری.. 144

5-4- بحث و مقایسه با تحقیقات دیگر. 145

5-5- محدودیت‌‌های و مشکلات تحقیق.. 146

5-5-1- محدودیت‌‌های تحت کنترل محقق.. 146

5-5-2- محدودیت‌‌های خارج از کنترل محقق.. 146

5-6- پیشنهادهای تحقیق.. 147

5-6-1- پیشنهادهای حاصل از ادبیات موضوعی تحقیق147

5-6-2- پیشنهادهای مبتنی بر یافته‌های تحقیق (به تفکیک فرضیه‌های تحقیق147

5-6-3- توصیه‌هایی برای محققان آتی.. 149

منابع و ماخذ. 150

پیوست‌ها152

چکیده انگلیسی 155

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 1-1- مدل توانمندسازی چهارعاملی ملهم(2004). 6

نمودار 2-1- مدل توانمندسازی باون و لاولر (ابطحی و عابسی، 1386). 25

نمودار 2-2- ساختار آموزشی سه مرحله‌ای نیکولاس.... 33

نمودار 2-3- اجزای محیط کاری توانمند.. 40

نمودار 2-4- فرایند توانمندسازی(cook, 1994). 43

نمودار2-5- درجه همکاری افراد در فرایند تصمیم‌گیری (دمیرسی و همکاران، 2010). 45

نمودار 2-6- مدل احتمالی از عملکرد تیم مجازی (کرکمن و همکاران، 2004). 47

نمودار 2-7- عوامل موثر در حفظ و نگهداری نیروی انسانی(گول و همکاران، 2011). 51

نمودار2-8- الگوی مدیریت فرایند توانمندسازی (کینلا، 2005). 56

نمودار 2-9- مدل جامع راهبردی توانمندسازی منابع انسانی (طالبیان و همکاران، 1388). 58

نمودار 2-10- مدل مفهومی seidu)، 2011(61

نمودار2-11- تاثیر سبک مدیریت بر توانمندسازی کارکنان (Weiss, 1996). 64

نمودار2-12- الگوی توانمندسازی رابینز و همکاران.. 90

نمودار 4-1- آمارتوصیفی جنسیت افراد. 106

نمودار 4-2- آمارتوصیفی وضعیت تاهل افراد 106

نمودار 4-3- آمار توصیفی سن افراد 107

نمودار 4-4- آمارتوصیفی تحصیلات افراد. 108

نمودار 4-5- آمارتوصیفی سابقه افراد. 108

نمودار 4-6- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال1 پرسشنامه. 110

نمودار 4-7- نمودار توزیع فراوانی مربوط به سئوال2 پرسشنامه. 111

نمودار 4-8- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال3 پرسشنامه. 111

نمودار 4-9- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال1 پرسشنامه. 112

نمودار 4-10- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال5 پرسشنامه. 113

نمودار 4-11- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال6 پرسشنامه. 114

نمودار 4-12- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال7 پرسشنامه. 115

نمودار 4-13- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال8 پرسشنامه. 116

نمودار 4-14- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال9 پرسشنامه. 117

نمودار 4-15- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال10 پرسشنامه. 118

نمودار 4-16- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال11 پرسشنامه. 119

نمودار 4-17- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال12 پرسشنامه. 120

نمودار 4-18- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 13 پرسشنامه. 121

نمودار 4-19- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 14 پرسشنامه. 122

نمودار 4-20- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 15 پرسشنامه. 123

نمودار 4-21- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 16 پرسشنامه. 124

نمودار 4-22- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 17 پرسشنامه. 125

نمودار 4-23- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 18 پرسشنامه. 126

نمودار 4-24- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 19 پرسشنامه. 127

نمودار 4-25- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 20 پرسشنامه. 128

نمودار 4-26- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 21 پرسشنامه. 129

نمودار 4-27- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 22 پرسشنامه. 130

نمودار 4-28- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 23 پرسشنامه. 131

نمودار 4-29- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 24 پرسشنامه. 132

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 2-1- سیر تاریخی مفهوم توانمندسازی.. 19

جدول 2-2- مدل‌ها و ابعاد توانمندسازی از دید دانشمندان مختلف... 23

جدول 2-3- خلاصه تحقیقات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق.. 94

جدول 4-1- آمارتوصیفی جنسیت افراد. 105

جدول 4-2- آمارتوصیفی وضعیت تاهل افراد. 106

جدول 4-3- آمارتوصیفی سن افراد. 107

جدول 4-4- آمارتوصیفی تحصیلات افراد. 107

جدول 4-5- آمارتوصیفی سابقه افراد. 108

جدول 4-6- آمار توصیفی مربوط به تک تک سوالات پرسشنامه109

جدول 4-7- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 1 پرسشنامه پژوهش.... 110

جدول 4-8- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 2 پرسشنامه پژوهش.... 110

جدول 4-9- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 3 پرسشنامه پژوهش.... 111

جدول 4-10- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 4 پرسشنامه پژوهش.... 112

جدول 4-11- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 5 پرسشنامه پژوهش.... 113

جدول 4-12- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 6 پرسشنامه پژوهش.... 114

جدول 4-13- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 7 پرسشنامه پژوهش.... 115

جدول 4-14- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 8 پرسشنامه پژوهش.... 116

جدول 4-15- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 9 پرسشنامه پژوهش.... 117

جدول 4-16- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 10 پرسشنامه پژوهش.... 118

جدول 4-17- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 11 پرسشنامه پژوهش.... 119

جدول 4-18- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 12 پرسشنامه پژوهش.... 120

جدول 4-19- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 13 پرسشنامه پژوهش.... 121

جدول 4-20- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 14 پرسشنامه پژوهش.... 122

جدول 4-21- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 15 پرسشنامه پژوهش.... 123

جدول 4-22- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 16 پرسشنامه پژوهش.... 124

جدول 4-23- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 17 پرسشنامه پژوهش.... 125

جدول 4-24- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 18 پرسشنامه پژوهش.... 126

جدول 4-25- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 19 پرسشنامه پژوهش.... 127

جدول 4-26- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 20 پرسشنامه پژوهش.... 128

جدول 4-27- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 22 پرسشنامه پژوهش.... 130

جدول 4-28- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 23 پرسشنامه پژوهش.... 131

جدول 4-29- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 24 پرسشنامه پژوهش.... 132

جدول 4-30- آزمون کولموگروف اسمیرنوف... 133

جدول 4-31- آمار توصیفی و آزمون کای دو مربوط به تک تک سوالات پرسشنامه. 134

جدول 4-32- آمار توصیفی و آزمون کای دو مربوط به تک تک سوالات پرسشنامه. 135

جدول 4-33- آمارتوصیفی متغیر دانش و مهارت... 136

جدول 4-34- آزمون تی تست برای فرضیه فرعی اول.. 136

جدول 4-35- آمارتوصیفی متغیر اعتماد. 136

جدول 4-36- آزمون تی تست برای فرضیه فرعی دوم. 137

جدول 4-37- آمارتوصیفی متغیر ارتباطات... 137

جدول 4-38- آزمون تی تست برای فرضیه فرعی سوم. 137

جدول 4-39- آمارتوصیفی متغیر انگیزه. 138

جدول 4-40- آزمون تی تست برای فرضیه فرعی چهارم. 138

جدول 4-41- آمارتوصیفی متغیر توانمندسازی کارکنان.. 138

جدول 4-42- آزمون تی تست برای فرضیه اصلی.. 139

جدول4-43- آماره کای اسکویر. 139

جدول4-44- اولویت‌بندی شاخص ها140

پیوند برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی با اهداف استراتژیک سازمان

عنوان مقاله: پیوند برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی با اهداف استراتژیک سازمان

قالب بندی: word

تعداد صفحات: 29

قسمتی از متن:

باتوجه به اینکه منابع انسانی، منبع استراتژیک برای سازمانها محسوب می شود، جزء مهم و لاینفک مباحث برنامه‌ریزی استراتژیک است و اکثر برنامه‌ریزیهای سازمانی و منابع انسانی ماهیت راهبردی دارند. از عمده ترین عواملی که موجب نگرش جدید در برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی شده است روند تغییرات و دگرگونیهای تکنولوژیک، اجتماعی و اقتصادی در محیط داخلی و خارجی سازمانهاست که همواره با آن مواجه اند. اگر سازمانها می خواهند همسو با این تغییرات باشند بایستی نگرش جامع و راهبردی داشته و الزامات گوناگونی را مدنظر قرار دهند. در عصر حاضر، اساسی‌ترین منبع رقابتی سازمانها، منابع انسانی کارآمد یا کارکنان دانشی هستند. درعین حال، بسیاری از سازمانها فاقد تخصص و مهارت لازم هستند که بتوانند به طور موثر برنامه های استراتژیک منابع انسانی را تهیه کنند. نکته حائز اهمیت آنکه لازمه شکل گیری استراتژیهای منابع انسانی مشارکت و همکاری مدیران منابع انسانی با مدیریت ارشد سازمان است. همسو سازی و پیوند استراتژیها و مشارکت و همکاری مدیران حوزه های مختلف منابع انسانی با مدیریت ارشد سازمان، توسعه منابع انسانی را بهمراه دارد که نیازمند برنامه ریزی توسعه منابع انسانی است که شامل دو بخش می گردد:

 1-تجزیه و تحلیل نیازهای منابع انسانی

رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی

پایان نامه "رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی" یک تحقیق کامل و علمی در زم ینه فناوری اطلاعات و و نیروی انسانی میباشد.این پروژه بصورت کاملا علمی و بر طبق فرو استاندارد دانشگاهها تهیه شده و برای دریافت درجه کارشناسی و کارشناسی ارشد مناسب میباشد.

این پایان نامه شامل جامعه آماری ، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش و پرسشنامه استاندارد میباشد.نتایج پژوهش انجام شده در فصل چهارم با نمودارها و جدول ها به شکل مصور ارایه شده است و منابع مناسب و مستند برای تحقیق استفاده شده است.

برای اطمینان از کیفیت و سطح علمی پروژه ، نمونه رایگان آن را از لینک زیر دانلود کرده و پس از آشنایی کامل تر اقدام به خرید محصول فرمایید.

چکیده

افزایش چالش های محیطی به صورت اجتناب ناپذیری روش های انجام کار ما را تغییر داده، چالش‌هایی نظیر تغییر سریع ، ظهور اینترنت، تنوع نیروی کار، جهانی شدن، تکامل یافتن و متحول شدن نقش‌های کاری و خانوادگی، فقدان و کمبود مهارت ها، و ظهور بخش خدمات تنها بر ساختار سازمانی اثر نداشته است بلکه ماهیت و نقش عاملیت کسب و کار را نیز تغییر داده است. در پاسخ به این چالش‌های محیطی، سازمانها به منظور افزایش کارایی ، اثربخشی و نهایتاً بهره وری خود به سمت دو تسهیل کننده تغییر جهت داده‌اند: "مدیریت منابع انسانی" و "فناوری اطلاعات". در این مطالعه هدف بررسی رابطه این دو تسهیل‌گر و به عبارت بهتر، رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد کارکردی مدیریت منابع انسانی است. این پژوهش از نوع توصیفی-کاربردی است . جامعه آماری این تحقیق کلیه کارشناسان، کارشناسان ارشد و مدیران واحد منابع انسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه‌ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی استفاده اشده است. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. به منظور تایید روایی، از نظر خبرگان در این زمینه بهره گرفته شده و به منظور تایید پایایی پرسشنامه از آزمون الفای کرونباخ استفاده شده که میزان آن 863/0 است که نشان دهنده پایایی بالای آن است. یافته‌های پژوهش بر وجود رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی صحه می‌گذارد اما با این حال نتایج نشان می‌دهد که با وجود این رابطه، اما در عین حال، عدم همترازی بین این دو تسهیل در سازمان مورد بررسی وجود دارد و هنوز فناوری اطلاعات به عنوان یک کارکرد پشتیبان در سازمان نگاه می‌شود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا از آزمون همبستگی اسپیرمن به منظور بررسی فرضیات استفاده شده است. و در پایان با استفاده از مدل معادلات ساختاری، برازش کلی مدل پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است که مورد تایید قرار گرفت.

کلمات کلیدی : فناوری ، اطلاعات ، عملکرد ، کارکنان ، نیروی انسانی ، منابع انسانی ، مدیریت ، حسابداری

فهرست مطالب

فصل اول ، کلیات تحقیق

1-1- مقدمه2

2-1- بیان مسئله3

3-1- ضرورت انجام پژوهش.. 5

4-1- سوابق پژوهشی. 7

5-1- اهداف پژوهش.. 9

6-1- سوالات پژوهش.. 9

7-1- فرضیات پژوهش.. 10

8-1- چارچوب مفهومی پژوهش(مدل پژوهش)11

9-1- روش شناسی پژوهش.. 11

1-9-1- روش تحقیق. 11

2-9-1- روش گردآوری اطلاعات و داده ها12

3-9-1- جامعه آماری. 12

4-9-1- قلمرو تحقیق. 12

1-4-9-1- قلمرو موضوعی 12

2-4-9-1-قلمرو زمانی 12

3-4-9-1-قلمرو مکانی 12

10-1- مشکلات و تنگناهای احتمالی پژوهش.. 13

1-11- تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح. 13

12-1- خلاصه16

فصل دوم ، پیشینه و مبانی نظری پژوهش

1-2- مقدمه18

2-2- فناوری اطلاعات. 19

1-2-2- داده و اطلاعات. 19

2-2-2- فناوری. 20

3-2-2-فناوری اطلاعات. 21

4-2-2- سیستم‌های اطلاعاتی. 22

5-2-2- تفاوت سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت و فناوری اطلاعات. 24

6-2-2- نقش‌های اصلی سیستم‌های اطلاعاتی در کسب و کار26

7-2-2- سیر تکاملی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت. 26

8-2-2- چالش‌های کلیدی مدیریتی. 30

9-2-2- وظایف سیستم‌های اطلاعاتی. 31

10-2-2- چالش‌های سیستم‌های اطلاعاتی. 31

1-10-2-2- چالش سرمایه‌گذاری در سیستم‌های اطلاعاتی 31

2-10-2-2- چالش کسب و کار راهبردی 32

3-10-2-2- چالش جهانی سازی 32

4-10-2-2- چالش زیرساخت فناوری اطلاعات 32

5-10-2-2- چالش اخلاق و امنیت 32

11-2-2- انواع سیستم‌های اطلاعاتی. 33

1-11-2-2- سیستم‌های سطح عملیاتی 33

2-11-2-2-سیستم‌های سطح دانشی 34

3-11-2-2-سیستم‌های سطح مدیریت 35

4-11-2-2-سیستم‌های سطح استراتژیک 36

12-2-2- تاثیر سازمانی فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی. 37

1-12-2-2- اثرات اقتصادی 37

1-12-2-2-اثرات سازمانی و رفتاری 40

3-12-2-2-افزایش انعطاف پذیری سازمانها41

13-2-2-کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان. 42

1-13-2-2-کاربردهای عملیاتی 42

2-13-2-2-کاربرد اطلاعاتی 44

3-2- مدیریت منابع انسانی. 46

1-3-2- توسعه مدیریت منابع انسانی. 46

2-3-2- منابع انسانی الکترونیک.. 57

1-2-3-2- فناوری اطلاعات بکارگرفته شده بوسیله مدیریت منابع انسانی 58

2-2-3-2- همسویی سیر تکامل فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی 58

3-2-3-2-پنج مرحله سیرتکاملی فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی 59

3-3-2- سیر تکاملی سیستم‌های اطلاعاتی منابع انسانی. 63

1-3-3-2- دوره پس از جنگ جهانی 64

2-3-3-2- دهه 50 میلادی: توسعه نرم‌افزارها و سیستم‌های متخصص 65

3-3-3-2- دهه 60 میلادی: امید زیاد به حوزه مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی 65

4-3-3-2- دهه 70 میلادی: نیاز‌ها دولتی و سیستمهای جدید 66

4-3-2- از سیستم‌های اطلاعاتی منابع انسانی تا منابع انسانی الکترونیک.. 67

5-3-2- مدل مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 68

1-5-3-2- چگونگی و کیفیت مدیریت منابع انسانی در سازمان 69

2-5-3-2-اهداف مدیریت منابع انسانی الکترونیک 70

3-5-3-2-انواع مدیریت منابع انسانی الکترونیک 70

4-5-3-2-خروجی های مدیریت منابع انسانی الکترونیک 71

6-3-2- اجرای منابع انسانی الکترونیک.. 71

1-6-3-2- جذب الکترونیک 73

2-6-3-2- انتخاب الکترونیک 75

3-6-3-2- یادگیری از راه دور77

4-6-3-2- مدیریت عملکرد الکترونیک 79

5-6-3-2- جبران خدمات الکترونیک 82

7-3-2- تعاریف، نقش‌ها و کارکردهای مدیریت منابع انسانی. 85

1-7-3-2- تعاریف و نقش‌های مدیریت منابع انسانی 85

2-7-3-2-کارکردهای منابع انسانی 89

3-7-3-2-ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی 90

8-3-2- چالش‌های کلیدی مدیریت منابع انسانی برای مدیران امروز94

4-2- مدل مفهومی تحقیق. 95

1-4-2- شاخص‌ها در ارزیابی هر کدام از متغیرها97

1-1-4-2- شاخص‌هایی در ارزیابی کاربرد فناوری اطلاعات 97

1-1-1-4-2- حمایت مدیریت ارشد سازمان از کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان 98

2-1-1-4-2-میزان بودجه و سرمایه‌گذاری سازمان بر کاربرد فناوری اطلاعات 99

3-1-1-4-2-کیفیت پرسنل فناوری اطلاعات 100

4-1-1-4-2-میزان ماشینی کردن سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 100

5-1-1-4-2-میزان یکپارچگی سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 101

6-1-1-4-2-انعطاف پذیری سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 101

7-1-1-4-2-دسترسی پرسنل مدیریت منابع انسانی به سخت افزار و نرم‌افزار موجود در بازار102

8-1-1-4-2-پذیرش و حمایت پرسنل مدیریت منابع انسانی از کاربرد فناوری اطلاعات 103

2-1-4-2-متغیرهای ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی 103

3-1-4-2- متغیر‌های ارزیابی عملکرد سازمانی 108

1-3-1-4-2-رضایت ذینفعان 109

2-3-1-4-2- ارتباطات سازمانی 109

3-3-1-4-2- همکاری تیمی 109

4-3-1-4-2-عملکرد استراتژیک 110

5-3-1-4-2-مدیریت دانش 111

6-3-1-4-2-رشد سازمانی 111

2-4-2- شکافهای شناسایی شده به عنوان متغیرهای مداخله‌گر112

1-2-4-2- شکاف تحول مدیریت منابع انسانی 112

2-2-4-2- عملکرد کارکردی کلی مدیریت منابع انسانی 112

3-2-4-2- شکاف اجرای فناوری اطلاعات 113

5-2- آشنایی با بانک مرکزی. 113

1-5-2- تاریخچه113

2-5-2- ارکان بانک.. 114

6-2- خلاصه118

فصل سوم ، روش شناسی پژوهش

1-3- مقدمه118

2-3- روش تحقیق. 119

3-3- جامعه آماری. 120

4-3- روش نمونه گیری. 121

1-4-3- حجم نمونه121

5-3- ابزار سنجش.. 122

1-5-3- روش جمع آوری داده ها122

2-5-3- پرسشنامه122

6-3- روایی و پایایی پرسشنامه124

1-6-3- رواییپرسشنامه124

2-6-3- پایایی² پرسشنامه125

7-3- مقیاسهای مورد استفاده126

8-3- آزمون های آماری. 126

9-3- خلاصه127

فصل چهارم ، تجزیه و تحلیل داده‌ها

1-4- مقدمه129

2-4- آمار توصیفی مربوط به نمونه تحقیق. 130

1-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای جنسیت پاسخ دهندگان. 130

1-1-2-4- جدول فراوانی جنسیت 130

2-1-2-4- نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان 130

2-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان تحصیلات پاسخدهندگان. 131

1-2-2-4- جدول فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 131

2-2-2-4- نمودار دایره ای درصد فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهنگان 131

3-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان سابقه خدمت پاسخدهندگان. 132

1-3-2-4- جدول فراوانی مربوط به میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان 132

2-3-2-4- نمودار دایره ای برای میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان 132

4-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات. 133

1-4-2-4- جدول فراوانی مربوط به میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات 133

2-4-2-4- نمودار دایره ای برای میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات 134

3-4- آمار توصیفی مربوط به سوالات پرسشنامه134

1-3-4- جدول توصیفی برای سوالات مربوط به کاربرد فناوری اطلاعات. 134

2-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات اهمیت کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان. 135

3-3-4- جدول توصیفی مربوط به عمکلرد مدیریت منابع انسانی بر حسب کارایی. 136

4-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات عمکلرد مدییت منابع انسانی بر حسب اثربخشی. 136

5-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات عملکرد سازمان. 137

4-4- آمار استنباطی. 138

5-4- تحلیل داده ها برای فرضیه های تحقیق. 139

1-5-4- آزمون نرمال بودن متغیرها139

2-5-4- آزمون فرضیات. 143

6-4- سوالات فرعی. 149

7-4- مدل معادلات ساختاری. 156

8-4- خلاصه فصل. 158

فصل پنجم ، نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5- مقدمه161

2-5- نتیجه گیری. 162

1-2-5- نتایج بررسی فرضیات اصلی تحقیق. 162

2-2-5- نتایج بررسی فرضیات فرعی تحقیق. 166

3-5- پیشنهادات مبتنی بر نتایج. 170

1-3-5- پیشنهادات کاربردی به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران. 172

2-3-5- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی. 174

4-5- خلاصه فصل. 175

منابع. 176

پیوست(پرسشنامه ی پژوهش)185

فهرست شکل ها

شکل 1- 1مدل مفهومی پژوهش.. 11

شکل 2-1 مدل سیستمی سیستم های اطلاعاتی. 23

شکل 2-2 رابطه بین فناوری اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی و اطلاعات. 24

شکل 2-3 تئوری هزینه مبادله و تاثیر فناوری اطلاعات. 38

شکل 2-4 هزینه نمایندگی و فناوری اطلاعات. 39

شکل 2-5 مدل مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 68

شکل 2-6 نقش‌های مدیریت منابع انسانی در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان. 87

شکل 2-7 چالش‌های کلیدی مدیریت منابع انسانی برای مدیران امروز94

شکل 2-8 مدل مفهومی پژوهش.. 96

شکل 3-1 رابطه بین جامعه و نمونه آماری. 120

فهرست جدول ها و نمودارها

عنوان شماره صفحه

جدول 2-1 ویژگی های اطلاعات مناسب. 20

جدول 2-2 پنج مرحله سیرتکاملی فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی. 62

جدول 2- 3 نقاط تصمیم انتخاب الکترونیک.. 76

جدول 2-4 نقش های مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 88

جدول 2- 5 وظایف کارکردی مدیریت منابع انسانی. 106

جدول 3-1 شاخص های مورد استفاده برای سنجش کاربرد فناوری اطلاعات. 122

جدول 3-2 شاخص های مورد استفاده برای سنجش عملکرد مدیریت منابع انسانی. 123

جدول 3-3 شاخص های مورد استفاده برای سنجش عملکرد سازمانی. 123

جدول 3- 4 جدول میزان آلفای کرونباخ مربوط به هر متغیر126

جدول 4- 1 جدول فراوانی جنسیت. 130

نمودار 4- 1 نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان. 130

جدول 4- 2 جدول فراونی میزان تحصیلات پاسخ‌دهندگان. 131

نمودار 4- 2 نمودار دایره ای درصد فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهندگان. 131

جدول 4- 3 جدول فراوانی مربوط به میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 132

نمودار 4-3 نمودار دایره ای میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 132

جدول 4- 4 جدول فراوانی مربوط به میزان آشنایی با فناوری اطلاعات. 133

نمودار 4- 4 نمودار دایره ای میزان آشنایی پاسخدهندگان با فناوری اطلاعات. 134

جدول 4- 5 جدول توصیفی سوالات مربوط به کاربرد فناوری اطلاعات. 134

جدول 4- 6 جدول توصیفی مربوط به سوالات اهمیت کاربر فناوری اطلاعات در سازمان. 135

جدول 4- 7 جدول توصیفی مربوط به عملکرد مدیریت منابع انسانی برحسب کارآیی. 136

جدول 4- 8 - جدول توصیفی مربوط به عمکلرد مدیریت منابع انسانی بر حسب اثربخشی. 136

جدول 4- 9 جدول توصیفی مربوط به سوالات عملکرد سازمان. 137

جدول 4- 10 جدول توصیف داده ها برای هر متغیر138

جدول 4- 11خلاصه نتایج فرضیات نرمال بودن از 1 تا 6143

جدول 4- 12جدول نتایج آزمون فرضیه 1. 144

جدول 4- 13جدول نتایج آزمون فرضیه 2. 145

جدول 4- 14نتایج آزمون فرضیه 3. 146

جدول 4- 15نتایج آزمون فرضیه 4. 147

جدول 4- 16نتایج آزمون فرضیه 5. 148

جدول 4- 17نتایج آزمون فرضیه148

جدول 4- 18نتایج آزمون فرضیه فرعی 1. 150

جدول 4- 19نتایج آزمون فرضیه فرعی 2. 151

جدول 4- 20نتایج آزمون فرضیه فرعی 3-1. 152

جدول 4- 22نتایج آزمون فرضیه فرعی 3-2. 152

جدول 4- 24 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-1. 154

جدول 4- 25 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-2. 155

جدول 4- 26 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-3. 155

شکل 4- 1 مدل ساختاری و اعداد معناداری بین متغیر‌های اصلی پژوهش.. 157

جدول 5- 1 نتایج خلاصه ازمون فرضیه فرعی رابطه عملکرد مدیریت منابع انسانی و کاربرد فناوری اطلاعات بر حسب میزان آشنایی با فناوری اطلاعات. 168

جدول 5- 2 نتایج خلاصه ازمون فرضیه فرعی رابطه عملکرد مدیریت منابع انسانی و کاربرد فناوری اطلاعات بر حسب میزان آشنایی با فناوری اطلاعات. 168

جدول 5- 3 نتایج خلاصه ازمون فرضیه فرعی رابطه عملکرد سازمان و کاربرد فناوری اطلاعات بر حسب میزان آشنایی با فناوری اطلاعات 169

یادگیری در سازمان و عوامل موثر بر آن

عنوان مقاله: یادگیری در سازمان و عوامل موثر بر آن

قالب بندی: word

قیمت: 2300 تومان

شرح مختصر:

امروزه سازمانهایی را می توان موفق دانست که بتوانندعوامل درونی خود را با تغییرات ایجاد شده در محیط خارج تطبیق دهند.از این رو سازمانها باید عوامل متغییر متلاطم خود را شناخته و اقدام به ایجاد تغییرات مقتضی در درون سازمان نمایند.عدم توجه به این نکته باعث می شود که سازمان توانایی رقابت با سازمانهای دیگر را در محیط رقابتی موجوداز دست داده و بسرعت بسوی زوال رهسپارگردد.در این راستا مدیریت با چالشهای جدیدی از قبیل فناوریهای اطلاعاتی ،مدیریت دانش ،خدمات متعدد الکترونیکی،دیدگاه نوین به منابع انسانی ،جهانی شدن و سایر چالشهای دیگر روبرو است.

از میان چالشها و نظریات جدید مدیریت،سازمان یادگیرنده را می توان یکی از آرمانی ترین و در صورت استقرار آن،یکی از موثرترین نظریاتی دانست که می تواند تضمین کننده بقا و ادامه حیات سازمان باشد.پیش فرض ایجاد چنین سازمانهایی این است که زمانی که تجربیات مشترک یک فرصت برای یادگیری است این یادگیری با ارزش،دایمی و موثر می باشد.درواقع می توان گفت که کسانی که برای ارایه این نظریه تلاش کرده اند سازمان را به شکل انسانی می بینند که برای بهبودشرایط زندگی خود و ادامه حیات خود،از یادگیری چگونگی زندگی در محیطی که در آن بسر می برند گریزی ندارند.اما سازمان یادگیرنده چیست؟

چگونه ایجاد می شود؟ابزار ایجاد آن کدامند؟افراد برای عضویت در آن چه شایستگی هایی را باید دارا باشند؟بوجود آمدن آن چه نتایجی را در بر دارد؟در این مقاله تلاش می شود که جواب سوالات فوق به شکلی داده شود تا تصویر کلی از سازمان یاد گیرنده نشان داده شود.  

تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت

عنوان پایان نامه: تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت شرکت باریچ اسانس(همراه با پرسشنامه و کار آماری)

پروژه تحقیقاتی کارشناسی رشته مدیریت-گرایش بازرگانی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 121

شرح مختصر:

هدف این تحقیق بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت کارکنان شرکت باریج اسانس  می باشد.

روش این پژوهش، روش پیمایشی با استفاده از پرسشنامه است.دراین پژوهش جامعه ی آماری، کارکنان شرکت باریج اسانس با حدود 211 نفر پرسنل و کارمند می باشد ، که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و بهره گیری از جدول مورگان 127 نفر برای انجام تحقیق به صورت تصادفی انتخاب شده­اند.

در این پژوهش از یک پرسشنامه استاندارد که دارای 20 سوال می باشد ، استفاده کرده ایم . همچنین در این پژوهش ضمن ارائه جداول و نمودارها در آمار استنباطی از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده کرده­ ایم که ضمن تعیین وجود یا عدم رابطه بین متغیرها، شدت رابطه را نیز نشان می­دهد.

تجزیه و تحلیل داده ها با کمک آمار توصیفی و تحلیل واریانس انجام شد. روش تحلیل آماری در این پژوهش شامل ضریب همبستگی که تمام آن توسط نرم افزار SPSS صورت پذیرفته است.

فهرست مطالب

فصل اول: طرح تحقیق

-1-1مقدمه:2

-2-1تعریف موضوع تحقیق.. 2

1-3- اهداف تحقیق:3

1-3-1-هدف کلی:3

1-3-2-اهداف جزئی:3

-4-1اهمیت وضرورت موضوع:4

1-5- فرضیات تحقیق.. 4

1-6- متغیر های تحقیق.. 5

1-6-1- متغیر مستقل.. 5

1-6-2- متغیر وابسته. 5

1-7- محدودیتهای پژوهش.... 5

1-8- روش تحقیق.. 5

1-9- جامعه ی آماری و حجم نمونه. 5

1-10- ابزار جمع آوری اطلاعات... 5

1-11- روشهای تجزیه و تحلیل آماری... 6

1-12- قلمرو تحقیق.. 6

1-12-1- قلمرو موضوعی.. 6

1-12-2- قلمرو مکانی.. 6

1-12-3- قلمرو زمانی.. 6

-13-1تعریف مفاهیم و اصطلاحات:6

 فصل دوم: ادبیات تحقیق

-1-2مقدمه:8

-2-2مفهوم مدیریت کیفیت:8

-1-2-2رضایتمندی مشتری:9

-2-2-2تعهد ورهبری مدیریت ارشد:10

-3-2-2برنامه های ارتقاء شایستگی های کارکنان:10

-4-2-2مشارکت کارکنان.. 10

-5-2-2توانمندسازی کارکنان.. 11

-6-2-2کار گروهی.. 11

-7-2-2آموزش وتوسعه منابع انسانی.. 12

-8-2-2مشتری مداری:12

-3-2اصول مدیریت کیفیت:13

-4-2فعالیتهای مدیریت کیفیت:17

2-5- مبانی مدیریت کیفیت:18

-6-2مفهوم برنامه ریزی منابع انسانی:18

2-7- متغیرهای داخلی یا سازمانی اثرگذار بر کارکرد برنامه ریزی منابع انسانی:19

2-8- متغیرهای خارجی اثرگذار بر کارکرد برنامه ریزی منابع انسانی:20

2-9-رویکردهای برنامه ریزی منابع انسانی:21

2-10- پیش بینی موجودی منابع انسانی:21

2-11- پیش بینی عرضه درونی منابع انسانی:21

2-12-پیش بینی عرضه بیرونی نیروی کار:22

2-13- الزامات اثربخشی برنامه ریزی منابع انسانی:24

2-14- مدیریت منابع انسانى و عملکرد مدیر پرسنل:26

2-15- اهداف مدیریت منابع انسانى:27

2-16- سطوح تجزیه و تحلیل در توسعه ی منابع انسانی:27

2- 17- مدلهای توسعه منابع انسانی:28

2-17-1- مدلهای عقلایی توسعه ی منابع انسانی:29

2-17-2- مدلهای طبیعی توسعه ی منابع انسانی:29

2-17-3- توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیک:30

2-17-4- رویکرد باز و بسته به توسعه ی منابع انسانی:30

2-17-5- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز:31

2-17-6- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده ازفرصت:32

2-17-7- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیتها^:32

2-17-8- مدل I-A توسعه ی منابع انسانی :. 32

2-18- هویت بخشی.. 33

2-19- هم آهنگ سازی... 33

2-20- موفقیت.... 33

2-21- انطباق.. 34

2-22- وظایف مدیریت منابع انسانى در مدیریت کیفیت:34

2-22-1- برنامه ریزى نیروى انسانى، کارمندیابى و گزینش:35

2-22-2- آموزش و توسعه نیروى انسانى.. 35

2-22-3- نظام جبران خدمات و انگیزه. 36

2-22-4- نظام ارزیابى عملکرد. 36

2-22-5- پرورش زندگى شغلى.. 36

2-22-6- ایمنى و سلامتى روانى و جسمى.. 36

2-22-7- بهبود ارتباطات منابع انسانى.. 37

2-22-8- تحقیقات منابع انسانى.. 37

2-23- اهمیت دانش مدیریت منابع انسانى بر مدیریت کیفیت:38

2-24- عوامل محیطى مؤثر بر مدیریت منابع انسانى:39

2-24-1- عوامل محیطى برون سازمانى.. 39

2-24-2- عوامل محیطى درون سازمانى.. 40

2-25- مدل مدیریت کیفیت :41

2-26- مفاهیم بنیادی:42

2-27- تعالی چیست ؟. 43

2-28- جوایز کیفیت و مدیریت کیفیت جامع.. 43

2-29- تعالی سازمانی چیست ؟. 43

2-30- لازمه حرکت در مسیر تعالی و سرآمدی... 43

2-31- ارزش ها و مفاهیم بنیادی:44

2-32- اصول پایه کیفیت:44

2-33- روشهای خود ارزیابی در مدل مدیریت کیفیت:46

2-34- ماموریت مدیریت کیفیت چیست؟. 46

2-35- اثر بخشی آموزش کارکنان سازمان به عنوان یک ضرورت اساسی.. 48

2-36- آموزش ضمن خدمت.... 48

2-37- دلایل نیاز به آموزش کارکنان.. 49

2-38- مقاصد آموزش ضمن خدمت.... 49

2-39- مشارکت کارکنان در سازمان در بهبود کیفیت محصول.. 51

2-40-پیش شرطهای لازم برای مشارکت کارکنان.. 51

2-41- فوائد مشارکت کارکنان.. 52

2-42- گروههای مشارکت کارکنان و تیمهای کاری... 52

2-43- انواع تیم های کاری... 53

2-44- اخلاق کارکنان و سنجش اخلاق در بین آنان.. 53

2-45- ضرورت اخلاق اداری :53

2-46-اصول اخلاق اداری :53

2-47- عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان در سازمان.. 54

2-48- اهمیت و ضرورت بحث های اخلاقی:55

2-49- اهمیت اخلاق در روایات اسلامی.. 55

2-50- معانی و کاربردهای اخلاق.. 55

2-51- فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی.. 56

2-52- فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی.. 57

2-53- نظام تشویق و پاداش.... 58

2-54- خلاقیت وابتکاربرای تشویق کارکنان.. 59

2-55- ویژگی‌های مدیریت تقدیر سازمانی.. 59

2-56- نارسایی‌های شیوه‌های قدردانی مرسوم. 60

2-57- معیارهای شیوه‌های نوین قدردانی.. 62

2-58- نگرش اسلامی نسبت به جایگاه مدیریتی و ارزشی و تربیتی تشویق و تنبیه. 62

2-59- مزایای مدیریت تقدیر بر مدیریت تنبیه. 63

2-60-پیشینه پژوهش.... 64

2-60-1-تحقیقات داخلی:64

2-60-2-تحقیقات خارجی:65

 فصل سوم: روش تحقیق

3-1 مقدمه. 67

3-2 انواع روش تحقیق.. 67

3-3 جامعه ی آماری و حجم نمونه. 67

3-4 ابزار جمع آوری اطلاعات... 68

3-5 سنجش روایی (اعتماد) و پایایی (اعتبار) شاخصها68

3-6 روشهای تجزیه و تحلیل آماری... 69

فصل چهارم تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1- مقدمه. 71

4-2- توصیف داده ها71

4-2-1- سن:72

4-2-2- تحصیلات:72

4-2-3- سابقه کار:73

4-3- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها74

4-4- نتایج توصیفی:74

4-5- ارزیابی سطح توانمند سازی کارکنان توسط شرکت.... 87

4-6- سطح ارزیابی عملکرد کارکنان توسط شرکت.... 88

4-7- ارزیابی سطح ارتباطات سازمان.. 88

4-8- ارزیابی سطح تمرکز بر مشتری... 89

4-9- ارزیابی سطح توجه شرکت به مدیریت کیفیت.... 90

4-10- نتایج استنباطی.. 91

 فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

1-5 خلاصه موضوع و روش ها94

2-5 یافته های تحقیق.. 94

3-5 پیشنهادهای کاربردی... 95

4-5 پیشنهادهایی جهت تحقیقات آتی.. 95

ضمائم.. 96

پرسشنامه. 96

جداول Spss: خروجی برنامه. 97

منابع و مآخذ:107

الف) منابع فارسی.. 107

ب) منابع لاتین.. 108

 فهرست اشکال

شکل 2-1- مدلعقلاییتوسعهمنابعانسانی.. 29

شکل 2-2- مدل طبیعی توسعه منابع انسانی.. 29

شکل 2-3- رویکرد های مختلف به توسعه منابع انسانی.. 31

 فهرست جداول

جدول 2-1: استراتژی های منابع انسانی.. 30

جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.... 71

جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سن.. 72

جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات... 72

جدول4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 73

جدول 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 74

جدول 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 75

جدول 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 75

جدول 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 76

جدول 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 76

جدول 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 77

جدول 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 78

جدول 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8. 78

جدول 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9. 79

جدول 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 80

جدول 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 80

جدول 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12. 81

جدول 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 82

جدول 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14. 82

جدول 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15. 83

جدول 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 84

جدول 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17. 84

جدول 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18. 85

جدول 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19. 86

جدول 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20. 86

جدول4-25: ارزیابی سطح توانمندسازی کارکنان توسط شرکت.... 87

جدول4-26: سطح ارزیابی عملکرد کارکنان توسط شرکت.... 88

جدول4-27: ارزیابی سطح ارتباطات سازمانی.. 88

جدول4-28: ارزیابی سطح تمرکز بر مشتری... 89

جدول4-29: ارزیابی سطح توجه شرکت به مدیریت کیفیت.... 90

جدول4-31: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش.... 91

جدول4-32: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش.... 91

جدول4-33: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش.... 92

 فهرست نمودارها

نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.... 71

نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سن.. 72

نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات... 73

نمودار4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 73

نمودار 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 74

نمودار 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 75

نمودار 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 75

نمودار 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 76

نمودار 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 77

نمودار 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 77

نمودار 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 78

نمودار4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8. 79

نمودار4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9. 79

نمودار 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 80

نمودار 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 81

نمودار 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12. 81

نمودار 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 82

نمودار 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14. 83

نمودار 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15. 83

نمودار 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 84

نمودار 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17. 85

نمودار 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18. 85

نمودار 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19. 86

نمودار 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20.. 87

نمودار4-25: ارزیابی سطح توانمندسازی کارکنان توسط شرکت.... 87

نمودار4-26: سطح ارزیابی عملکرد کارکنان توسط شرکت.... 88

نمودار4-27: ارزیابی سطح ارتباطات سازمانی.. 89

نمودار4-28: ارزیابی سطح تمرکز بر مشتری... 89

نمودار4-29: ارزیابی سطح توجه شرکت به مدیریت کیفیت.... 90