طرح توجیهی کارگاه تولید اسکاچ و ظرفشو های دستی

عنوان طرح: کارگاه تولید اسکاچ و ظرفشو های دستی

قالب بندی: word

قیمت: 2400 تومان

فهرست:

چشم انداز

استراتژِی ها

برنامه ها

اطلاعات کلی طرح

اهداف و نتایج مورد انتظاراز طرح پیشنهادی

مسیر اجرای طرح برای دستیابی به اهداف بالا

شرح علمی(مشخصات فنی و آزمایشگاهی) طرح و چگونگی تولید محصولات و ارائه خدمات

سابقه اجرای طرح در داخل و یا خارج از شهر

دلایل نیاز جامعه به طرح های پیشنهادی

مشتریان و چگونگی تامین نیازشان در حال حاضر

مزیت رقابتی ما نسبت به دیگر مراکز ارائه کننده محصولات و خدمات مشابه

روش بازاریابی برای ارائه محصولات و خدمات به مشتریان

دلایل زود بازده بودن طرح

میزان بکارگیری فارغ التحصیلان در زمان اجرا و بهره برداری از طرح

نحوه مشارکت متقاضی و یا سایر منابع مالی در تامین هزینه های طرح (سهم پیشنهادی برای اجرای طرح از منابع شخصی

زمانبندی اجرای طرح تا قبل از بهره برداری

هزینه های اجرای طرح تا بهره برداری

هزینۀ اجرای طرح تا مرحلۀ بهره برداری

جدول هزینه-درآمد طرح

میزان وام درخواستی و پیشنهاد نحوۀ بازپرداخت و تقسیط آن

نحوۀ بازپرداخت وام های اعطایی در صورت عدم سود دهی طرح

مشخصات مکان مناسب برای اجرا و بهره برداری از طرح پیشنهادی

مفهوم بازاریابی

مفهوم بازاریابی

بررسی عوامل موثر بر روی رابطه رضایت و وفاداری مشتریان محصولات سریع المصرف

عنوان تحقیق: بررسی عوامل موثر بر روی رابطه رضایت و وفاداری مشتریان محصولات سریع المصرف

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 256

شرح مختصر:

سازمان ها به دنبال رضایتمندی مشتریانشان هستند زیرا نتیجه اصلی فعالیتهای بازاریابی رضایت است. و به عنوان ارتباطی بین مراحل مختلف رفتار خرید مصرف کننده عمل می کند و شرکتها می بایست با راضی نگه داشتن مشتریانشان فعالیتهایشان را توسعه دهند تا اینکه در محیط های تجاری بتوانند مزایا برای خود بدست آورند و خروجی اصلی رضایت وفاداری است در عصر جدید توجّه به رشد و توسعه وفاداری مشتریان به عنوان عامل مهمی در استراتژی بازاریابی شرکتها که منجر به حفظ مشتریان فعلی می شود افزایش یافته است.(McMullan& Gilmore, 2008)سازمانها با وفادار کردن مشتریانشان می توانند سهم بازار زیاد و مزیت رقابتی پایداری حاصل کنند ولی طیف وسیعی از عوامل مختلف به طور همزمان روی رضایت مشتریان و وفاداری آنها تأثیر می گذارند که گاهی موجب تضعیف و یا تقویت این رابطه می شوند بنابراین سؤال اصلی تحقیق این است که:

ü چه عواملی بر رابطه رضایت باوفاداری مشتریان تأثیر دارند؟

سوالات فرعی که در چهار چوب سوال اصلی مطرح شده اند:

ü متغیرهای قطعیت^[1]، دانش عینی مشتریان^[2]و ریسک های ادارک شده چه تاثیری بر روی رابطه رضایت با وفاداری مشتریان دارند؟

ü عوامل اعتماد^[3],کیفیت خدمات ادراک شده^[4]، ارزش مشتریان شامل ارزش اجتماعی، احساسی، پولی و عملکردی و تکرار مصرف و سهولت در خرید چه تاثیری بر روی رضایت مشتریان دارند؟

ü روابط مستمر و پایدار^[5]و هزینه های تغییر ^[6]و اعتماد چه تاثیری برروی وفاداری مشتریان دارند؟

ü تکرار مصرف ^[7]و سهولت در خرید^[8]چه تأثیر بر روی روابط مستمر و پایدار مشتریان می گذارند؟

فهرست مطالب

	فصل اول
2	1-1-مقدمه
3	1-2-بیان مسئله
4	1-3-پیشینه تحقیق
4	1-3-1-پیشینه داخلی
4	1-3-2-پیشینه خارجی
5	1-4-بیان اهمیت و ضرورت
6	1-5-اهداف تحقیق
6	1-5-1-هدف اصلی
6	1-5-2-اهداف فرعی
7	1-5-3-هدف کاربردی
7	1-5-4-هدف ارمانی
7	1-6-چهارچوب نظری
15	1-7-مدل تحلیلی تحقیق
16	1-8-فرضیات تحقیق
17	1-9-روش تحقیق
17	1-10-جامعه آماری
17	1-11-روش نمونه گیری
18	1-12-ابزار گرد اوری اطلاعات
18	1-13-روش تجزیه وتحلیل داده ها
18	1-14-تعریف واژه ها و مفاهیم
	فصل دوم
	بخش اول
23	1-2-مقدمه
24	2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
24	2-2-1-رویکرد معامله ای (سنتی)
24	2-2-2-رویکرد بازاریابی رابطه مند
25	2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
26	2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
27	2-3-ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
33	2-3-1-وفاداری
34	2-3-2-اهمیت وفاداری
35	2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
36	2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
37	2-4-رضایت مشتری
44	2-5-تعاریف اعتماد
45	2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
46	2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
46	2-6-ارزش مشتری
52	2-7-ریسک ادراک شده
53	2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
54	2-8-دانش مشتری
58	2-9-هزینه های تعویض
59	2-9-1-انواع هزینه های تعویض
61	2-10-روابط مستمر
63	2-11-سهولت در خرید
64	2-12-تکرار مصرف
64	2-13-قطعیت
65	2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات
66	2-14-1خدمت
66	2-14-2-کیفیت خدمات
70	2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
71	2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات
72	بخش دوم:پیشینه تحقیق
	فصل سوم
80	3-1- مقدمه
81	3-2- روش تحقیق
83 83	3-2-1 قلمرو تحقیق 3-3جامعه اماری
84	3-4- روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه تحقیق
85	3-4-2-حجم نمونه
88	3-5 -روش و ابزار جمع آوری داده های تحقیق
89	3-5-2- ابزار سنجش
91	3-6-مقیاس و طیف ابزار اندازه گیری تحقیق
92	3-7- سنجش روایی پرسشنامه
92	3-7-1-روایی صوری
93	3-7-2-روایی سازه
93	3-7-3-روایی همگرا
94	3-7-4-روایی محتوا
96	3-8 سنجش پایایی پرسشنامه
98	3-9-روش تجزیه و تحلیل داده ها
99	3-9-1-روش مدل معادلات ساختاری
100	3-2-9-نرم افزار لیزرل
101	3-9-3--مدل اندازه گیری یا تحلیل عاملی تائیدی
	فصل چهارم
103	مقدمه
104	4-1 بخش اول : آمار توصیفی
104	4-1-1ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان
104	4-1-1-1متغیر جنسیت
105	4-1-1-2 متغیر وضعیت تأهل
105	4-1-1-3 متغیر سن
107	4-1-1-4 متغیر سطح تحصیلات
108	4-1-1-4 متغیر شغل
109	4-1-1-6 بررسی وضعیت نرمال بودن تک متغیره
	بخش دوم: آمار استنباطی
112	4-2 اعتبار سنجی مدل تحقیق با مدل معادلات ساختاری
164	4-2-2 مدل ساختاری(مدل تحلیل مسیر)کل
	فصل پنجم
197	مقدمه
197	5-1- یافته‌های توصیفی تحقیق
197	5-1-1- ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخگویان
198	5-2- نتایج آزمون فرضیه­های پژوهش و تفسیر آنها
216	5-3- پیشنهادات
216	5-3- 1- پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق
218	5-3- 2- پیشنهادات جهت تحقیقات آتی
218	5-3- 3- پیشنهادات برای مدیران
220	منابع
225	پیوست ها
226	پیوست الف:پرسشنامه جهت سنجش اعتبار محتوا
231	پیوست ب:پرسشنامه پژوهش

فهرست جداول

صفحه	عنوان
33	2-1- تعاریف وفاداری
43	2-2-جدول نوآوری ها در مدل اسکمپر
44	2-3-تعارف اعتماد
77	2-4خلاصه پیشینه تحقیق
87	3-1تعیین حجم نمونه
90	3-2 شاخصها ومنابع پرسشنامه
95	مورد قبول ارزیابان CVR 3-3حداقل
95	3-4نتایج مرتبط با نسبت اعتبار محتوای بدست آمده برای سوالات پرسش نامه
97	3- 5آزمون آلفای کلی کرونباخ برای پایایی پرسشنامه
98	3- 6ضرایب هر یک از سازه ها با کل آزمون آلفای کرونباخ پرسشنامه مشتریان
106	4-1درصد فراوانی متغیر سن
107	4-2 درصد فراوانی متغیرتحصیلات
108	4-3 درصد فراوانی متغیر شغل
109	4-4 آزمون های بررسی نرمال بودن توزیع متغیر های تحقیق
110	4-5 آماره های توصیفی درباره هر یک از متغیر های تحقیق
111	4-6 بررسی کفایت نمونه
116	4-7 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری
119	4-8 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای تکرار مصرف و سهولت در خرید
121	4-9 شاخصهای برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای تکرارمصرف و سهولت در خرید
123	4-10 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر
126	4-11 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر
127	4-12 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغیر کیفیت خدمات
129	4-13تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی
132	4-14 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی
133	4-15 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و عاطفی
136	4-16 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش اجتماعی و ارزش مالی
137	4-17 شاخصهای برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش اجتماعی ومالی
139	4-18 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد
142	4-19 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد
143	4-20 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغییرهای کیفیت و اعتماد
146	4-21 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری
149	4-22 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری
150	4-23 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغییرهای هزینه تعویض و وفاداری
153	4-24 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای ریسک ادراک شده
156	4-25 نتایج مدل اندازه گیری متغییر ریسک ادراک شده
157	4-26 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای ریسک سلامتی و عملکردی
160	4-27 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای قطعیت و دانش عینی
161	4-28 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای قطعیت و دانش عینی
162	4-29 بررسی مقادیر میانگین واریانس استخراج شده
162	4-30 بررسی پایایی مقیاس های مورد استفاده با استفاده از پایایی ترکیبی
173	4-31 ضرایب مسیر اثرات کل سازه ها و معنی داری پارامتر های برآورد شده
187	4-32 شاخص برازندگی مدل ساختاری
188	4-33 جدول توافقی بین متغییر های تحقیق با جنسیت، سن، شغل، تحصیلات و تاهل
215	5-1-فرضیه های تحقیق در یک نگاه

فهرست نمودارها

صفحه	عنوان
104	4-1 درصد فراوانی متغیر جنسیت
105	4-2 درصد فراوانی متغیر وضعیت تأهل
106	4-3 درصد فراوانی متغیر سن
107	4-4 درصد فراوانی متغیرتحصیلات
108	4-5 درصد فراوانی متغیر شغل

فهرست اشکال

صفحه	عنوان
15	1-7-مدل تحقیق
38	2-1-روش های اندازه گیری رضایت مشتری
40	2- 2 -مدل کانو
42	2-3 مدل شاخص رضایت مشتری در کشور سوئد
48	2-4-ارزش مشتری
50	2-5 رضایت مشتری ناشی ارزش دریافتی
57	2-6 مدل نوناکار و تاکایوچی
115	4-1 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای تکرار مصرف و سهولت در خرید قبل از اصلاح
117	4-2مدل اندازه گیری متغیرهای تکرار مصرف و سهولت در خرید (پس از اصلاحات)
118	4-3مقدیر تی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای تکرار مصرف و سهولت در خرید
122	4-4 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر
124	4-5 مدل اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر اشباع شده(پس از اصلاحات)
125	4-6 مقادیرتی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر
128	4-7 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی
130	4-8 مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی اشباع شده(پس ازاصلاح)
131	4-9مقادیر تی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی
134	4-10 مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش اجتماعی و ارزش مالی در حالت استاندارد
135	4-11 مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش اجتماعی و ارزش مالی برای بررسی مقادیر در حالت معنی داری
138	4-12 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد
140	4-13 مدل اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد اشباع شده(پس از اصلاحات)
141	4-14مقادیر تی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد
145	4-15 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری
147	4-16 مدل اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری اشباع شده(پس از اصلاحات)
148	4-17مقادیر تی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری
151	4-18 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای ریسک ادراک شده
154	4-19 مدل اندازه گیری متغیر ریسک ادراک شده(پس از اصلاحات)
155	4-20-مقادیرتی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیر ریسک ادراک شده
158	4-21 مدل اندازه گیری متغیرهای قطعیت و دانش عینی در حالت استاندارد
159	4-22 مقاذیر تی مدل اندازه گیری متغیرهای قطعیت و دانش عینی
165	4-23 مدل عمومی لیزرل(مدل تحلیل مسیرکل بدون اثر تعدیلی)
166	4-24- بررسی معنی داری ضرایب مسیر برآورد شده در مدل مسیر بدون اثر تعدیلی
167	4-25 مدل عمومی لیزرل(مدل تحلیل مسیر) با اثر تعدیلی متغیر ریسک
168	4-26-مقادیرتی برای بررسی معنی داری ضرایب مسیر برآورد شده در مدل با اثر تعدیلی متغیر ریسک
169	4-27 مدل عمومی لیزرل(مدل تحلیل مسیر) با اثر تعدیلی متغیر قطعیت
170	4-28- بررسی معنی داری ضرایب مسیر برآورد شده در مدل با اثر تعدیلی متغیر قطعیت
171	4-29 مدل عمومی لیزرل(مدل تحلیل مسیر) با اثر تعدیلی متغیر دانش
172	4-30- بررسی معنی داری ضرایب مسیر برآورد شده در مدل با اثر تعدیلی متغیر دانش

چگونه وب سایت خود رابه یک مرکز پر درآمد تبدیل کنید

چگونه وب سایت خود رابه یک مرکز پر درآمد تبدیل کنید

تحقیقات بازاریابی و سیستم‌های اطلاعاتی در بازاریابی بیمه

عنوان مقاله: تحقیقات بازاریابی و سیستم‌های اطلاعاتی در بازاریابی بیمه

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 26

شرح مختصر:

بررسی تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی ، هدف اصلی در این مقاله می باشد. بررسی سطح تقاضا برای کالا،‌کیفیت و تعیین قیمت در این مقاله بررسی می شود.در شرایطی که تولید و عرضه کالا و خدمات به عنوان مبنا و میزانی جهت سنجش توسعه‌یافتگی اقتصادی کشورها قلمداد می‌شود، عنصری که پایداری این روند را تضمین کند نقشی مهم و حیاتی ایفا می‌کند. این عنصر بدون شک مصرف‌کننده است که حق انتخاب دارد. لذا گزینه‌هایی که جهت انتخاب در پیش روی اوست و براساس آنها یکی را بر دیگری مقدم می‌دارد بسیار اساسی و تعیین کننده است. باید این موارد را شناخت، تحلیل کرد و تولید را برپایه آنها بنیاد نهاد.

بازاریابی محصولات و خدمات، عامل ماندگاری و بالندگی مؤسسات و بنگاه‌های اقتصادی است، بدین جهت این امر از اهمیتی ویژه برخوردار بوده و در چرخه تولید تا مصرف نقطه‌ای کلیدی تلقی می‌گردد. حال اگر این فرایند با پشتوانه تحقیقات بازار که خود می‌توند بخشی از علم بازاریابی باشد، همراه گردد قطعاً اثربخشی بیشتری خواهد داشت.

فهرست مطالب

تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی.. 3

مطالعه میدانی (تحقیقات بازاریابی و سیستم‌های اطلاعاتی در بازاریابی بیمه) 3

چکیده. 3

کلیدواژه. 3

مقدمه. 4

بیان مساله. 4

تعریف مسئله تحقیق.. 5

سوالات تحقیق.. 5

پیشینه تحقیق.. 5

تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی.. 6

تعیین طرح تحقیق.. 9

تعیین روش گردآوری اطلاعات.. 9

طراحی فرمهای گردآوری اطلاعات.. 9

نمونه گیری.. 9

گردآوری اطلاعات.. 9

پردازش داده‌ها10

تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات.. 10

تهیه گزارش تحقیق.. 10

انواع تحقیقات بازاریابی.. 10

تحقیقات کمی.. 10

تحقیقات کیفی.. 10

انتخاب تیم تحقیقات بازاریابی.. 11

تحقیقات اکتشافی.. 11

رویکرد های تحقیق اکتشافی.. 13

تحقیقات اکتشافی.. 13

تحقیقات کمی.. 13

معیارهای تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی.. 14

گزارش وضعیت حضور در بازار. 14

تحقیقات بازار در شرکت­های کوچک و سازمان غیر سود ده. 14

مقایسه تحقیقات کمی و کیفی.. 15

روش تحقیق.. 16

تحقیقات بازاریابی و سیستم‌های اطلاعاتی در بازاریابی بیمه (مطالعه میدانی) 16

سیستم اطلاعات بازاریابی:17

ارزیابی نیازهای اطلاعاتی:18

اسناد و مدارک درون سازمان:19

بازاریابی برمبنای گردآوری اطلاعات محرمانه (Marketing Intelligence):20

تحقیقات بازاریابی :21

تجزیه و تحلیل اطلاعات:21

نتیجه گیری.. 22

منابع. 23

نتیجه گیری.. 24

منابع. 25