پایان نامه بررسی میزان استفاده از فناوری اطلاعات در پیشتیبانی از مدیریت کیفیت جامع TQM

عنوان پایان نامه: بررسی میزان استفاده از فناوری اطلاعات در پیشتیبانی از مدیریت کیفیت جامع TQM

همراه با پرسشنامه و کار آماری

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی- رشته مدیریت جهانگردی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 100

شرح مختصر:

هدف این تحقیق بررسی میزان استفاده از فناوری اطلاعات در پیشتیبانی از مدیریت کیفیت جامع TQM[1] می باشد. در این پژوهش، از روش توصیفی-همبستگی استفاده کرده‌ایم. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و کارمندان اداره امور مالیاتی  که بصورت رسمی یا قراردادی مشغول به کارهستند. حجم نمونه این تحقیق با استفاده از جدول مورگان 66 نفر، محاسبه شد که با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و با مراجعه مستقیم به پاسخگویان ،پرسشنامه ها توزیع و تکمیل گردید.

در این پژوهش برای برآورد پایائی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد. ضریب آلفای بدست آمده در این مطالعه برای متغیر استفاده از فناوری اطلاعات در حمایت از مدیریت کیفیت جامع 785/0 می­باشد. هم­چنین برای 3 خرده مقیاس (عامل) رهبری مدیریت عالی، روابط با مشتری و روابط با عرضه ­کننده به ترتیب 671/0، 724/0 و 577/0 بدست آمده است.

از هر دو نوع آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده کرده‌ایم.از آمار توصیفی برای نمایش اطلاعات جمعیت شناختی و از آمار استنباطی جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات پژوهش بهره گرفته ایم.

فهرست مطالب

چکیده. 1

فصل اول

کلیات پژوهش

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله. 3

1-3- اهمیت و ضرورت موضوع. 4

1-4-اهداف پژوهش.... 5

1-4-1-هدف اصلی.. 5

1-4-2- اهداف فرعی.. 5

1-5- فرضیات پژوهش.... 5

1-6- سوالات تحقیق.. 5

1-7- قلمرو تحقیق.. 6

1-7-1- قلمرو موضوعی.. 6

1-7-2- قلمرو مکانی.. 6

1-7-3- قلمرو زمانی.. 6

1-8- تعریف اصطلاحات پژوهش.... 6

 فصل دوم

ادبیات پژوهش

2-1- بخش اول : مدیریت کیفیت جامع.. 8

2-1-1- مقدمه. 8

2-1-2-تعریف.. 9

2-1-3- ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت... 9

2-1-3-1- فرایندگرایی.. 9

2-1-3-2- مشتری‌محوری.. 9

2-1-3-3- ارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستم‌ها9

2-1-4- اصول مدیریت جامع کیفیت... 9

2-1-5- جنبه های مدیریت کیفیت جامع.. 11

2-1-6- نقش مدیریت جامع درتغییرات سازمانی.. 12

2-1-6-1- تغییر فرهنگی:13

2- 1-7- محدودیت های مدیریت کیفیت جامع.. 13

2-1-7-1- مدیریت کیفیت جامع و دولت... 13

2-1-7-2- چالشهای دولتی:14

2-1-8- ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع.. 15

2-1-9- سنجش و اندازه گیری مدیریت جامع.. 16

2-1-9-1- مشتریان:17

2-1-9-2- اهداف استراتژیک:17

2-1-10- اثرات مدیریت کیفیت جامع درسازمان.. 17

2-1-10-1-دیدگاه ضمنی از سازمان.. 17

2-1-10-2- جهت زمانی اولیه:18

2-1-10-3-تاثیر بر فرهنگ سازمانی.. 18

2-1-10-4-الزامات رهبری:18

2-1-10-5-تاکید بر کنترل مدیریت... 18

2-1-11-مدیریت کیفیت جامع ومشتری مداری.. 19

2-1-12-کیفیت خدمات.. 20

2-1-13-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات.. 20

2-1-14- سنجش و اندازه گیری.. 21

2-1-14-1- مشتریان.. 21

2-1-14-2- اهداف استراتژیک... 21

2-1-15- مدیریت کیفیت جامع و برنامه ریزی استراتژیک... 21

2-1-15-1- دیدگاه ضمنی از سازمان.. 22

2-1-15-2- جهت زمانی اولیه. 22

2-1-15-3- تاثیر بر فرهنگ سازمانی.. 22

2-1-15-4- الزامات رهبری.. 23

2-1-15-5- تاکید بر کنترل مدیریت... 23

2-1-16- برقراری ارتباط بین برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت کیفیت جـــامع:23

2-1-17-جنبه های مدیریت کیفیت جامع.. 24

2-1-18- جنبه های مختلفمدیریت کیفیت جامع :24

2-1-19- مدیریت کیفیت جامع به عنوان فلسفه مدیریت... 26

2-1-20- مدیریت کیفیت جامع و دولت... 26

2-1-20-1- چالشهای دولتی.. 27

2-1-20-2- سبک مدیریت و شایستگی های رهبری.. 28

2-1-21- درک وابستگیهای درونی و تعاملات بین سیستم ها، تغییرات، یادگیری.. 28

2-2- بخش دوم: فناوری اطلاعات و تاثیر آن بر مدیریت کیفیت جامع.. 29

2-2-1- تعریف فناوری اطلاعات.. 29

2-2-2- سیستم اطلاعات و فناوری اطلاعات.. 30

2-2-2-1- سطح حرفه‌ای فناوری اطلاعات.. 31

2-2-2-2- سطح آموزشیفناوری اطلاعات.. 31

2-2-3- تأثیر فناوری اطلاعات.. 31

2-2-4- تأثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع.. 34

2-2-5- علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع در فناوری اطلاعات.. 36

2-2-5-1- تغییر فرهنگی.. 37

2-2-6- فناوری اطلاعات و ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع.. 37

2-2-7- سودمندی مدیریت کیفیت جامع از فناوری اطلاعات.. 38

2-2-8- تأثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع:مطالعه موردی کاربرد TQMدر کشور ژاپن:38

2-2-9- مدیریت کیفیت جامع فناوری اطلاعات.. 42

2-2-9-1- اصول پیاده سازی مدیریت کیفیت در فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان(مجازی) بر مبنای تکنیک 5s 42

2-2-10- مفهوم فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع.. 42

2-2-11- مفهوم 5s (فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت در سازمان)43

2-2-12- حوزه های پیاده سازی 5sدر فناوری اطلاعات.. 43

2-2-13- مفهوم و روش اجرای 5s. 44

2-2-13-1- تفکیک و تعمیر (S1)44

2-2-13-2- ترتیب و تنظیم(S2)46

2-2-13-3- تمیزی(S3)46

2-2-13-4- تداوم و ایمنی (S4 )47

2-2-13-5- تعلیم و انظباط (S5)48

2-3- بخش سوم: پیشینه تحقیقات داخلی و خارجی.. 49

2-3-1-پیشینه پژوهش.... 49

2-3-1-1-تحقیقات داخلی:49

2-3-1-2-تحقیقات خارجی:49

 فصل سوم

روش تحقیق

مقدمه. 52

3-1-روش تحقیق.. 52

3-2-جامعه آماری.. 53

3-3-حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 53

3-4-ابزار پژوهش.... 53

3-5-روش گردآوری داده ها54

3-6 -روایی وپایائی پرسشنامه. 54

3-6-1-روایی(اعتبار):54

3-6-2-پایائی(اعتماد):54

3-7 -متغیرهای تحقیق.. 55

3-8 - روش تجزیه وتحلیل داده ها55

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4-1 مقدمه. 57

4-2 تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان.. 57

4-3 تحلیل توصیفی مقدماتی.. 60

4-4 آزمون نرمال بودن متغیرها61

4-5 بررسی فرضیه های تحقیق.. 61

4-6- آزمون رتبه بندی فریدمن.. 71

 فصل پنجم

خلاصه و نتیجه گیری

5-1- مقدمه. 73

5-2- نتایج استنباطی.. 73

5-3- آزمون نرمال بودن متغیرها74

5-4- بررسی فرضیه های تحقیق.. 74

5-5- پیشنهادات.. 75

5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 75

5-7- محدودیت های پژوهش.... 75

منابع و مأخذ. 77

 فهرست جداول

جدول 4-1: توزیع افراد بر حسب جنس.... 57

جدول 4-2: توزیع افراد بر حسب وضعیت تاهل.. 58

جدول 4-3: توزیع افراد بر حسب سوابق کاری.. 58

جدول 4-4: توزیع افراد بر مبنای سطح تحصیلات.. 59

جدول 4-5: شاخصههای توصیفی مربوط به میزان استفاه از فناوری اطلاعات.. 60

جدول 4-6: آزمون تعیین نرمال بودن متغیرهای اصلی تحقیق.. 61

جدول 4-7: نتایج آزمون tتک نمونهای برای رهبری مدیریت عالی.. 62

جدول 4-8: شاخصه های توصیفی نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی به تفکیک نظرات زن و مرد. 62

جدول 4-9: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگیننمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی بین نظرات زن و مرد. 62

جدول 4-10: شاخصه های توصیفی نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی به تفکیک نظرات افراد مجرد و متاهل.. 63

جدول 4-11: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی بین نظرات افراد مجرد و متاهل.. 63

جدول 4-12: نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی و سن کارکنان.. 63

جدول 4-13: میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی به تفکیک نظرات افراد با سوابق کاری مختلف.. 64

جدول 4-14: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی بین نظرات افراد با سوابق کاری مختلف.. 64

جدول 4-15: میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی به تفکیک نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 64

جدول 4-16: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از رهبری مدیریت عالی بین نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 64

جدول 4-17: نتایج آزمون tتک نمونهای برای روابط با مشتری.. 65

جدول 4-18: شاخصه های توصیفی نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری به تفکیک نظرات زن و مرد. 65

جدول 4-19: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگیننمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری بین نظرات زن و مرد. 66

جدول 4-20: شاخصه های توصیفی نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری به تفکیک نظرات افراد مجرد و متاهل.. 66

جدول 4-21: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگیننمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری بین نظرات افراد مجرد و متاهل.. 66

جدول 4-22: نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری و سن کارکنان 66

جدول 4-23: میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری به تفکیک نظرات افراد با سوابق کاری مختلف.. 67

جدول 4-24: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری بین نظرات افراد با سوابق کاری مختلف.. 67

جدول 4-25: میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری به تفکیک نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 67

جدول 4-26: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با مشتری بین نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 67

جدول 4-27: نتایج آزمون tتک نمونهای برای روابط با عرضه کننده. 68

جدول 4-28: شاخصه های توصیفی نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده به تفکیک نظرات زن و مرد. 68

جدول 4-29: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده بین نظرات زن و مرد. 68

جدول 4-30: شاخصه های توصیفی نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده به تفکیک نظرات افراد مجرد و متاهل.. 69

جدول 4-31: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده بین نظرات افراد مجرد و متاهل.. 69

جدول 4-32: نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده و سن کارکنان.. 69

جدول 4-33: میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده به تفکیک نظرات افراد با سوابق کاری مختلف.. 70

جدول 4-34: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده بین نظرات افراد با سوابق کاری مختلف.. 70

جدول 4-35: میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده به تفکیک نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 70

جدول 4-36: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین استفاده از فناوری اطلاعات جهت حمایت از روابط با عرضه کننده بین نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 70

جدول 4-37: نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی استفاده از فناوری اطلاعات در حمایت از عوامل مربوطه 71

جدول 4-38: نتایج اولویت بندی استفاده از فناوری اطلاعات در حمایت از عوامل مربوطه بر اساس آزمون فریدمن 71

 فهرست نمودارها

 نمودار 4-1: چگونگی توزیع افراد بر حسب جنس.... 57

نمودار 4-2: چگونگی توزیع افراد بر حسب وضعیت تاهل.. 58

نمودار 4-3: چگونگی توزیع افراد بر حسب سوابق کاری.. 59

نمودار 4-4: چگونگی توزیع افراد بر حسب سطح تحصیلات.. 59

پـــایان نامه رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی

چکیده

افزایش چالش های محیطی به صورت اجتناب ناپذیری روش های انجام کار ما را تغییر داده، چالش‌هایی نظیر تغییر سریع ، ظهور اینترنت، تنوع نیروی کار، جهانی شدن، تکامل یافتن و متحول شدن نقش‌های کاری و خانوادگی، فقدان و کمبود مهارت ها، و ظهور بخش خدمات تنها بر ساختار سازمانی اثر نداشته است بلکه ماهیت و نقش عاملیت کسب و کار را نیز تغییر داده است. در پاسخ به این چالش‌های محیطی، سازمانها به منظور افزایش کارایی ، اثربخشی و نهایتاً بهره وری خود به سمت دو تسهیل کننده تغییر جهت داده‌اند: "مدیریت منابع انسانی" و "فناوری اطلاعات". در این مطالعه هدف بررسی رابطه این دو تسهیل‌گر و به عبارت بهتر، رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد کارکردی مدیریت منابع انسانی است. این پژوهش از نوع توصیفی-کاربردی است . جامعه آماری این تحقیق کلیه کارشناسان، کارشناسان ارشد و مدیران واحد منابع انسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه‌ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی استفاده اشده است. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. به منظور تایید روایی، از نظر خبرگان در این زمینه بهره گرفته شده و به منظور تایید پایایی پرسشنامه از آزمون الفای کرونباخ استفاده شده که میزان آن 863/0 است که نشان دهنده پایایی بالای آن است. یافته‌های پژوهش بر وجود رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی صحه می‌گذارد اما با این حال نتایج نشان می‌دهد که با وجود این رابطه، اما در عین حال، عدم همترازی بین این دو تسهیل در سازمان مورد بررسی وجود دارد و هنوز فناوری اطلاعات به عنوان یک کارکرد پشتیبان در سازمان نگاه می‌شود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا از آزمون همبستگی اسپیرمن به منظور بررسی فرضیات استفاده شده است. و در پایان با استفاده از مدل معادلات ساختاری، برازش کلی مدل پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است که مورد تایید قرار گرفت.

سوالات پژوهش

این پژوهش شامل 6 سوال می باشد که فرضات پژوهش بر مبنای آن طراحی شده که در ادامه شرح داده خواهد شد.

سوال 1 چه رابطه ای بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی بر مبنای کارایی وجود دارد؟

سوال 2 چه رابطه ای بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی بر مبنای اثربخشی وجود دارد؟

سوال 3 چه رابطه ای بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد کارکردی مدیریت منابع انسانی وجود دارد؟

سوال 4 چه رابطه ای بین شگاف دگرگونی مدیریت منابع انسانی و عملکردهای سازمانی وجود دارد؟

سوال 5 چه رابطه ای بین شکاف کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد کارکردی مدیریت منابع انسانی وجود دارد؟

سوال 6 چه رابطه ای بین شکاف کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد های سازمانی وجود دارد؟

تعداد صفحات 208 word

فهرست مطالب

عنوان

فصل اول ، کلیات تحقیق

1-1- مقدمه 2

2-1- بیان مسئله 3

3-1- ضرورت انجام پژوهش.. 5

4-1- سوابق پژوهشی. 7

5-1- اهداف پژوهش.. 9

6-1- سوالات پژوهش.. 9

7-1- فرضیات پژوهش.. 10

8-1- چارچوب مفهومی پژوهش(مدل پژوهش) 11

9-1- روش شناسی پژوهش.. 11

1-9-1- روش تحقیق. 11

2-9-1- روش گردآوری اطلاعات و داده ها 12

3-9-1- جامعه آماری. 12

4-9-1- قلمرو تحقیق. 12

1-4-9-1- قلمرو موضوعی 12

2-4-9-1-قلمرو زمانی 12

3-4-9-1-قلمرو مکانی 12

10-1- مشکلات و تنگناهای احتمالی پژوهش.. 13

1-11- تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح. 13

12-1- خلاصه 16

فصل دوم ، پیشینه و مبانی نظری پژوهش

1-2- مقدمه 18

2-2- فناوری اطلاعات. 19

1-2-2- داده و اطلاعات. 19

2-2-2- فناوری. 20

3-2-2-فناوری اطلاعات. 21

4-2-2- سیستم‌های اطلاعاتی. 22

5-2-2- تفاوت سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت و فناوری اطلاعات. 24

6-2-2- نقش‌های اصلی سیستم‌های اطلاعاتی در کسب و کار 26

7-2-2- سیر تکاملی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت. 26

8-2-2- چالش‌های کلیدی مدیریتی. 30

9-2-2- وظایف سیستم‌های اطلاعاتی. 31

10-2-2- چالش‌های سیستم‌های اطلاعاتی. 31

1-10-2-2- چالش سرمایه‌گذاری در سیستم‌های اطلاعاتی 31

2-10-2-2- چالش کسب و کار راهبردی 32

3-10-2-2- چالش جهانی سازی 32

4-10-2-2- چالش زیرساخت فناوری اطلاعات 32

5-10-2-2- چالش اخلاق و امنیت 32

11-2-2- انواع سیستم‌های اطلاعاتی. 33

1-11-2-2- سیستم‌های سطح عملیاتی 33

2-11-2-2-سیستم‌های سطح دانشی 34

3-11-2-2-سیستم‌های سطح مدیریت 35

4-11-2-2-سیستم‌های سطح استراتژیک 36

12-2-2- تاثیر سازمانی فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی. 37

1-12-2-2- اثرات اقتصادی 37

1-12-2-2-اثرات سازمانی و رفتاری 40

3-12-2-2-افزایش انعطاف پذیری سازمانها 41

13-2-2-کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان. 42

1-13-2-2-کاربردهای عملیاتی 42

2-13-2-2-کاربرد اطلاعاتی 44

3-2- مدیریت منابع انسانی. 46

1-3-2- توسعه مدیریت منابع انسانی. 46

2-3-2- منابع انسانی الکترونیک.. 57

1-2-3-2- فناوری اطلاعات بکارگرفته شده بوسیله مدیریت منابع انسانی 58

2-2-3-2- همسویی سیر تکامل فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی 58

3-2-3-2-پنج مرحله سیرتکاملی فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی 59

3-3-2- سیر تکاملی سیستم‌های اطلاعاتی منابع انسانی. 63

1-3-3-2- دوره پس از جنگ جهانی 64

2-3-3-2- دهه 50 میلادی: توسعه نرم‌افزارها و سیستم‌های متخصص 65

3-3-3-2- دهه 60 میلادی: امید زیاد به حوزه مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی 65

4-3-3-2- دهه 70 میلادی: نیاز‌ها دولتی و سیستمهای جدید 66

4-3-2- از سیستم‌های اطلاعاتی منابع انسانی تا منابع انسانی الکترونیک.. 67

5-3-2- مدل مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 68

1-5-3-2- چگونگی و کیفیت مدیریت منابع انسانی در سازمان 69

2-5-3-2-اهداف مدیریت منابع انسانی الکترونیک 70

3-5-3-2-انواع مدیریت منابع انسانی الکترونیک 70

4-5-3-2-خروجی های مدیریت منابع انسانی الکترونیک 71

6-3-2- اجرای منابع انسانی الکترونیک.. 71

1-6-3-2- جذب الکترونیک 73

2-6-3-2- انتخاب الکترونیک 75

3-6-3-2- یادگیری از راه دور 77

4-6-3-2- مدیریت عملکرد الکترونیک 79

5-6-3-2- جبران خدمات الکترونیک 82

7-3-2- تعاریف، نقش‌ها و کارکردهای مدیریت منابع انسانی. 85

1-7-3-2- تعاریف و نقش‌های مدیریت منابع انسانی 85

2-7-3-2-کارکردهای منابع انسانی 89

3-7-3-2-ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی 90

8-3-2- چالش‌های کلیدی مدیریت منابع انسانی برای مدیران امروز 94

4-2- مدل مفهومی تحقیق. 95

1-4-2- شاخص‌ها در ارزیابی هر کدام از متغیرها 97

1-1-4-2- شاخص‌هایی در ارزیابی کاربرد فناوری اطلاعات 97

1-1-1-4-2- حمایت مدیریت ارشد سازمان از کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان 98

2-1-1-4-2-میزان بودجه و سرمایه‌گذاری سازمان بر کاربرد فناوری اطلاعات 99

3-1-1-4-2-کیفیت پرسنل فناوری اطلاعات 100

4-1-1-4-2-میزان ماشینی کردن سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 100

5-1-1-4-2-میزان یکپارچگی سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 101

6-1-1-4-2-انعطاف پذیری سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 101

7-1-1-4-2-دسترسی پرسنل مدیریت منابع انسانی به سخت افزار و نرم‌افزار موجود در بازار 102

8-1-1-4-2-پذیرش و حمایت پرسنل مدیریت منابع انسانی از کاربرد فناوری اطلاعات 103

2-1-4-2-متغیرهای ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی 103

3-1-4-2- متغیر‌های ارزیابی عملکرد سازمانی 108

1-3-1-4-2-رضایت ذینفعان 109

2-3-1-4-2- ارتباطات سازمانی 109

3-3-1-4-2- همکاری تیمی 109

4-3-1-4-2-عملکرد استراتژیک 110

5-3-1-4-2-مدیریت دانش 111

6-3-1-4-2-رشد سازمانی 111

2-4-2- شکافهای شناسایی شده به عنوان متغیرهای مداخله‌گر 112

1-2-4-2- شکاف تحول مدیریت منابع انسانی 112

2-2-4-2- عملکرد کارکردی کلی مدیریت منابع انسانی 112

3-2-4-2- شکاف اجرای فناوری اطلاعات 113

5-2- آشنایی با بانک مرکزی. 113

1-5-2- تاریخچه 113

2-5-2- ارکان بانک.. 114

6-2- خلاصه 118

فصل سوم ، روش شناسی پژوهش

1-3- مقدمه 118

2-3- روش تحقیق. 119

3-3- جامعه آماری. 120

4-3- روش نمونه گیری. 121

1-4-3- حجم نمونه 121

5-3- ابزار سنجش.. 122

1-5-3- روش جمع آوری داده ها 122

2-5-3- پرسشنامه 122

6-3- روایی و پایایی پرسشنامه 124

1-6-3- رواییپرسشنامه 124

2-6-3- پایایی2 پرسشنامه 125

7-3- مقیاسهای مورد استفاده 126

8-3- آزمون های آماری. 126

9-3- خلاصه 127

فصل چهارم ، تجزیه و تحلیل داده‌ها

1-4- مقدمه 129

2-4- آمار توصیفی مربوط به نمونه تحقیق. 130

1-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای جنسیت پاسخ دهندگان. 130

1-1-2-4- جدول فراوانی جنسیت 130

2-1-2-4- نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان 130

2-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان تحصیلات پاسخدهندگان. 131

1-2-2-4- جدول فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 131

2-2-2-4- نمودار دایره ای درصد فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهنگان 131

3-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان سابقه خدمت پاسخدهندگان. 132

1-3-2-4- جدول فراوانی مربوط به میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان 132

2-3-2-4- نمودار دایره ای برای میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان 132

4-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات. 133

1-4-2-4- جدول فراوانی مربوط به میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات 133

2-4-2-4- نمودار دایره ای برای میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات 134

3-4- آمار توصیفی مربوط به سوالات پرسشنامه 134

1-3-4- جدول توصیفی برای سوالات مربوط به کاربرد فناوری اطلاعات. 134

2-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات اهمیت کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان. 135

3-3-4- جدول توصیفی مربوط به عمکلرد مدیریت منابع انسانی بر حسب کارایی. 136

4-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات عمکلرد مدییت منابع انسانی بر حسب اثربخشی. 136

5-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات عملکرد سازمان. 137

4-4- آمار استنباطی. 138

5-4- تحلیل داده ها برای فرضیه های تحقیق. 139

1-5-4- آزمون نرمال بودن متغیرها 139

2-5-4- آزمون فرضیات. 143

6-4- سوالات فرعی. 149

7-4- مدل معادلات ساختاری. 156

8-4- خلاصه فصل. 158

فصل پنجم ، نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5- مقدمه 161

2-5- نتیجه گیری. 162

1-2-5- نتایج بررسی فرضیات اصلی تحقیق. 162

2-2-5- نتایج بررسی فرضیات فرعی تحقیق. 166

3-5- پیشنهادات مبتنی بر نتایج. 170

1-3-5- پیشنهادات کاربردی به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران. 172

2-3-5- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی. 174

4-5- خلاصه فصل. 175

منابع. 176

پیوست(پرسشنامه ی پژوهش) 185

فهرست شکل ها

عنوان شماره صفحه

شکل 1- 1 مدل مفهومی پژوهش.. 11

شکل 2-1 مدل سیستمی سیستم های اطلاعاتی. 23

شکل 2-2 رابطه بین فناوری اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی و اطلاعات. 24

شکل 2-3 تئوری هزینه مبادله و تاثیر فناوری اطلاعات. 38

شکل 2-4 هزینه نمایندگی و فناوری اطلاعات. 39

شکل 2-5 مدل مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 68

شکل 2-6 نقش‌های مدیریت منابع انسانی در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان. 87

شکل 2-7 چالش‌های کلیدی مدیریت منابع انسانی برای مدیران امروز 94

شکل 2-8 مدل مفهومی پژوهش.. 96

شکل 3-1 رابطه بین جامعه و نمونه آماری. 120

فهرست جدول ها و نمودارها

عنوان شماره صفحه

جدول 2-1 ویژگی های اطلاعات مناسب. 20

جدول 2-2 پنج مرحله سیرتکاملی فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی. 62

جدول 2- 3 نقاط تصمیم انتخاب الکترونیک.. 76

جدول 2-4 نقش های مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 88

جدول 2- 5 وظایف کارکردی مدیریت منابع انسانی. 106

جدول 3-1 شاخص های مورد استفاده برای سنجش کاربرد فناوری اطلاعات. 122

جدول 3-2 شاخص های مورد استفاده برای سنجش عملکرد مدیریت منابع انسانی. 123

جدول 3-3 شاخص های مورد استفاده برای سنجش عملکرد سازمانی. 123

جدول 3- 4 جدول میزان آلفای کرونباخ مربوط به هر متغیر 126

جدول 4- 1 جدول فراوانی جنسیت. 130

نمودار 4- 1 نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان. 130

جدول 4- 2 جدول فراونی میزان تحصیلات پاسخ‌دهندگان. 131

نمودار 4- 2 نمودار دایره ای درصد فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهندگان. 131

جدول 4- 3 جدول فراوانی مربوط به میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 132

نمودار 4-3 نمودار دایره ای میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 132

جدول 4- 4 جدول فراوانی مربوط به میزان آشنایی با فناوری اطلاعات. 133

نمودار 4- 4 نمودار دایره ای میزان آشنایی پاسخدهندگان با فناوری اطلاعات. 134

جدول 4- 5 جدول توصیفی سوالات مربوط به کاربرد فناوری اطلاعات. 134

جدول 4- 6 جدول توصیفی مربوط به سوالات اهمیت کاربر فناوری اطلاعات در سازمان. 135

جدول 4- 7 جدول توصیفی مربوط به عملکرد مدیریت منابع انسانی برحسب کارآیی. 136

جدول 4- 8 - جدول توصیفی مربوط به عمکلرد مدیریت منابع انسانی بر حسب اثربخشی. 136

جدول 4- 9 جدول توصیفی مربوط به سوالات عملکرد سازمان. 137

جدول 4- 10 جدول توصیف داده ها برای هر متغیر 138

جدول 4- 11خلاصه نتایج فرضیات نرمال بودن از 1 تا 6 143

جدول 4- 12جدول نتایج آزمون فرضیه 1. 144

جدول 4- 13جدول نتایج آزمون فرضیه 2. 145

جدول 4- 14نتایج آزمون فرضیه 3. 146

جدول 4- 15نتایج آزمون فرضیه 4. 147

جدول 4- 16نتایج آزمون فرضیه 5. 148

جدول 4- 17نتایج آزمون فرضیه 148

جدول 4- 18نتایج آزمون فرضیه فرعی 1. 150

جدول 4- 19نتایج آزمون فرضیه فرعی 2. 151

جدول 4- 20نتایج آزمون فرضیه فرعی 3-1. 152

جدول 4- 22نتایج آزمون فرضیه فرعی 3-2. 152

جدول 4- 24 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-1. 154

جدول 4- 25 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-2. 155

جدول 4- 26 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-3. 155

شکل 4- 1 مدل ساختاری و اعداد معناداری بین متغیر‌های اصلی پژوهش.. 157

جدول 5- 1 نتایج خلاصه ازمون فرضیه فرعی رابطه عملکرد مدیریت منابع انسانی و کاربرد فناوری اطلاعات بر حسب میزان آشنایی با فناوری اطلاعات. 168

جدول 5- 2 نتایج خلاصه ازمون فرضیه فرعی رابطه عملکرد مدیریت منابع انسانی و کاربرد فناوری اطلاعات بر حسب میزان آشنایی با فناوری اطلاعات. 168

جدول 5- 3 نتایج خلاصه ازمون فرضیه فرعی رابطه عملکرد سازمان و کاربرد فناوری اطلاعات بر حسب میزان آشنایی با فناوری اطلاعات 169

خرید آنلاین مقاله بررسی مدیریت منابع انسانی

خرید آنلاین مقاله بررسی مدیریت منابع انسانی که تحقیق حدودا 400 صفحه ایست و درباره مسائل تعریف مدیریت منابع انسانی و وظایف مدیران نقش مدیریت منابع انسانی تاریخچه مدیریت منابع انسانی وظایف مدیرت منابع انسانی طراحی نظام دستمزد و پاداش و انضباط و سوددهی سازمان و... بطور کامل و جامع بررسی می شوند.

و... با تخفیف ویژه 

مطالعه تطبیقی الگوهای نوین مدیریت منابع انسانی و ارائه الگوی مناسب برای ایران

عنوان تحقیق: مطالعه تطبیقی الگوهای نوین مدیریت منابع انسانی و ارائه الگوی مناسب برای ایران

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 32

شرح مختصر:

در راستای سیاستهای وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی جمهوری اسلامی ایران،طرح تحقیقاتی (( مطالعه تطبیقی الگوهای نوین مدیریت منابع انسانی و ارائه الگوی مناسب برای ایران )) انجام پذیرفته و با یاری پروردگار متعال به مرحله نهایی رسیده است .

در انجام این طرح تحقیقاتی ، یک گروه پنج نفره متشکل از مدیر طرح ( آقای محمد رضا عاطفی ) ، یک کارشناس ارشد و سه کارشناس ، زمانی حدوداً سه ماهه را به تحقیق و مطالعه در زمینه سیستم های مدیریت منابع انسانی (HRM ) ، بررسی وضع موجود منابع انسانی در وزارت بهداشت و درمان و مدلهای نوین در این زمینه گذرانیده اند .

گروه مذکور ضمن استفاده از بسیاری منابع داخلی موجود در ایران ، به این منابع قناعت ننموده و با استفاده از شبکه جهانی اینترنت ده ها مقاله و گزارش چندین کنفرانس مربوط را در زمینه HRM مورد کنکاش و بررسی قرار داده است .

طرح تحقیقاتی مذکور ، در چهار مرحله به انجام رسیده ، که از قرار ذیل می باشد :

مرحله اول ) مطالعه قوانین اداری و استخدامی جمهوری اسلامی ایران و استخراج مواردی از این قوانین که مرتبط با مقوله مدیریت منابع انسانی و یا خطاب به وزارت بهداشت و درمان و کارکنان آن .

مرحله دوم ) استخراج کلیات و ادبیات مدیریت منابع انسانی با استفاده از منابع علمی داخلی و خارجی .

مرحله سوم ) بررسی موضوعی مدلهای نوین مدیریت منابع انسانی از طریق مقالات و تئوریهای روز جهان در اینترنت و مراجعه به کتابخانه های دانشگاهها و استفاده از متن سخنرانیها و پایان نامه ها .

مرحله چهارم ) ارائه پیشنهادات و الگوهای مناسب برای وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی با در نظر گرفتن الگوهای نوین جهانی و نتایج حاصل از بررسی چالشهای موجود در این بخش .

v گروه مجری طرح ، سیستم مدیریت منابع انسانی را در زمینه های ذیل مورد بررسی قرار داده اند :

1. طراحی ساختار سازمانی
2. تامین نیروی انسانی
3. آموزش و بهسازی نیروی انسانی
4. مدیریت عملکرد
5. نظامهای پرداخت حقوق و دستمزد
6. حفظ و نگهداری منابع انسانی
7. جابجایی و ترک نیروی انسانی
8. روابط کار
9. سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی

در این نوشتار کوتاه تنها به شمه ای از آنچه در موارد فوق به انجام رسانیده اشاره می گردد:

فهرست مطالب

طراحی ساختار سازمانی
تامین نیروی انسانی
آموزش و بهسازی نیروی انسانی
مدیریت عملکرد
نظامهای پرداخت حقوق و دستمزد
حفظ و نگهداری منابع انسانی
جابجایی و ترک نیروی انسانی
روابط کار
سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی( HRIS )
اهمیت پژوهش
اهداف پژوهش
ادبیات موضوع
روش تحقیق
نتایج تحقیق
منابع و ماخذ

ارزش مدیریت منابع انسانی برای عملکرد سازمانی‎

عنوان مقاله: ارزش مدیریت منابع انسانی برای عملکرد سازمانی‎

قالب بندی: Word

شرح مختصر : همه مدیران می خواهند عملکرد بهتر سازمان را ببینند، و برای ابزاری که به این امر کمک کند جستجو می کنند. برای دهه ها، مدیران منابع انسانی بر این باور بودند که وظیفه شان عملکرد سازمانی را بهبود می دهد. این مطلب با شک و تردید از سوی بخشی از مدیران اجرایی همراه بود، که بدانند که آیا بودجه اختصاص داده شده برای وظایف منابع انسانی با سرمایه گذاری های خوبی مواجه شده است یا نه. ده ها مطالعه برای بررسی این مساله انجام شده است، اما با نتایج متناقض هیچ نتیجه گیری انجام نشده است. برای اینکه یک سوال همیشگی و بحث برانگیز پاسخ داده شود – توجه به مدیریت منابع انسانی برای عملکرد سازمانی – ما از شواهد موجود استفاده می کنیم. بر اساس داده های بیش از 19000 سازمان، نتیجه می گیریم که مدیریت منابع انسانی ارزش قابل توجهی برای سازمان ها می باشد. علاوه بر این، بیشترین ارزش افزوده زمانی است که سیستم های منابع انسانی ، هنگامی که تصمیم گیری مدیریت منابع انسانی به استراتژی گره خورده است، و با تاکید در میان شرکت های تولیدی از شیوه های فردی استفاده نکنند.

فهرست :

از مدیریت “پرسنل” به “منابع انسانی”

آیا توجه به مدیریت منابع انسانی مهم است؟

شیوه های افزایش KSA

شیوه های افزایش انگیزه

شیوه های افزایش توانمند سازی

چیدمان عمودی

تراز افقی

افکار نهایی