ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی

عنوان مقاله: ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی

قالب بندی: word

تعداد صفحات: 20

قسمتی از متن:

امروزه، بسیاری از سازمان‌ها به این باور رسیده‌اند که یکی از با ارزش‌ترین دارایی‌ها‌یشان، برند[1] محصولات و خدمات آن‌ها است. پژوهشگران زیادی نیز به این موضوع اشاره کرده‌اند که ایجاد ‌برندی قدرتمند یکی از عوامل کلیدی برای دست‌یابی به مزیت رقابتی و بقاء بلندمدت در بازار است (سانتوس[2] و همکاران، 2013). یک برند قدرتمند هم برای مشتری و هم برای سازمان ارزش ایجاد می‌کند. از یک طرف برند‌ها ابزار مختصر و مفیدی برای ساده‌سازی فرآیند انتخاب و خرید محصول یا خدمت در اختیار مشتری قرار می‌دهند و فرآیند پردازش داده‌ها و اطلاعات را برای آن‌ها ساده‌تر و سریع‌تر می‌سازند و از این طریق برای مشتریان ارزش ایجاد می‌کند. از طرف دیگر فرآیند‌های تولید و طراحی محصول ممکن است به سادگی قابل کپی‌برداری باشند، اما تصویر و نقش پابرجایی که در ذهن افراد و سازمان‌ها بر پایه‌ی چندین سال فعالیت بازاریابی و تجربه‌ی برند به جای مانده است، به سادگی قابل جایگزین شدن و کپی برداری نیست (کلر، 2008). در نتیجه شرکت‌ها می‌توانند بر پایه‌ی یک برند قدرتمند قیمت بالاتری برای محصولاتشان تعیین کنند، اهرم تجاری بهتری ایجاد کنند، حاشیه فروش و سود خود را افزایش دهند و آسیب‏پذیری خود را در مقابل رقبا کاهش دهند (آکر و جواچیمستالر[3]، 2000).

بخش خدمات در سال‌های اخیر از رشد چشمگیری برخوردار بوده است، به گونه‌ای که بیشترین سهم از تولید ناخالص ملی کشور‌های توسعه یافته، مربوط به بخش خدمات است. در ایران، سهم کنونی بخش خدمات از اقتصاد 48 درصد است و بالغ بر 10 میلیون نفر در این بخش اشتغال دارند (قره‌چه و دابوئیان، 1390). پژوهشگران معتقدند به دلیل برخی ویژگی‌های ذاتی خدمات، مانند ناملموس بودن، تغییر‌پذیری، تفکیک‌ ناپذیری و فناپذیری، مفهوم برند‌سازی[4] در بازاریابی خدمات بسیار مهم‌تر از کالاهای فیزیکی است زیرا ماهیت مجازی خدمات را تغییر داده و به صورت ماهیت حقیقی‌تر و محسوس‌تری مطرح می‌سازد. یک برند قدرتمند، اعتماد و قدرت مشتریان را در تجسم و درک بهتر ویژگی‌های خدمات ناملموس افزایش می‌دهد (دعائی، کاظمی و حسینی رباط، 1390). بری^[5] (2000) معتقد است یک برند خدماتی[6] قدرتمند، اعتماد مشتری به خرید غیر عینی را افزایش داده، او را قادر می‌سازد خدمات ناملموس را تصور و درک کند و از این طریق ریسک مالی و اجتماعی درک شده از سوی مشتری را کاهش می‌دهد و بر همین اساس از برند‌سازی به عنوان پایه و اساس بازاریابی خدمات در قرن بیست و یکم یاد می‌کند.

پایان نامه بررسی ارزش ویژه در برند آموزش عالی

پایان نامه «بررسی ارزش ویژه در برند آموزش عالی» با نسخه Word و قابل ویرایش در 121صفحه بهمراه پرسشنامه، نمودار ، جداول، عکس و مستندات پایان نامه، تهیه و تنظیم شده است. برای رشته های مدیریت با گرایش های مختلف و ... مطابق با استانداردهای پایان نامه نویسی که شامل فهرست مطالب، چکیده، صفحات آغازین، منابع، پرسشنامه و ... می باشد.بخشهایی از پایان نامه فوق دارای مطالب زیر می باشد که به طور خلاصه آورده شده است:

 فصل اول مقدمه و کلیات

 1-1 مقدمه

 1-2 بیان مساله

 1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق

 1-4 هدف تحقیق

 1-5 فرضیه های تحقیق

 1-6 قلمرو تحقیق

 1-7 طرح تحقیق

 1-8 کاربرد نتایج تحقیق

 1-9 متغیرهای تحقیق

 1-10 تعریف متغیرها

1-10-1 تعریف مفهومی متغیرها

فصل دوم ادبیات تحقیق

2-1 مفهوم نام و نشان تجاری

2-2 هویت نام تجاری چیست؟

2-3 ابعاد هویت نام تجاری

2-4 دیدگاه بازاریابی در تعیین هویت تجاری

2-5 مدیریت برند

2-6 ارزش ویژه برند

.

.

.

 فصل سوم روش شناسی‌ تحقیق

 3-1 مقدمه

 3-2 روش تحقیق

 3-3 جامعه و نمونه آماری

 3-4 روش نمونه‌گیری و حجم نمونه

 3-4-1 تعیین حجم نمونه

 3-5 روش جمع آوری دادهها

 3-6 ابزار تحقیق

 3-6-1 روایی ابزار پژوهش

 3-6-2 پایایی ابزار پژوهش

 3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها

 3-7-1 آزمون میانگین یک جامعه

3-7-2 آزمون کلموگروف-اسمیرنوف

فصل چهارم تحلیل آماری یافته ها

4-1 مقدمه

4-2 توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه

4-2-1 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان

4-2-2 توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان

4-2-3 توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان

4-3 چولگی و کشیدگی

4-4 آزمون روایی پرسشنامه

4-4-1 تحلیل عاملی تاییدی نگرش برند

4-4-2 تحلیل عاملی تاییدی آگاهی برند

4-4-3 تحلیل عاملی تاییدی تصویر برند

4-4-4 تحلیل عاملی تاییدی ارزش ویژه کلی برند

4-5 پایایی پرسشنامه

4-6 آمار استنباطی

4-6-1 آزمون نرمال بودن توزیع عامل ها

4-7 آزمون فرضیات تحقیق

4-7-1 فرضیه 1

4-7-2 فرضیه 2

4-7-3 فرضیه 3

 فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات

 5-1 مقدمه

 5-2 پیشنهادات و راهکارها

 5-3 محدودیت ها

 5-4 پیشنهادات برای محققان آینده

 6 فهرست منابع

 منابع فارسی

 منابع انگلیسی

 7 پیوستها