طراحی مدل انتخاب تأمین کنندگان بر اساس ریسک های زنجیره تأمین در صنعت دارویی کشور

عنوان تحقیق: طراحی مدل انتخاب تأمین کنندگان بر اساس ریسک­های زنجیره تأمیندر صنعت دارویی کشور

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 125

شرح مختصر:

در رقابت‌های جهانی خواست مشتری بر کیفیت بالا و خدمت رسانی سریع، موجب شده تا شرکت‌ها نتوانند به تنهایی از عهدهتمامی کارها برآیند. بر این اساس، فعالیت‌هایی نظیر تهیه مواد، تولید و برنامه ریزی محصول، خدمت نگهداری کالا، کنترل موجودی، توزیع، تحویل و خدمت به مشتری، اینک به سطح زنجیره تأمین انتقال پیدا کرده­است. مسأله کلیدی در یک زنجیره تأمین، مدیریت و کنترل هماهنگی بین تمامی این فعالیت‌ها است.

تغییر پذیری در زمینه برآیندها و نتایج ممکن زنجیره تأمین، احتمال رخداد و اثرات آن را مدیریت ریسک زنجیره تأمین می­نامند. ریسک­های زنجیره تأمین شامل ریسک­های برخواسته از تغییرات در جریان مواد، محصول و اطلاعات است که از تأمین­کننده اولیه آغاز و به مصرف کننده نهایی ختم می­شود.

صنعت دارو به عنوان مجموعه­ای از فرایندها،‌عملیات­ و سازمان­های درگیر در کشف، ایجاد و تولید داروها تعریف می­شود. با توجه به گستردگی زنجیره تأمین دارویی، تمرکز این تحقیق به انتخاب تأمین­کنندگان معطوف گردیده است و اینکه چه عواملی برای انتخاب تأمین­کننده در یک زنجیره تأمین باید در نظر گرفته شود تا ریسک موجود در این زنجیره کاهش یابد.

در این پژوهش، با توجه به استراتژی­های کاهش ریسک در زنجیره تأمین و مشورت اساتید و خبرگان زنجیره تأمین و داروسازی، چک لیستی برای انتخاب تأمین­کننده با هشت شاخص اصلی و 30 شاخص فرعی در زمینه انتخاب تأمین کننده برتر و چهار شاخص اصلی و 9 شاخص فرعی در زمینه ریسکهای محیطی تأثیرگذار، بدست آمد. پس از بررسی نتایج آماری پرسشنامه­ها و استفاده از روش تاپسیس فازی، در نهایت به هفت شاخص اصلی "کیفیت، انعطاف پذیری، تحویل، تکنولوژی، سیستم­های ارتباطی و فناوری اطلاعات، هزینه و سابقه" با 24 شاخص فرعی در زمینه انتخاب تأمین کننده برتر و چهار شاخص اصلی " اقتصادی، سیاسی، بلایای طبیعی و فرهنگی/اجتماعی" با 8 شاخص فرعی در زمینه ریسک­های محیطی رسیدیم.

این پژوهش برای فعالان صنعت دارویی کشور و همچنیناساتید،پژوهشگرانودانشجویان،به منظور بهبود وضع موجود انتخاب تأمین کنندگان قابل بهره برداری است.

واژگان کلیدی: مدیریت زنجیره ­تأمین، مدیریت ریسک، مدیریت ریسک زنجیره ­تأمین، زنجیره تأمین دارو، شاخص­های انتخاب تأمین­ کننده برتر، روش تاپسیس فازی

فهرست مطالب

فصل اول:کلیات پژوهش.... 1

1-1- مقدمه. 2

1-2- تعریف موضوع و اهمیت پژوهش.... 2

1-2-1- مدیریت زنجیره تأمین.. 3

1-2-2- ریسک.... 4

1-2-3- مدیریت ریسک در زنجیره تأمین.. 4

1-2-4- عوامل اصلی ایجاد کننده ریسک در زنجیره تأمین.. 6

1-2-5- مدیریت زنجیره تأمین در صنعت دارو8

1-3- اهداف پژوهش.... 9

1-4- بیان مسأله و سؤالات پژوهش.... 9

1-5- فرضیههای پژوهش.... 11

1-6- کاربردنتایجومخاطبانپژوهش.... 11

1-7- روش انجام پژوهش.... 12

1-8- واژگان تخصصی.. 12

فصل دوم: بررسی پیشینه پژوهش.... 14

2-1- مقدمه. 15

2-2- زنجیره تأمین.. 15

2-2-1- اهداف زنجیره تأمین.. 19

2-2-2- مدیریت زنجیره تأمین.. 20

2-3- ریسک و مدیریت ریسک.... 22

2-3-1- اجزا گسترده ریسک.... 24

2-4- مدیریت ریسک زنجیره تأمین.. 26

2-4-1- ریسکهای زنجیره تأمین.. 28

2-4-2- مدیریت و کاهش ریسک زنجیره تأمین.. 37

2-5- عوامل انتخاب تأمین کننده برتر. 45

2-6- مدیریت زنجیره تأمین در صنعت دارو سازی.. 47

2-6-1- اجزازنجیره تأمین صنعت دارو49

فصل سوم: روش شناسی پژوهش.... 51

3-1- مقدمه. 52

3-2- فرضیه ها و چارچوب پژوهش.... 52

3-2-1- ارائه چارچوب پژوهش.... 52

3-2-2- فرضیه ها/سؤالات... 55

3-2-3- روش پژوهش.... 55

3-3- جامعه آماری و نمونه. 56

3-3-1- هولدینگ داروپخش.... 57

3-3-2- شرکت سرمایه گذاری البرز58

3-3-3- هولدینگ پارس دارو60

3-4- متغیرهای اصلی پژوهش.... 63

3-5- روایی وپایایی ابزاراندازهگیری.. 63

3-6- روشهای تجزیه و تحلیل داده ها64

3-6-1- آزمون T تک نمونه ای.. 64

3-6-2- ضریب همبستگی پیرسون.. 64

3-6-3- آزمون فریدمن.. 65

3-6-4- تکنیک تاپسیس فازی.. 65

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها71

4-1- مقدمه. 72

4-2- آمارتوصیفی خبرگانجهتاصلاحچارچوباولیه. 73

4-3- اطلاعات جمعیت شناختی.. 73

4-4- آمار توصیفی.. 77

4-4-1- نتایج آمار توصیفی مربوط به ریسک تأمین کننده77

4-4-2- نتایج آمار توصیفی مربوط به ریسک های محیطی.. 83

4-5- ضریب همبستگی پیرسون.. 85

4-6- الویت بندی مؤلفه های تحقیق.. 88

4-6-1- روش اول طبقه بندی: تاپسیس فازی.. 88

4-6-2- روش دوم طبقه بندی: آزمون فریدمن.. 90

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات... 94

5-1- مقدمه. 95

5-2- خلاصه پژوهش.... 95

5-3- نتایج پژوهش.... 96

5-4- مدل نهایی پژوهش.... 100

5-5- الگوریتم مدیریت ریسک زنجیره تأمین.. 102

5-6- پیشنهادات... 108

5-5-1- پیشنهادات کاربردی.. 108

5-5-2- پیشنهاداتی برای پژوهشهای آینده109

منابع و مآخذ لاتین.. 111

منابع و مآخذ فارسی.. 115

 فهرست جداول

جدول ‏1‑1- ریسکهای زنجیره تأمین7

جدول ‏2‑1- تعاریف اولیه مدیریت زنجیره تأمین17

جدول ‏2‑2- مقالات منتشر شده در زمینه زنجیره تأمین در مجلات تا پایان سال 200819

جدول ‏2‑3- تحقیقات اولیه پیرامون دسته بندی ریسکهای زنجیره تأمین27

جدول ‏2‑4- تفکیک حیطه مقالات پیرامون SCRM تا سال 200730

جدول ‏2‑5- تفکیک حیطه مقالات پیرامون SCRM از سال 2007 تا 201031

جدول ‏2‑6- طبقه بندی ریسکهای زنجیره تأمین بر اساس مقاله مانوج و منتزر33

جدول ‏2‑7- ریسکهای شناسایی شده توسط محققان مختلف35

جدول ‏2‑8- تأثیر منابع عدم قطعیت بر روی تصمیمات سازمان36

جدول ‏2‑9- تحقیقات اولیه کاهش ریسک در زنجیره تأمین38

جدول ‏2‑10- استراتژی های کاهش ریسک در زنجیره تأمین44

جدول ‏3‑1- سهم بازار هولدینگ های مورد مطالعه57

جدول ‏3‑2- تقسیم بندی متغیرهای اصلی پژوهش63

جدول ‏3‑3- ضریب آلفای کرونباخ بین شاخصها64

جدول ‏3‑4- ضریب آلفای کرونباخ بین گروهها64

جدول ‏3‑5-جدول تبدیل معیارهای کیفی به پارامترهای کمی66

جدول ‏4‑1- طبقه بندی از نظر تحصیلات74

جدول ‏4‑2- طبقه بندی از نظر تجربه کاری75

جدول ‏4‑3- طبقه بندی از نظر سمت سازمانی76

جدول ‏4‑4-آمار توصیفی مربوط به کیفیت77

جدول ‏4‑5- آمار توصیفی مربوط به زیست محیطی78

جدول ‏4‑6- آمار توصیفی مربوط به انعطاف پذیری78

جدول ‏4‑7- آمار توصیفی مربوط به تحویل79

جدول ‏4‑8- آمار توصیفی مربوط به تکنولوژی79

جدول ‏4‑9- آمار توصیفی مربوط به سیستمهای ارتباطی و فناوری اطلاعات 80

جدول ‏4‑10- آمار توصیفی مربوط به هزینه81

جدول ‏4‑11- آمار توصیفی مربوط به سابقه82

جدول ‏4‑12- آمار توصیفی مربوط به ریسکهای محیطی83

جدول ‏4‑13- آرمون T بر روی گروهها84

جدول ‏4‑14- آزمون پیرسون مربوط به گروه کیفیت85

جدول ‏4‑15- آزمون پیرسون مربوط به گروه زیست محیطی86

جدول ‏4‑16- آزمون پیرسون مربوط به گروه انعطاف پذیری86

جدول ‏4‑17- آزمون پیرسون مربوط به گروه تحویل86

جدول ‏4‑18- آزمون پیرسون مربوط به گروه تکنولوژی86

جدول ‏4‑19- آزمون پیرسون مربوط به گروه سیستمهای ارتباطی و IT 87

جدول ‏4‑20- آزمون پیرسون مربوط به گروه هزینه87

جدول ‏4‑21- آزمون پیرسون مربوط به گروه سابقه87

جدول ‏4‑22- متغیرهای زبانی 88

جدول ‏4‑23- الویت بندی ریسکهای تأمین کننده بر اساس تکنیک تاپسیس فازی89

جدول ‏4‑24- الویت بندی ریسکهای محیطی بر اساس تکنیک تاپسیس فازی90

جدول ‏4‑25- آزمون فریدمن برای مؤلفه ها90

جدول ‏4‑26-الویت بندی ریسکهای تأمین کننده بر اساس فریدمن91

جدول ‏4‑27- الویت بندی ریسکهای محیطی بر اساس فریدمن92

جدول ‏4‑28- آزمون فریدمن برای گروهها92

جدول ‏4‑29- الویت بندی گروهها بر اساس فریدمن93

جدول ‏5‑1- میانگین Ci ها به ترتیب الویت گروهها در انتخاب تأمین کننده97

جدول ‏5‑2- میانگین Ci ها به ترتیب الویت گروهها در ریسکهای محیطی99

جدول ‏5‑3-ریسکهای زنجیره تأمین و مشتقات آن بر اساس مقاله کوپرا و سودهی103

جدول ‏5‑4- استراتژیهای مناسب کاهش ریسک در زنجیره تأمین 105

 فهرست اشکال

شکل ‏1‑1- زنجیره تأمین دارو8

شکل ‏2‑1- نمودار ریسک.... 23

شکل ‏2‑2- ساختار ریسک.... 24

شکل ‏2‑3- ساختارفاکتورهای خسارت دارایی.. 25

شکل ‏2‑4- ساختارفاکتورهای خسارت مخاطرات... 25

شکل ‏2‑5- ساختارفاکتورهای خسارت سازمانی.. 25

شکل ‏2‑6- ساختار فاکتورهای خسارت خارجی.. 25

شکل ‏2‑7- نمودار ریسکهای زنجیره تأمین بر اساس مقاله مانوج و منتزر33

شکل ‏2‑8- نمایی از ریسکهای زنجیره تأمین.. 34

شکل ‏2‑9- روابط ریسکهای موجود زنجیره تأمین.. 37

شکل ‏2‑10- فرآیند مدیریت ریسک زنجیره تأمین.. 38

شکل ‏2‑11- نمودار درخت رخداد از عملکرد نامطلوب تأمین کننده و خروجیهایش.... 41

شکل ‏2‑12- ماتریس یا نقشه یا دیاگرام. 42

شکل ‏2‑13- عوامل انتخاب تأمین کننده46

شکل ‏2‑14- زنجیره تأمین دارو49

شکل ‏3‑1- چهار حوزه مدیریت ریسک زنجیره تأمین.. 52

شکل ‏3‑2- عوامل مؤثر در مدیریت ریسک زنجیره تأمین از نقطه نظر ریسکهای محیطی.. 53

شکل ‏3‑3-عوامل مؤثر در مدیریت ریسک زنجیره تأمین از نقطه نظر انتخاب تأمین کننده54

شکل ‏3‑4- چارت سازمانی شرکت سرمایه گذاری البرز60

شکل ‏3‑5- فاصله های اقلیدسی راه حل ایده آل و راه حل ایده آل منفی در فضای دو بعدی.. 66

شکل ‏3‑6- عدد فازی مثلثی.. 69

شکل ‏4‑1- فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک تحصیلات... 74

شکل ‏4‑2- فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک تجربه کاری.. 75

شکل ‏4‑3- فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک سمت سازمانی.. 76

شکل ‏5‑1- مدل نهایی مدیریت انتخاب تأمین کنندگان بر اساس ریسکهای زنجیره تأمین.. 100

شکل ‏5‑2- مدل نهایی مدیریت ریسک محیطی در زنجیره تأمین.. 100

شکل ‏5‑3- مدل نهایی مدیریت انتخاب تأمین کننده برتر. 101

شکل ‏5‑4- فرآیند مدیریت ریسک زنجیره تأمین.. 102

شکل ‏5‑5- ماتریس یا دیاگرام ریسک.... 104

شکل ‏5‑6- استراتژیهای کاهش ریسک در زنجیره تأمین.. 106

شکل ‏5‑7- الگوریتم مدیریت ریسک زنجیره تأمین.. 107

بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

عنوان تحقیق: بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

فرمت فایل: WORD

تعداد صفحات: 138

شرح مختصر:

تحقیق حاضر در پی یافتن تاثیر متقابل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اسفراین چگونه است. به منظور پاسخگویی به سوالهای پژوهش و نیز تحقق اهداف پژوهشی، پس از بررسی ادبیات پژوهش و یافتن ابعاد مختلف متغیرهای مدیریت زنجیره تامین و نیز مدیریت ارتباط با مشتری، طرح تحقیق و روش پژوهش مشخص گردید و پس از تعاریف عملیاتی و ساختن پرسشنامه سنجش ابعاد متغیرهای مذکور 260 نفر از کارکنان بخشهای مختلف شرکت فولاد اسفراین انتخاب شده و به آنها پرسشنامه ارائه شد . با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری (لیزرل) مدلهای ساختاری مختلفی اجرا گردید تا اینکه بهترین مدل ساختاری از بین مدلهای اجرا شده انتخاب گردید . پس از اجرای مدل ، مدل نهایی تحقیق که شاخصهای برازش بهتری نسبت به دیگر مدلها داشت انتخاب شد. نتایج بدست آمده نشان می‌دهد همه متغیریهای تشریح شده و ارتباطات مابین آنها بصورت مستقیم است که با تقویت و بهینه شدن هر یک از انها متقابلا متغیر دیگر بهبود می ‌یابد. بطور مثال با افزایش میزان اعتماد در مدیریت زنجیره تامین ، حفظ و مراقبت از مشتری بهبود پیدا می‌کند و همچنین بطور متقابل بهبود در مراقبت از مشتری منجر به افزایش اعتماد در مدیریت زنجیره تامین خواهد شد. بنابراین ابعاد مختلف مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره تامین بصورت هم نیروزایی بر یکدیگر تاثیر گذاشته و یکدیگر راتقویت می‌کنند.

کلمات کلیدی: مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت ارتباط با مشتری، فولاد اسفراین، مدل سازی معادلات ساختاری

فهرست مطالب

چکیده 1

1-فصل اول ( کلیات تحقیق2

1-1- مقدمه 3

1-2-بیان مساله 5

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق5

1-4-اهداف تحقیق 6

1-4- 1- هدف اساسی تحقیق6

1-4-2- اهداف ویژه تحقیق 6

1-5-سوال تحقیق 6

1-6-قلمرو مکانی تحقیق7

1-7-قلمرو زمانی تحقیق7

1-8-تعریف اصطلاحات و واژه ها7

1-8-1- تعاریف نظری7

1-8-2- تعاریف عملیاتی متغیرها8

2-فصل دوم ( ادبیات تحقیق10

2-1- مقدمه 11

2-2- مدیریت زنجیره تامین12

2-3- تاریخچهمدیریت زنجیره تامین12

2-4- تعریف مدیریت زنجیره تامین13

2-5- زنجیرة ارزش، عرضه و تقاضا14

2-6- نیاز به مدیریت زنجیره تامین15

2-7- معیارهای عملکرد18

2-8- رقابت جدید 19

2-9- همکاری و اشتراک مساعی20

2-10- طرح کلی یک زنجیرهتامین21

2-11- فرایندهای عمده مدیریت زنجیره تامین21

2-12- فازهای اصلی مدیریتزنجیره تامین23

2-13- فناوری اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین24

2-14- تعاریف، مفاهیم و مباحث مدیریت ارتباط با مشتری، ضرورت و لزوم پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری 25

2-14-1- مقدمه 25

2-14-2- دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری26

2-14-3- مفهوم مشتری27

2-14-3-چرخه زندگی مشتری28

2-14-4-روند های ارتباط با مشتریان29

2-14-5- پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری31

2-14-6- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری32

2-14-7- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری33

2-14-8- اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اندیشمندان34

اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه بارنت34

2-14-9- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر نول35

2-14-10- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر سویفت35

2-14-11- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه گالبریث و راجرز 36

2-14-12- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون37

2-15- تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتری38

2-15-1- اصول مدیریت ارتباط با مشتری39

2-15-2- عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری40

2-15-3- مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری41

2-15-4- مدل چرخه حیات مدیریت ارتباط با مشتری42

2-15-5- فرایند مدیریت ارتباط با مشتری43

2-15-2-1- بینش مشتری44

2-15-2-2- مرحله ارزش مشتری44

2-15-2-3- مرحله برنامه ریزی بازاریابی44

2-15-2-4- تعامل با مشتری44

2-15-2-5- تجزیه و تحلیل و پالایش45

2-15-3- نیازهای مشتری45

2-16- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری46

2-17- مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری47

2-18- محرک های توجه به مدیریت ارتباط با مشتری49

2-19- انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری51

2-19-1- مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی51

2-19-2- بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی52

2-19-3- فروش و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی53

2-19-4- خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی55

2-20-مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی57

2-20-1- مدیریت ارتباط با مشتری تعاملی59

2-21- مدلهای ارائه شده برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری59

2-21-1- مدل واینر60

2-21-2- مدل تسریع کننده ساپ62

2-21-2-1- چهارچوب مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نوع اطلاعات مشتریان 64

2-22-3-مدل بلوک های مدیریت ارتباط با مشتری64

2-22-4- مدل مدیریت ارتباط با مشتری- ایریش66

2-24- پیشینه تحقیق 73

2-25- مدل مفهومی 76

3-فصل سوم ( روش تحقیق78

3-1- مقدمه 79

3-2-روش تحقیق 79

3-3- روش‌ جمع‌آوری اطلاعات80

3-3-1- روشهای کتابخانه‌ای80

3-3-2- روشهای میدانی80

3-4- جامعه آماری و نمونه آماری81

3-4-1- خلاصه ای از وضعیت شرکت فولاد اسفراین81

3-5-2- چارت سازمانی مجتمع فولاد85

3-6- تخمین نمونه و روش نمونه گیری85

3-6-1- روش نمونه گیری86

3-7- ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات87

3-8- ابزار اندازه گیری91

3-9- روایی و پایایی پرسشنامه ها92

3-9-1- روایی پرسشنامه ها92

3-9-2 – پایایی پرسشنامه ها92

3-10- روشهای تجزیه و تحلیل 93

3-10-1- آمار توصیفی93

3-10-2- آمار استنباطی94

3-10-3- نحوه شاخص سازی94

3-11- فرایند پژوهش 94

4-فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل داده ها96

4-1- مقدمه 97

4-2- آماره های توصیفی97

4-2-1- آماره های توصیفی ابعاد مختلف متغیر مدیریت زنجیره تامینمدیریت زنجیره تامین97

4-2-2- آماره های توصیفی ابعاد مختلف متغیر مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری98

4-3- بررسی نرمال بودن داده ها (آزمون کالموگروف – اسیمرونف 99

4-4- مدلسازی معادلات ساختاری101

4-4-1- معرفی مدلسازی معادلات ساختاری و ضرایب برازش مدل101

4-4-1-2- شاخصهای برازش تطبیقی104

4-4-1-3-شاخصهای برازش مقتصد105

5-4- بررسی برازش مدل106

4-5-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل اول108

4-5-1-1- ارزیابی برازش کلی مدل110

4-5-1-2- بررسی برازش ساختاری مدل111

4-5-2- بررسی مدل دوم113

4-5-2-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل دوم113

4-5-2-2- ارزیابی برازش کلی مدل114

4-5-1-2- بررسی برازش ساختاری مدل115

4-6- تحلیل توان معادله ساختاری120

5-فصل پنجم ( خلاصه و نتیجه گیری123

5-1 مقدمه 124

5-2- خلاصه پژوهش124

5-3- بحث و نتیجه گیری125

5-4- پیشنهادات اجرایی128

5-5- پیشنهاد برای محققان آتی129

5-6- محدودیتهای پژوهش130

6- منابع 131

بررسی رابطه همسویی بین مشخصه های محیطی کسب و کار، اولویت های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار

عنوان تحقیق: بررسی رابطه همسویی بین مشخصه های محیطی کسب و کار، اولویت های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 121

شرح مختصر:

مطالعه شرکت­ها بیانگر آن است که با توجه به تغییرات زیاد محیط کسب و کار، شرکت­های موفق علاوه بر اینکه از رقبای خود بهتر کار می­کنند، با تغییرات محیطی خود نیز سازگارترند و در مواجهه با محیط متغیر، برنامه ریزی لازم را دارند. به گونه­ای که توجه به مشخصه­های محیطی کسب و کار در انتخاب ساختارها و استراتژی­های سازمانی باعث بهبود عملکرد در شرکتها می­شود.

در این پژوهش رابطه بین همسویی مشخصه­های محیطی کسب و کار، اولویت­های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار در شرکت­های قطعه ساز خودروی شهرک­های صنعتی استان سمنان مورد ارزیابی قرار گرفته است. بر اساس ادبیات موجود درباره مشخصه­های محیطی کسب و کار، اولویت­های رقابتی، ساختار زنجیره تامین و عملکرد کسب و کار، یک مدل نظری توسعه داده شد و نتایج فرضیات بصورت تجربی مورد ارزیابی قرار گرفت.

داده های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شد. کلیه شرکت های تولیدی قطعه ساز خودرو واقع در سطح استان سمنان که جمعا 213 شرکت می‌باشند، قلمرو تحقیق حاضر می‌باشد و از آنجا که آگاه‌ترین افراد نسبت به شرکت، مدیران ارشد می‌باشند، لذا پاسخ دهندگان مدیران ارشد این شرکت‌ها می‌باشند و بنابر این سطح تحلیل این پژوهش سازمان می‌باشد. تعداد نمونه این پژوهش 130 شرکت بوده است.

بر اساس میانگین سؤالات مطروحه در مورد عملکرد، شرکت‌ها به ترتیب، لیست شدند. نیمه اول شرکت‌ها با توجه به این لیست، شرکت‌های با عملکرد بالا و نیمه دوم، شرکت‌های با عملکرد پایین در نظر گرفته شدند. سپس همسویی بین مشخصه‌های محیطی کسب‌و‌کار، اولویت‌های رقابتی و ساختار زنجیره تامین، هم برای شرکت‌های با عملکرد بالا و هم برای شرکت‌های با عملکرد پایین آزموده شد تا فرضیه اصلی پژوهش بررسی شود. طبق فرضیه اصلی پژوهش، در شرکت‌های با عملکرد بالا، بین مشخصه‌های محیطی کسب‌و‌کار، اولویت‌های رقابتی و ساختار زنجیره تامین همسویی وجود دارد (وجود همسویی استراتژیک) و در شرکت‌های با عملکرد پایین، این همسویی استراتژیک، وجود ندارد. بررسی همسویی استراتژیک، از طریق مدل یابی معادلات ساختاری انجام شد.

 واژه‌های کلیدی: همسویی استراتژیک، اولویت های رقابتی، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت عملکرد

فهرست مطالب

فصل اول.. 1

1-1- مقدمه.. 2

1-2- بیان مساله و تبیین موضوع.. 3

1-3- ضرورت و اهمیت انجام تحقیق.. 4

1-4- کاربردهای تحقیق.. 5

1-5- اهدافتحقیق.. 5

1-6- فرضیه‌های تحقیق.. 6

1-7- قلمرو مکانی و زمانی پژوهش.. 6

1-8- تعاریف عملیاتی متغیرهای پژوهش.. 7

1-8-1- مشخصه‌های محیطی کسب ‌و‌ کار.. 7

1-8-2- اولویت‌های رقابتی.. 7

1-8-3- ساختار زنجیره تامین.. 7

1-8-4- عملکرد کسب‌‌و‌کار.. 8

فصل دوم. 9

2-1- مبانی نظری.. 11

2-1-1- محیط کسب و کار.. 11

2-1-2- اولویت­های رقابتی.. 16

2-1-3- طراحی و ساختار سازمانی.. 20

2-2- تئوری های طراحی سازمان.. 26

2-3- تئوری‌های اقتضایی طراحی سازمان.. 28

2-4- ساختار زنجیره تامین.. 30

2-4-1- زنجیره تامین ناب و چابک.. 34

2-4-2- عملکرد کسب و کار شرکت.. 40

2-5- پیشینه تحقیق.. 43

2-5-1- مطالعات داخلی.. 43

2-5-2- مطالعات خارجی.. 44

2-6- جمع بندی.. 46

فصل سوم. 48

3-1- روش تحقیق.. 49

3-2- جامعه آماری.. 50

3-3- نمونه آماری و روش نمونه­گیری.. 50

3-4- روش گردآوری اطلاعات.. 50

3-4-1- ابعاد محیط کسب و کار.. 52

3-4-2- ابعاد اولویت‌های رقابتی.. 52

3-4-3- ابعاد ساختار زنجیره تامین.. 52

3-4-4- مقیاس ارزیابی عملکرد کسب و کار.. 53

3-5- روایی و پایایی پرسشنامه.. 53

3-5-1- روایی.. 53

3-5-2- پایایی.. 54

3-6- روش تجزیه و تحلیل‌.. 55

3-6-1- مدل‌یابی معادلات ساختاری.. 55

3-6-1- 1- نرم افزار مورد استفاده.. 56

3-6-1-2- شاخص های برازش در آموس.. 58

3-6-2- آزمون نرمال بودن داده­ها.. 60

3-6-3- ضریب همبستگی.. 60

فصل چهارم. 61

4-1- مشخصات پاسخ دهندگان و جامعه آماری.. 62

4-1-1- آمار توصیفی سوالات.. 69

4-2- آمار استنباطی.. 70

4-2-1- نتایج بررسی روایی.. 71

4-2-2- نتایج بررسی پایایی.. 76

4-2-4- همبستگی بین متغیرهای پژوهش.. 77

4-3- یافته‌های تحقیق.. 78

4-3-1- مدل معادلات ساختاری.. 78

4-3-2- تحلیل مدل های ساختاری.. 80

4-3-3- بررسی فرضیه‌های اصلی تحقیق.. 82

فصل پنجم. 85

5-1- بحث و نتیجه گیری.. 86

5-1-1- فرضیه اصلی.. 87

5-1-2- فرضیه­های جانبی.. 89

5-1-2-1- فرضیه جانبی 1.. 89

5-1-2-2- فرضیه جانبی 2.. 89

5-1-2-3- فرضیه جانبی 3.. 89

5-1-2-4- فرضیه جانبی 4.. 90

5-1-2-5- فرضیه جانبی 5.. 90

5-1-2-6- فرضیه جانبی 6.. 90

5-2- پیشنهادهای برگرفته از پژوهش.. 90

5-2-2- پیشنهاد پژوهشی.. 92

5-3- محدودیت ها.. 93

منابع ومآخذ.. 94

منابع فارسی.. 95

منابع انگلیسی.. 95

پیوست ها. 100

پرسشنامه.. 101

فهرست جداول

جدول 2- 1- وجوه تمایز بین الگوی سازمانی ارگانیک و مکانیک.. 27

جدول2-2-مقایسهزنجیرهعرضهنابوچابک:مشخصاتمتمایزکننده (میسون جونز و دیگران، 2000) 36

جدول2-2-مدلتحولی: خلاصهتغییراتدرنوعزنجیرهعرضه (جانسون، 1993).. 39

جدول 4-1- عنوان پاسخ‌دهندگان.. 63

جدول 4-2- مشخصات کسب و کار پاسخ‌دهندگان.. 64

جدول 4-3- تعداد مراحل اصلی پردازش و وضعیت یک‌پارچگی.. 64

جدول 4-4- فعالیت‌های مرتبط با سرویس اصلی.. 65

جدول 4-5- تعداد کارکنان در شرکت (تعداد و درصد).. 65

جدول4-6- عمر فعالیت شرکت‌های پاسخ‌دهنده.. 66

جدول 4-7- موقعیت کلی شرکت‌ها در بازارهای اصلی خود.. 67

جدول 4-8- تعداد رقبای کاری اصلی.. 67

جدول 4-9- تعداد تامین‌کنندگان.. 68

جدول 4-10- تعداد مشتریان.. 68

جدول 4-11- آمار توصیفی متغیرهای مشاهده شده.. 70

جدول 4-12- نتایج تحلیل عاملی تأییدی مرحله اول (CFA) برای گویههای پرسش نامه 72

جدول 4- 14- شاخص‌های برازش مدل های تحلیل عاملی تأییدی.. 76

جدول4-15 - ضریب آلفای کرونباخ متغیرهای اصلی تحقیق.. 77

جدول 4-16- میانگین، انحراف معیار و همبستگی متغیرها.. 78

جدول4-17- شاخص‌های برازش مدل نظری تحقیق.. 80

جدول4-18- خلاصه نتایج آزمون روابط.. 82

فهرست شکل ها

شکل2-1- تغییر در اولویت های رقابتی تولید(تینگ چی، 2006).. 18

شکل 2-2- ساختار مکانیکی در مقابل ساختار ارگانیکی (تایچی، 1997).. 23

شکل 2-3- مقایسه رویکردهای ناب و چابک در شرایط عدم قطعیت(تینگ چی، 2009) 37

شکل 2-4- بررسی تفاوت های ساختاری زنجیره تامین چابک و ناب (کریستوفر، 1998) 40

شکل 2-5 – مدل تئوری پژوهش با اقتباس از مدل تینگ چی و همکاران (2009) 47

شکل 4-1- عنوان پاسخ‌دهندگان.. 63

شکل4-2- عمر فعالیت شرکت‌های پاسخ‌دهنده.. 66

شکل 4-3- مدل تحلیل عاملی تأییدی مرتبه اول تحقیق.. 71

شکل 4-4 مدل برازش شده تحقیق برای شرکت های با عملکرد بالا.. 79

شکل 4-5- مدل برازش شده تحقیق برای شرکت های با عملکرد پایین.. 79

مدیریت دانش مشتری در بازاریابی و مدیریت زنجیره تامین با نگاه داده کاوی

عنوان مقاله: مدیریت دانش مشتری در بازاریابی و مدیریت زنجیره تامین با نگاه داده کاوی

قالب بندی: pdf

شرح مختصر:پیشرفت در زمینه تکنولوژی اطلاعات، بازاریابی ارتباطی را در سالهای اخیر به واقعیتی انکارناپذیر تبدیل کرده است. تکنولوژیهایی مانند انبارداده ای، داده کاوی و مدیریت نرم افزار رقابت، مدیریت روابط مشتری را به عنوان حوزه جدیدی که شرکت در آن می تواند مزیت رقابتی کسب نماید معرفی نموده است. به ویژه از طریق داده کاوی، با استخراج اطلاعات پنهانی از پایگاه داده ای بزرگ، سازمانها می توانند مشتریان ارزشمند را تعیین و رفتار آینده آنها را پیش بینی کنند. ابزارهای داده کاوی به سئوالاتی از کسب و کار پاسخ می دهد که در گذشته پیگیری آنها بسیار وقت گیر بوده است. با این حال توانمندیهای موجود در داده کاوی، مدیریت روابط مشتری را به نحو بهتری ممکن می سازد لذا تاکید تحقیقات و مطالعات کنونی بر اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و ایجاد یک فضای کاربردی مفید برای بهره مندی از یک عملکرد ایده آل بازاریابی، با استفاده از تکنیک ها و ابزارهای داده کاوی در سیستم های پشتیبان تصمیم گیری است. در این مقاله قصد داریم با استفاده از روش های داده کاوی و تکنیک های مدیریت دانش به ارائه چهارچوبی ساده و جامع پیرامون مدیریت دانش مشتری با توجه به مدیریت زنجیره تامین بپردازیم .

پایان نامه تاثیر ERP در SCM

ERP 1

یک بسته نرم افزاری استاندارد مشتمل بر چندین ماژول مرتبط و یکپارچه است که کلیه فرآیندهای تجاری یک سازمان را اعم از تولید ، منابع انسانی ، مالی ، بازاریابی و فروش و ... پشتیبانی می نماید و منجر به به یکپارچگی وظایفدر سازمان می شود.
: ERP بر روی یک بانک اطلاعاتی مرتبط قرار می گیرد .
: ERP در حالت صنعتی به مجموعه ای از فرآیندهای مرتبط گفته می شود که توسط یک نرم افزار دارای ماژولهای مختلف پشتیبانی می شود و به مدیریت و اتوماسیون قسمتهای مهم سازمان کمک می نماید .
: ERP به مثابه ستون فقرات اطلاعاتی یک سازمان از لحاظ بانک های اطلاعاتی و فرآیندهای سازمانی محسوب می شود.
: ERP بیشتر به منزله نرم افزاری برای پشتیبانی فرآیندهای داخلی سازمان محسوب می شود.


1-1 وظایف اصلی ERP
1- مدیریت منابع انسانی
2- مدیریت مالی و حسابداری
3- مدیریت قراردادها
4- مدیریت مواد و انبار
5- مدیریت نگهداری و تعمیرات
6- ورود و پیگیری سفارشها
7- انبارداری
8- ترابری و حمل و نقل

تعداد صفحات 87 word

فهرست مطالب

فصل اول:

1 ERP -............................................................................................... 1

1-1 وظایف اصلی ERP.......................................................................... 1

2 - 1اجرای ERPدر سازمان :................................................................. 1

3-1 اهمیت فرآیندها (شناخت فرآیندها): ................................................ 4
4-1 ERP موفقیت ها و شکست ها :...................................................... 5

5-1تعاریف .......................................................................... 8
6-1ماژولهای استاندارد در:ERP............................................................. 8

7-1مزایای ERP:..................................................................................... 9

8-1نکات مهم درپیاده سازی ERP:......................................................... 9

9-1دلایل استفاده از ERP در سازمانها :.................................................. 9

1-9-1یکپارچه سازی اطلاعات مالی:...................................................... 10

2-9-41یکپارچه سازی اطلاعات سفارشات:........................................... 10

3-9-1استاندارد سازی و سرعت در فرایندهای تولید:.............................. 10

4-9-1کاهش حجم انبارداری:............................................................... 10

5-9-1استانداردسازی اطلاعات منابع انسانی:........................................... 10

10-1کاربردهای : ERP.......................................................................... 11

11-1آینده ERP:.................................................................................... 12

12-1یکپارچگی سیستمهای نرم افزاری :.................................................. 12

13-1راه حل یکپارچه سازی جامع:........................................................... 14

14-1نتیجه................................................................................................ 14

فصل دوم:

2- SCM................................................................................................ 15

2-2نرم افزار مدیریت زنجیره تامین چه وظیفه ای دارد ؟................................... 16

1-2- مدیریت زنجیره تامین SCM چیست ؟ ................................................ 15

3-2 آیا نیاز به نصب نرم افزار مدیریت منابع سازمانی ( ERP) قبل از نرم افزار

مدیریت زنجیره تامین (SCM) میباشد ؟ ...................................................... 18

4-2 هدف از نصب نرم افزار مدیریت زنجیره تامین چیست ؟...................................20

5-2 چه موانعی بر سر راه نصب نرم افزار مدیریت زنجیره تامین وجود دارد ؟ ...........21

1-5-2 بدست آوردن اطمینان تامین کنندگان مواد اولیه و شرکای تجاری . ............21

2-5-2 مقاومت داخلی در برابر تغییر............................................................. 22

3-5-2 اشتباهات اولیه ................................................................................ 22

4-5-2آیا استفاده از این سیستمها بهتر است یا تهیه و نصب سیستم خصوصی ؟ .......23

5-5-2 تصمیمات زنجیره تامین در چه حیطه ای هستند ؟ .......................................24

فصل سوم:

ترجمه: نقش ابزار ERP در تقسیم اطلاعات زنجیره تامین ، همکاری

و بهینه سازی هزینه................................................................................... 26

1-3خلاصه.......................................................................... 26

2-3 مقدمه.................................................................................................. 26

3-3ابزار ERP :فرصت ها وموانع (محدودیت های) زنجیره تامین یکپارچه..............27

4-3 حمایت کمی برای بهینه سازی زنجیره تامین ........................................... 30

1-4-3 : روابط سنتی .................................................................................. 31

2-4-3:شراکت ، JIT ، همکاری واشتراک سیاست های بهینه........................ 33

3-4-3 شبکه زنجیره تامین........................................................................... 35

5-3 فاکتور های سازمانی............................................................................. 37

1-5-3راهکارها و موانع .............................................................................. 38

6-3 خلاصه و راهنمای جستجو در آینده ....................................................... 4

12-5-3 چارچوب همکاری سطوح مختلف .................................................... 39

1-6-3چگونه ما می توانیم در شرکتها برای تبادل اطلاعات انگیزه ایجاد کنیم ؟ ......41

2-6-3 انتخاب وجمع آوری اطلاعات در تقسیم بین شرکاء چگونه است ؟..............42

3-6-3 یکپارچه سازی وبهینه سازی مدل های تجاری چگونه است ؟.....................42

4-6-3 بهترین عملیات در سیستم همکاری چیست ؟...............................................42

فصل چهارم :

ترجمه: تأثیر برنامه ریزی منابع شرکت بر روی مدیریت زنجیرة تامیننتیجة

تحقیقات و پژوهش موسسه مطالعاتی اروپایی «دلفی»...............................................44

1-4 خلاصه............................................................................................... 44

2-4 مقدمه.................................................................................................. 45

3-4 مدیریت زنجیرة تامین یا همان سیستمSCM در شبکة اقتصادی:.......................50

4-4 سیستم های ERP................................................................................. 54

5-4 روش تحقیق ....................................................................................... 58

1-5-4 طرح تحقیقاتی موسسه دلفی ............................................................. 58

2-5-4 صورت جلسه نهایی تحقیق به روش دلفی ........................................... 60

6-4 نتایج تحقیق به روش دلفی .................................................................... 64

7-4 بحث و گفتگو و تصمیم گیری .............................................................. 66

1-7-4 موقعیت ها و فرصت های SCMبرای ERP.......................................... 66

1-1-7-4 سفارشات انبوه ............................................................................ 66

2-1-7-4استاندارد سازی............................................................................. 67

3-1-7-4 فناوری اطلاعات جهانی ............................................................... 68

2-7-4 ضعف های SCM سیستم های ERP کنونی ........................................ 69

1-2-7-4نقص در توسعه کارایی شرکت ...................................................... 70

2-2-7-4 کمبود انعطاف پذیری درسازگاری با تغیرات زنجیره تامین................ 70

3-2-7-4 فقدان توانایی حمایت از تصمیمات پیشرفته ..................................... 7

4-2-7-4فقدان ساختار سیستمی باز و زیر سیستم ها(ماژول)............................. 75

8-4 نتیجه گیری ........................................................................................ 75

مراجع........................................................................................................ 77

منابع انگلیسی..........................................................................................................78