پایان نامه سنجش اعتماد عمومی نسبت به برنامه های توسعه گردشگری شهری
عنوان پایان نامه: سنجش اعتماد عمومی نسبت به برنامه های توسعه گردشگری شهری( همراه با پرسشنامه و کار آماری)
پایان نامه برای دریافت مدرک کارشناسی- رشته مدیریت جهانگردی
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 114
شرح مختصر:
هدف اصلی این پژوهش بررسی اعتماد عمومی نسبت به سنجش توسعه گردشگری و مجرای آن در منطقه میباشد.اعتماد درمعنای کلی بازگوی این باوراست.که دیگران با کنش خود به آسایش یا رفاه اعتماد کنندگان کمک کرده و ازآسیب زدن به آنها یا منافع شان خودداری کنند. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسی در این پژوهش برای بدست آوردن حجم نمونه در این تحقیق از فرمول کوکران استفاده شده است و حجم نمونه 100 نفر تعیین شده و سپس با استفاده از روش نمونه گیری اتفاقی(تصادفی ساده)جمع آوری اطلاعات به صورت فیزیکی صورت گرفت.در این پژوهش جهت بررسی داده های آماری از نرم افزار spss استفاده شده است.دو نوع آمار توصیفی و استنباطی برای تحلیل داده ها استفاده شده است.در این پژوهش از آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شده است.
فهرست مطالب
فصل اول1
کلیـــات تحقــیق1
1-1- مقدمه2
1-2- بیان مسئله3
1-3- ضرورت واهمیت موضوع:4
1-4- قلمرو تحقیق4
1-4-1- قلمرو موضوعی4
1-4-2- قلمرو زمانی تحقیق4
1-4-3- قلمرو مکانی تحقیق5
1-5- تعاریف واژه های تحقیق5
فصل دوم6
ادبیــات تحقــیق6
2-1- مقدمه7
2-2- تعریف گردشگری7
2-3- اهمیت گردشگری8
2-3-1- افزایش در آمد9
2-4- انواع گردشگری10
2-4-1-گردشگری شهری10
2-4-2- گردشگری فرهنگی11
2-5- اصول گردشگری19
2-6- گردشگری، تفریح وفراغت20
2-7- سیستم گردشگری21
2-8- صنعت گردشگری23
2-9- مدیریت بازاریابی گردشگری24
2-10- تأثیرات اقتصادی بر گردشگری26
2-11- تأثیرات فرهنگی واجتماعی بر گردشگری27
2-12- موانع توسعه گردشگری28
2-13- تعریف اعتمادعمومی29
2-14- مفهوم اعتماد30
2-15- اهمیت اعتمادعمومی31
2-16- انواع اعتماد عمومی32
2-17- ابعاد اعتماد36
2-17-1- اعتماد بنیادین یا امنیت وجودی:36
2-17-2- اعتماد بین شخصی37
2-17-3- اعتماد اجتماعی یا اعتماد به غریبه ها38
2-17-4- اعتماد نهادی38
2-18- پیامدهای اعتماد اجتماعی39
2-19- راهکارهای بهبود اعتماد عمومی39
2-20- دلایل عمومی افول اعتماد عمومی40
2-21- مشارکت41
2-22- عوامل مؤثر بر مشارکت افراد از دیدگاه نظریه پردازان44
2-23- پیشینه وفرهنگ مشارکت در ایران48
2-25- تاریخچه 57
2-25-1- موقعیت جغرافیایی :57
2-25-2- جمعیت :57
2-25-3- آب و هوای :58
2-25-4-زبان و نژاد مردم :58
2-25-5- مذهب مردم :58
2-25-6 -آثار تاریخی شهر59
بخش سوم: تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور66
2-26- پیشینه تحقیق66
2-26-1- پیشینه داخلی66
2-26-2- پیشینه خارجی71
2-27- نتیجه گیری72
فصل سوم73
روش تحقیق73
3-1- مقدمه73
3-2- روشپژوهش74
3-3- جامعهآماری74
3-4- نمونه آماری75
3-5- ابزار جمع‌آوری اطلاعات76
3-6- روایی و پایایی پرسشنامه77
3-6-1- تعیین اعتبار(روایی) پرسشنامه77
3-6-2- تعیین پایایی(قابلیت اعتماد) پرسشنامه78
3-7-تجزیه وتحلیل آماری79
فصل چهارم80
تجزیه و تحلیل آماری80
4-1- مقدمه81
4-2 - آمار توصیفی81
4-2-1- جنسیت:81
4-1-2- سن82
4-1-3- میزان تحصیلات84
4-1-4- شغل84
4-1-5- میزان درآمد86
4-2-1- نتایج توصیفی87
4-2-1-1- ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های پرسشنامه:87
فصل پنجم91
نتیـجه گیــری91
5-1- مقدمه91
5-2- خلاصه تحقیق92
5-3- نتیجه گیری93
5-4- محدودیت تحقیق96
5-5- پیشنهادات96
منابع97
بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی
عنوان پایان نامه: بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی(همراه با پررسشنامه و کار آماری)
پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی رشته مدیریت بازرگانی
فرمت فایل: word
تعداد صفحات:139
شرح مختصر: شهرداری باید به عنوان یک نهاد مستقل و خودکفا قادر به ارائه خدمت به مردم باشد و این امر نیازمند تامین منابع مطمئن و پایدار درآمدی است. اما شهرداری نمی‌تواند این منابع را از هر طریقی تامین کند، بلکه اخذ هرگونه وجهی باید به موجب صلاحیتی باشد که قوانین و مقررات به او می‌دهند. بخشی از درآمد شهرداری از عوارض و بهای خدماتی است که شهروندان می‌پردازند. حال در این پژوهش به بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری و و اعتماد عمومی پرداخته میشود. اعتماد عمومی یکی از سرمایه های اجتماعی است که وحدت را در سیستم های اجتماعی ایجاد و حفظ نموده و ارزش های وابسته به حکومت مردمی را پرورش می دهد. اعتماد شهروندان را به نهادها و سازمانهایی که نمایندگان آنها هستند پیوند می دهد و بدین طریق مشروعیت اثر بخشی دولت حکومت مردمی افزایش می یابد. در این پروژه ضمن تعریف؛ بیان اهمیت و نوع شناسی اعتماد عمومی به ارتباط میان میزان عوارض شهرداری و اعتماد عمومی میپردازد. همچنین بر این نکته تاکید میشود که تنها سطح متوسطی از اعتماد؛ کارکردی و سازنده است و کاهش اعتماد عمومی نیز مشروعیت نظام سیاسی و مدیریت دولتی را زیر سئوال میبرد.
فهرست مطالب
چکیده:د
فصل اول: کلیات پژوهش... 1
1-1- مقدمه2
1-2- بیان مسئله3
1-3- اهمیت پژوهش5
1-4- اهداف پژوهش7
1-4-1-هدف کلی7
1-4-2-اهداف جزئی7
1-5-تعاریف نظری پژوهش7
فصل دوم: ادبیات پژوهش... 10
2-1-مقدمه11
2-2-پیشینه17
2-3-تعاریف و اصطلاحات20
2-4-درآمد شهرداری ها22
2-4-1-منابع درآمد داخلی :22
2-4-2-منابع درآمد خارجی :22
2-4-3- طبقه بندی درآمدهای شهرداری :23
2-5-عوارض شهرداری23
2-6-عوارض و بهای خدمات شهرداری24
2-7-تعریف اعتماد25
2-8-ماهیت اعتماد29
2-9-سطوح اعتماد33
2-10-انواع نگرشها به اعتماد35
2-11-ابعاد اعتماد35
2-12-ساختارهای اعتماد38
2-13-اهمیت وکارکرد اعتماد:39
2-14-انواع اعتماد:40
2-14-1-اعتماد بنیادی40
2-14-2-اعتماد متقابل بین شخصی43
2-14-3-اعتماد تعمیم یافته یا عام:44
2-14-4-اعتماد به نظام انتزاعی44
2-15-انواع روابط اعتماد46
2-15-1-ارتباط یک طرفه46
2-15-2-ارتباط متقابل47
2-15-3-ارتباط با واسطه47
2-15-4-ارتباط گروهی47
2-16-رهیافت‌های سه‌گانه به اعتماد48
2-17- علت اهمیت اعتماد در جوامع معاصر49
2-18- کارکرد‌های اعتماد (و بی‌اعتمادی) در جامعه51
2-19-اعتماد اجتماعی:52
2-20-سطوح اعتماد اجتماعی52
2-21-سرمایه اجتماعی و اعتماد56
2-22-پاسخ گویی کارکنان شهرداری و نقش آن در تقویت اعتماد56
2-23-تعریف اعتماد اجتماعی57
2-24-نقش اعتماد در روابط شخصی58
2-25-نقش اعتماد در مدیریت60
2-26- بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی63
2-27-تفکر دولتی محاسبه قبوض عوارض شهری راهی برای افزایش اعتماد عمومی68
2-28-رابطهی بین پاسخ گویی کارکنان شهرداری و اعتماد69
2-29-اعتماد اجتماعی ، نگرش مثبت، شناخت بیشتر، اطلاع رسانی، پاسخ گویی (مقابله با شایعه سازی)71
2-30-اعتماد عمومی و اختلاف میان شهرداری و شهروندان در باب عوارض72
2-31-نحوه محاسبه عوارض ساختمانی78
2-31-تکریم ارباب رجوع،اعتمادساز و زمینه ساز پرداخت عوارض81
2-31-1-سازمان‌های مدیر محور :84
2-32-سازمان‌های مشتری محور :85
2-32-1-تکریم انسان = تکریم خدا86
2-32-2-انواع مشتری از نظر میزان رضایت91
2-32-3-تکریم مردم از دیدگاه اسلام و قرآن93
2-33-اعتماد و شهرداری در شهر الکترونیک94
2-33-1-شهرالکترونیک95
2-33-2-اعتماد در شهر الکترونیک99
2-33-3-اعتماد سازی در بعد تکنولوژی102
2-33-4-ایجاد فهم مشترک در کسب و کار شهرالکترونیک103
2-33-5-اخلاق105
فصل سوم: بحث و نتیجه گیری.. 108
3-1- بحث و نتیجه گیری109
3-2- بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی115
3-3- پیشنهادات115
منابع و مآخذ. 117
پرسشنامه. 119