ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

عنوان تحقیق: ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 143

شرح مختصر:

شرایط ناشی از تأثیر مشاغل بر افراد و تغییرات درونی که آنان را به انحراف از کنش معمولی خود ناچار می کند از علایم شاخص فشار روانی است. بر این اساس، فشار روانی را می توان پاسخ انطباقی به یک موقعیت خارجی که به انحراف های جسمانی، روان شناختی و یا رفتاری کارکنان سازمان منجر می شود تعریف کرد. در اصل هرگاه کارکنان یک سازمان در پاسخ به یک موقعیت خارجی، انتظارها، خواسته‌های شخصی و وظایف محوله، دچار مشکلات جسمانی، روان شناختی و رفتاری شوند عنوان فشار روانی را به آن اطلاق می کنیم. مشکلات و اختلالات جسمی شامل سیستم خودکار بدن مانند سیستم سمپاتیک و پاراسمپاتیک و تراوش های هورمونی است. فشار روانی باعث اختلال در ریتم قلبی، فشار خون بالا، سوء هاضمه و بیماری‏های مختلفی می شود که این مهم وابسته با عوامل چندی است که باید در مورد آنها شناخت دقیقی داشت.

هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران بوده است که بدین منظور 356 نفر از کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران به روش نمونه‏گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه ساخته شده بر اساس مقاله پاتریک و همکاران (2009) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که فرایندهای مدیریت دانش و ابعاد آن بر فشار روانی کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران تأثیر معناداری (p<0/01) دارد.

کلیدواژه ها:فرایندهای مدیریت دانش، فشار روانی، کارکنان شعب بانک ملت، شهر تهران.

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه.. 3

1-2- بیان مسأله.. 3

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 5

1-4- اهداف تحقیق.. 6

1-5- فرضیه های تحقیق.. 7

1-6- سؤال های تحقیق.. 7

1-7- مدل تحقیق.. 8

1-8- جنبه جدید بودن و نوآوری تحقیق.. 8

1-9- تعاریف متغیرها و اصطلاحاتتحقیق.. 9

1-10- ساختار تحقیق.. 10

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه.. 13

بخش اول: مبانی نظری مدیریت دانش.. 14

2-2- تعریف دانش.. 14

2-3- انواع دانش‏.. 15

2-4- اهمیت دانش.. 16

2-5- مدیریت دانش.. 18

2-6- تاریخچه مدیریت دانش.. 20

2-7- اهداف و مزایای مدیریت دانش.. 22

2-8- اصول مدیریت دانش.. 24

2-9- مدیریت داده ها، مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش.. 26

2-10- مدلهای مدیریت دانش.. 27

2-10-1-مدل هیسیگ.. 28

2-10-2-مدل مک الروی.. 28

2-10-3-مدل بوکوویتز و ویلیامز.. 29

2-10-4-مدل پایه های ساختمان دانش.. 31

2-11- دﻻﻳﻞ ﺷﻜﺴﺖ ﭘﺮوژه ﻫﺎی ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ.. 32

2-12- عوامل اساسی موفقیت در مدیریت دانش.. 35

بخش دوم- مبانی نظری فشار روانی.. 36

2-13- واژه کاوی استرس.. 36

2-14- تعریف استرس.. 39

2-15- اهمیت و پیامدهای فشار روانی شغلی.. 44

2-16- افسانه های مربوط به فشار روانی امور اجرایی.. 46

2-17- انواع مختلف استرس.. 47

2-18- انواع مشاغل بر حسب استرس.. 51

2-19- علایم و عوامل فشار روانی شغلی.. 53

2-20- مدیریت استرس.. 56

بخش سوم- پیشینه تحقیق.. 57

2-21- پیشینه پژوهش های خارجی.. 57

2-22- پیشینه پژوهش های داخلی.. 59

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه.. 63

3-2- روش شناسی تحقیق.. 63

3-3- متغیرهای تحقیق.. 64

3-4- روش و ابزار گرد آوری اطلاعات.. 64

3-5- جامعهآماری تحقیق.. 64

3-6- نمونهآماری.. 64

3-7- روش نمونهگیری.. 65

3-8- قلمرو تحقیق.. 65

3-9- ابزار سنجش.. 66

3-10- بخش سنجش ایجاد دانش.. 67

3-11- بخش سنجش اکتساب دانش.. 68

3-12- بخش سنجش ذخیره دانش.. 68

3-13- بخش سنجش توزیع دانش.. 68

3-14- بخش سنجش نگهداری دانش.. 69

3-15- بخش سنجش فشارروانی.. 69

3-16- اعتبار و روایی ابزار تحقیق.. 69

3-16-1-روایی پرسشنامه.. 71

3-16-2-پایایی پرسشنامه.. 71

3-17- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 72

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه.. 76

4-2- بخش تحلیل توصیفی تحقیق.. 77

4-2-1-جنسیت.. 77

4-2-2-تأهل.. 78

4-2-3-تحصیلات.. 79

4-2-4-سن.. 80

4-3- بخش تحلیل استنباطی تحقیق.. 81

4-4- اولویت بندی ابعاد تأثیرگذار مدیریت دانش بر روی فشار روانی کارکنان 90

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه.. 92

5-2- نتایج سؤالات تحقیق.. 92

5-3- پیشنهادات تحقیق.. 95

5-3-1-پیشنهادات اجرایی.. 95

5-3-2-پیشنهادات پژهشی تحقیقی.. 96

5-4- محدودیت‏های تحقیق.. 96

پیوست ها.. 98

منابع و مآخذ.. 128

منابع فارسی.. 129

منابع انگلیسی.. 133

چکیده انگلیسی137

 فهرست جدول ها

جدول 2-1- لیست عوامل اساسی موفقیت در پیادهسازی مدیریت دانش از دیدگاه محققین 35

جدول 2-2- نمونه هایی از عوامل سازمانی ایجاد کننده فشار عصبی 57

جدول 3-1- متغیرهای جمعیت شناختی پرسشنامه.. 66

جدول 3-2 طیف لیکرت.. 67

جدول 3-3- بخش ایجاد دانش. 67

جدول 3-4- بخش اکتساب دانش. 68

جدول 3-5- بخش ذخیره دانش. 68

جدول 3-6- بخش توزیع دانش. 68

جدول 3-7- بخش نگهداری دانش. 69

جدول 3-8- بخش فشار روانی. 69

جدول 3-9- ساختار کلی پرسشنامه و نحوه سنجش فرضیه ها. 70

جدول 3-10- آلفای کرونباخ پرسش‌نامه‌ها. 72

جدول 4-1: توزیع جنسیت. 77

جدول 4-2: توزیع تأهل. 78

جدول 4-3: توزیع تحصیلات. 79

جدول 4-4: توزیع سن. 80

جدول 4-5: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف. 81

جدول 4-6- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر فرایندهای مدیریت دانش بر فشار روانی کارکنان.. 82

جدول 4-7- ضریب رگرسیونیِ فرایندهای مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان 82

جدول 4-8- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر اکتساب دانش بر فشار روانی کارکنان.. 83

جدول 4-9- ضریب رگرسیونیِ اکتساب دانش و فشار روانی کارکنان. 84

جدول 4-10- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر ایجاد دانش بر فشار روانی کارکنان.. 85

جدول 4-11- ضریب رگرسیونیِ ایجاد دانش و فشار روانی کارکنان. 85

جدول 4-12- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر ذخیره کردن دانش بر فشار روانی کارکنان 86

جدول 4-13- ضریب رگرسیونیِ ذخیره کردن دانش و فشار روانی کارکنان 86

جدول 4-14- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر توزیع دانش بر فشار روانی کارکنان 87

جدول 4-15- ضریب رگرسیونیِ توزیع دانش و فشار روانی کارکنان. 88

جدول 4-16- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر نگهداری دانش بر فشار روانی کارکنان 88

جدول 4-17- ضریب رگرسیونیِ نگهداری دانش و فشار روانی کارکنان. 89

جدول 4-18- نتایج مربوط به اولویت بندی ابعاد تأثیرگذار مدیریت دانش بر روی فشار روانی کارکنان. 90

 فهرست شکل ها

شکل 1-1: مدل تحقیق (منبع: مدیریت دانش پاتریک و همکاران (2009) و مدل تونی و همکاران (2005)). 8

شکل 2-1- مراحل توسعه مدیریت دانش (دالکر، 2005: 14). 22

شکل 2-2- پیوند مدیریت دانش با مدیریت داده ها (امین و همکاران، 2001: 49) 26

شکل 2-3- مدل هیسیگ (2000). 28

شکل 2-4- مدل مک الروی و همکاران (2002). 29

شکل 2-5- مدل بوکوویتز و ویلیامز (1999). 31

 فهرست نمودارها

نمودار 4-1: توزیع جنسیت. 77

نمودار 4-2: توزیع تأهل. 78

نمودار 4-3: توزیع تحصیلات. 79

نمودار 4-4: توزیع سن. 80

نمودار 4-5: تأثیر رگرسیونی متغیر فرایندهای مدیریت دانش بر فشار روانی کارکنان 83

نمودار 4-6: تأثیر رگرسیونی متغیر اکتساب دانش بر فشار روانی کارکنان 84

نمودار 4-7: تأثیر رگرسیونی متغیر ایجاد دانش بر فشار روانی کارکنان 85

نمودار 4-8: تأثیر رگرسیونی متغیر ذخیره کردن دانش بر فشار روانی کارکنان 87

نمودار 4-9: تأثیر رگرسیونی متغیر توزیع دانش بر فشار روانی کارکنان 88

نمودار 4-10: تأثیر رگرسیونی متغیر نگهداری دانش بر فشار روانی کارکنان 89

اعتماد بنفس/ویرایش جدید 2015

اعتماد بنفس سنگ اول کسب شغل جدیدما خواهد داشت..

اکثرمشکلات ومسائل بخاطرکمبودهمین قضیه است..

بررسی و مقایسه میزان استرس شغلی در بین دانشجویان دختر و پسر

عنوان پایان نامه: بررسی و مقایسه میزان استرس شغلی در بین دانشجویان دختر و پسر(همراه با پرسشنامه و کار آماری)

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 132

شرح مختصر:

هدف از این پژوهش بررسی و مقایسه استرس شغلی در بین دانشجویان دختر و پسر ترم آخر رشته های روانشناسی، حقوق، و الهیات دانشگاه سال تحصیلی 93-92 است. روش مورد استفاده توصیفی و استنباطی است. جامعه آماری کلیه دانشجویان رشته های روانشناسی، حقوق، و الهیات دانشگاه  است که به صورت نمونه گیری تصادفی 100 نفر را به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته ایم. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته استرس شغلی در بین دانشجویان با 34 گویه است. نتایج آماری نشان داد که استرس شغلی بین دانشجویان زن و مرد تفاوتی ندارد. همچنین استرس شغلی بین دانشجویان مجرد و متاهل نیز با هم یکسان است.اما استرس شغلی در بین دانشجویان ترم آخر با توجه به رشته تحصیلی آنها تفاوت وجود دارد. یعنی استرس شغلی دانشجویان رشته های مختلف با یکدیگر متفاوت است.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش... 1

1-1- مقدمه2

1-2- بیان مسئله3

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش4

1-4- اهداف پژوهش5

1-4-1- هدف کلی:5

1-4-2- هدف های جزئی:5

1-5- فرضیه های پژوهش6

1-5-1- فرضیه اصلی6

1-5-2- فرضیه های جزئی6

1-6- سوالات پژوهش7

1-6-1- سوال اصلی پژوهش7

1-6-2- سوالات فرعی7

1-7- تعاریف واژه های نظری و عملیاتی7

فصل دوم: ادبیات پژوهش... 8

2-1- بخش اول: مباحث نظری9

2-1-1- تاریخچه مطالعات مربوط به فشارهای عصبی و روانی9

2-1-2- استرس و گرایش های آن:12

2-1-3- عوامل ایجاد کننده فشار های عصبی و روانی:15

2-1-4- تغییرات عمده در زندگی به عنوان عوامل موثر بر بروز فشارهای عصبی و روانی:15

2-1-5- درگیری های زندگی روزانه، منبعی جهت ایجاد فشارهای عصبی و روانی:20

2-1-6- تفاوت های فردی و فشارهای عصبی و روانی20

2-1-7- شخصیت و فشار های عصبی و روانی:21

2-1-8- عوامل ایجاد کننده استرس درون سازمانی ( فشارزاهای شغلی):24

2-1-9- عدم امنیت شغلی:26

2-1-10- حمایت اجتماعی:32

2-2- بخش دوم: پیامدهای فشارهای عصبی و روانی34

2-2-1- پیامدهای فردی36

2-2-2- پیامد های سازمانی فشارهای عصبی و روانی:40

2-2-3- تقویت ایمان، معتقدان مذهبی و تفکر هدفمند و آرمانگرا:41

2-2-4- تسلط بر موقعیت ها و شرایط محیطی فشارزا:42

2-2-5- خود خواهی دیگر خواهانه و احساس مفید بودن:42

2-2-6- هدف جو بودن :42

2-2-7- ورزش و تمرینات جسمانی:43

2-2-8- رژیم غذایی مناسب:43

2-2-9- استرس شغلی، از افسانه تا واقعیت45

2-2-10- منابع اصلی استرس46

2-2-11- منابع استرس56

2-3- توصیه و راه‌حل‌های استرس‌زدا59

2-4- بخش سوم: مروری بر تحقیقات انجام شده66

2-4-1- تحقیقات انجام شده در داخل:66

2-4-2- تحقیقات انجام شده در خارج76

فصل سوم: روش تحقیق.. 82

3-1- مقدمه83

3-2- پیمایش83

3-3- جامعه آماری تحقیق83

3-4- روش نمونه گیری83

3-5- ابزار گردآوری اطلاعات83

3-6- روایی واعتبارپرسشنامه83

3-6-1- پایایی84

3-6-2- اعتبار و روایی84

3-6-3- شیوه نمره گذاری پرسشنامه84

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها84

3-8- روش و نحوه اجرای پژوهش85

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش... 86

4-1- مقدمه87

4-2- جنسیت:88

4-3- وضعیت تاهل:89

4-4- رشته تحصیلی:89

4-5- جدول توافقی جنسیت و رشته تحصیلی:90

4-6- استرس شغلی:91

4-7- مقایسه استرس شغلی بر اساس جنسیت:92

4-8- مقایسه استرس شغلی بر اساس وضعیت تاهل:93

4-9- مقایسه استرس شغلی بر اساس رشته تحصیلی:94

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری.. 95

5-1- مقدمه96

5-2- نتیجه گیری از فرضیه ها96

5-3- نتیجه یافته ها97

5-4- پیشنهادات97

5-4-1- پیشنهادات پژوهش:97

5-4-2- پیشنهادات به محققان بعدی98

5-4-3- پیشنهادات کابردی98

محدودیت های پژوهش99

5-4-4- محدودیت در دسترس پژوهشگر99

5-4-5- محدودیت غیر دسترس پژوهشگر99

منابع و مــآخذ.. 100

الف) منابع فارسی101

ب) منابعلاتین107

ج) منابع اینترنتی لاتین108

ضمائــــــم. 109

پرسشنامه110

Abstract112

 فهرست جداول

جدول2.1: رویدادهای زندگی فشارزا از هولمز و راهه (1367)16

جدول2.2: مقایسه رویدادهای عمده فشارزا در تحقیقات مختلف19

جدول2.3: عامل های فیزیکی استرس در محیط کار:30

جدول2.4: خلاصه ای از پیامدهای فردی استرس40

جدول2.5: درجه بندی استرس حوادث زندگی هولمزوراهه(منبع سارافینو 2006، ص 164)58

جدول 4.1: توزیع فراوانی جنسیت88

جدول 4.2:توزیع فراوانی وضعیت تاهل89

جدول 4.3: توزیع فراوانی رشته تحصیلی89

جدول 4.5: جدول توافقی جنسیت و رشته تحصیلی90

جدول 4.6: تحلیل توصیفی متغیر استرس91

جدول 4.7: مقایسه استرس شغلی بر اساس جنسیت92

جدول 4.8: مقایسه استرس شغلی بر اساس وضعیت تاهل93

جدول 4.9: مقایسه استرس شغلی بر اساس رشته تحصیلی94

جدول 4.10: مقایسه میانگین رشته های الهیات، حقوق و روانشناسی94

 فهرست نمودارها

نمودار2.1: گرایش پاسخ نسبت به استرس13

نمودار2.2: گرایش تاثیر متقابل نسبت به استرس14

نمودار2.3: سطح بهینه فشارهای عصبی و روانی15

نمودار2.4: جنبه های شیمیایی (جسمانی ) استرس37

نمودار4.1: توزیع فراوانی جنسیت88

نمودار4.2: توزیع فراوانی جنسیت89

نمودار4.3: تحلیل توصیفی متغیر استرس91

دانلود بررسی رابطه بین استرس با فرسودگی شغلی در کارمندان و کارگران ایران خودرو دیزل

چکیده:

در پژوهش حاضر به بررسی رابطة بین استرس با فرسودگی شغلی در کارمندان اداری و کارگران کارخانة ایران خودرو دیزل پرداخته شده است.

بدین منظور تعداد 60 نفر از شاغلین ( 30 نفر کارمند اداری و 30 نفر کارگر) با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی در دسترس انتخاب شدند. و سپس پرسشنامة فرسودگی شغلی با 22 ماده و پرسشنامه استرس با 10 ماده در مورد آنها اجرا شد. داده‌های حاصل از پژوهش با استفاده از روش آماری ضریب همبستگی پیرسون و آزمون معنی داری تفاوت میانگین‌های مستقل و آزمون معناداری ضریب همبستگی‌ () مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

یافته‌های حاصل از پژوهش نشان داد که:

ـ بین فرسودگی شغلی کارمندان اداری و کارگران تفاوت معناداری وجود ندارد.

ـ بین میزان استرس کارمندان اداری و کارگران تفاوت معناداری وجود ندارد.

ـ بین فرسودگی شغلی و استرس رابطه معناداری وجود دارد یعنی بین استرس و فرسودگی شغلی همبستگی متوسط مشاهده شده.

ـ بین فرسودگی شغلی و سابقه کار رابطه معناداری وجود ندارد.

تعداد صفحات 95 word

فهرست مطالب

عنوان ............................................................................................... صفحه

روش نمونه‌گیری ........................................................................................

ابزار پژوهش ..............................................................................................

روش اجرا ..................................................................................................

طرح پژوهشی .............................................................................................

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌‌ها

مقدمه ..........................................................................................................

بخش اول: تجزیه و تحلیل توصیفی

توصیف مطرح تحصیلات نمونه مورد بررسی ...........................................

توصیف نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت متاهل ...............................

توصیف نمونه مورد بررسی از لحاظ سابقه کار .......................................

توصیف نمرات فرسودگی شغلی دو گروه .................................................

توصیف نمرات استرس دو گروه ...............................................................

بررسی فرضیه اول ....................................................................................

بررسی فرضیه دوم ....................................................................................

بررسی فرضیه سوم ..................................................................................

بررسی فرضیه چهارم.................................................................................

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

مقدمه...........................................................................................................

محدودیت‌های پژوهش ................................................................................

پیشنهادات پژوهش .....................................................................................

فهرست منابع ..............................................................................................

پیوستها .......................................................................................................

فهرست جدولها

عنوان ............................................................................................... صفحه

جدول (1ـ2) مدل فشار شغلی .....................................................................

جدول (2ـ2) مدل استرس ...........................................................................

جدول (3ـ2) مقدار فشار عصبی ( LCUS ) ................................................

جدول (1ـ4) توزیع فراوانی طبقه‌بندی شده سن کارگران ..........................

جدول (2ـ4) توزیع فراوانی طبقه‌بندی شده و سن کارمندان ....................

جدول (3ـ4) شاخص‌های گرایش مرکزی و پراکندگی سن آزمودنی .........

جدول (4ـ4) توزیع فراوانی سطح تحصیلات حجم نمونه مورد بررسی......

جدول (5ـ4) توزیع فراوانی حجم نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت تأهل

جدول (6ـ4) توزیع فراوانی سابقه کار کارگران .........................................

جدول (6ـ4) توزیع فراوانی سابقه کار کارمندان ........................................

جدول (7ـ4) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی کارگران ...................

جدول (8ـ4) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی کارمندان ..................

جدول (9ـ4) شاخص‌های گرایش مرکزی و پراکندگی نمرات فرسودگی شغلی دو گروه

فهرست جدولها

عنوان ............................................................................................... صفحه

جدول (10ـ4) توزیع فراوانی نمرات استرس کارگران ...............................

جدول (11ـ4) توزیع فراوانی نمرات استرس کارمندان ..............................

جدول (12ـ4) شاخص‌های گرایش مرکزی و پراکندگی نمرات استرس دو گروه

جدول (13ـ4) آماره‌های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی ......

جدول (14ـ4) تست لون برای آزمودنی یکسانی واریانس‌ها ......................

جدول (15ـ4) نتایج آزمــون T برای مقایسة میــانگین های ســطح تفکــر دو گروه

جدول (16ـ4) آماره‌های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی ......

جدول (17ـ4) تست لون برای آزمون یکسانی واریانس‌ها .........................

جدول (18ـ4) نتایج آزمون T برای مقایسة میانگین های سطح تفکر دو گروه

جدول (19ـ4) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی ..............

جدول (20ـ4) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی ..............

نمودارها

عنوان ............................................................................................... صفحه

نمودار (1ـ2) رابطه استرس و عملکرد .......................................................

نمودار (2ـ2) مراحل بروز فشار روانی ......................................................

نمودار (3ـ2) سندروم سازگاری عمومی ...................................................

نمودار (1ـ4) توزیع فراوانی سن نمونه مورد بررسی در گروه‌های 5 ساله به تفکیک نوع شغل

نمودار (2ـ4) توزیع فراوانی میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی به تفکیک نوع شغل

نمودار (3ـ4) توزیع فراوانی وضعیت تاهل نمونه مورد بررسی به تفکیک نوع شغل

نمودار (4ـ4) میانگین نمرات فرسودگی شغلی دو گروه مورد بررسی ......

نمودار (5ـ4) میانگین نمرات استرس دو گروه مورد بررسی ....................