بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی

عنوان پایان نامه: بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی(همراه با پررسشنامه و کار آماری)

پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی رشته مدیریت بازرگانی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات:139

شرح مختصر: شهرداری باید به عنوان یک نهاد مستقل و خودکفا قادر به ارائه خدمت به مردم باشد و این امر نیازمند تامین منابع مطمئن و پایدار درآمدی است. اما شهرداری نمی‌تواند این منابع را از هر طریقی تامین کند، بلکه اخذ هرگونه وجهی باید به موجب صلاحیتی باشد که قوانین و مقررات به او می‌دهند. بخشی از درآمد شهرداری از عوارض و بهای خدماتی است که شهروندان می‌پردازند. حال در این پژوهش به بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری و و اعتماد عمومی پرداخته میشود. اعتماد عمومی یکی از سرمایه های اجتماعی است که وحدت را در سیستم های اجتماعی ایجاد و حفظ نموده و ارزش های وابسته به حکومت مردمی را پرورش می دهد. اعتماد شهروندان را به نهادها و سازمانهایی که نمایندگان آنها هستند پیوند می دهد و بدین طریق مشروعیت اثر بخشی دولت حکومت مردمی افزایش می یابد. در این پروژه ضمن تعریف؛ بیان اهمیت و نوع شناسی اعتماد عمومی به ارتباط میان میزان عوارض شهرداری و اعتماد عمومی میپردازد. همچنین بر این نکته تاکید می­شود که تنها سطح متوسطی از اعتماد؛ کارکردی و سازنده است و کاهش اعتماد عمومی نیز مشروعیت نظام سیاسی و مدیریت دولتی را زیر سئوال می­برد.

فهرست مطالب

چکیده:‌د

فصل اول: کلیات پژوهش... 1

1-1- مقدمه2

1-2- بیان مسئله3

1-3- اهمیت پژوهش5

1-4- اهداف پژوهش7

1-4-1-هدف کلی7

1-4-2-اهداف جزئی7

1-5-تعاریف نظری پژوهش7

فصل دوم: ادبیات پژوهش... 10

2-1-مقدمه11

2-2-پیشینه17

2-3-تعاریف و اصطلاحات20

2-4-درآمد شهرداری ها22

2-4-1-منابع درآمد داخلی :22

2-4-2-منابع درآمد خارجی :22

2-4-3- طبقه بندی درآمدهای شهرداری :23

2-5-عوارض شهرداری23

2-6-عوارض و بهای خدمات شهرداری24

2-7-تعریف اعتماد25

2-8-ماهیت اعتماد29

2-9-سطوح اعتماد33

2-10-انواع نگرشها به اعتماد35

2-11-ابعاد اعتماد35

2-12-ساختارهای اعتماد38

2-13-اهمیت وکارکرد اعتماد:39

2-14-انواع اعتماد:40

2-14-1-اعتماد بنیادی40

2-14-2-اعتماد متقابل بین شخصی43

2-14-3-اعتماد تعمیم یافته یا عام:44

2-14-4-اعتماد به نظام انتزاعی44

2-15-انواع روابط اعتماد46

2-15-1-ارتباط یک طرفه46

2-15-2-ارتباط متقابل47

2-15-3-ارتباط با واسطه47

2-15-4-ارتباط گروهی47

2-16-رهیافت‌های سه‌گانه به اعتماد48

2-17- علت اهمیت اعتماد در جوامع معاصر49

2-18- کارکرد‌های اعتماد (و بی‌اعتمادی) در جامعه51

2-19-اعتماد اجتماعی:52

2-20-سطوح اعتماد اجتماعی52

2-21-سرمایه اجتماعی و اعتماد56

2-22-پاسخ گویی کارکنان شهرداری و نقش آن در تقویت اعتماد56

2-23-تعریف اعتماد اجتماعی57

2-24-نقش اعتماد در روابط شخصی58

2-25-نقش اعتماد در مدیریت60

2-26- بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی63

2-27-تفکر دولتی محاسبه قبوض عوارض شهری راهی برای افزایش اعتماد عمومی68

2-28-رابطه‏ی بین پاسخ گویی کارکنان شهرداری و اعتماد69

2-29-اعتماد اجتماعی ، نگرش مثبت، شناخت بیشتر، اطلاع رسانی، پاسخ گویی (مقابله با شایعه سازی)71

2-30-اعتماد عمومی و اختلاف میان شهرداری و شهروندان در باب عوارض72

2-31-نحوه محاسبه عوارض ساختمانی78

2-31-تکریم ارباب رجوع،اعتمادساز و زمینه ساز پرداخت عوارض81

2-31-1-سازمان‌های مدیر محور :84

2-32-سازمان‌های مشتری محور :85

2-32-1-تکریم انسان = تکریم خدا86

2-32-2-انواع مشتری از نظر میزان رضایت91

2-32-3-تکریم مردم از دیدگاه اسلام و قرآن93

2-33-اعتماد و شهرداری در شهر الکترونیک94

2-33-1-شهرالکترونیک95

2-33-2-اعتماد در شهر الکترونیک99

2-33-3-اعتماد سازی در بعد تکنولوژی102

2-33-4-ایجاد فهم مشترک در کسب و کار شهرالکترونیک103

2-33-5-اخلاق105

فصل سوم: بحث و نتیجه گیری.. 108

3-1- بحث و نتیجه گیری109

3-2- بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی115

3-3- پیشنهادات115

منابع و مآخذ. 117

پرسشنامه. 119

سینما رسانه بیان است یا رسانه ارتباط

سینما به عنوان یک رسانه ، با تولید متن با مخاطب خود روبرو می شود. با اینکه تولیدکننده، متن را به روش خاصّی رمزگذاری میکند، خواننده آن را در مفهومی کمی متفاوت، رمزگشایی مینماید و آن چیزیست که حاشیه فهم خوانده می شود. این خط فکری به ساختگرایی اجتماعی پیوند دارد. از سوی دیگر، بیان پدیده ای صرفاً متنی و یا به عبارت دیگر روایی است که سعی در ایجاد ارتباط ندارد بلکه ماهیت آن بازتابی است. سینما به دلیل عدم تقارن فکری مخاطب با تولیدکننده در مورد محتوای متن
نمی تواند رسانه ارتباط باشد ولی به دلیل رمز نگاری تصاویر که ملهم از نشانه شناسی تصویر است رسانه ایی می باشد که به بیان متن می پردازد. عمده ترین شیوه های سنتی بیان که بین سینما و ادبیات مشترک است، تشبیه، استعاره، کنایه، مجاز و تشخیص است. در بیان سینمایی دوربین از حالت یک « بیان » ضبط کننده ی صرف خارج می شود و انتخاب های آن در منظور بیان تأثیر می گذارد. در واقع شرح کیفیت و چگونگی است، آن گونه که خود برداشت می کنیم. حال سوال مهم این است که این فرآیند به ارتباط با مخاطب می انجامد یا در حد بیان باقی می ماند.

بررسی روابط آسیب زا بین دختران و پسران

عنوان پایان نامه: بررسی روابط آسیب زا بین دختران و پسران

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 66

شرح مختصر:

بر اساس قران که برای روابط زن ومرد حدود و احکام قرار داده است متوجه می شویم که رابطه و دوستی از ابتدای خلقت وجود داشته وتا به امروز بارها در این مورد مقاله وتحقیقات انجام شده است ودر کشور ما نیز در این جهت قوانین ومقرراتی را تعیین نموده و روابط دختران و پسران را زیر نظر دارد .

دکتر علی اصغر احمدی مینویسد (( تصور نوجوانان در مورد جنس مخالف ونیز طرز تلقی انان در این مورد خاص مسائلی را به وجود می اورد گو این که بر خی از پسران داشتن دوست دختر را نوعی نوعی توفیق و قدرت اجتماعی تلقی می کنند از این رو برای نشا ن دادن قدرت خویش سعی می کنند به نحوی با دختری رابطه برقرار سازند . دختران نیز داشتن رابطه با پسران را نوعی جاذبه به شمار می اورند . در عین حال اغلب دختران قصدشان از این رابطه با پسران ازدواج است .))

بحث بر سر ارتباط دختران وپسران یک بحث ضروری برای حفظ سلامت فردی و اجتماعی در جامعه است . با توجه به اینکه ما نمی توانیم انها را از یک دیگر جدا کنیم باید سعی کنیم شناخت صحیح از جنس مخالف را به نوجوانان اموزش دهیم .این بهترین راه برای حفاظت هدایت درست انان محسوب می شود . انچه برای تربیت نوجوانان در این زمینه مورد نیاز است نه به کار گیری شیوه های سر کوب شدید و خشن عواطف و تمایلات است ونه رها کردن انها در معاشرت بدون مرز پسران ودختران است بلکه اموزش قشر نوجوان است .

فهرست مطالب

فهرست مطالب

فصل اول

مقدمه

بیان مسئله:

اهمیت و ضرورت تحقیق

اهمیت وضرورت مسئله مورد پژوهش

اهداف پژوهش

اهداف کلی :

فرضیات و سوالات پژوهش

تعریف واژ ه ها واصطلاحات پژوهش

واژه ها

فصل دوم

عوامل زمینه ساز در ایجاد روابط آسیب زا میان دختران وپسران

سه نوع رابطه

شرایط ارتباط با جنس مخالف

آسیب شناسی

عوامل ایجاد کننده روابط نا متعارف و راههای پیشگیری :

سه پرسش:

روابط دختر وپسر از نگاه قرآن کریم :

فصل سوم

مقدمه

روش پژوهش

- جامعه آماری پژوهش

حجم نمونه و روش نمونه گیری

ابزار پژوهش و روش گردآوری اطلاعات

تعیین اعتبار( روایی) پرسشنامه

روش های آماری

 فصل چهارم

مقدمه

توصیف داده­ها

تحلیل داده ها

نتایج استنباطی:

نتایج توصیفی:

گویه های مربوط به متغیر رسانه

 فصل پنجم

مقدمه

نتایج توصیفی

نتایج استنباطی ( نقد و بررسی فرضیات)

فرضیه اول :

فرضیه دوم:

فرضیه سوم:

پیشنهادات برای تحقیقات آتی

محدودیت های پژوهش

مهارتهای ارتباط حرفه ای

عنوان: مهارتهای ارتباط حرفه ای

فرمت فایل: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 74

فهرست

اهداف

فایده های به کار بستن مهارت های ارتباطی در شغل های غیر انتفاعی

طبقه بندی نیاز ها از نظر عینیت Maslow

ارتباط چیستcommunication))؟

فرآیند ارتباطات

تاثیر عامل موقعیت درارتباطات

نیاز اساسی انسان از دیدگاه آنتونی رابینز

انواع مهارت ها ی ارتباطی

ماهیت ارتباط

مهارت ها در تماس های رو یا رو

شنوایی فعال

روش های مختلف گوش دادن فعال

سبک ارتباطی « بودن یاری بخش» در ارتباط بین شخصی

انواع ارتباط

مهارت ها در تماس های تلفنی

ابزار ارتباط

ویژگیهای اثربخش درارتباطات میان فردی

زبان بدن

شناسایی دروغگویی

منابع

مقاله مدیریت و ارتباطات

مقاله مدیریت و ارتباطات

ضرورت برقراری ارتباط در مدیریت

ارتباطات برای مدیریت به دلایل زیر مهم است:

برقراری رابطه مؤثر و کاهش تنش‌ها در محیط کاری

ارتباط فرایندی است که وظایف برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت، رهبری و کنترل توسط آن انجام می‌گردد. پس ایجاد ارتباطات سالم و مؤثر، تنش‌های موجود در مسیر انجام این وظایف را از بین می‌برد یا لااقل کاهش می‌دهد.

ارتباط فعالیتی است که مدیران جهت هماهنگ کردن و متناسب نمودن وقت خود از آن بهره می‌گیرند.

5- ارتباطات در سازمان

ارتباط سازمانی فرایندی است که مدیران را برای گرفتن اطلاعات و تبادل معنی با افراد فراوان داخل سازمان و افراد در ارگان‌های مربوط به خارج از آن سیستم توانا می‌سازد. انواع ارتباط سازمانی عبارتند از: ارتباطات عمودی در سازمان، ارتباطات رسمی و ارتباطات غیررسمی. ارتباطات عمودی از بالا به پایین با اهداف هدایت، آموزش، اطلاع و ابلاغ دستورات مقامات مافوق به زیردستان می‌باشد و ارتباطات عمودی از پایین به بالا جهت ارائه گزارش، پیشنهاد، ادای توضیحات و درخواست‌های گوناگون می‌باشد. در ارتباطات از پایین به بالا هر گاه زیر دست دریابد مافوق نسبت به پاره‌ای اطلاعات واکنش منفی از خود نشان می‌دهد آن گاه در ارسال آن نوع اطلاعات امساک کرده یا آنها را تعدیل می‌کند.

در ارتباط از بالا به پایین هر گاه مدیران از دادن اطلاعات واقعی و کافی به زیردستان خودداری کنند آن گاه مرئوسان اعتماد خود را نسبت به آنان از دست داده و نمی‌توانند پاسخ‌های صحیح و درستی به پیام‌های ارتباطی آنها بدهند و این امور باعث تنش‌هایی در سازمان می‌شود.

ارتباط رسمی در گروه‌های کوچک رسمی شامل شبکه‌های همه جانبه، چرخی و زنجیره‌ای هستند. در ارتباط همه‌جانبه همه اعضا می‌توانند آزادانه با هم در ارتباط باشند. در شبکه چرخی رهبر به عنوان کانون و مرکز این ارتباطات فعالیت می‌کند و در شبکه زنجیره‌ای یک زنجیر فرماندهی رسمی وجود دارد. وجود هر یک از این سه شبکه به هدف گروه بستگی دارد.

این مقاله مفاهیم و فنون ارتباط را در حوزه مدیریت و سازمان مورد بررسی قرار می‌دهد. عوامل پدیدآورنده تنش در سازمان، فرآیند ارتباط و اجزاء آن، راه‌های ایجاد ارتباط و انواع آن، انواع ارتباطات در سازمان، روش‌های بهبود و ارتباطات و شناسایی و رفع موانع ارتباطی برای ایجاد محیط و ارتباطات پویا در سازمان و تنش‌زدایی مباحث این مقاله را تشکیل می‌دهند.