پـــایان نامه رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی
چکیده
افزایش چالش های محیطی به صورت اجتناب ناپذیری روش های انجام کار ما را تغییر داده، چالش‌هایی نظیر تغییر سریع ، ظهور اینترنت، تنوع نیروی کار، جهانی شدن، تکامل یافتن و متحول شدن نقش‌های کاری و خانوادگی، فقدان و کمبود مهارت ها، و ظهور بخش خدمات تنها بر ساختار سازمانی اثر نداشته است بلکه ماهیت و نقش عاملیت کسب و کار را نیز تغییر داده است. در پاسخ به این چالش‌های محیطی، سازمانها به منظور افزایش کارایی ، اثربخشی و نهایتاً بهره وری خود به سمت دو تسهیل کننده تغییر جهت داده‌اند: "مدیریت منابع انسانی" و "فناوری اطلاعات". در این مطالعه هدف بررسی رابطه این دو تسهیل‌گر و به عبارت بهتر، رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد کارکردی مدیریت منابع انسانی است. این پژوهش از نوع توصیفی-کاربردی است . جامعه آماری این تحقیق کلیه کارشناسان، کارشناسان ارشد و مدیران واحد منابع انسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه‌ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی استفاده اشده است. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. به منظور تایید روایی، از نظر خبرگان در این زمینه بهره گرفته شده و به منظور تایید پایایی پرسشنامه از آزمون الفای کرونباخ استفاده شده که میزان آن 863/0 است که نشان دهنده پایایی بالای آن است. یافته‌های پژوهش بر وجود رابطه بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی صحه می‌گذارد اما با این حال نتایج نشان می‌دهد که با وجود این رابطه، اما در عین حال، عدم همترازی بین این دو تسهیل در سازمان مورد بررسی وجود دارد و هنوز فناوری اطلاعات به عنوان یک کارکرد پشتیبان در سازمان نگاه می‌شود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا از آزمون همبستگی اسپیرمن به منظور بررسی فرضیات استفاده شده است. و در پایان با استفاده از مدل معادلات ساختاری، برازش کلی مدل پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است که مورد تایید قرار گرفت.
سوالات پژوهش
این پژوهش شامل 6 سوال می باشد که فرضات پژوهش بر مبنای آن طراحی شده که در ادامه شرح داده خواهد شد.
سوال 1 چه رابطه ای بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی بر مبنای کارایی وجود دارد؟
سوال 2 چه رابطه ای بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد مدیریت منابع انسانی بر مبنای اثربخشی وجود دارد؟
سوال 3 چه رابطه ای بین کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد کارکردی مدیریت منابع انسانی وجود دارد؟
سوال 4 چه رابطه ای بین شگاف دگرگونی مدیریت منابع انسانی و عملکردهای سازمانی وجود دارد؟
سوال 5 چه رابطه ای بین شکاف کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد کارکردی مدیریت منابع انسانی وجود دارد؟
سوال 6 چه رابطه ای بین شکاف کاربرد فناوری اطلاعات و عملکرد های سازمانی وجود دارد؟
تعداد صفحات 208 word
فهرست مطالب
عنوان
8-1- چارچوب مفهومی پژوهش(مدل پژوهش) 11
2-9-1- روش گردآوری اطلاعات و داده ها 12
10-1- مشکلات و تنگناهای احتمالی پژوهش.. 13
1-11- تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح. 13
فصل دوم ، پیشینه و مبانی نظری پژوهش
5-2-2- تفاوت سیستمهای اطلاعاتی مدیریت و فناوری اطلاعات. 24
6-2-2- نقش‌های اصلی سیستمهای اطلاعاتی در کسب و کار 26
7-2-2- سیر تکاملی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت. 26
8-2-2- چالش‌های کلیدی مدیریتی. 30
9-2-2- وظایف سیستمهای اطلاعاتی. 31
10-2-2- چالش‌های سیستمهای اطلاعاتی. 31
1-10-2-2- چالش سرمایه‌گذاری در سیستمهای اطلاعاتی 31
2-10-2-2- چالش کسب و کار راهبردی 32
4-10-2-2- چالش زیرساخت فناوری اطلاعات 32
5-10-2-2- چالش اخلاق و امنیت 32
11-2-2- انواع سیستمهای اطلاعاتی. 33
1-11-2-2- سیستمهای سطح عملیاتی 33
2-11-2-2-سیستمهای سطح دانشی 34
3-11-2-2-سیستمهای سطح مدیریت 35
4-11-2-2-سیستمهای سطح استراتژیک 36
12-2-2- تاثیر سازمانی فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی. 37
1-12-2-2-اثرات سازمانی و رفتاری 40
3-12-2-2-افزایش انعطاف پذیری سازمانها 41
13-2-2-کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان. 42
1-3-2- توسعه مدیریت منابع انسانی. 46
2-3-2- منابع انسانی الکترونیک.. 57
1-2-3-2- فناوری اطلاعات بکارگرفته شده بوسیله مدیریت منابع انسانی 58
2-2-3-2- همسویی سیر تکامل فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی 58
3-2-3-2-پنج مرحله سیرتکاملی فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی 59
3-3-2- سیر تکاملی سیستمهای اطلاعاتی منابع انسانی. 63
1-3-3-2- دوره پس از جنگ جهانی 64
2-3-3-2- دهه 50 میلادی: توسعه نرم‌افزارها و سیستمهای متخصص 65
3-3-3-2- دهه 60 میلادی: امید زیاد به حوزه مدیریت سیستمهای اطلاعاتی 65
4-3-3-2- دهه 70 میلادی: نیاز‌ها دولتی و سیستمهای جدید 66
4-3-2- از سیستمهای اطلاعاتی منابع انسانی تا منابع انسانی الکترونیک.. 67
5-3-2- مدل مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 68
1-5-3-2- چگونگی و کیفیت مدیریت منابع انسانی در سازمان 69
2-5-3-2-اهداف مدیریت منابع انسانی الکترونیک 70
3-5-3-2-انواع مدیریت منابع انسانی الکترونیک 70
4-5-3-2-خروجی های مدیریت منابع انسانی الکترونیک 71
6-3-2- اجرای منابع انسانی الکترونیک.. 71
3-6-3-2- یادگیری از راه دور 77
4-6-3-2- مدیریت عملکرد الکترونیک 79
5-6-3-2- جبران خدمات الکترونیک 82
7-3-2- تعاریف، نقش‌ها و کارکردهای مدیریت منابع انسانی. 85
1-7-3-2- تعاریف و نقش‌های مدیریت منابع انسانی 85
2-7-3-2-کارکردهای منابع انسانی 89
3-7-3-2-ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی 90
8-3-2- چالش‌های کلیدی مدیریت منابع انسانی برای مدیران امروز 94
1-4-2- شاخص‌ها در ارزیابی هر کدام از متغیرها 97
1-1-4-2- شاخص‌هایی در ارزیابی کاربرد فناوری اطلاعات 97
1-1-1-4-2- حمایت مدیریت ارشد سازمان از کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان 98
2-1-1-4-2-میزان بودجه و سرمایه‌گذاری سازمان بر کاربرد فناوری اطلاعات 99
3-1-1-4-2-کیفیت پرسنل فناوری اطلاعات 100
4-1-1-4-2-میزان ماشینی کردن سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 100
5-1-1-4-2-میزان یکپارچگی سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 101
6-1-1-4-2-انعطاف پذیری سیستم منابع انسانی الکترونیک سازمان 101
7-1-1-4-2-دسترسی پرسنل مدیریت منابع انسانی به سخت افزار و نرم‌افزار موجود در بازار 102
8-1-1-4-2-پذیرش و حمایت پرسنل مدیریت منابع انسانی از کاربرد فناوری اطلاعات 103
2-1-4-2-متغیرهای ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی 103
3-1-4-2- متغیرهای ارزیابی عملکرد سازمانی 108
2-3-1-4-2- ارتباطات سازمانی 109
4-3-1-4-2-عملکرد استراتژیک 110
2-4-2- شکافهای شناسایی شده به عنوان متغیرهای مداخله‌گر 112
1-2-4-2- شکاف تحول مدیریت منابع انسانی 112
2-2-4-2- عملکرد کارکردی کلی مدیریت منابع انسانی 112
3-2-4-2- شکاف اجرای فناوری اطلاعات 113
5-2- آشنایی با بانک مرکزی. 113
1-5-3- روش جمع آوری داده ها 122
6-3- روایی و پایایی پرسشنامه 124
7-3- مقیاسهای مورد استفاده 126
فصل چهارم ، تجزیه و تحلیل داده‌ها
2-4- آمار توصیفی مربوط به نمونه تحقیق. 130
1-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای جنسیت پاسخ دهندگان. 130
1-1-2-4- جدول فراوانی جنسیت 130
2-1-2-4- نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان 130
2-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان تحصیلات پاسخدهندگان. 131
1-2-2-4- جدول فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 131
2-2-2-4- نمودار دایره ای درصد فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهنگان 131
3-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان سابقه خدمت پاسخدهندگان. 132
1-3-2-4- جدول فراوانی مربوط به میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان 132
2-3-2-4- نمودار دایره ای برای میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان 132
4-2-4- جدول فراوانی و نمودار دایره ای برای میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات. 133
1-4-2-4- جدول فراوانی مربوط به میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات 133
2-4-2-4- نمودار دایره ای برای میزان آشنایی پاسخ دهندگان با فناوری اطلاعات 134
3-4- آمار توصیفی مربوط به سوالات پرسشنامه 134
1-3-4- جدول توصیفی برای سوالات مربوط به کاربرد فناوری اطلاعات. 134
2-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات اهمیت کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان. 135
3-3-4- جدول توصیفی مربوط به عمکلرد مدیریت منابع انسانی بر حسب کارایی. 136
4-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات عمکلرد مدییت منابع انسانی بر حسب اثربخشی. 136
5-3-4- جدول توصیفی مربوط به سوالات عملکرد سازمان. 137
5-4- تحلیل داده ها برای فرضیه های تحقیق. 139
1-5-4- آزمون نرمال بودن متغیرها 139
فصل پنجم ، نتیجه گیری و پیشنهادات
1-2-5- نتایج بررسی فرضیات اصلی تحقیق. 162
2-2-5- نتایج بررسی فرضیات فرعی تحقیق. 166
3-5- پیشنهادات مبتنی بر نتایج. 170
1-3-5- پیشنهادات کاربردی به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران. 172
2-3-5- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی. 174
فهرست شکل ها
عنوان شماره صفحه
شکل 1- 1 مدل مفهومی پژوهش.. 11
شکل 2-1 مدل سیستمی سیستم های اطلاعاتی. 23
شکل 2-2 رابطه بین فناوری اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی و اطلاعات. 24
شکل 2-3 تئوری هزینه مبادله و تاثیر فناوری اطلاعات. 38
شکل 2-4 هزینه نمایندگی و فناوری اطلاعات. 39
شکل 2-5 مدل مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 68
شکل 2-6 نقش‌های مدیریت منابع انسانی در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان. 87
شکل 2-7 چالش‌های کلیدی مدیریت منابع انسانی برای مدیران امروز 94
شکل 3-1 رابطه بین جامعه و نمونه آماری. 120
فهرست جدول ها و نمودارها
عنوان شماره صفحه
جدول 2-1 ویژگی های اطلاعات مناسب. 20
جدول 2-2 پنج مرحله سیرتکاملی فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی. 62
جدول 2- 3 نقاط تصمیم انتخاب الکترونیک.. 76
جدول 2-4 نقش های مدیریت منابع انسانی الکترونیک.. 88
جدول 2- 5 وظایف کارکردی مدیریت منابع انسانی. 106
جدول 3-1 شاخص های مورد استفاده برای سنجش کاربرد فناوری اطلاعات. 122
جدول 3-2 شاخص های مورد استفاده برای سنجش عملکرد مدیریت منابع انسانی. 123
جدول 3-3 شاخص های مورد استفاده برای سنجش عملکرد سازمانی. 123
جدول 3- 4 جدول میزان آلفای کرونباخ مربوط به هر متغیر 126
جدول 4- 1 جدول فراوانی جنسیت. 130
نمودار 4- 1 نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان. 130
جدول 4- 2 جدول فراونی میزان تحصیلات پاسخدهندگان. 131
نمودار 4- 2 نمودار دایره ای درصد فراوانی میزان تحصیلات پاسخ دهندگان. 131
جدول 4- 3 جدول فراوانی مربوط به میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 132
نمودار 4-3 نمودار دایره ای میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 132
جدول 4- 4 جدول فراوانی مربوط به میزان آشنایی با فناوری اطلاعات. 133
نمودار 4- 4 نمودار دایره ای میزان آشنایی پاسخدهندگان با فناوری اطلاعات. 134
جدول 4- 5 جدول توصیفی سوالات مربوط به کاربرد فناوری اطلاعات. 134
جدول 4- 6 جدول توصیفی مربوط به سوالات اهمیت کاربر فناوری اطلاعات در سازمان. 135
جدول 4- 7 جدول توصیفی مربوط به عملکرد مدیریت منابع انسانی برحسب کارآیی. 136
جدول 4- 8 - جدول توصیفی مربوط به عمکلرد مدیریت منابع انسانی بر حسب اثربخشی. 136
جدول 4- 9 جدول توصیفی مربوط به سوالات عملکرد سازمان. 137
جدول 4- 10 جدول توصیف داده ها برای هر متغیر 138
جدول 4- 11خلاصه نتایج فرضیات نرمال بودن از 1 تا 6 143
جدول 4- 12جدول نتایج آزمون فرضیه 1. 144
جدول 4- 13جدول نتایج آزمون فرضیه 2. 145
جدول 4- 14نتایج آزمون فرضیه 3. 146
جدول 4- 15نتایج آزمون فرضیه 4. 147
جدول 4- 16نتایج آزمون فرضیه 5. 148
جدول 4- 17نتایج آزمون فرضیه 148
جدول 4- 18نتایج آزمون فرضیه فرعی 1. 150
جدول 4- 19نتایج آزمون فرضیه فرعی 2. 151
جدول 4- 20نتایج آزمون فرضیه فرعی 3-1. 152
جدول 4- 22نتایج آزمون فرضیه فرعی 3-2. 152
جدول 4- 24 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-1. 154
جدول 4- 25 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-2. 155
جدول 4- 26 جدول نتایج آزمون فرضیه فرعی 4-3. 155
شکل 4- 1 مدل ساختاری و اعداد معناداری بین متغیرهای اصلی پژوهش.. 157
