برآورد میزان آمادگی اعتماد الکترونیکی شرکت های تجارت الکترونیکی نوع شرکت با مشتری

در تعاملات اجتماعی از اعتماد به عنوان یک سرمایه اجتماعی یاد میشود اما اعتماد در تجارت الکترونیکیی
مقوله فراتر از سرمایه اجتماعی بوده و در واقع قسمتی از دارایی شرکت محسوب می گیردد زییرا بیدون آن
معامله در محیط آنلاین بسختی قابل انجام خواهد بود. اعتماد الکترونیکی عبارت از تمایل اعتماد کننیده
) خریدار اینترنتی( به پذیرش آسیب پذیری در برابر یک فروشنده اینترنتیی ، بیر پاییه انتایارات مدبیت در
رابطه با خصوصیات و رفتارهای آتی فروشنده می باشد. اعتماد در محیط الکترونیکی همانند محیط واقعیی
با عوامل و عناصر دیگری مانند امنیت ، ریسک و شهرت مرتبط بوده و در ارتباط با امنیت ، اعتمیاد هسیته
امنیت محسوب میشود. چرخه حیات اعتماد الکترونیکی در معاملات انلاین نیو شیرکت بیا مشیتری دارای
مراحلی است که مراحل آغازین آن از ناآگاهی کامل خریدار آنلاین به فروشنده انلاین شرو ، شکل گیری ،
حفظ) تداوم ( و نهایتا از بین می رود. از آنجا که بدست آورن اعتماد مقوله ایی سخت و پیچیده می باشید.
لذا تلاش برای حفظ و جلوگیری از بین رفتن آن دارای ارزشهای زیادی برای فروشنده انلاین خواهید بیود.
لذا شرکتهای تجارت الکترونیکی همواره می بایسیت از میینان آمیادگی خیود بیرای جلیب ، حفیظ اعتمیاد
مشتریان مطلع باشند . در این تحقیق ، با اقتباس از تعاریف آمادگی الکترونیکی ، قابلیتهیای ییک شیرکت
تجارت الکترونیکی در ایجاد ، حفظ ، جلوگیری از بین رفتن و نهایتا بازسازی اعتمیاد از بیین رفتیه را بیه
عنوان آمادگی اعتماد الکترونیکی شرکت تجارت الکترونیکی تعریف نموده و با انتخیاب میدم مناسیبی بیه
ارزیابی مینان آمادگی اعتماد الکترونیکی تعداد 11 شرکت تجارت الکترونیکی فعام در عرصه فروش انلاین
کالا و خدمات پرداخته شد و با جمع آوری اطلاعات شرکت ها ، تجنیه و تحلیل آنها نتایج تحقییق نشیان
داد که از بین شرکتهای مورد مطالعه فقط تعداد دو شرکت دارای وضعیت مطلوب شاخص آمادگی اعتمیاد
الکترونیکی بودند

ارائه مدل یا الگویی کاربردی برای تصمیم گیری در امر توسعه محصول جدید

عنوان پایان نامه: ارائه مدل یا الگویی کاربردی برای تصمیم گیری در امر توسعه محصول جدید( همراه با پرسشنامه و کار آماری)

پایان نامه برای دریافت مدرک کارشناسی-رشته مدیریت بازرگانی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 129

شرح مختصر:

هدف از انجام این پژوهش ، ارائه مدل یا الگویی کاربردی برای تصمیم گیری در امر توسعه محصول جدید در شرکت گرانیت...می­باشد. دراین تحقیق، محقق به دنبال شناسایی و رتبه بندی عوامل کلیدی در توسعه محصول جدید در سنگ گرانیت است که نتیجه آن موجب بهبود در شناخت عوامل مهم تاثیرگذار دراین فرایند و تصمیم گیری و اتفاق نظر در مدیران شرکت گرانیت خواهد شد که باتوجه به توضیحات اخیر می­توان نتیجه گرفت که این تحقیق از نظر هدف و ماهیتاََ یک تحقیق کاربردی است. این تحقیق از نظر ماهیت و روش توصیفی-پیمایشی ازنوع موردی و از نظر هدف و ماهیت یک تحقیق کاربردی است.

پرسشنامه نهایی دربین 15 نفر از خبرگان باسابقه (مدیران صنعت) و محقق که در زمینه توسعه محصول آشنایی کافی داشته اند ازبین دپارتمانهای مختلف ،نظیر بازاریابی وفروش ،تحقیقات مهندسی، تولید و پژوهشکده گرانیت  از بخش های صنفی و ستادی شرکت تکمیل شده است که انتخاب این افراد توسط مدیران طرح بوده است. .ازآنجایی که طرح تحقیق مطالعه موردی می باشد،از جهت نوع تحقیق، حجم نمونه با جامعه برابراست. پایایی پژوهش ازضریب آلفای کرونباخ که بانرم افزارSpss16 مورد تجزیه تحلیل قرارگرفت ولاضریب بالایی ،پایایی آن تایید شده است.

ضریب الفای کرونباخ پرسشنامه پیش آزمون به کمک نرم افزار SPSS برابر 0.766 به دست آمد . بررسی داده ها برای چهار عامل اصلی ،تکنولوژی، بازاریابی، تجاری سازی و تیم توسعه محصول جدید برای وضع موجود وایده ال در گرانیت بهسرام کاشان نشان داد؛ وضع موجود در تمامی موارد کمتر از وضعیت ایده ال بوده ، که این بدان معنی است که برای رسیدن به وضعیت ایده ال باید براین عوامل اصلی تاکید بیشتری اعمال گردد و باارائه راهکارهای مناسب که در ادامه ارائه خواهد شد؛ می توان وضعیت موجود را به ایده ال نزدیک تر نمود

فهرست مطالب

چکیده. 1

فصل اول

کلیات تحقیق

ارائه مدلی جامع برای توسعه محصول جدید(NPD) درشرکت گرانیت ..... 3

1-1- مقدمه:3

1-2- ضرورت واهمیت تحقیق(بیان مسأله). 4

1-3- پیشینه تحقیق:5

1-4- فرضیه های تحقیق:7

1-5- اهداف تحقیق:7

1-6- روش تحقیق:8

فصل دوم

ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه. 10

2-2- بخش اول:مفاهیم محصول و توسعه محصول جدید.. 11

2-2-1- کالا و مفاهیم آن:11

2-2-2- تعریف کالا:11

2-2-3- سطوح کالا:11

2-2-4- سلسله مراتب کالا:12

2-2-5- طبقه بندی کالا:13

2-2-6- توسعه محصول از نظر عامگرایان و خاصگرایان :17

2-2-7- گزارشی جامع ازبهره وری توسعه محصول در صنایع آمریکا23

2-2-8- نرم افزار مدیریت دوره عمر محصول(PLM) :27

2-2-9-حوزه های P L M... 27

2-2-10-دلایل تنوع اشکال منحنی عمر محصولات:28

2-2-11- منحنی عمر محصول برای کالاهایم عمولی.. 29

2-2-12- تحلیل ویژگی کالا درهرمرحله ازعمرکالا :29

2-2-13- اشکال منحنی عمر کالاهای خاص:30

2-3- بخش دوم: عوامل کلیدی توسعه محصول.. 35

2-3-1- نیازها،خواسته ها و تقاضاها36

2-3-2- محصولات یا کالاها:37

2-3-3- ارزش،هزینه ورضایت:37

2-3-4- مبادله ، تعاملات وروابط:37

2-3-5- شرایط مبادله برای انجام مبادله :38

2-3-6- آمیخته های بازاریابی :41

2-3-7- رابطه تکنولوژی و ارزیابی آن برای تولید محصول جدید:46

2-3-8- مدلهای ارزیابی تکنولوژی :48

2-3-9- عامل مدیریت تیم توسعه محصول.. 49

2-3-10- استراتژیها و مدل های توسعه محصول.. 50

2-3-11- استراتژی عمومی پورتر:51

2-3-12- مدل استراتژی رقابتی آنسف:52

2-3-13- مدل استراتژی سازگاری محصول جدیدبامهارتهای R&D موجودشرکت.... 54

2-3-14- مدل توسعه ویژگیهای کیفی درمحصولQ F D.. 56

2-3-15- مدل نقشه راه محصول(PLR):57

2-3-16- مدل توسعه محصول مرحله به مرحله کوپر:58

فصل سوم

روش تحقیق

3-1- مقدمه. 62

3-2- روش تحقیق.. 62

3-3- تحقیق از نظر ماهیت وروش :63

3-4- جامعه ونمونه آماری تحقیق:64

3-4-1- جامعه آماری مورد مطالعه:64

3-4-2- برآورد حجم نمونه وروش نمونه گیری... 64

3-5- ابزار ومراحل جمع آوری وتجزیه وتحلیل داده ها:64

3-5-1- تصمیم گیری چند معیاره (MCDM):66

3-5-2- رویکرد تحلیل سلسه مراتبی (AHP). 66

3-5-3- بیان اصول ریاضیAHPوچگونگی اولویت بندی این روش:68

3-5-4- بیان اصول اولویت بندی عوامل:69

3-6- درخت تصمیم برای شرکت گرانیت :71

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4-1- مقدمه. 74

4-2- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل پیش آزمون.. 74

4-2-1- نتایج حاصل از تحلیل پیش آزمون:75

4-2-2- آنالیز پایایی پرسشنامه با تکنیک آلفای کرونباخ:77

4-2-3- مدل تحقیق:78

4-2-4- نتایج حاصل از تحلیل پرسشنامه نهایی و آزمون فرضیه ها:80

4-3- مقایسه عوامل اصلی مدل:91

4-4- مقایسه شاخص های کلیدی تکنولوژی:92

4-5- مقایسه شاخص های کلیدی بازاریابی:93

4-6- مقایسه شاخص های کلیدی تجاری سازی:94

4-7- مقایسه شاخص های کلیدی تیم توسعه محصول:95

فصل پنجم

نتیجه گیری ، پیشنهادات و محدودیت های تحقیق

5-1- مقدمه. 97

5-2- نتیجه گیری حاصل از یافته های پژوهش.... 97

5-2-1- نتایج حاصل از یافته هاو فرضیات پژوهش.... 97

5-2-2- نتایج حاصل از عوامل اصلی مدل پژوهش.... 97

5-2-3- نتایج حاصل از شاخص های عوامل اصلی مدل:98

5-3- پیشنهادات برای بهبود فرایند توسعه محصول جدید در گرانیت  .... 100

5-4- پیشنهادات در سطح کلان برای موفقیت درNPDدر گرانیت ...:100

5-5- پیشنهادات تاکتیکی.. 101

5-6- پیشنهادات برای محققین بعدی... 104

منابع

مراجع فارسی:106

مراجع انگلیسی.. 107

پیوست: پرشسنامه نهایی پژوهش براساس الگوی AHP. 108

 فهرست اشکال

شکل2-1:سطوح پنج گانه کالا.. 11

شکل2-2: طبقه بندی انواع کالا.. 15

شکل2-3:فرایند توسعه محصول جدید وتوفیق درتوسعه محصول ازدیدگاه کریک وهارت... 18

شکل2-4عوامل موثربرتوسعه محصول جدید باتغییرات محیطی و سهم بازار. 22

شکل2-5:منحنی دوره عمر کالاهای تخصصی.. 31

شکل 2-6منحنی دوره عمر کالاهای معمولی تخصصی.. 31

شکل 2-7منحنی دوره عمر کالاهای سرگرم کننده. 32

شکل2-8منحنی دوره عمر کالاهای تابع مد.. 32

شکل2-9:فرایندایده وغربال ایده هابرای توسعه محصول.. 33

شکل2-10 :منحنی دوره عمرمحصول بابرند-سود-فروش-رضایت محصول.. 34

شکل2-11 : ساختاراقتصادی مبادله مدرن.. 39

شکل2-12:نیروهای اصلی دربازاریابی مدرن.. 39

شکل 2-13: مفهوم بازاریابی.. 40

شکل2-14:جهش تغییرات تکنولوژی درتوسعه محصول.. 48

شکل 2-15: عوامل مدیریت وتاثیرآن برتوسعه محصول.. 50

شکل 2-16: ماتریس استراتژی عمومی پورتر. 52

شکل 2-17:ماتریس استراتژی رقابتی آنسف.... 52

شکل 2-18:مدل استراتژی سازگاری محصول جدیدبامهارتهای R&D موجودشرکت.... 55

شکل 2-19:مدل نگرش فرایندطراحی محصول جدید با تکنیک QFD.. 57

شکل 2-20:مدل ساختاری توسعه محصول جدید.. 58

 فهرست جداول

جدول2-1: عارضه یابی شکست درفرایندتوسعه محصول از دیدگاه کریکوهارت... 20

جدول2-2: نه روش برای ساختن وپرورش تقاضاازدیدگاه مدل آنسف باتوجه به نوع بازارومحصول.. 53

جدول 2-3:مدل 6مرحله ای توسعه محصول کوپر. 60

جدول 3-1:جدول مقایسات زوجی.. 68

جدول 3-2: جدول مقیاس مقایسه زوجی.. 69

جدول 4-1: نتایج توصیفی و اولویت بندی شاخصهای عامل تکنولوژی... 75

جدول 4-2: نتایج توصیفی و اولویت بندی شاخصهای عامل بازاریابی.. 76

جدول 4-3: نتایج توصیفی و اولویت بندی شاخصهای عامل تجاری سازی... 76

جدول 4-4: نتایج توصیفی و اولویت بندی شاخصهای عامل تیم توسعه محصول.. 77

جدول 4-5: مقایسات زوجی عوامل اصلی مدل.. 81

جدول 4-6: مقایسات زوجی شاخصهای تکنولوژی... 82

جدول 4-7: مقایسات زوجی شاخصهای بازاریابی.. 83

جدول 4-8: مقایسات زوجی شاخصهای تجاری سازی... 84

جدول 4-9: مقایسات زوجی شاخصهای تیم توسعه. 85

جدول 4-10: مقایسات زوجی عوامل اصلی مدل.. 86

جدول 4-11: مقایسات زوجی شاخصهای تکنولوژی... 87

جدول 4-12: مقایسات زوجی شاخصهای بازاریابی.. 88

جدول 4-13: مقایسات زوجی شاخصهای تجاری سازی... 89

جدول 4-14: مقایسات زوجی شاخصهای تیم توسعه. 90

جدول 4-15: مقایسه وضع موجود و ایدهآل عوامل اصلی.. 91

جدول 4-16: مقایسه وضع موجود و ایدهآل شاخص های کلیدی تکنولوژی... 92

جدول 4-17: مقایسه وضع موجود و ایدهآل شاخص های کلیدی بازاریابی.. 93

جدول 4-18: مقایسه وضع موجود و ایدهآل شاخص های کلیدی تجاری سازی... 94

جدول 4-19: مقایسه وضع موجود و ایدهآل شاخص های کلیدی تیم توسعه محصول.. 95

 فهرست نمودار

نمودار2-1:شاخص بهره وری در صنایع مختلف آمریکا در 5سال.. 24

نمودار2-2: رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری توسعه محصول در صنایع آمریکا در سال1989 25

نمودار2-3: دسته بندی آمیزه های بازایابی (4p_s)ازدیدگاه کاتلر.. 44

Analysis on h Harmonics and Dunkl Transforms

نام کامل کتاب:Analysis on h Harmonics and Dunkl Transforms

نویسنده:Feng Dai, Yuan Xu

تاریخ انتشار:2015

ناشر:Birkhauser

روشهای پیشگیری از خوردگی لوله های بتنی شبکه های جمع آوری فاضلاب

عنوان مقاله: پیشگیری از خوردگی بیولوژیکی لوله های بتنی فاضلاب با مواد اکسیدکننده

چکیده: مقدمه: خوردگی شبکه های جمع آوری فاضلاب به خصوص در مناطق گرمسیری خسارات اقتصادیبزرگی را در سراسر دنیا به وجود آورده است. این مساله ایجاب می کند که به منظورپیشگیری از اتلاف هزینه های کلان، راهکارهای مناسب جهت مبارزه با خوردگی شناختهشود. روش کار: در همین راستا این تحقیق به منظور بررسی و مقایسه کاربرد مواداکسیدکننده (کلر، پرمنگنات پتاسیم و پراکسید هیدروژن) جهت پیشگیری از خوردگیبیولوژیکی لوله های بتنی فاضلاب انجام گرفت و از میزان پتانسیل اکسیداسیون و احیابه عنوان یک شاخص جهت تعیین وضعیت موجود فاضلاب استفاده به عمل آمد برای هر غلظت بهکار رفته 10 نمونه مدنظر قرار گرفت، میانگین پتانسیل اکسیداسیون و احیا قبل و بعداز افزودن مواد اکسیدکننده، پس از زمان تماس 15، 30، 45 و 60 دقیقه بررسی و ثبت شد. نتایج: غلظت لازم کلر، پرمنگنات پتاسیم و پراکسید هیدروژن جهت پیشگیری از احیاسولفات و پدیده خوردگی به ترتیب 50، 40 و 12 میلی گرم در لیتر حاصل شد و سرعت واکنشدر مورد کلر و پرمنگنات سریع و در مورد پراکسید هیدروژن کندتر بود. در این مطالعهاستفاده از پراکسید هیدروژن، هیپوکلریت کلسیم و پرمنگنات پتاسیم دارای اهمیتاقتصادی در پیشگیری از خوردگی نشان دادند. نتیجه گیری: توصیه می شود تا سایر روشهایپیشگیری از خوردگی مورد بررسی قرار گیرد تا با مقایسه آنها مناسب ترین روش پیشگیریاز خوردگی بیولوژیکی لوله های بتنی فاضلاب به کار گرفته شود

دانلود کارآموزی در قالب word با عنوان کارآموزی کامپیوتر در درشرکت داده پردازی فن آوا ISP در ۱۳۵ ص

چکیده همانگونه که می دانیم کارآموزی نقطه شروعی است برای آماده شدن جهت ورود به بازار کار،و استفاده بهینه از این فرصت مناسب برای کلیه دانشجویان علاقمند به اشتغال در جامعه بسیار سودمند ومفید می باشد. گزارش در دست حاصل یک ماه و نیم کارآموزی درشرکت داده پردازی فن آوامی باشد که حاوی سرفصل‌های مورد آموزش و استفاده در این واحد می باشد،که در نه بخش ارائه شده است. بخش اول به معرفی گروه فن آوا که یکی از بزرگترین شرکت‌های کامپیوتری مهم کشور می باشد اختصاص دارد. بخش دوم به معرفی خانواده XDSL ومقایسه تکنیک‌های DSL وهمچنین نحوه نصب مودمADSL وچک لیست رفع مشکلات احتمالی پرداخته است. بخش سوم حاوی مطالبی راجع به پروتکل PPPOE می باشد که بعد از معرفی این پروتکل مختصری از مزایای آن ذکر شده است. دربخش چهارم مشخصات کلی سیستم ATM ازجمله فرمت هدرسلول،اجزاءهدرسلول وساختارولایه تنظیم آن آورده شده است. بخش پنجم شرح کاملی از پروتکل TCP/IP راشامل می شود. دربخش ششم خطوطE1 ،دلایل استفاده،وتکنیک دیجیتالی کهE1 برای انتقال Voice و Data استفاده می‌کند توضیح داده شده است. فصل هفتم به نقش روتر درشبکه‌های WAN اشاره می کند. فصل هشتم افزایش دهنده سرعت Telezoo رامعرفی می کند. ونهایتادربخش نهم به مباحثی از HTML ودستورات آن اختصاص یافته است. پیشگفتار امروزه با پیشرفت و توسعه انفورماتیک و علوم کامپیوتر در کلیه زمینه‌ها , این رشته به عنوان جزء لاینفکی از کلیه علوم در آمده و کاربرد آن هر روز در جامعه بیشتر احساس می گردد.استفاده و بکار گیری کامپیوتر در تمامی علوم و رشته‌ها همه گویای نقش واقعی این پدیده می باشد. از جمله مزایای علم کامپیوتر به وجود آمدن اینترنت می باشد که منبعی جامع برای پاسخگویی به نیاز‌ها درتمام علوم می باشد. در این بین سرعت دستیابی به آن یکی نیاز‌هایی است که هرروزه با پیشرفت علم وتکنولوژی راه‌های جدیدی برای بالابردن آن یافت می شود. یکی از این راه‌های موفق تکنولوژی ADSL می‌باشد که بر اساس سیم بندی تلفن‌ها و بلااستفاده بودن بیش ازنیمی از پهنای این سیم می باشد، به این صورت که اطلاعات روی این بخش بلا استفاده ردوبدل شوند بدون اینکه به بخش انتقال صدا صدمه ای برسانند. درشرکت داده پردازی فن آوا با استفاده ازابزار‌ها و پروتکل‌های خاص این تکنولوژی، خطوط ADSL به مشتریان عرضه می شد،که درطی کارآموزی ما بااین تکنولوژی به طورکامل آشنا شدیم.درپایان اززحمات استادمحترم شاهرخی که درطول دوره راهنمای مابودند وهمچنین استادمحترم بهدادبه عنوان استادکارآموزی تشکروقدردانی می کنیم. فهرست مطالب فصل اول : گروه فن آوا 15 1-1- معرفی گروه فن آوا: 15 1-1-1- شرکت توسعه سازه پای: 17 1-1-2- شرکت فن آوا کارت: 18 1-1-3- شرکت ارتباطات فن آوا : 19 1-1-4- شرکت ارتباطات کوه نور: 19 1-1-5- شرکت داده سامانه فن آوا: 20 1-1-6- شرکت گسترش صنایع فن آوا: 22 1-1-7 - شرکت مشاوره فن آوا: 23 1-1-8- شرکت فن آوا موج: 23 1-1-9- شرکت داده پردازی فن آوا: 25 1-1-10- شرکت فن آوا ماهواره (س‌هامی خاص): 28 1-1-11- شرکت فن آوا سیستم (س‌هامی خاص): 28 1-2- سرویس‌های گروه فن آوا: 29 1-2-1- سرویس V-Sat گروه فن آوا: 29 1-2-2- سرویس(ISP) Internet Service Provider گروه فن آوا: 31 1-2-3- سرویس Internet Data Center (IDC) گروه فن آوا: 32 1-2-4- سرویس پرداخت الکترونیک گروه فن آوا: 33 1-2-5- سرویس پهنای باند گروه فن آوا: 34 1-2-6- سرویس تلفن ثابت گروه فن آوا: 34 1-3- جریان کار شرکت داده پردازی فن آوا: 34 فصل دوم : خانواده XDSL 36 2-1- تکنولوژی DSL : 36 2-1-1- چگونگی عملکرد تکنولوژی DSL : 37 2-1-2- تجهیزات DSL : 39 2-2- معرفی تکنیک : ADSL 40 2-2-1- مدولاسیون‌های سیستم ADSL : 41 2-2-1-1- روش CAP : 42 2-2-1-2 - روش DMT : 42 2-3- معرفی تکنیک VDSL : 43 2-3-1- سرعت VDSL : 44 2-3-2- تجهیزات VDSL : 44 2-3-3- آینده VDSL : 45 2-4- نصب مودم ADSL : 47 2-4-1- نصب تجهیزات : 47 2-4-2- شکل شماتیک نصب تجهیزات : 48 2-4-3- تست اولیه : 49 2-4-4- نصب راه انداز (Driver) مربوط به مودم : 49 2-4-5- نحوه ساختن ADSL Connection و تنظیمات مربوطه در WinXP : 52 2-5- چک لیست مشکلات رایج کاربران: 62 2-5-1- تست کردن POWER : 62 2-5-2- تست کردنDSL Link : 62 2-5-3- تست کردن USB یا Ethernet : 64 2-5-4- چک کردن تنظیمات PPPoE : 65 2-5-5- چک کردن تنظیمات TCP/IP : 65 2-5-6- تست DNS : 69 2-5-7- تنظیمات Browser : 70 2-5-8- تست و تحویل کیفیت خط : 71 فصل سوم :PPPOE 73 3-1- تاریخچه PPPOE ( History of PPP over Ethernet ): 75 3-2 - مختصری از مزایای استفاده از پروتکل PPPOE : 75 فصل چهارم : مشخصات کلی سیستم ATM 80 4-1- فرمت هدر سلول ATM : 80 4-2- اجزاء هدر سلول ATM : 81 4-3- ساختار مدل ATM : 82 4-4- لایه‌های تنظیم ATM : 84 فصل پنجم : پروتکل TCP/IP 87 5-1- معرفی پروتکل TCP/IP: 87 5-2- لایه‌های پروتکل TCP/IP: 88 5-2-1- لایه Application : 89 5-2-2- لایه Transport : 90 5-2-3- لایه اینترنت : 90 5-2-4- لایه Network Interface : 91 5-3- مشخص نمودن برنامه‌ها: 91 5-4- آدرس IP : 92 5-5- پورت TCP/UDP : 92 5-6- سوکت ( Socket ): 93 5-7- پروتکل‌های اساسی TCP/IP : 93 5-8- پروتکل TCP : لایه Transport 93 5-9- پروتکل UDP : لایه Transport 94 5-10- پروتکل IP : لایه Internet 95 5-11- پروتکل ICMP : لایه Internet 96 5-12- پروتکل IGMP : لایه Internet 97 5-13- پروتکل ARP : لایه Internet 97 فصل ششم : خطوط E1 99 فصل هفتم : روتر و نقش آن در شبکه‌های WAN 102 فصل هشتم : افزایش دهنده سرعت اینترنت Telezoo ( Speedy ) 108 8-1- Speedy چگونه کار می کند؟ 108 8-2- استفاده از Speedy چگونه است ؟ 109 8-3- حداقل امکانات برای اجرای Speedy چیست ؟ 109 8-4- Speedy با چه سیستم اتصال به اینترنت کار می کند و آیا جایگزین ISP است ؟ 111 8-5- آیا می توان به طور هم زمان از خطوط تلفن Speedy استفاده کرد؟ 111 8-6- آیا Speedyدر هر کشور قابل استفاده است ؟ 111 8-7- آیا می توان را به همراه تلفن همراه استفاده کرد ؟ 111 8-8- آیا Speedy سرعتE-Mail را نیز بالا می برد ؟ 112 8-9- آیا Speedy قابلیت استفاده بر روی بیش از یک کامپیوتر را دارد؟ 112 8-10- چگونگی ارائه خدماتADSL شرکت فن آوا در شهرستان‌ها: 112 فصل نهم : HTML 114 9-1- شکل کلی دستورات HTML : 114 9-1-1- تعیین تیتر‌ها وپاراگراف بندی: 115 9-1-2- تعیین نوع متن،توضیحات وخط افقی: 115 9-1-3- ایجاد پیوند و انتقال تصویر صفحه وب : 116 9-2- لیست‌ها درHTML : 117 9-2-1- لیست مرتب : 117 9-2-2- لیست‌های نامرتب: 118 9-2-3- لیست‌های تعریفی: 119 9-3- تعریف جدول: 120 9-3-1- صفات rowspan و colspan : 121 9-3-2- جدول و صفحه آرایی : 121 9-4- فرم‌ها و پرسش نامه‌ها: 122 9-4-1- ایجاد پرسش نامه در صفحه وب با HTML : 122 9-4-2- دستور

: 123 9-4-3- صفت action : 124 9-4-4- صفت method : 124 9-4-5- نحوه کاربرد form: 125 9-4-6- کنترل‌های فرم: 126 9-4-7- کنترل‌های متنی: 126 9-4-8- فیلد رمز در form: 127 9-4-9- فیلد متنی چند خطی: 128 9-4-10- منو‌ها باز شونده : 128 9-4-11- لیست لغزنده: 129 9-4-12- کادر‌های کنترلی : 130 9-4-13- دکمه‌های رادیویی: 130 9-4-14- دکمه‌های Reset و Submit : 131 9-4-15- استفاده از دکمه‌های تصویری به جای submit : 131 9-5- ادامه مراحل کارآموزی : 132 فهرست مآخذ 134