نقش اخلاق و رویه های اخلاقی در بازاریابی

عنوان مقاله: بررسی مسائل جاری در بازاریابی بین الملل

(مطالعه موردی در مورد نقش اخلاق و رویه های اخلاقی در بازاریابی)

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 26

شرح مختصر: در بازارهای رقابتی امروزی، همواره استفاده از شیوه های مختلف بازاریابی توسط شرکت ها، بازاریابی را متهم به این ساخته است که مستلزم دروغ، تقلب، بی عدالتی، تجاوز به حریم خصوصی افراد، استثمار کودکان و اقشار ضعیف و آسیب پذیر جامعه و بی توجهی به رفاه اجتماعی می باشد. اما از سویی، بازاریابی برای کمک به اقتصاد شرکت ها بسیار مفید است. با توجه به این دو موضوع، حذف بازاریابی، پاسخ مناسبی به مشکلات اخلاق آن نیست، بلکه بایستی به دنبال تدوبن و اجرای یک تئوری اخلاقی برای بازاریابی بود. هدف این مقاله، بررسی نقش اخلاقیات در حوزه بازاریابی از جنبه های مختلف و ارائه چارچوب و راهکارهایی در زمینه برخورد با معضلات اخلاقی این حوزه، با توجه به نظریه های مختلف مطرح شده در این زمینه می باشد. در سال های آتی، سازمان ها در جوامع مختلف برای باقی ماندن در محیط رقابتی، راهی جز کسب مشروعیت در جامعه و توجه به اصول اخلاقی بازاریابی ندارند.

فهرست مطالب

چکیده3

واژگان کلیدی3

مقدمه3

بیان مسئله4

اخلاق بازاریابی توصیفی5

اخلاق بازاریابی هنجاری7

اخلاق بازاریابی تحلیلی :9

فلسفه های اخلاقی9

سودمند گرایی9

خود محوری10

مطلق گرایی اخلاقی10

نسبی گرایی اخلاقی10

اخلاق بازاریابی بین المللی10

چالش های پیش رو11

سمت و سوهای آینده12

بخش دوم: بازار یابی از منظر اسلام14

انتقادهای بازاریابی و تعلیمات اسلامی15

اصول بازاریابی مدرن18

_ اصل آموزش و ارایه اطلاعات به مصرف‌کننده18

_ اصل آزادی مصرف کننده و تولید کننده:19

_ اصل محدود کردن ضرر و زیان بالقوه20

_ اصل تأمین نیازهای اساسی20

اصل حفاظت مصرف کننده:21

_ اصل کارایی اقتصادی21

_ اصل نوآوری21

نتیجه گیری:22

منابع و پی نوشت24

نقش بازاریابی اجتماعی در توسعه صنعت بیمه

عنوان مقاله: نقش بازاریابی اجتماعی در توسعه صنعت بیمه

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 30

شرح مختصر:

هدف از این مقاله بررسی نقش بازاریابی به خصوص بازاریابی اجتماعی در توسعه صنعت بیمه می باشد. امروزه به دلیل تنوع نیازها و تخصصی شدن مشاغل، افراد یک خانواده برای تامین حداقل مایحتاج مصرفی خود نیازمند استفاده از کالاها و خدمات عرضه شده توسط دیگران هستند. از اینرو نیاز به کالاهای مصرفی و خدمات یک نیاز ضروری و اجتناب ناپذیر است که هرگونه اختلال در تولید و توزیع آنها می تواند جامعه و مدیریت آن را به چالش بکشاند و علاوه بر زیانهای مادی صدمات و زیانهای معنوی را نیز متوجه مصرف کننده نماید. شاید کسی تصور نمی‌کرد که روزی بازاریابی علاوه بر سودآوری و فروش، نگران سلامت مصرف کننده نیز باشد. اما پویایی و رقابت شدید و افزایش نگرانی نسبت به محیط زیست و همچنین مقررات دولتی و افزایش آگاهی مصرف کنندگان، شرکتها را بر آن داشت که در سلامت جسمانی و روانی و پاکیزگی محیط مصرف کنندگان نیز تأمل کنند. به هر حال به مرور زمان مفاهیمی نظیر بازاریابی سبز، بازاریابی محیطی و اجتماعی برای عمل به مسئولیت اجتماعی بنگاهها وارد ادبیات بازاریابی شد.

فهرست مطالب

چکیده. 2

واژگان کلیدی.. 2

مقدمه. 2

پیشینه تحقیق.. 3

بیان مسئله. 3

مدخلی بر مسئولیت اجتماعی.. 5

مسئولیت اجتماعی بازاریابی.. 5

مسئولیت اجتماعی مدیران.. 6

الف - صاحبان سهام. 6

ب- کارکنان.. 7

ج- مشتریان.. 8

د- محیط طبیعی.. 9

ه- ارزشها و هنجارهای فرهنگی.. 9

حقوق‌ مصرف‌کننده‌ چیست؟. 10

حقوق مصرف کنندگان در ایران.. 12

‌ شرایط مساعد برای حفظ حقوق مصرف کنندگان.. 14

مشکلات بازاریابی در صنعت بیمه ایران.. 17

نقش بازاریابی اجتماعی در رعایت حقوق مصرف کنندگان.. 19

آموزش مدیران.. 22

نظم دهندگی دولت.. 23

الف ـ قوانین مستقیم:23

ب ـ قوانین غیرمستقیم. 23

تأثیر رسانه‌های گروهی.. 24

نظام گزینش مدیریت.. 24

ارزشیابی جامع عملکرد مدیریت.. 24

حسابرسی مستقل اجتماعی.. 25

نتیجه گیری.. 26

منابع و ماخذ:28

بازاریابی اجتماعی و تاثیر آن در صنعت بانکداری

عنوان مقاله: بازاریابی اجتماعی و تاثیر آن در صنعت بانکداری

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 20

شرح مختصر:

اصول و تکنیک‌های بازاریابی اجتماعی، بیشتر توسط نهادهایی به کار گرفته می‌شود که در خط مقدم ارتقای سلامت عمومی، پیشگیری و کاهش آسیب‌های اجتماعی، حفاظت از محیط زیست و فقرزدایی قرار دارند. البته، در بسیاری از موارد، از عنوان بازاریابی اجتماعی استفاده نمی‌شود. بسیاری از سازمان‌های بین‌المللی،‌ مانند بانک جهانی و برخی از واحدهای سازمان ملل، از قبیل یونسکو و سازمان بهداشت جهانی، درگیر فعالیت‌های بازاریابی اجتماعی هستند. در بیشتر موارد، موسساتی که برنامه‌های بازاریابی اجتماعی را به اجرا می‌گذارند، وابسته به دولت هستند.

در این مقاله ضمن بررسی مفهوم بازاریابی اجتماعی به تاثیر آن در صنعت بانکداری نیز خواهیم پرداخت که این نتیجه حاصل می شود که فلسفه بازاریابی اجتماعی در بانک ها این است که مدیران بانک ها باید به مشتریان خود نشان دهند که در کنار منافع بانک، به رفاه آنان و منافع جامعه نیز توجه دارند. در صورتی که بانک ها نتوانند پایبندی خود به مسئولیت های اجتماعی را نشان دهند، بخش مهمی از کارکرد و منافع بازاریابی اجتماعی و تاثر آن بر تقویت خود را از دست خواهند داد.

فهرست مطالب

چکیده. 2

کلید واژه ها :2

مقدمه. 3

بیان مسئله. 4

مفاهیم بازار یابی اجتماعی.. 5

1- تئوری مبادله. 5

2-منفعت طلبی.. 6

3-نظریه سلسله مراتب تاثیرات ارتباطی.. 6

4- رقابت.. 6

تاریخچه بازاریابی اجتماعی.. 7

مفهوم بازاریابی اجتماعی، چگونه توسعه پیدا کرد؟. 8

فلسفه بازاریابی اجتماعی:8

دیدگاه اسلام نسبت به بازاریابی اجتماعی.. 9

بازار یابی اجتماعی و صنعت بانکداری.. 10

پژوهش های مرتبط با موضوع. 12

نتیجه گیری.. 13

پیشنهادات.. 13

منابع 16

تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی

عنوان مقاله: تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی

مطالعه در مورد: بازاریابی اجتماعی،رهیافتی مهم در رفتار اجتماعی

فرمت فایل: WORD

تعداد صفحات: 23

شرح مختصر:

دولت‌ها و سازمان‌ها روش‌های متنوعی را به کار می‌گیرند تا رفتار و رویه‌های خاصی را در محیط اجتماعی پیرامون خود نهادینه کنند. در این باب می‌توان به سه رویکرد آموزشی، حقوقی و بازاریابی اجتماعی اشاره کرد. در رویکرد آموزشی تلاش می‌شود تا با آگاه‌سازی مردم نسبت به منافع و مزایای رفتار هدف، آنها با اراده خود نسبت به انجام آن ترغیب شوند. روش بازاریابی اجتماعی برای تغییر رفتار، ارائه گزینه‌های بدیل در محیط اجتماعی است تا مردم بر اساس مبادله سود و هزینه، به‌طور داوطلبانه از رفتار هدف استقبال کنند. بازاریابی اجتماعی زمانی مؤثر است که برای جامعه هزینه‌های رفتار جاری محسوس بوده و مردم توقع دریافت منفعت فردی زود هنگام را نداشته باشند. در این مقاله ضمن توصیف فرایند و گام‌های بازاریابی اجتماعی، به ذکر چند نمونه موفق در این خصوص پرداخته می‌شود.

فهرست مطالب

چکیده. 3

کلید واژه:3

مقدمه. 3

پیشینه تحقیق.. 4

1. بیان مسئله. 5

2. تاریخچه بازاریابی اجتماعی.. 6

1-2. تفاوت‌ها7

2-2. شباهت‌ها7

3. ویژگی‌های بارز بازاریابی اجتماعی.. 8

4. نظریه‌ها و مدل‌ها در بازاریابی اجتماعی.. 9

2-4. نظریه اقدام معقول. 9

3-4. نظریه شناخت اجتماعی.. 10

4-4. مدل فرانظری تغییر رفتار سلامت.. 10

5. فرایند بازاریابی اجتماعی.. 11

6. مراحل اجرای بازاریابی اجتماعی.. 12

1-6. تحقیقات بازاریابی.. 12

2-6. جدا سازی.. 13

3-6. استفاده از چهار p. 13

4-6. پایش و ارزیابی.. 15

1. پیشینه، منظور و کانون توجه. 15

2. تحلیل موقعیت.. 15

3. سابقه مخاطبان هدف.. 15

4. بازاریابی اهداف و مقاصد. 15

5. عوامل مؤثر بر پذیرش رفتار مورد نظر. 15

6. تهیه محتوای پیام. 15

7. تدوین راهبرد (با استفاده از چهار P برای تولید و رساندن ارزش‌های مورد نظر):16

8. پایش و ارزیابی.. 16

7. نقد‌های مهم به بازاریابی اجتماعی.. 17

1-7. سوء برداشت از مفهوم بازاریابی اجتماعی.. 17

2-7. ناتوان از توجه به ویژگی‌های ساختاری.. 17

3-7. بازاریابی کاری شیطانی است.. 17

8. بازاریابی اجتماعی در کشورهای در حال توسعه. 17

9. مشکلات و چالش‌های بازاریابی اجتماعی.. 18

1-9. محدودیت‌های سازمانی.. 18

2-9. عدم ثبات.. 18

3-9. عدم دانش و مهارت در بازاریابی.. 18

4-9. ملاحظات اخلاقی.. 18

10. نمونه‌هایی از بازاریابی اجتماعی.. 18

11. نتیجه‌گیری.. 21

منابع. 22