برنامه ریزی استراتژیک توسعه رشته های IT و ICT در دانشگاههای استان مازندران
عنوان پاورپوینت: برنامه ریزی استراتژیک توسعه رشته های IT و ICT در دانشگاههای استان مازندران
قالب بندی: پاورپوینت
قیمت: 1000 تومان
فهرست:
فناوری اطلاعات و ارتباطات
اهمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه
کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات
شاخص‌های مرتبط با فناوری اطلاعات و ارتباطات
تدوین استراتژی‌های توسعه رشته های مرتبط با IT/ICT
فلوچارت برنامه ریزی استراتژیک
وضعیت کنونی در ماتریس SWOT
استراتژی های کلیدی توسعه رشته های مرتبط با IT و ICT
طرح ها و برنامه های عملیاتی برای تحقق استراتژی های چهار گانه
میزان پرتاب استراتژی 4 در ماتریسSWOT
میزان پرتاب استراتژی 2 در ماتریس SWOT
میزان پرتاب استراتژی 3 در ماتریس SWOT
میزان پرتاب استراتژی 1 در ماتریس SWOT
مسیر حرکت و دوران گذر
رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات با بهبودکیفیت خدمات بانکی مبتنی بر الگوی سروکوال
عنوان تحقیق: رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با بهبود کیفیت خدمات بانکی مبتنی بر الگوی سروکوال
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 201
شرح مختصر:
تجارت نوین نیازمند ابزارها و زیر ساخت های مناسبی برای گسترش فرآیندهای اقتصادی است.هنگامی که از پیوند میان فناوری اطلاعات و ارتباطات با امورمختلف صحبت میکنیم، پیوند میان فناوری اطلاعات و ارتباطات و بانکداری یکی از ملموس ترین و بدیهی ترین نکاتی است که به ذهن متبادر می شود.این تحقیق نیز بطورموردی به رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود کیفیت خدمات بانکی مبینی برالگوی سروکوال در شعب بانک قرض الحسنه مهرایران در شهر قم می پردازد:برای انجام این تحقیق در ابتدا سعی بر این شدکه مفاهیم کلیدی همچون بهبودکیفیت خدمات، فناوری اطلاعات و ارتباطات ،مدل سروکوال تبیین شود
این مقیاس دارای 5 بعد (شامل عوامل محسوس، قابلیت اعتبار، پاسخگویی، اطمینان و همدلی )است، که مجموعا شامل 30مولفه (شاخص)میباشد.
برای بررسی سوالات مربوطه با توجه به مدل مفهومی ارائه شده از روش تحقیق همبستگی-پیمایشی وروش نمونه گیری تصادفی طبقاتی بهره گیری شد. به منظور جمع آوری اطلاعات با استفاده از ابزار پرسشنامه به نظر سنجی از مشتریان بانک مهر ایران پرداخته شد.پس از بررسی ادبیات موضوع، پرسشنامه سروکوال بین 185نفراز مشتریان بانک مهر ایران در شهر قم توزیع شد.در نهایت160 پرسشنامه به دست محقق رسید و کار تحلیل شروع و نتایج استخراج شد.
در ارتباط با آزمون سوالات تحقیق از آزمون anova برای میانگین یک جامعه آماری و آزمون دانکن بهره گیری و تمامی محاسبات آماری تحقیق توسط محقق ومشاور آماری و بوسیله نرم افزار spss excel انجام گرفت. نتایج به دست آمده ازآمارتوصیفی بدین صورت می باشد که 9/71 %ازجامعه ی آماری این تحقیق رامردان، 45 % افراد دارای تحصیلات لیسانس ،25 %ازافرادجامعه کارمند بخش دولتی وبیشترین گروه سنی بین گروه 25 تا35 سال بودند. نتایج به دست آمده از آماراستنباطی بدین صورت است که دربین ابعاد سروکوال بعد همدلی بالاترین رتبه رابه خود اختصاص داده است. دربررسی مقایسه ی مولفه های فناوری اطلاعات وارتباطات مولفه کامپیوتروخودپرداز در بعد پاسخگویی، پایانه ی فروش در بعد پاسخگویی،همدلی و اطمینان معنادار می باشند.
کلید واژه ها:
فناوری اطلاعات و ارتباطات، بهبود کیفیت خدمات بانکی، الگوی سروکوال
فهرست مطالب
فهرست مطالب
چکیده فارسی1
فصل اول:کلیات تحقیق
مقدمه3
1-1)بیان مسئله تحقیق5
1-2) اهمیت وضرورت6
1-3)اهداف تحقیق8
1-4)فرضیات تحقیق8
1-5)روش گردآوری اطلاعات9
1-6)قلمرو تحقیق9
1-7)تعریف برخی مفاهیم و واژه های تحقیق10
فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه13
2-1)خدمات13
2-1-1)تعریف خدمات بانکی13
2-1-2)انواع خدمات بانکی14
2-1-3)اهمیت خدمات بانکی16
2-1-4)مفهوم جدید خدمت به مشتریان17
2-1-5)وجه تمایز خدمات باکالا18
2-1-6)ویژگی خدمات19
2-1-7)ویژگی های خاص خدمات بانک داری22
2-1-8)کانالهای توزیع خدمات بانکی23
2-1-9)استراتژی های بازار یابی بانکها24
2-2)مفاهیم کیفیت وکیفیت خدمات27
2-2-1)تعریف کیفیت27
2-2-2)کیفیت ازکدام دیدگاه29
2-2-3)ابعادکیفیت30
2-2-4)کیفیت خدمات بانکی31
2-2-5)اهمیت کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان31
2-2-6)هزینه های کیفیت خدمات33
2-2-7)مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر34
2-2-8)بهبودکیفیت خدمات بانک35
2-2-9)عوامل موثر برکیفیت خدمات بانکی37
2-2-10)موانع دستیابی به بهبودکیفیت خدمات بانکی38
2-2-11)اجزای تشکیل دهنده ی کیفیت خدمات39
2-2-12)ابعادکیفیت خدمات40
2-2-13)مدلهای کیفیت خدمات41
2-2-13-1)مدل عملیاتی/فنی کیفیت خدمات41.
2-2-13-2)مدل تحلیل شکافهای پنجگانه کیفیت42
2-2-13-3)مدل تطبقی تکنولوژی اطلاعات44
2-2-13-4)مدل بانکداری اینترنتی45
2-2-13-5)مدل مبتنی برفناوری اطلاعات46
2-2-13-6)مدل کیفیت خدمات الکترونیکی48
2-3)فناوری اطلاعات و ارتباطات50
مقدمه50.
2-3-1)تعریف فناوری اطلاعات و ارتباطات50
2-3-2)اهمیت و لزوم فناوری اطلاعات و ارتباطات51
2-3-3)ویژگی های مهم فناوری اطلاعات و ارتباطات52
2-3-4)ارکان اساسی فناوری اطلاعات و ارتباطات53
2-3-5)نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان56
2-3-6)آمارهایی از آخرین وضعیت فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران58
2-3-6-1):تصویر اجمالی وضعیت موجود58
2-3-6-2):جایگاه ایران در میان شاخص‌های فناوری اطلاعات58.
2-3-6-3):میزان دسترسی به ICT در ایران در مقایسه با جهان59.
2-3-6-4):میزان استفاده ازICT در ایران در مقایسه با جهان59
2-3-6-4-1)اقتصاد دیجیتالی61
2-3-6-4-2)وضعیت دولت الکترونیک61
2-4)تجارت الکترونیک62
2-4-1)تاریخچه مختصر تجارت الکترونیک62
2-4-2)تعریف تجارت الکترونیک62
2-4-3)سازمان های تجارت الکترونیک63
2-4-4)مدل های تجارت الکترونیک63
2-4-5)نقش بانکها در تجارت الکترونیکی65
2-4-6)فواید تجارت الکترونیکی برای بانکها66
2-5)بانکداری الکترونیک66
2-5-1)سطوح بانکداری الکترونیک68
2-5-2)مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی69
2-5-3)فناوری های بانکداری الکترونیکی70
2-5-3-1)بانکداری موبایل70
2-5-3-2)بانکداری اینترنتی70
2-5-3-3)ماشین خودپرداز71
2-5-3-4)بانکداری بر اساس پایانه فروش72
2-5-3-5)بانکداری تلفنی72
2-5-3-6)بانکداری خانگی و اداری73
2-5-4)ابزارهای پرداخت در دنیای الکترونیک74
2-5-5)ویژگی های سیستم های پرداخت الکترونیکی مناسب75
2-5-6)اجزای بانکداری الکترونیک در ایران75
2-5-7)مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی درایران77
2-6)مدل سروکوال78
2-7)پیشینه پژوهش83
2-7-1)مطالعات داخلی83
2-7-2)مطالعات خارجی88
2-7-3)تحلیلی گذرا برپیشینه تحقیقات89
2-8)شاخص های بکارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات وکیفیت خدمات90
2-9)نتیجه گیری فصل دوم و ارائه مدل نظری پژوهش91
فصل سوم:روش تحقیق
مقدمه93
3-1)روش تحقیق93
3-2)جامعه آماری94
3-3)نمونه آماری و شیوه ی نمونه گیری94
3-4)حجم نمونه95
3-5)ابزار و روش جمع آوری اطلاعات95
3-6)روایی و پایایی ابزار سنجش96
3-7)مراحل انجام تحقیق97
3-8)روش تجزیه و تحلیل اطلاعات99
3-9)تحلیلی گذرا بر فصل سوم99
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل اطلاعات ویافته ها
مقدمه101
4-1) بخش اول تجزیه وتحلیل توصیفی داده ها101
4-1-1) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت101
4-1-2)توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات102
4-1-3)توزیع فراوانی پاسخ دهندگان برحسب شغل103
4-1-4) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان برحسب سن104
4-2) تجزیه وتحلیل استنباطی داده ها105
4-2-1) بررسی میزان بکار گیری فناوری اطلاعات وارتباطات از دیدگاه مشتریان105
4-2-2)بررسی مقایسه مولفه های فناوری اطلاعات وارتباطات با ابعاد سروکوال107
فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادها
5-1)نتیجه گیری از یافته های پژوهش140
5-1-1) نتایج بدست آمده ار آمار توصیفی140
5-1-2)نتایج بدست آمده از آمار استنباطی141
5-1-2-1)بررسی مقایسه مولفه های ICT با ابعاد سروکوال142
5-2)مشکلات ومحدودیتهای پژوهش147
5-3)پیشنهاد های تحقیق147
5-4)پیشنهادها برای تحقیق های بعدی148
.فهرست جداول:
جدول(2-1): تفاوت کالاها و خدمات19
جدول(2-2): ابعاد کیفیت30
جدول(2-3) : مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی69
جدول(2-4) : شاخص های بکارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات وکیفیت خدمات90
جدول(4-1) :توزیع فراوانی نمونه های تحت پژوهش بر اساس جنس101
جدول (4-2): توزیع فراوانی نمونه های تحت پژوهش بر اساس میزان تحصیلات102.
جدول(4-3): توزیع فراوانی نمونه های تحت پژوهش بر اساس شغل103
جدول (4-4): توزیع فراوانی نمونه های تحت پژوهش بر اساس گروههای سنی104
جدول(4-5): میانگین و انحراف معیار فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی به کار گرفته شده برای ارائه خدمات بانکی توسط نمونه های تحت پژوهش105
جدول(4-6): توزیع فراوانی فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی به کار گرفته شده برای ارائه خدمات بانکی توسط نمونه های تحت پژوهش106
جدول (4-7): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی107
جدول (4-8): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات108
جدول(4-9): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی109
جدول(4-10): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان110
جدول (4-11): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین111
جدول (4-12): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی113
جدول(4-13): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات114
جدول(4-14): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی115
جدول(4-15): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان116
جدول (4-16): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین117
جدول (4-17): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی119
جدول (4-18): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات120
جدول (4-19): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی121
جدول (4-20): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان122
جدول (4-21): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین123
جدول(22-4)مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی124
جدول 23-4)): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات125
جدول(4-24): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی127
جدول(4-25): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان128
جدول (4-26): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین129
جدول 27-4)): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی130
جدول (4-28(: مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات132
جدول (29-4): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی133.
جدول 30-4)): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان134
جدول (431-): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین136
جدول(4-32): میانگین و انحراف معیار ابعاد رضایتمندی بر اساس الگوی سروکوال از دیدگاه نمونه های تحت پژوهش بر اساس 100 نمره137
جدول (4-33): میانگین و انحراف معیار ساده سازی و روان سازی خدمات بانکی از دیدگاه نمونه های تحت پژوهش بر اساس 100 نمره138
جدول (4-34): میانگین و انحراف معیار ابعاد رضایتمندی بر اساس الگوی سروکوال از دیدگاه نمونه های
تحت پژوهش138
فهرست نمودارها:
نمودار(4-1): توزیع فراوانی نمونه های تحت پژوهش بر اساس جنس102
نمودار (4-2): توزیع فراوانی نمونه های تحت پژوهش بر اساس میزان تحصیلات103
نمودار (4-3): توزیع فراوانی نمونه های تحت پژوهش بر اساس شغل104
نمودار(4-4): توزیع فراوانی نمونه های تحت پژوهش بر اساس گروههای سنی105
نمودار(4-5): توزیع فراوانی فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی به کار گرفته شده برای ارائه خدمات بانکی توسط نمونه های تحت پژوهش106
نمودار(4-6): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی108
نمودار(4-7): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات109
نمودار (4-8): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی110
نمودار (4-9): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان111
.نمودار(4-10): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری کامپیوتر در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین112
نمودار(4-11): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی113
نمودار(4-12): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات114
نمودار(4-13): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی115
نمودار (4-14): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان117
نمودار (4-15): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری تلفن در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین118
نمودار(4-16): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی119
نمودار(4-17): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات120
نمودار (4-18): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی121
نمودار(4-19): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان122
نمودار(4-20): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری اینترنت در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین123
نمودار (4-21): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی125
نمودار(4-22): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات126
نمودار(4-23): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی127
نمودار(4-24): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان128
نمودار(4-25): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری دستگاه خودپرداز در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین130
نمودار(4-26): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد پاسخگویی131
نمودار(4-27): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد ملموسات132
نمودار(4-28): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد همدلی134
نمودار(4-29): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد اطمینان135
نمودار(4-30): مقایسه میانگین به کارگیری فناوری پایانه فروش یا دستگاه کارت خوان بانکی در میزان رضایتمندی نمونه های تحت پژوهش در بعد تضمین137
فهرست اشکال
شکل(2-1):تعریف کیفیت از دید هانسن29
شکل(2-2): زنجیره واکنشی بهبود کیفیت35
شکل( 2-3 ):مدل عملیاتی/فنی کیفیت خدمات42
شکل(2-4): مدل تحلیل شکاف های پنج گانه کیفیت خدمات43
شکل(2-5)مدل تطبیق تکنولوژی اطلاعات 45
شکل(2-6): مدل بانکداری اینترنتی46
شکل(2-7) :مدل مبتنی بر فن آوری اطلاعات48
شکل(2-8):مدل کیفیت خدمات الکترونیکی49
شکل(2-9): میزان استفاده ازICT در ایران در مقایسه با جهان60
شکل(2-10): نقش بانک در تجارت الکترونیک65
شکل(2-11):مدل مفهومی تاثیرICT دربهود کیفیت خدمات بانکی براساس الگوی سروکوال91
ضمائم:
پرسشنامه149
منابع وماخذ:
منابع فارسی153
منابع انگلیسی158
سایت های مورداستفاده160
چکیده انگلیسی161
عوامل موثر بر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات توسط اعضای کلینیک‌های گیاهپزشکی استان فارس با استفاده از مدل پذیرش فناوری
عنوان تحقیق: عوامل موثر بر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات توسط اعضای کلینیک‌های گیاهپزشکی استان فارس با استفاده از مدل پذیرش فناوری
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 136
شرح مختصر:
امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات فرصت های فراوانی را برای تولیدکنندگان و عرضه کنندگان خدمات کشاورزی فراهم آورده اند. برای مثال، کلینیک های گیاهپزشکی می توانند از این فناوریها برای به روز کردن اطلاعات، بهبود خدمات، و صرفه جوئی در زمان بهره ببرند. اما، ظرفیت های این فناوری هنوز توسط بسیاری از کلینیک های گیاهپزشکی کشور به خوبی شناخته نمی شوند. بنابراین، هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات (اینترنت و رایانه) در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی استان فارس با استفاده از مدل پذیرش فناوری اطلاعات و ارتباطات بود. جامعه آماری تحقیق، اعضای کلینیک های گیاهپزشکی استان فارس بودند که برای انجام این تحقیق تعداد 210 نفر از آنها به صورت تصادفی انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. روائی ابزار تحقیق توسط پانل متخصصان و پایائی آن با استفاده از مطالعه راهنما و ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. نتایج نشان داد که میان سودمندی در ک شده، آسانی درک شده، نگرش، تصمیم و استفاده واقعی از فناوری اطلاعات و ارتباطات (رایانه و اینترنت) رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین، بین درآمد افراد و استفاده واقعی از رایانه همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج حاصل از آزمون تحلیل مسیر نشان داد که توانمندی استفاده و آزمون پذیری رایانه از نظر پاسخگو، اثر مستقیم و معناداری بر استفاده از رایانه دارند، و همچنین دو متغیر توانمندی و زیر ساخت‌ها، اثر مستقیم و معناداری بر استفاده از اینترنت دارند. متغیر اضطراب اثر منفی و معنی‌داری بر هر دو متغیر استفاده از رایانه و استفاده از اینترنت داشت. در پایان، بر اساس نتایج به دست آمده، پیشنهاداتی برای بهبود استفاده از رایانه و اینترنت توسط اعضای کلینیک های گیاهپزشکی ارائه شد.
فهرست مطالب
فصل اول.. 1
کلیات تحقیق.. 2
1-1- اهمیت موضوع. 4
1-2- بیان مسئله. 6
1-3- سوالات تحقیق.. 7
1-4- اهداف پژوهش.... 8
1-4 -1- هدف کلی.. 8
1-4-2- اهداف جزیی.. 8
1-5- اهمیت تحقیق.. 9
1-6- محدوده های پژوهش.... 9
فصل دوم. …...10
پیشینه تحقیق.. 11
2-1- مفاهیم.. 11
2-1-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا)11
2-1-1-1-خدمات اینترنت... 12
2-1-1-2-روش های دسترسی به اینترنت... 14
2-1-1-3- آمار اینترنت در ایران و جهان.. 15
2-1-1-4-اهمیت فاوا16
2-1-2-خدمات مشاوره ای کشاورزی.. 18
2-1-3- کلینیک گیاهپزشکی.. 20
2-2-کاربردهای فاوا در بخش کشاورزی.. 20
2-3-چالش های ترویج کشاورزی در سالیان اخیر و نقش فاوا در حل آنها23
2-4- مدل پذیرش فناوری(TAM). 24
2-4-1- معایب و مزایای مدل پذیرش فناوری.. 28
2-5- عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات و ارتباطات... 29
2-5-1- ویژگی های فناوری.. 29
2-5-2- ویژگی های فردی و حرفه ای.. 31
2-5-3-عوامل محیطی.. 40
2-6-جمع بندی.. 42
فصل سوم. 44
روش پژوهش.... 45
3-1- نوع تحقیق.. 45
3-2-منطقه مورد مطالعه. 45
3-3-جامعه آماری و نمونه تحقیق.. 46
3-4-جمع آوری داده ها47
3-5- متغیرهای تحقیق.. 49
3-6- تجزیه و تحلیل داده ها52
فصل چهارم. 53
یافته ها54
4-1- ویژگی‌های پاسخگویان.. 54
4-1-1- ویژگی های شخصی.. 54
4-1-2- ویژگی های تحصیلی.. 55
4-2- ویژگی های کلینیک های گیاهپزشکی.. 57
4-2-1- سال فعالیت و محل کلینیک.... 57
4-2-2-دسترسی به تجهیزات رایانه ای در کلینیک.... 58
4-2-3- تعداد رایانه فعال و متصل به اینترنت در کلینیک.... 58
4-2-4- روش اتصال و سرعت اینترنت در کلینیک.... 59
4-2-5- خدمات ارائه شده در کلینیک.... 60
4-3-موانع و دلایل عدم استفاده از رایانه و اینترنت... 61
4-3-1- مهمترین موانع و دلایل عدم استفاده از اینترنت... 61
4-3-2- مهمترین موانع و دلایل عدم استفاده از رایانه. 62
4-4-میانگین و انحراف معیار متغیرهای مورد مطالعه تحقیق.. 63
4-4-1- میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از رایانه برای اهداف شغلی.. 63
4-4-2- میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از اینترنت برای اهداف شغلی.. 64
4-4-3- میانگین و انحراف معیار میزان توانمندی استفاده از رایانه برای اهداف شغلی.. 65
4-4-4- میانگین و انحراف معیار میزان توانمندی استفاده از اینترنت برای اهداف شغلی 66
4-4-5- میانگین و انحراف معیار متغیرهای مدل پذیرش فناوری.. 67
4-4-6- میانگین و انحراف معیار ویژگی های فناوری.. 68
4-4-7- میانگین و انحراف معیارعوامل فردی و حرفه ای.. 69
4-4-8- میانگین و انحراف معیار عوامل محیطی.. 70
4-4-9- میانگین و انحراف معیار زیرساخت ها برای استفاده از رایانه. 70
4-4-10- میانگین و انحراف معیار زیرساخت ها برای استفاده ازاینترنت... 71
4-5- همبستگی بین متغیرهای تحقیق.. 72
4-5-1- همبستگی بین متغیرهای مرتبط با رایانه. 72
4-5-2- همبستگی بین متغیرهای مرتبط با اینترنت... 73
4-6- واکاوی مدل علی عوامل موثر بر استفاده فناوری اطلاعات و ارتباطات (رایانه و اینترنت) در میان اعضای کلینیک های گیاهپزشکی.. 75
4-6-1-تفکیک اثرات علی متغیرها بر توانمندی رایانه. 77
4-6-2-تفکیک اثرات علی متغیرها بر سودمندی استفاده از رایانه. 77
4-6-3-تفکیک اثرات علی متغیرها بر آسانی نسبت به استفاده رایانه. 78
4-6-4-تفکیک اثرات علی متغیرها بر نگرش نسبت به استفاده رایانه. 79
4-6-5-تفکیک اثرات علی متغیرها بر تصمیم نسبت به استفاده رایانه. 81
4-6-6-تفکیک اثرات علی متغیرها بر استفاده از رایانه. 82
4-7- واکاوی مدل علی عوامل موثر بر استفاده اینترنت در میان اعضای کلینیک هایگیاهپزشکی84
4-7-1-تفکیک اثرات علی متغیرها بر توانمندی استفاده ازاینترنت... 86
4-7-2-تفکیک اثرات علی متغیرها بر سودمندی استفاده از اینترنت... 86
4-7-3-تفکیک اثرات علی متغیرها بر آسانی استفاده از اینترنت... 88
4-7-4-تفکیک اثرات علی متغیرها بر نگرش نسبت به استفاده از اینترنت... 89
4-7-5-تفکیک اثرات علی متغیرها بر تصمیم نسبت به استفاده از اینترنت... 90
4-7-6-تفکیک اثرات علی متغیرها بر استفاده از اینترنت... 92
فصل پنجم.. 94
نتیجه‌گیری و پیشنهادها95
5-1- خلاصه یافته‌ها و بحث... 95
5-1-1- ویژگی‌های اعضای کلینیک های گیاهپزشکی.. 95
5-1-2- توصیف متغیرهای تحقیق.. 97
5-1-3- همبستگی بین متغیرهای تحقیق.. 98
5-1-3-1- همبستگی بین ویژگی های پاسخگویان و متغیرهای مدل پذیرش فناوری ( مربوط به رایانه)98
5-1-3-2- همبستگی بین متغیرهای تحقیق و متغیرهای مدل پذیرش فناوری ( مربوط به اینترنت)99
5-1-4- تفکیک اثرات علی متغیرها بر استفاده رایانه. 100
5-1-5- تفکیک اثرات علی متغیرها بر استفاده اینترنت... 101
5-2- پیشنهادها103
5-2-1- محدودیت‌ها و پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی.. 105
فهرست منابع.. 107
فهرست جداول
جدول 1- 1- فناوری مورد استفاده در میان کشاورزان آفریقا........19
جدول 1- 2- متغیرهای اصلی مدل پذیرش فناوری........26
جدول 1- 3- متغیرهای بیرونی تاثیر گذار در مدل پذیرش فناوری.....29
جدول 4- 1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس ویژگی های شخصی(210=n)...55
جدول 4- 2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس ویژگی های تحصیلی(210=n)......56
جدول 4- 3- توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس سال آغاز فعالیت........57
جدول 4- 4-توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس دسترسی به تجهیزات رایانه ای ووسائل سمعی- بصری ...........58
جدول 4- 5- توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس تعداد رایانه فعال و متصل به اینترنت.........59
جدول 4- 6- توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس نحوه اتصال و سرعت اینترنت............60
جدول 4- 7- توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس نوع خدمات ارائه دهنده.............61
جدول 4- 8- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس مهمترین دلایل عدم استفاده از اینترنت (210=n)62
جدول 4- 9- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس مهمترین دلایل عدم استفاده ازرایانه (210=n)......63
جدول 4- 10- میانگین و انحراف معیار میزان استفاده رایانه در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)...............64
جدول 4- 11- میانگین و انحراف معیار میزان استفاده اینترنت در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)..............65
فهرست جداول
جدول 4- 12- میانگین و انحراف معیار توانمندی استفاده از رایانه* در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)........66
جدول 4- 13- میانگین و انحراف معیار توانمندی استفاده از اینترنت* در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)....67
جدول 4- 14- میانگین و انحراف معیار متغیرهای مدل پذیرش فناوری رایانه و اینترنت در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)....68
جدول 4- 15-میانگین و انحراف معیار ویژگی های فناوری رایانه* و اینترنت** در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)................69
جدول 4- 16- میانگین و انحراف معیار متغیر توانمندی و اضطراب رایانه و اینترنت (210=n)......69
جدول 4- 17- میانگین و انحراف معیار متغیر هنجار ذهنی رایانه* و اینترنت** در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)..70
جدول 4- 18- میانگین و انحراف معیار زیرساخت رایانه* در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)....71
جدول 4- 19- میانگین و انحراف معیار زیرساخت اینترنت* در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)72
جدول 4- 20- همبستگی پیرسون بین متغیرهای تحقیق در مورد استفاده از رایانه..73
جدول 4- 21- همبستگی پیرسون بین متغیرهای تحقیق مربوط به اینترنت..74
جدول 4- 22- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر توانمندی استفاده از رایانه.....77
جدول 4- 23- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر سودمندی استفاده از رایانه......78
جدول 4- 24- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر آسانی استفاده از رایانه....79
جدول 4- 25- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر نگرش نسبت به استفاده از رایانه........80
جدول 4- 26- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر تصمیم نسبت به استفاده از رایانه….82
جدول 4- 27- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر استفاده از رایانه..........84
جدول 4- 28- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش برتوانمندی استفاده از اینترنت..86
جدول 4- 29- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر سودمندی استفاده از اینترنت......87
جدول 4- 30- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر آسانی استفاده از اینترنت....89
جدول 4- 31- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر نگرش نسبت به استفاده ازاینترنت.......0 9
جدول 4- 32- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر تصمیم نسبت به استفاده ازاینترنت......92
جدول 4- 33- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر استفاده ازاینترنت........93
نقش دفاتر فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه ی پایدار روستایی
چکیده
فناوری اطلاعات و ارتباطات، به عنوان یک ابزار توسعه ی پایدار روستاها در راستای کاهش فقر،کاهش شکاف دیجیتالی و جلوگیری از مهاجرت بی رویه ی روستاییان به شهرها شناخته شده است. بنابراینICT روستایی مقول های پیچیده بوده و توسعه ی آن، مستلزم تعامل همزمان ابعاد سه گانه ی فناوری، خدمات و آگاه سازی است تا بتواند به سوی توسعه ی پایدار روستایی به کار گرفته شود. پژوهش پیش رو با هدف بررسی نقش دفاتر ICT در توسعه ی پایدار روستایی شهرستان مشکین شهر انجام گرفته است. روش این تحقیق توصیفی تحلیلی است و از منابع کتابخانه ای و جست وجوی اینترنتی، همراه با روش پیمایشی برای گردآوری اطلاعات استفاده شده و با استفاده از نرم افزار آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نمونه ی مطالعاتی شامل 234 نفر از جمعیت 14 روستای منتخب دارای دفاتر ICT است...