ارزیابی عملکرد حوزه مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بر اساس الگوی تعالی سازمانی EFQM

عنوان پایان نامه: ارزیابی عملکرد حوزه مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی کاشان بر اساس الگوی تعالی سازمانی EFQM

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 170

شرح مختصر: مقصود از مدیریت منابع انسانی سیاست‌ها و اقدامات مورد نیاز برای اجرای بخشی از وظیفه مدیریت است که با جنبه‌هایی از فعالیت‌ کارکنان بستگی دارد، به ویژه برای کارمندیابی، آموزش دادن به کارکنان ، ارزیابی عملکرد ، دادن پاداش و ایجاد محیطی سالم و منصفانه برای کارکنان سازمان. مدیریت امور کارکنان حوزه‌ای است که به اندازه کل حوزه مدیریت قدمت دارد اما به طور طبیعی دستخوش تغییر و تکامل شده است. نقطه عطف این تغییر و تکامل جایی است که به جای مدیریت کارکنان1 ، مدیریت منابع انسانی2 مطرح می‌شود. مدیریت منابع انسانی علاوه بر دارا بودن مبانی و مفاهیم مدیریت کارکنان، رویکردهای کلی‌تر و جدید‌تری را در مدیریت نیروی انسانی در نظر می‌گیرد. برای دهها سال، اجرای وظایف انتخاب، آموزش و جبران خدمت کارکنان وظایف اصلی حوزه‌ای به نام مدیریت کارکنان بود. این وظایف بدون توجه به اینکه چگونه به یکدیگر مرتبط هستند انجام می‌شدند. اما اکنون حوزه‌ای به نام مدیریت منابع انسانی مطرح شده است. مدیریت منابع انسانی آنطور که در حال حاضر درک می‌شود، به جای رد یا حذف، تعمیمی از نیازمندهای سنتی اداره اثربخش کارکنان است. در این حوزه درک مناسبی از رفتار بشری و مهارت استفاده از این درک و بینش نیاز است. هم‌چنین داشتن دانش و درک از وظایف مختلف کارکنان و آگاهی از شرایط محیطی ضروری است

فهرست مطالب

فــــصـــــل اول :

1-1 مقدمه.

نتیجه گرایی..

مشتری مداری..

رهبری و ثبات در مقاصد.

مدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیت ها

توسعه و مشارکت کارکنان.

یادگیری و نوآوری و بهبود مستمر.

توسعه شراکت ها

مسئولیت اجتماعی..

1-2 بیان مسئله :

1-3 اهمیت و ضرورت موضوع:

1-4هداف تحقیق:

هدف کلی:

1-5 سوالات تحقیق..

1-6 تعریف مفاهیم و اصطلاحات:

1-7تعریف عملیاتی واژگان

فصل دوم 

ادبیات تحقیق.

2-1مقدمه.

نگرش فرایندی به مدیریت منابع انسانی.

مدیریت منابع انسانى و عملکرد مدیر پرسنل.

مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی.

تاثیر تعهد سازمانی.

اهداف مدیریت منابع انسانى.

- تأمین نیروى انسانىِ مورد نیاز؛

وظایف مدیریت منابع انسانى.

وظایف اجرایى مدیریت منابع انسانى.

1. برنامه ریزى نیروى انسانى، کارمندیابى و گزینش...

2. آموزش و توسعه نیروى انسانى.

3. نظام جبران خدمات و انگیزه

4. نظام ارزیابى عملکرد

5. پرورش زندگى شغلى.

6. ایمنى و سلامتى روانى و جسمى.

7. بهبود ارتباطات منابع انسانى.

8. تحقیقات منابع انسانى.

اهمیت دانش مدیریت منابع انسانى.

عوامل محیطى مؤثر بر مدیریت منابع انسانى.

2. عوامل محیطى درون سازمانى.

نامعینى محیطى.

تجزیه و تحلیل شغل.

تجزیه و تحلیل شغل در سه موقعیت انجام مى گردد.

تجزیه و تحلیل شغل، اساسى ترین ابزار مدیریت منابع انسانى.

مراحل تجزیه و تحلیل شغل.

1. تعیین نوع استفاده از اطلاعات تجزیه و تحلیل شغل :

2. تهیه و تأمین اطلاعات مبنایى :

3. انتخاب مشاغل نمونه و کلیدى که باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد :

4 جمع آورى اطلاعات و تجزیه و تحلیل شغل :

5. بازبینى اطلاعات با شاغلین :

6. تدوین شرح شغل و شرح شرایط احراز مشاغل :

تدوین شرح شغل.

تدوین شرح شرایط احراز.

روش هاى تجزیه و تحلیل شغل.

چه کارى انجام مى گیرد؟.

چگونه کار انجام مى شود؟.

چرا کار انجام مى گیرد؟.

- هدف از انجام شغل و نتایج حاصل از آن چیست؟.

طراحى شغل.

روش هاى طراحى شغل.

تأثیر تکنولوژى روى طراحى شغل.

تعریف برنامه ریزى نیروى انسانى.

برنامه ریزى استراتژیک..

فرآیند برنامه ریزى نیروى انسانى.

1. پیش بینى احتیاجات سازمان به نیروى انسانى:

روش هاى پیش بینى نیروى انسانى مورد نیاز:

2. بررسى و ارزیابى نیروى انسانى موجود:

موجودى مهارت:

موجودى مدیریت:

3. مقایسه احتیاجات و موجودى نیروى انسانى:

تعریف کارمندیابى..

فرآیند کارمندیابى..

جایگزین هاى کارمندیابى..

1. اضافه کارى..

2. قراردادهاى فرعى..

3. استفاده از کارکنان دیگر به طور پاره وقت..

4. به تعویق انداختن سفارش...

عوامل محیطى مؤثر بر فرآیند کارمندیابى..

مزایاى خط مشى ترفیع از داخل..

معایب خط مشى ترفیع از داخل..

منابع کارمندیابى..

1. دبیرستان ها

2. دانشگاه ها

3. رقبا و سازمان هاى دیگر.

4. استخدام نشده ها و یا بیکارشدگان.

روش هاى کارمندیابى..

الف» روش هاى کارمندیابى از داخل..

ب» روش هاى کارمندیابى از بیرون سازمان.

1» تبلیغات..

2» مؤسسات کارگمارى و یا کاریابى..

3» کارمندیابان.

4» دوره هاى کارى آزمایشى..

5» اقدامات کارکنان سازمان.

اهمیت فرآیند گزینش...

فرآیند گزینش...

عوامل محیطى مؤثر بر فرآیند گزینش...

1. قوانین دولتى..

2. زمان موجود براى تصمیم گیرى..

3. سطح سازمانى موردنظر.

4. تعداد متقاضیان.

5. نوع سازمان.

6. دوره هاى آزمایشى..

الف : مصاحبه مقدماتى..

ب : تکمیل و بررسى برگه درخواست..

پ : آزمون هاى انتخاب..

اعتبار یا قابلیت اعتماد آزمون.

روایى آزمون.

انواع آزمون.

1 : آزمون مبانى فکرى و ارزش ها

2 : آزمون استعداد.

3 : آزمون دست یافته ها یا موفقیت ها

4 : آزمون شخصیت و علائق..

5 : آزمون نمونه کار

ت : مصاحبه.

1 : تعمیم یک ویژگى به کل..

2 : اثرگذارى اطلاعات منفى..

3 : تصویر کلیشه اى از متقاضى نمونه در ذهن داشتن..

4 : انتظارات قبل از مصاحبه.

انواع مصاحبه.

1- مصاحبه غیرساختاردار یا غیرجهت دار

2- مصاحبه ساختاردار یا جهت دار

3- مصاحبه مختلط..

ث : بررسى سوابق..

ج : تصمیم انتخاب..

چ : آزمایشات پزشکى..

پذیرش متقاضى..

اهداف آموزش...

1. بهبود عملکرد فردى..

2. جلوگیرى از منسوخ شدن مهارت ها

3. آماده شدن براى پست هاى سطوح بالاتر.

4. راهنمایى و آشناسازى کارکنان جدید. 

عوامل مؤثر بر فعالیت هاى آموزشى..

1. حمایت مدیریت کل..

2. پیشرفت تکنولوژى..

3. پیچیدگى سازمانى..

4. به کارگیرى اصول یادگیرى..

فرآیند آموزش...

1. تعیین نیازهاى آموزشى..

2. تعیین اهداف خاص آموزش...

3. تعیین روش آموزش...

پرورش مدیریت..

4. اجراى برنامه.

5. ارزشیابى برنامه هاى آموزش...

اهمیت ارزیابى عملکرد.

تعریف ارزیابى عملکرد نیروى انسانى..

اهداف ارزیابى عملکرد.

1. رشد و توسعه کارکنان.

2. پرداخت حقوق و مزایا متناسب با عملکرد.

3. برنامه ریزى نیروى انسانى..

4. شناسایى استعداد (نهانى) افراد.

فرآیند ارزیابى عملکرد.

چه کسى باید به ارزیابى بپردازد؟.

1. سرپرست بلافصل..

2. ارزیابى به وسیله همکاران.

3. ارزیابى به وسیله کمیته ها

4. استفاده از زیردستان.

5. خود - ارزیابى (20)

روش هاى ارزیابى عملکرد نیروى انسانى..

1. روش معیارهاى رتبه بندى..

2. روش وقایع حساس...

3. روش تشریحى..

4. روش استاندارد کار

5. روش درجه بندى..

6. روش توزیع اجبارى..

7. روش مدیریت بر مبناى هدف..

مسائل موجود در ارزیابى عملکرد.

1. عینى نبودن معیارها

2. مسأله تعمیم یک عامل به کل..

3. ارفاق یا آسان گیرى..

4. تمایل به ارزیابى درحد متوسط..

5. تعصب به رفتار جدید.

6. تعصب شخصى..

گفتگو در مورد نتایج ارزیابى با کارکنان.

تعریف نظام جبران خدمات..

اهداف نظام جبران خدمات..

1. جذب متقاضیان شایسته.

2. حفظ کارکنان شایسته.

3. افزایش انگیزه کارکنان.

4. ملاحظات قانونى..

مفاهیم اساسى در تساوى جبران خدمات مالى..

1. تساوى سازمانى..

2. تساوى برون سازمانى..

3. تساوى درون سازمانى..

4. تساوى فردى..

عوامل تعیین کننده جبران خدمات مالى..

1. بازار نیروى کار

الف) بررسى هاى حقوق.

ب) هزینه زندگى..

پ) ویژگى هاى اقتصادى..

ت) قوانین دولتى..

2. خط مشى هاى سازمان.

3. شغل..

ارزشیابى شغل..

الف) روش درجه بندى..

ب) روش رتبه بندى..

پ) روش مقایسه عوامل..

ت) روش امتیازى..

4. کارکنان سازمان.

الف) عملکرد فردى..

ب) ارشدیت..

پ) تجربه.

ت) عضویت در سازمان.

ث) استعداد.

مزایا و جبران خدمات مالى غیرمستقیم.

مزایاى قانونى..

مزایاى اختیارى..

تعریف تحقیقات منابع انسانى..

مزایاى تحقیقات در مدیریت منابع انسانى..

انواع تحقیقات..

فرآیند تحقیق..

1. تشخیص مسأله.

2. بیان و توضیح مسأله.

3. شناسایى روش تحقیق..

4. انتخاب و استفاده از ابزارهاى مناسب تحقیق..

اهمیت دانش مدیریت منابع انسانى در آینده

1. توجه فزاینده به مدیریت منابع انسانى در سازمان ها

2. تغییر ماهیت کار.

3. توجه به ارزش ها و فرهنگ سازمانى..

4. توجه به مسؤولیت هاى اجتماعى..

5. آماده کردن افراد براى پذیرش تغییر.

6. توجه به نیازها و انگیزه کارکنان..

7. بهبود کیفیت زندگى شغلى..

8. کاهش اتحادیه ها

سیر تحولات نظریه های سازمان و مدیریت..

 فصل سوم 2

3-2 روش پژوهش..

3-3جامعة پژوهش..

3-4 پردازش اطلاعات

 فصل چهارم

4-1 مقدمه. 

تحلیل اطلاعات:

4-2 بررسی فاکتورهای موثر در سوال اول تحقیقی.

4-5 بررسی فاکتورهای موثر در سوال چهارم تحقیقی.

4-6 بررسی فاکتورهای موثر در سوال پنجم تحقیقی.

4-7 بررسی فاکتورهای موثر در سوال ششم تحقیقی.

4-8 بررسی فاکتورهای موثر در سوال هفتم تحقیقی.

4-9 بررسی فاکتورهای موثر در سوال هشتم تحقیق.

4-10 بررسی فاکتورهای موثر در سوال نهم تحقیق.

4-11 بررسی سوال شماره 10 تحقیق.

فصل پنجم: بحث و نتایج

5-1 مقدمه

5-2 نتایج تحلیل سوال اول تحقیق

5-3 پیشنهاداتی برای پژوهش های آینده

5-4 محدودیت ها

پایان نامه سنجش اعتماد عمومی نسبت به برنامه های توسعه گردشگری شهری

عنوان پایان نامه: سنجش اعتماد عمومی نسبت به برنامه های توسعه گردشگری شهری( همراه با پرسشنامه و کار آماری)

پایان نامه برای دریافت مدرک کارشناسی- رشته مدیریت جهانگردی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 114

شرح مختصر:

هدف اصلی این پژوهش بررسی اعتماد عمومی نسبت به سنجش توسعه گردشگری و مجرای آن در منطقه    می­باشد.اعتماد درمعنای کلی بازگوی این باوراست.که دیگران با کنش خود به آسایش یا رفاه اعتماد کنندگان کمک کرده و ازآسیب زدن به آنها یا منافع شان خودداری کنند. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسی در این پژوهش برای بدست آوردن حجم نمونه در این تحقیق از فرمول کوکران استفاده شده است و حجم نمونه 100 نفر تعیین شده و سپس با استفاده از روش نمونه گیری اتفاقی(تصادفی ساده)جمع آوری اطلاعات به صورت فیزیکی صورت گرفت.در این پژوهش جهت بررسی داده های آماری از نرم افزار spss استفاده شده است.دو نوع آمار توصیفی و استنباطی برای تحلیل داده ها استفاده شده است.در این پژوهش از آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شده است.

فهرست مطالب

فصل اول1

کلیـــات تحقــیق1

1-1- مقدمه2

1-2- بیان مسئله3

1-3- ضرورت واهمیت موضوع:4

1-4- قلمرو تحقیق4

1-4-1- قلمرو موضوعی4

1-4-2- قلمرو زمانی تحقیق4

1-4-3- قلمرو مکانی تحقیق5

1-5- تعاریف واژه های تحقیق5

فصل دوم6

ادبیــات تحقــیق6

2-1- مقدمه7

2-2- تعریف گردشگری7

2-3- اهمیت گردشگری8

2-3-1- افزایش در آمد9

2-4- انواع گردشگری10

2-4-1-گردشگری شهری10

2-4-2- گردشگری فرهنگی11

2-5- اصول گردشگری19

2-6- گردشگری، تفریح وفراغت20

2-7- سیستم گردشگری21

2-8- صنعت گردشگری23

2-9- مدیریت بازاریابی گردشگری24

2-10- تأثیرات اقتصادی بر گردشگری26

2-11- تأثیرات فرهنگی واجتماعی بر گردشگری27

2-12- موانع توسعه گردشگری28

2-13- تعریف اعتمادعمومی29

2-14- مفهوم اعتماد30

2-15- اهمیت اعتمادعمومی31

2-16- انواع اعتماد عمومی32

2-17- ابعاد اعتماد36

2-17-1- اعتماد بنیادین یا امنیت وجودی:36

2-17-2- اعتماد بین شخصی37

2-17-3- اعتماد اجتماعی یا اعتماد به غریبه ها38

2-17-4- اعتماد نهادی38

2-18- پیامدهای اعتماد اجتماعی39

2-19- راهکارهای بهبود اعتماد عمومی39

2-20- دلایل عمومی افول اعتماد عمومی40

2-21- مشارکت41

2-22- عوامل مؤثر بر مشارکت افراد از دیدگاه نظریه پردازان44

2-23- پیشینه وفرهنگ مشارکت در ایران48

2-25- تاریخچه 57

2-25-1- موقعیت جغرافیایی :57

2-25-2- جمعیت :57

2-25-3- آب و هوای :58

2-25-4-زبان و نژاد مردم :58

2-25-5- مذهب مردم :58

2-25-6 -آثار تاریخی شهر59

بخش سوم: تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور66

2-26- پیشینه تحقیق66

2-26-1- پیشینه داخلی66

2-26-2- پیشینه خارجی71

2-27- نتیجه گیری72

فصل سوم73

روش تحقیق73

3-1- مقدمه73

3-2- روشپژوهش74

3-3- جامعهآماری74

3-4- نمونه آماری75

3-5- ابزار جمع‌آوری اطلاعات76

3-6- روایی و پایایی پرسشنامه77

3-6-1- تعیین اعتبار(روایی) پرسشنامه77

3-6-2- تعیین پایایی(قابلیت اعتماد) پرسشنامه78

3-7-تجزیه وتحلیل آماری79

فصل چهارم80

تجزیه و تحلیل آماری80

4-1- مقدمه81

4-2 - آمار توصیفی81

4-2-1- جنسیت:81

4-1-2- سن82

4-1-3- میزان تحصیلات84

4-1-4- شغل84

4-1-5- میزان درآمد86

4-2-1- نتایج توصیفی87

4-2-1-1- ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های پرسشنامه:87

فصل پنجم91

نتیـجه گیــری91

5-1- مقدمه91

5-2- خلاصه تحقیق92

5-3- نتیجه گیری93

5-4- محدودیت تحقیق96

5-5- پیشنهادات96

منابع97

بررسی تعیین موانع مشارکت اولیای دانش آموزان در امور مدارس

عنوان پایان نامه: بررسی تعیین موانع مشارکت اولیای دانش آموزان در امور مدارس و تعیین راهکارهایی به منظور رشد سطح مشارکت آنان(همراه با پرسشنامه و کار اماری)

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 70

شرح مختصر:

مشارکت نوعی سهیم شدن در طراحی و اجرای تصمیمات معطوف به هدف می باشد که مشارکت کنندگان برای تحقق آن هدف مشترک با دیگران به کنش متقابل می پردازند (قاسمی پویا، 1380). بنابراین، در اینجا درگیری ذهنی پدید آمده برای مشارکت کنندگان آنان را بر می انگیزد تا برای دستیابی به هدف های گروهی تلاش نمایند و در مسئولیت کار شریک شوند. در این تعریف سه مقوله؛ درگیر شدن، یاری دادن و مسئولیت پذیری نهفته است (طوسی، 1372).

مدارس، جهت حل مسائل خود نیازمند مشارکت عوامل درون و برون سازمانی در تصمیم گیری ها و اقدامات خود می باشند. در این ارتباط والدین به عنوان عوامل اساسی برون سازمانی و نمایندگان جامعه پیرامونی، نقش قابل توجهی خواهند داشت. در واقع، بدون مشارکت فعال و مداوم والدین، مدارس به اهداف حقیقی خود دست نمی یابند. از این رو، مشارکت و همکاری والدین در فرآیند تصمیم گیری آموزشگاه از سیاستهای اساسی نظامهای آموزشی پیشرفته است.

بر این اساس، منظور از مشارکت والدین در امور آموزشگاه، مجموعه اقداماتی است که میزان نفوذ و مسئولیت والدین را در فرآیند تصمیم گیری مدارس افزایش می دهد و نوعی حس مالکیت و تعلق به سازمان در آنان بوجود می آورد (میر کمالی، 1378). در این تعریف منظور از مشارکت، دادن اختیار به والدین برای تصمیم گیری در اموری است که به آنها مربوط می شود و فلسفه اصلی مشارکت دادن والدین، بوجود آوردن حسن تعلق و مالکیت در آنها نسبت به مدرسه می باشد (میرکمالی، 1378).

مشارکت والدین در امور مدارس شامل طیف وسیعی از انواع زمینه ها خواهد بود که می تواند شامل مشارکت در عرصه های آموزشی، انضباطی، مالی، فرهنگی و اجتماعی بوده و به طور مستقیم (با حضور در مدرسه) و یا غیر مستقیم (در محیط بیرون از مدرسه) انجام شود.

به رغم اهمیت مشارکت والدین در امور آموزشگاه، با این حال، یکی از مسائل اساسی آموزش و پرورش بسیاری از کشورهای جهان مسئله عدم مشارکت و ارتباط والدین در تصمیم گیریهای مدرسه می باشد (میر کمالی، 1378). تحقیقات انجام شده در ایران نیز، موید وجود مشکل در این زمینه است. به عبارت دیگر در ایران نیز، چنانچه باید والدین در امور مدارس مشارکت نمی یابند.

سپهری (1373) اشاره دارد که میزان تبلیغات آموزش و پرورش برای روشنگری و تشویق به امر مشارکت خیلی کم است. بنابراین، عامل آگاه سازی به عنوان یکی از اساسی ترین پارامترهای مطلوب جهت جلب مشارکت والدین در امور آموزشگاه از طریق تبلیغات کمتر مورد توجه بوده است.

قاسمی پویا (1377) اشاره کرده است که در حال حاضر همه مدیران در جلب مشارکت های مردم فعال نیستند و مدیرانی که می توانند نقش بسیار ارزشمندی در جلب مشارکت مردم داشته باشند، به علت های گوناگون آنطور که باید و شاید در این زمینه فعال نیستند. او سپس، کاستی های مدیران در جلب مشارکت مردم در امور آموزش و پرورش را ناشی از کاستی در برقراری ارتباط و کاستی های ناشی از عدم آگاهی مدیران می داند.

جهانی قلعه (1374) اشاره نموده است که برای توسعه فرهنگ مشارکت در بین مردم؛ تبلیغات رادیو و تلویزیون، مجلات، روزنامه ها، سخنرانی و نمایشگاه های محلی موثر است. بنابراین، نتیجه گیری نموده که مدیران مدارس نیز، می توانند از طریق تبلیغات، آموزش و اطلاع رسانی به آگاه سازی والدین جهت مشارکت در امور مدارس بپردازند.

محمدی (1379) اشاره نموده است که 95/75% از مدیران مدارس، ارتقاء سطح آگاهی مردم را موجب مشارکت آنها در امور آموزش و پرورش می دانند. به علاوه، 81/63% از مدیران، استفاده از قابلیت های تخصصی اولیاء دانش آموزان را موجب مشارکت مردم در امور آموزش و پرورش دانسته اند.

کازلو (2001) در پژوهشی به اثبات می رساند که اگر معلمان، مدیران، والدین و اعضای گروه های اجتماعی به طور مرتب با هم، جهت بهبود محیط یادگیری فرزندانشان در مدرسه فعالیت کنند، میل به برتر بودن در آموزش و پرورش به وجود می آید.

در این ارتباط می توان اظهار داشت علل و عوامل مختلفی مانع از مشارکت فعال و مداوم اولیاء در امور مدارس می گردد که بسیار متعدد و متنوع هستند. پژوهش حاضر دو مورد زیر را بررسی می کند: موانع خانوادگی و مدیریتی مدارس.

در مجموع با عنایت به لزوم بررسی و تسهیل زمینه مشارکت والدین در امور مدارس و لزوم اصلاح ذهنیت غلط حاکم در بین مردم که تمامی اشکال مشارکت اولیاء در امور مدارس را به زمینه های مالی آن محدود می سازند.

عنوان پژوهش حاضر « بررسی موانع مشارکت اولیای دانش آموزان در امور مدارس به منظور ارائه راهکارهای مناسب» انتخاب شده است. بنابراین، به منظور بررسی سوال اصلی مذکور، پس از مطالعه مبانی نظری موضوع پژوهش، موانع مذکور طبقه بندی شده و میزان آنها بررسی و تحلیل خواهد شد.

فهرست مطالب

فصل اول :.. 4

مقدمه4

1-1 بیان مسئله :4

2-1 اهمیت و ضرورت موضوع6

3-1 فرضیه های تحقیق6

4-1 روش تحقیق:6

5-1 ابزار اندازه گیری:7

6-1 جامعه آماری:7

طرح تحقیق :7

2-1 تعریف واژه ها، اصطلاحات و تعاریف عملیاتی متغیرها7

1-2-1 مشارکت:7

2-2-1 مشارکت والدین:7

3-2-1 سازمان:7

4-2-1 سیستم اجتماعی:8

5-2-1 مدیریت:8

6-2-1 برنامه ریزی:8

7-2-1 هدایت کردن:8

8-2-1 تصمیم گیری مشارکتی:9

9-2-1 امور آموزشگاه:9

فصل دوم :.. 9

مقدمه :9

1-1-2 تعریف مشارکت:10

2-1-2 مفهوم مشارکت:11

3-1-2 ماهیت مشارکت:11

4-1-2 ویژگی های مشارکت:12

5-1-2 انواع مشارکت از لحاظ موضوع:12

6-1-2 ابعاد مشارکت:13

2-2 نقش و اهمیت مشارکت مردم :13

3-2 مشارکت خانواده در نظام تعلیم و تربیت:15

4-2 نحوه مشارکت نظارتی مردم :16

5-2 تضمین مشارکت مردم:16

6-2 ضرورت مشارکت مردم در آموزش و پرورش :18

7-2 تحلیل شیوه های مشارکت:19

8-2 مشارکت و توسعه:20

9-2 نقش آموزش و پرورش در توسعه :21

10-2 قانون شوراهای آموزش و پرورش :22

11-2 عمده ترین اهداف قانون شوراهای آموزش و پرورش:23

12-2 مشارکت پس از انقلاب اسلامی ایران:24

13-2 مشارکت مردمی در آموزش و پرورش ایران :26

14-2 انجمن اولیا و مربیان (انجمن خانه و مدرسه):27

1-14-2 تاریخچه :30

2-14-2 اهداف31

3-14-2 اقدامات انجام شده31

15-2 مشارکت اولیا در فعالیت های مدرسه :32

1-15-2 زمینه های همکاری خانه و مدرسه:34

2-15-2 نقش مدیر در جلب مشارکت اولیا در امور مدرسه :36

16-2 راه های گسترش مشارکت اولیا و مربیان38

1-16-2 الف) توجه به انتظارات اولیا:38

2-16-2 ب) توجه به انتظارات مدیران:38

3-16-2 ج) بازنگری در مدیریت مشارکتی به روشهای ذیل:39

17-2 یکصد روش برای مشارکت والدین در تعلیم و تربیت فرزندانشان40

1-17-2 برقراری ارتباط: ارتباط بین خانه و مدرسه، منظم، دو طرفه و معنی دار است40

2-17-2 در تربیت فرزند: مهارت های تربیت فرزند ارتقا داده شده، مورد حمایت واقع می شود.41

3-17-2 یادگیری دانش آموز: اولیا در کمک به یادگیری دانش آموز نقش بسیار مهمی ایفا می کنند.42

4-17-2 داوطلب شدن: اولیا در مدرسه مورد استقبال قرار می گیرند و حمایت ها و کمکهای ایشان مورد درخواست مدرسه است.43

5-17-2 مشارکت در تصمیم گیریهای مدرسه و طرفداری و حمایت از مدرسه: اولیا مشارکت کننده های موثر مدرسه در اتخاذ تصمیماتی اند که بر کودکان خانواده ها اثر می گذارند.44

6-17-2 با جامعه همکاری کنید: منابع جامعه در جهت تقویت مدارس، خانواده ها و یادگیری دانش آموزان مورد استفاده قرار می گیرد.45

18-2 چگونه می توان جلسات اولیا و مربیان را مفیدتر کرد؟45

1- با فرزندتان قبل از جلسه صحبت کنید:46

2- سوال کنید:46

4- مسائل مورد علاقه را مطرح کنید:47

5- یادداشت برداری کنید:47

6- بهترین استفاده را از وقت به عمل آورید:47

فصل سوم :.. 47

مقدمه :47

1-3 روش تحقیق:47

2-3 جامعه آماری:47

3-3 نمونه آماری:47

4-3 ابزار اندازه گیری:47

تکنیک های آماری :48

فصل چهارم :.. 48

جدول مربوط به مشخصات فردی پاسخ دهندگان:48

جداول توافقی49

فرضیه اول:.. 57

فرضیه سوم:.. 58

1-5 نتیجه گیری :.. 59

2-5 پیشنهاد موضوع های پژوهشی.. 60

3-5 محدودیتهای پژوهش.. 61

پرسشنامه اولیاء.. 62

فهرست منابع 64

بررسی رابطه ی بین جنسیت و مشارکت اجتماعی

عنوان تحقیق: بررسی رابطه ی بین جنسیت و مشارکت اجتماعی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 70

شرح مختصر:

هدف این پژوهش شناسایی رابطة بین جنسیت و مشارکت اجتماعی در بین دانشجویان دانشگاه پیام نور واحد خرم اباد می باشد.

روش تحقیق در این پژوهش کمی و پیمایشی بوده که از ابزار پرسشنامه برای گرد آوری اطلاعات استفاده شده است.

نمونه آماری این تحقیق 100 نفر بوده است که به روش تصادفی ساده انتخاب شده اند.

چهار چوب مفهومی(نظری) این تحقیق نظریات اندیشمندان داخلی و خارجی بوده است.

اندیشمندان خارجی: بیرو، لرنر، وبر و لیپست.

اندیشمندان داخلی: یزدان پناه، علوی تبار، و همچنین دیدگاه اسلام و قران می باشد.

در این تحقیق ارتباط متغیرهای جنسیت، سن، وضعیت تأهل و میزان تحصیلات با مشارکت اجتماعی مورد ازمون قرار گرفته است و نتایج حاصله نشان می دهد که بین این متغیرها و مشارکت اجتماعی رابطه معنادار آماری وجود ندارد.

واژه های کلیدی

مشارکت اجتماعی :social contement

جنسیت:qender

فهرست مطالب

پیشگفتار. 1

چکیده:3

فصل اول.. 4

مقدمه. 5

بیان مسئله:6

اهمیت و ضرورت تحقیق... 8

اهداف تحقیق:9

سؤالات تحقیق:9

فرضیات تحقیق:9

متغیرهای تحقیق:10

تعریف متغیرهاواصطلاحات.... 11

تعریف عملیاتی مفاهیم ومتغیرها12

مشارکت رسمی:12

مشارکت غیر رسمی:13

ارزیابی فایده های مشارکت:13

آگاهی از مکانهای مشارکتی:13

فصل دوم.. 14

مبانی نظری:15

نظریات برخی اندیشمندان خارجی درموردمشارکت.... 16

نظریات برخی دانشمندان ایرانی در مورد مشارکت.... 18

مشارکت از دیدگاه اسلام و قرآن... 18

نظریات برخی اندیشمندان خارجی در مورد جنسیت بم:20

جنسیت از دیدگاه اسلام و قرآن :21

جنست از دیدگاه امام خمینی ره:22

پیشینة تجربی تحقیق... 22

تحقیقات انجام شده در خارج... 24

جنسیت.... 24

تحقیقات انجام شده در داخل... 24

تحقیقات انجام شده در خارج... 25

چار چوب نظری... 27

جدول تقابلی :29

فصل سوم.. 30

روش تحقیق:31

تعریف جامعة آماری:31

تعریف نمونة آماری:31

انواع روشهای نمونه گیری:32

4 روش نمونه گیری تصادفی:32

فصل چهارم.. 36

ابزار اندازه گیری... 37

روش تجزیه و تحلیل آماری... 37

فصل پنجم.. 47

بحث ونتیجه گیری... 48

پیشنهادات:50

منابع و مؤاخذ به ترتیب الفبای فارسی:51

منابع اینترنتی(سایت های اینترنتی)53

بررسی رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری سازمانی در بین کارکنان آموزش و پرورش

عنوان پایان نامه: بررسی رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری سازمانی در بین کارکنان آموزش و پرورش 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 250

شرح مختصر:

هوش عاطفی بیانگر آن است که در روابط اجتماعی و در بده بستانهای روانی و عاطفی در شرایط خاص چه عملی مناسب و چه عملی نامناسب است. یعنی اینکه فرد در شرایط مختلف بتواند امید را در خود همیشه زنده نگه دارد ، با دیگران همدلی نماید، احساسات دیگران را بشنود، برای به دست آوردن پاداش بزرگتر ، پاداشهای کوچک را نادیده انگارد .

در واقع هوش عاطفی تعیین می کند از مهارتهای خود چگونه به بهترین نحو ممکن استفاده کنیم. در سال 1985 یک دانشجوی آمریکایی مقطع دکترا در رشته هنر پایان نامه ای را به اتمام رسانید که در آن از عنوان هوش عاطفی استفاده کرد. به نظر می رسد اولین اصطلاح هوش عاطفی در محافل علمی و آکادمیک به این دانشجو باز می گردد (هینز[1]، 2002).

سپس در سال 1990 دو تن از استادان دانشگاههای آمریکا به نام جان میو و پیتر سالوری بر اساس تحقیقات خودشان مقاله هایی در زمینه هوش عاطفی را به چاپ رساندند . تحقیقات آنها نشان داد هوش ذهنی و عاطفی دو مقوله ای متفاوت می باشند که هر کدام مروبط به بخشی از فرایند ذهنی محسوب می شوند .

هوش هیجانی به سه دسته توانایی ذهنی اشاره دارد که یک دسته آن توانایی های بسیار اساسی است که در برگیرنده ادراک و تشخیص عواطف خود و دیگران می باشد، به عبارتی افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند می دانند که خود یا دیگران در یک لحظه خاص، در چه نوع حالت هیجانی به سر می برند .

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات.. 8

1-1- مقدمه. 8

1-2- بیان مسئله. 9

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش... 11

1-4- اهداف پزوهش... 12

1-4-1- اهداف عام. 12

1-4-2- اهداف خاص... 12

1-5- فرضیات پژوهش... 12

1-6- سوالات پژوهش... 13

1-7- تعاریف نظری و عملیاتی.. 13

1-7-1- تعاریف نظری.. 13

1-7-2- تعاریف عملیاتی.. 14

فصل دوم. 16

2-1- هوش عاطفی چیست؟. 16

2-2- اندازه گیری هوش عاطفی.. 19

2-3- آموزش و تقویت هوش عاطفی.. 21

2-4- ابعاد هوش عاطفی در مدیریت و رهبری.. 22

2-5- اهمیت هوش عاطفی در چیست؟. 24

2-6- هوش عاطفی در سازمان چگونه عمل می کند؟. 25

2-7- هوش عاطفی و عملکرد اثربخش... 26

2-8- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری.. 26

2-9- آموزش و یادگیری هوش عاطفی در سازمان. 29

2-10- هوش عاطفی ابزاری نوین در مدیریت بازار31

2-11- چارچوب قابلیت هوش عاطفی.. 32

2-11-1- قابلیت فردی.. 33

2-11-2- قابلیتهای اجتماعی.. 38

2-12- هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی.. 45

2-13- خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع. 47

2-13-1- خوشه آگاهی اجتماعی.. 49

2-13-2- خوشه مدیریت روابط.. 50

2-14- هوش عاطفی و پیشرفت شغلی.. 51

2-15- چگونگی استفاده از هوش عاطفی در انتخاب شغل و ارتقای شغلی.. 56

2-15-1- مرحله اول : توصیف شغل.. 56

2-15-2- مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب برای ارزیابی.. 57

2-15-3- مرحله سوم: ارزشیابی و معرفی افراد شایسته. 57

2-16- هوش عاطفی و آموزش... 57

2-16-1- روش های صحیح اجرای برنامه آموزش هوش عاطفی.. 59

2-17- هوش عاطفی و اصلاح مدیریت.. 60

2-18- تعلیم و آموزش هوش عاطفی.. 61

2-19- روش صحیح آموزش هوش عاطفی.. 64

2-19-1- جلب توجه مدیران. 64

2-19-2- آماده نمودن و جمع بندی اهداف برنامه. 67

2-20- رشد و توسعه هوش عاطفی.. 67

2-21- آیا هوش عاطفی در انجام وظیفه شغلی تاثیر دارد؟. 70

2-22- پیشینه پژوهش... 70

2-23- مفهوم بهره وری.. 74

2-23-1- تعریف بهره وری.. 75

2-23-2- بهره وری.. 79

2-23-3- محاسن بهره وری.. 81

2-23-4- کیفیت بهره وری.. 82

2-23-5- عوامل موثر در بهبود بهره وری.. 84

2-23-6- عوامل داخلی موثر بر بهره وری موسسات.. 86

2-23-7- عوامل خارجی موثر بر بهره وری سازمان. 87

2-23-8- عوامل بهره وری کلان. 87

2-23-9- بهره وری و اهمیت آن در سازمانهای دولتی.. 89

2-23-9-1- علل پایین بودن سطح بهره وری در سازمانهای دولتی.. 90

2-23-9-2- عوامل درون سازمانی اصلی.. 91

2-23-10- جایگاه نظام مشراکت در بهره وری سازمانی.. 94

2-23-11- فلسفه مشارکت در سازمان. 96

2-23-12- معیارهای ارزیابی جامعیت نظام مشارکت.. 97

2-23-13- نظام مشارکت و انواع آن. 99

2-23-13-1- موانع فراروی مشارکت.. 100

2-23-13-2- برنامه های مشارکت.. 101

2-23-13-3- مشارکت کارکنان از طریق نظام پیشنهادها102

2-23-13-4- مکانیسم اجرایی نظام پیشنهادها103

2-23-13-5- ساختار نظام پیشنهادها103

2-23-13-6- رشد پایین بهره وری و فروپاشی اخلاق سازمانی.. 105

2-23-14- بهره وری محصول فرهنگ سازمان. 107

2-23-15- ضرورت انسان های بهره ور112

2-23-16- قوانین ضد بهره وری.. 112

2-23-17- عوامل اقتصادی موثر در رشد بهره وری.. 114

2-23-18- انواع مهم برنامه های بهبود بهره وری.. 114

2-23-18-1- برنامه های آموزش عملی.. 114

2-23-18-2- مدیریت از طریق تجزیه و تحلیل ارزش... 115

2-23-18-3- تجزیه و تحلیل هزینه ـ فایده116

2-23-18-4- بودجه بندی بر اساس صفر. 116

2-23-19- کیفیت بهره وری.. 116

2-23-19-1- دوایر کیفیت.. 116

2-23-19-2- آموزش بهره وری.. 117

2-23-19-3- سازماندهی کار117

2-23-19-4- زمان کار117

2-23-20- مدلهای رشد بهره وری.. 117

2-23-21- چند عامل اثر گذار بر بهره وری.. 118

2-23-22- اجزاء متشکل بهره وری و اندازه گیری آنها118

2-23-22-1- بهره وری عامل سرمایه. 118

2-23-22-2- بهره وری عامل کار119

2-23-22-3- بهره وری مواد واسطه. 119

2-23-22-4- مدیریت.. 119

2-23-22-5- نیروی انسانی.. 120

2-23-22-6- منابع طبیعی.. 120

2-23-23-ساختار اساسی افزایش بهره وری.. 120

2-23-24- سطوح بهره وری.. 120

2-23-25- بهره وری کل عوامل تولید. 121

2-23-26- راههای ارتقای بهره وری نیروی کار122

2-24- شرایط انسانی و روانی.. 123

2-24-1- شرایط انسانی.. 123

2-24-2- کیفیت نیروی کار123

2-24-3- نحوه روابط انسانی.. 124

2-24-4- سیستم پرداختها125

2-24-5- شرایط روانی.. 125

2-25- مفاهیم اندازه گیری بهره وری در خدمات عمومی.. 126

2-26- سطح بهره وری.. 128

2-27- دو دیدگاه بررسی بهره وری.. 129

2-27-1- بهره وری عملیاتی.. 129

2-27-2- بهره وری مبتنی بر دانش و فرهنگ... 129

2-27-3- عامل بودن. 130

2-27-4- هدفمندی.. 130

2-27-5- ذهن و تفکر مثبت.. 130

2-28- بهره وری و اهمیت آن در سازمانهای دولتی.. 131

2-29- عوامل درون سازمانی مکمل و موثر در بهره وری.. 132

2-30- عوامل برون سازمان موثر در بهره وری.. 135

2-31- تعریف کیفیت کار139

2-32- اندازه گیری بهره وری.. 140

2-33- مشکلات بهره وری در ایران. 140

2-34- علل کاهش بهره وری.. 141

2-35- تشخیص مشکلات بهره وری.. 142

2-36- سهم علوم رفتاری در بهبود بهره وری.. 143

2-36-1- کیفیت حیات شغلی.. 143

2-36-2- ویژگیهای برنامه کیفیت حیات شغلی.. 144

2-37- راهبرد جامع برای بهبود بهره وری.. 145

2-37-1- احساس تعهد نسبت به سازمان. 145

2-37-2- راهبردهای عملی برای افزایش بهره وری منابع انسانی.. 146

2-37-3- نقش مدیریت در بهره وری.. 150

2-37-4- اقدامات مدیریتی اثربخش... 150

2-37-5- برخی تله های بهبود بهره وری.. 151

2-37-6- کمکها برای بهبود بهره وری.. 151

2-37-7- کمکهای تکنولوژیک... 151

2-37-8- کمکهای عملیاتی.. 152

2-37-9- بهبود بهره وری از طریق برنامه ریزی اثربخش... 152

2-37-10- ویژگیهای یک برنامه بهره ور152

2-37-11- سازمان بهره ور153

2-37-12- افزایش بهره وری از طریق کارکنان. 155

2-37-13- تامین منابع انسانی در خدمت بهره وری افزونتر. 156

2-37-14- طراحی مسیرهای ترقی بهره ور157

2-37-15- به کار گماری سازنده157

2-37-16- ویژگیهای یک انتصاب ثمربخش... 158

2-37-17- فنون مدیریتی برای ارتقاء بهره وری انتصابهای شغلی.. 158

2-37-18- تله های متعارف در به کارگیری کارکنان. 159

2-37-19- ارزیابی عملکرد فردی.. 160

2-37-20- برخی رهنمودهای مفید برای ارزیابی.. 160

2-37-21- برخی از مشکلات نظامهای ارزیابی.. 161

2-37-22- غنی سازی شغل.. 161

2-37-23- مشکلات غنی سازی شغل.. 162

2-38- عوامل انگیزش... 162

2-38-1- حقوق و مزایا163

2-38-2- مزایای جنبی کارکنان. 164

2-38-3- مدیریت.. 165

2-38-3-1- اقدامات مدیریتی مهم. 165

2-38-3-2- فنون رهبری.. 166

2-38-4- رهبری در مدیریت.. 166

2-38-5- ویژگیهای یک رهبر سازمانی برجسته. 167

2-38-6- سرپرستی کارکنان. 167

2-38-7- رهبری فرایند طراحی.. 168

2-38-8- ایجاد فضای روانی مناسب.. 169

2-38-9- فنون مدیریتی برای تقویت انگیزش... 170

2-39- سیستمهای نظارت.. 170

2-39-1- فنون نظارت کارآمد. 171

2-39-2- بهبود بهره وری از طریق نظارت.. 171

2-39-3- تله های معمول در راه سیستمهای نظارت.. 172

2-39-4- کاهش هزینه. 172

2-39-5- کاهش هزینه در عملیات روزانه. 173

2-39-6- کاهش هزینه از طریق طراحی با هدف تولید پذیر بودن. 173

2-39-7- کنترل پیمانکار فرعی و تامین کننده174

2-40- سنجش بهره وری تحقیق و توسعه. 174

2-40-1- فنون برآورد. 175

2-40-2- مشارکت مدیریت در برآورد. 176

2-41- سیمای سازمان بهره ور177

2-41-1- سیر تحول تاریخی بهره وری.. 179

2-41-2- بهره وری و تعالی سازمانی.. 180

2-41-3- مدیریت و بهره وری.. 182

2-41-4- تجدید ساختار سازمانی.. 183

2-41-5- سازمان شبدری.. 183

2-41-6- سازمان سه آی.. 184

2-41-7- ساختارهای جهانی.. 184

2-41-8- ساختارهای شبکه ای.. 185

2-41-9- تجدید ساختار سازمانی بهره وری.. 185

2-41-10- مقاصد و اهمیت کیفیت زندگی کاری و بهره وری.. 187

2-41-11- برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری.. 191

2-41-12- ارتباط با کارکنان: بررسیهای سازمانی.. 191

2-41-13- برنامه های بهبود بهره وری.. 192

2-41-14- طراحی دفاتر کار194

2-41-15- بهبود بهره وری ـ روش مدیریت فراگیر. 195

2-42- تحقیقات انجام شده195

2-42-1- تحقیقات داخلی.. 195

2-42-2- تحقیقات خارجی.. 196

2-43- رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری فردی و سازمانی.. 197

فصل سوم. 198

3-1- مقدمه. 198

3-2- روش پژوهش... 198

3-3- جامعه آماری.. 198

3-4- حجم نمونه و نمونه گیری.. 198

3-5- ابزار پژوهش... 199

3-6- روایی و پایایی پرسشنامه هوش عاطفی.. 200

3-7- روایی و پایایی و پرسشنامه های بهره وری فردی و سازمانی.. 200

3-8- تجزیه و تحلیل داده های پژوهشی.. 200

فصل چهارم. 202

4-1- مقدمه. 202

4-2- آمار توصیفی.. 203

فصل پنجم. 243

5-1- بحث.. 243

5-2- نتیجه گیری.. 244

5-3- محدودیت ها246

5-4- پیشنهادات کاربردی.. 247

فهرست منابع و مآخذ. 248

پژوهش آتی 249