مشتری مداری CRM

مشتری مداری

پیش بینی نیازها

برآورده کردن انتظارات

تمرکز بر بهترین مشتریان

آزمایش روندها

درک مشتری نهایی

پیوند با استراتژی سازمان

تاثیر فرآیند کار بر مشتری نهایی

کشف خواسته های مشتری

جمع آوری اطلاعات

جمع آوری اطلاعات از خارج از سازمان

گرفتن بازخورد

دسته بندی مشتریان و محصولات

درک فرآیند خرید

تعیین اهداف مشتری مدار

انتخاب شاخص ها

توجه به مشتری در برنامه ریزی

بهبود سیستم ها

استاندارد سازی محصولات


خرید و دانلود مشتری مداری CRM

نظرات 0 + ارسال نظر
امکان ثبت نظر جدید برای این مطلب وجود ندارد.