کاهش اثرات ناشی ازپدیده های هواشناسی با بکارگیری سیستم پیشرفته تصمیم یار راهداری مبتنی برفناوری ارتباطات خودرویی

با وجود گسترش بکارگیری فناوریهای پیشرفته با هدف بهبود ایمنی حمل و نقل، از میان عواملی که در بروز تصادفات جاده ای نقش دارند، سهم پدیده های هواشناسی همچنان قابل ملاحظه می باشد. امروزه در میان فناوریهای پیشرفته ، فناوری ارتباطات خودرویی به عنوان تنها راه عملی برای افزایش ایمنی و جلوگیری از تصادفات خودرویی در سطح جاده ها و معابر شهری شناخته شده و فرصت را برای بهبود ایمنی و کاهش اثرات در شرایط وقوع پدیده های هواشناسی به وجود آورده است. سیستم پیشرفته تصمیم یار راهداری شامل مجموعه ای از سیستم ها و زیرسیستم هایی است که با استخراج بلادرنگ و دقیق اطلاعات از شرایط جاری راهها و پیش بینی شرایط جاده ناشی از تغییر وضعیت آب و هوایی، امکان اتخاذ تصمیمات درست و به موقع را برای طراحی و اجرای عملیات راهداری فراهم می کند.در این مقاله پس از توصیف سیستم ها و زیرسیستم ها، سیستم پیشرفته تصمیم یار راهداری ، با فرض وقوع پدیده های هواشناسی و اثرات آن بر روی جاده ها معرفی شده و الگویی از تعاملات موجود در سیستم ارائه شده است.پیش بینی می شود تعاملات موجود در این سیستم امکان اعمال به موقع محدودیتهای ترافیکی و پشتیبانی اجرای عملیات راهداری و امدادرسانی را به کارآمدترین روش ممکن در آینده، خواهد داشت .با وجود گسترش بکارگیری فناوریهای پیشرفته با هدف بهبود ایمنی حمل و نقل، از میان عواملی که در بروز تصادفات جاده ای نقش دارند، سهم پدیده های هواشناسی همچنان قابل ملاحظه می باشد. امروزه در میان فناوریهای پیشرفته ، فناوری ارتباطات خودرویی به عنوان تنها راه عملی برای افزایش ایمنی و جلوگیری از تصادفات خودرویی در سطح جاده ها و معابر شهری شناخته شده و فرصت را برای بهبود ایمنی و کاهش اثرات در شرایط وقوع پدیده های هواشناسی به وجود آورده است. سیستم پیشرفته تصمیم یار راهداری شامل مجموعه ای از سیستم ها و زیرسیستم هایی است که با استخراج بلادرنگ و دقیق اطلاعات از شرایط جاری راهها و پیش بینی شرایط جاده ناشی از تغییر وضعیت آب و هوایی، امکان اتخاذ تصمیمات درست و به موقع را برای طراحی و اجرای عملیات راهداری فراهم می کند.در این مقاله پس از توصیف سیستم ها و زیرسیستم ها، سیستم پیشرفته تصمیم یار راهداری ، با فرض وقوع پدیده های هواشناسی و اثرات آن بر روی جاده ها معرفی شده و الگویی از تعاملات موجود در سیستم ارائه شده است.پیش بینی می شود تعاملات موجود در این سیستم امکان اعمال به موقع محدودیتهای ترافیکی و پشتیبانی اجرای عملیات راهداری و امدادرسانی را به کارآمدترین روش ممکن در آینده، خواهد داشت .

بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران در سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

عنوان پایان نامه: بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران در سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 213

شرح مختصر:

برآوردها نشان می دهد، مدت زمانی که در سازمانها صرف ارتباطات می گردد بین 50/0 درصد تا 90/0 درصد دامنه تغییر دارد، و اغلب اعضای سازمانها دست اندرکار فرایند ارتباطند و پیوسته به کار جذب، ارزیابی و پخش و توزیع اطلاعات اشتغال دارند، و در این راستا ارتباطات و چگونگی جهت گیری آنها به سمت اهداف سازمانی از مسائل ضروری مورد توجه مدیران است و این توجه ناشی از ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان، در توفیق مدیران در دست یابی به اهداف طراحی شده سازمان عامل مؤثر است. ارتباطات از جمله موضوعاتی است که در علوم رفتاری و رفتار سازمانی از اهداف والایی برخوردار است و می تواند در عملکرد مدیران تأثیر عمده ای داشته باشد (محسنیان راد، 1369، ص 247).

روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری کارکنان و مدیران سازمان ملی جوانان به تعداد 300 نفر کارکنان و 14 نفر مدیر دارای تحصیلات دیپلم تا فوق لیسانس در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفی طبقه ای 14 نفر از مدیران به علت کمی شمارش گردید و 169 نفر از کارکنان انتخاب گردیده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای چهار کارکرد ارتباطات رابینز بوده است.

اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای مدیر 95/0 صدم اعتبار پرسشنامه کارمندان 97/0 صدم تعیین گردیده است.

برای تجزیه و تحلیل سؤالات پرسشنامه علاوه آمار توصیفی، آزمون t دو گروه مستقل مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از سؤالات پژوهش به شرح زیر است:

1- بین فرآیند ارتباطات و عملکرد مدیران رابطه وجود دارد.

2- مدیران بر این اعتقادند که کنترل رفتار سازمانی پرسنل از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.

3- مدیران بر این اعتقادند که در پرسنل ایجاد انگیزه می کنند.

4- مدیران بر این اعتقادند که عواطف و احساسات(روحیه) پرسنل چندان مهم تلقی نمی شود.

5- مدیران بر این اعتقادند که انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- مقدمه 3

2-1- بیان مسئله 3

3-1- هدف پژوهش 4

4-1- اهمیت ضرورت پژوهش 5

5-1- انگیزه پژوهش 6

6-1- سوالهای پژوهش 6

7-1- تعاریف عملیاتی 6

 فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

1-2- مبانی نظری پژوهش 11

1-1-2- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات 12

2-1-2- ارتباطات چیست 14

3-1-2- تعاریف ارتباطات 15

4-1-2- هدف از برقراری ارتباط 17

5-1-2- انواع ارتباطات 18

6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی 22

7-1-2- شیوه های ارتباط 23

8-1-2- شکلهای ارتباط 25

9-1-2- فرآیند ارتباطات 29

10-1-2- الگوی ارتباطی برلو 31

11-1-2- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل 31

12-1-2- موانع برقراری ارتباط 32

13-1-2- کارکردهای ارتباطات 33

14-1-2- نقش ادراک در ارتباطات 45

15-1-2- بازخور 47

16-1-2- ویژگی یک ارتباط مؤثر 49

17-1-2- رفتار تأثیر گذار چیست 50

18-1-2- نقش بیان مؤثر در ارتباطات 50

19-1-2- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات 52

ارتباط مؤثرتر 52

21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات 53

22-1-2- ارتباطات محور توسعه 55

23-1-2- پیشرفت ارتباطات 56

24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان 59

25-1-2- اهمیت ارتباطات سازمانی 63

26-1-2- مدیریت ارتباطات سازمانی 65

27-1-2- اهمیت ارتباطات در مدیریت 65

28-1-2- ارتباطات و مشکلات مدیریت 69

2-2- عملکرد 70

1-2-2- مدیریت عملکرد 71

2-2-2- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد 72

3-2-2- تعریف ارزشیابی عملکرد 73

4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE 75

5-2-2- استفاده از مدلACHIEVE 77

6-2-2- سه کنش مدیریت عملکرد 81

7-2-2- برنامه ریزی عملکرد 82

8-2-2- سرپرستی 83

9-2-2- مرور بر عملکرد 85

10-2-2- معیارهای عملکرد 85

11-2-2- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد 88

12-2-2- الگوی بهبود عملکرد مدیریت 92

3-2- پیشینه پژوهش 96

1-3-2- تحقیقات داخل کشور 96

2-3-2- تحقیقات خارج کشور 98

فصل سوم: فرایند پژوهش

1-3- روش پژوهش 105

2-3- جامعه آماری 105

3-3- نمونه و روش نمونه گیری 105

4-3- ابزار پژوهش 106

5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش 107

6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها 107

 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

1-4- مقدمه 109

2-4- توصیف داده ها 110

3-4- تحلیل داده ها 119

 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5- بحث و نتیجه گیری 127

1-1-5- تفسیر سوال اصلی پژوهش 127

2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش 127

1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش 127

2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش 128

3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش 128

4-2-1-5- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش 129

2-5- نتیجه کلی 130

3-5- محدودیتها و مشکلات پژوهش 130

4-5- پیشنهادهای پژوهش 130

5-5- خلاصه پژوهش 131

 منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسی 136

فهرست منابع لاتین 139

 ضمایم

پرسشنامه مربوط به مدیر

پرسشنامه مربوط به کارکنان

 فهرست جداول

جدول شماره (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 115

جدول شماره (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات 116

جدول شماره (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت 117

جدول شماره (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب رشته تحصیلی 118

جدول شماره (4-5) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال اول پژوهش 119

جدول شماره (4-6) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال دوم پژوهش 120

جدول شماره (4-7) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال دوم پژوهش 121

جدول شماره (4-8) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال سوم پژوهش 122

جدول شماره (4-9) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال چهارم پژوهش 123

جدول شماره (4-10) شاخصهای آمار توصیفی سوال اول 124

جدول شماره (4-11) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی اول پژوهش 125

جدول شماره (4-12) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی دوم پژوهش 126

جدول شماره (4-13) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش 126

جدول شماره (4-14) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی دوم پژوهش 127

جدول شماره (4-15) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش 127

جدول شماره (4-16) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی سوم پژوهش 128

جدول شماره (4-17) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش 128

جدول شماره(4-18) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی چهارم پژوهش 129

جدول شماره (4- 19) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی چهارم پژوهش 129

جدول شماره (4-20) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند 130

 فهرست نمودارها

نمودار شماره (2-1) مفهوم فایول از پل ارتباطی 14

نمودار شماره (2-2) مدل فرایند ارتباطات 31

نمودار شماره (2-3) مدل برلو از ارتباطات 33

نمودار شماره (2-4) سیستم اطلاعات 45

نمودار شماره (2-5) مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری 47

نمودار شماره (2-6) مدل ماهواره ای عملکرد سازمانی 77

نمودار شماره (2-7) موضع گیری برای عملکرد آینده 78

نمودار شماره (2- 8) ارتباط اجزای الگوی بام 98

نمودار شماره (2- 9) مدیریت عملکرد 100

نمودار شماره (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک جنسیت 115

نمودار شماره (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک میزان تحصیلات 116

نمودار شماره (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک سابقه خدمت 117

نمودار شماره (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک رشته تحصیلی 118

نمودار شماره (4-5) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی اول پژوهش 119

نمودار شماره (4-6) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی دوم پژوهش 120

نمودار شماره (4-7) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی دوم پژوهش 121

نمودار شماره (4-8) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی سوم پژوهش 122

نمودار شماره (4-9) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی چهارم پژوهش 123

نمودار شماره (4-10) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند 130

نمودار شماره (4-11) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند 130

تحقیق سرویس و امنیت VPN

سرویس vpn همزمان باعمومیت یافتن اینترنت،اغلب سازمانها وموسسات ضرورت توسعه اختصاصی خود را به درستی احساس کردند .درابتداشبکه های اینترانت مطرح گردیدند.این نوع شبکه بصورت کاملاًاختصاصی بوده وکارمندان یک سازمان بااستفاده از رمز عبور تعریف شده،قادر به ورود به شبکه و استفاده از منابع موجودمی باشند .ولی اخیراً،موسسات و سازمانها با توجه به مطرح شدنخواسته های جدید(کارمندان از راه دور، ادارات از راه دور )اقدام به ا یجاد شبکه ها ی اختصاصی شبکهای اختصاصی است که VPN نموده اند. یک Virtual Private Network مجازی از اینترنت برا ی ارتباط با سا یتهای از راه دور و ارتباط کاربران با شبکه سازمان خود استفاده از یک ارتباط Leased می نما ید.این نوع شبکه ها بجا ی استفاده از خطوط واقعی نظیر خطوطمجازی به اینترنت برای ایجاد شبکه اختصاصی استفاده می کنند .

بمنظور امنیت داده ها و ارتباطات از روشهای متعددی استفاده می نمایند: VPNفایروال رمزنگاری IPSec AAA سرویس دهنده

و... با تخفیف

مدیریت رفتار سازمانی

عنوان پروژه: مدیریت رفتار سازمانی

قالب بندی: word

تعداد صفحات: 75

قسمتی از متن:

رفتار

- یک رشته فعالیت

- اعمال و فعالیت های قابل مشاهده افراد

انگیزه:

- چراهای رفتار که موجب آغاز و ادامه فعایت می شود چه بصورت آگاهانه و چه بصورت ناآگاهانه.

- از دیدگاه رابینز انگیزه میل به کوشش فراوان در جهت تامین اهداف سازمان به گونه ای که این تلاش در جهت ارضای برخی از نیازهای فردی نیز باشد.

هدف:

نتایج مورد انتظار از یک رفتار

انواع فعالیتها:

- فعالیت در جهت هدف: بخشی از فعالیت که برای که برای دستیابی به هدفی صورت می گیرد.

- فعالیت هدف: بخشی از فعالیت که مستقیم به ارضای نیاز ختم می شود.

تفاوت فعالیت در جهت هدف و فعالیت هدف، تاثیر بر شدت نیاز است. یعنی فعالیت در جهت هدف شدت نیاز را افزایش اما فعالیت هدف شدت نیاز را کاهش می دهد.

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات

فصل دوم: ادراک

فصل سوم: یادگیری

فصل چهارم: انگیزش

فصل پنجم: هدفگذاری

فصل ششم: ارزش و نگرش

فصل هفتم: تحلیل مراوده ای

فصل هشتم: گروه و پویایی گروهی

فصل نهم: رهبری

فصل دهم: ارتباطات

فصل یازدهم: تغییر و تحول سازمانی

فصل دوازدهم: فرهنگ سازمانی

فصل سیزدهم: تعارض سازمانی

فصل چهاردهم: قدرت و سیاست در سازمان

فصل پانزدهم: رضایت شغلی

فصل شانزدهم: رفتار شهروندی سازمانی

فصل هفدهم: آشنایی با قانون رسیدگی به تخلفات اداری

بررسی سهم آگهی های مزایده و مناقصه در صفحات اول روزنامه های کشور

عنوان تحقیق: بررسی سهم آگهی ­های مزایده و مناقصه در صفحات اول روزنامه ­های کشور

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 163

شرح مختصر:

پژوهش حاضر با تأکید بر آگهی­های (مزایده، مناقصه) در صفحات اول روزنامه­ های جام جم، همشهری، کیهان، ایران، اطلاعات و شرق به عنوان یک عامل مهم و اثرگذار بر رفتار خوانندگان روزنامه­ ها در انتخاب و خرید کالا و خدمات، سعی در شناخت و اندازه ­گیری میزان تأثیر آگهی­های موجود در روزنامه­های فوق­الذکر را دارد.

در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق، تحلیل محتوا با توجه به میزان رنگ، هویت و توزیع روزنامه­ها می­توان معیار قابل توجهی برای استفاده از مزایده و مناقصه توسط خوانندگان را بررسی کرد و نیز با تکیه بر تحلیل محتوا و وسعت قلمرو در دسترس بودن آگهی­های مزایده و مناقصه و قابلیت استفادة خوانندگان، این دو موضوع را در پنج روزنامة (جام جم، همشهری، کیهان، ایران، اطلاعات و شرق) مورد بررسی و پژوهش قرار داده­ایم تا بتوانیم با توجه به متغیرهای مختلفی به عنوان مثال (توزیع آگهی، درصد تعداد وجه آگهی، نحوة قرارگیری آگهی­های مزایده و مناقصه و غیره) آنها را ارزشیابی کنیم.

حجم نمونه در این پژوهش به فرمول نمونه­گیری کوکران می­باشد و نیز با توجه به محدودیت­های جمع­آوری نمونه، حجم نمونه، در این پژوهش 380 آگهی مزایده و مناقصه در یک ماه از شش ماهه اول سال 1391 در پنج روزنامة مذکور در نظر گرفته شده است.

روش نمونه­گیری در این پژوهش، تلفیقی از دو تکنیک خوشه­ای چند درجه­ای و سهمیه­ای است. و برای انتخاب نمونة این تحقیق، نخست آگهی­های مزایده و مناقصه روزنامه­ها را به مناطق شمال، مرکز، غرب، شرق و جنوب تقسیم شده است.

تکنیک آماری مورد استفاده از هر دو دسته تکنیک آماری توصیفی و تحلیلی استفاده شده است. و با توجه به آزمون کای اسکویر محاسبه شده بین دو متغیر آگهی­ های مزایده و مناقصه و جلب توجه، تطابق نور و روشنایی، رنگ، زمینة تبلیغ، موضوع تبلیغ، علت تبلیغ در رابطه با سهولت برقراری ارتباط، ارتباط معناداری وجود دارد.

فهرست مطالب

چکیده

فصل اول

مقدمه................................................................................................................. 1

بیان موضوع پژوهش و تعریف آن.................................................................... 5

ضرورت و اهمیت موضوع پژوهش.................................................................. 9

تشریح فرایند تاریخی موضوع........................................................................... 12

اهداف پژوهش................................................................................................... 13

چارچوب نظری پژوهش.................................................................................... 14

فرضیه­های پژوهش........................................................................................... 15

روش پژوهش.................................................................................................... 15

قلمرو مکانی پژوهش و جامعه آماری............................................................... 16

روش نمونه­ گیری و تعیین حجم نمونه............................................................... 16

قلمرو زمانی پژوهش......................................................................................... 17

ابزارهای گردآوری داده­ها................................................................................ 17

روش تجزیه و تحلیل داده­ ها.............................................................................. 17

محدودیت­های پژوهش....................................................................................... 18

فصل دوم: ادبیات پژوهش

بخش اول:

سیستم یکپارچه ارتباطات بازاریابی.................................................................. 20

الگوهای فرایند ارتباطات.................................................................................... 21

ارتباطات بازاریابی............................................................................................. 30

فرآیند یکپارچه ارتباطات بازاریابی.................................................................... 33

پیشبرد فروش.................................................................................................... 37

فروشندگی شخصی........................................................................................... 40

روابط عمومی.................................................................................................... 41

بخش دوم:

تبلیغات از دیدگاه بازاریابی................................................................................ 46

تاریخچه تبلیغات بازرگانی................................................................................. 47

تاریخچه تبلیغات بازرگانی در ایران.................................................................. 58

تدوین یک برنامه تبلیغاتی................................................................................... 65

استراتژی بازاریابی........................................................................................... 66

تعیین بازار هدف................................................................................................ 66

اهداف تبلیغ........................................................................................................ 68

بودجه تبلیغات.................................................................................................... 72

روش قابل تحمل................................................................................................ 74

روش درصدی از فروش.................................................................................. 75

روش رتبه­ بندی.................................................................................................. 76

روش برابری با رقبا.......................................................................................... 76

روش هدف و انجام کار.................................................................................... 77

پیام تبلیغات........................................................................................................ 78

تهیه پیام............................................................................................................. 79

انواع جاذبه ­ها در پیام تبلیغاتی........................................................................... 81

تکنیک­های اجرایی تبلیغ...................................................................................... 89

برشی از زندگی روزمره................................................................................... 93

مصاحبه با مشتری............................................................................................ 93

سایر عناصر موجود در پیام تبلیغاتی................................................................ 95

شعار تبلیغاتی..................................................................................................... 97

وسایل ارتباطی در تبلیغات................................................................................. 99

تعیین سطح پوشش، فراوانی رویت پیام، نحوة تأثیر......................................... 101

انتخاب در میان انواع رسانه­های مختلف........................................................... 102

وسایل تبلیغاتی................................................................................................... 103

بازار هدف......................................................................................................... 110

نتیجه­گیری فصل دوم........................................................................................ 116

فصل سوم: روش­شناسی

مقدمه................................................................................................................. 118

سؤالهای تحقیق.................................................................................................. 118

تعاریف نظری و عملی متغیرها و مفاهیم به کار رفته در سؤال­ها.................... 120

متغیرهای شکلی................................................................................................. 120

متغیرهای ساختاری........................................................................................... 122

روش تحقیق....................................................................................................... 125

تکنیک تحقیق....................................................................................................... 126

واحد تحلیل......................................................................................................... 126

جامعه آماری..................................................................................................... 127

روش نمونه­گیری............................................................................................... 127

حجم نمونه......................................................................................................... 128

رویه جمع­آوری اطلاعات................................................................................... 129

تکنیک­های آماری مورد استفاده برای توصیف و تحلیل اطلاعات..................... 129

سنجش ضریب قابلیت اعتماد (محاسبه پایایی تحقیق)........................................ 129

محدودیت­های روش­شناختی تحقیق................................................................... 130

فصل چهارم: توصیف و تحلیل یافته­ها

توصیف یافته­ها.................................................................................................. 132

تحلیل یافته­ها...................................................................................................... 144

فصل پنجم: جمع­بندی و نتیجه­گیری

جمع­بندی............................................................................................................ 152

نتیجه­ گیری......................................................................................................... 159

فهرست منابع..................................................................................................... 162