رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

عنوان تحقیق: رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 124

شرح مختصر:

با توجه به رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان و اهمیت روزافزون ترک شغل و جابجایی کارکنان و هزینه های زیادی که این پدیده به سازمان تحمیل می کند، توجه به رضایت شغلی کارکنان سازمان یکی از موضوعات مهم در مدیریت منابع انسانی هر سازمان می باشد. با افزایش فشارهای محیطی و کاری و رقابتی در سازمان ها و لزوم تحمل این این فشارها توسط کارکنان امری اجتناب ناپذیر می باشد و این کارکنان هستند که باید خود را برای مواجه با مسائل سازمانی و محیطی آماده کنند. این امر منجر به وجود آمدن احساس های مختلف، فشار، تنش و استرس های کاری برای آنان می شود. لذا باید مدیریت منابع انسانی با توجه به فعالیتهای منابع انسانی و افزایش توانایی کارکنان در جهت انجام وظایف و مسئولیت های شغلی در جهت بالا بردن رضایت شغلی کارکنان تلاش کنند. از آنجایی که در شرکتهای خدماتی نیروی انسانی به عنوان مهمترین منبع سازمان تلقی شده است و در جهت کسب سود و بقای سازمان نقش اساسی را ایفا می کند. توجه به رفتار و عملکرد کارکنان برای ادامه فعالیت سازمان بسیار حیاتی می باشد. در این پژوهش بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی در رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته شده است.نمونه ای 120 نفری از کارکنان شرکت بیمه ملت انتخاب شدند و با توزیع پرسشنامه میزان رضایت آنها در رابطه با فعالیت های توسعه منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت.نتایج تجزیه و تحلیل از وجود رابطه بین توسعه منابع انسانی با رضایت شغلی کارکنان دارد.

 کلمات کلیدی: توسعه منابع انسانی، رضایت شغلی

فهرست مطالب

عنوان صفحه

مقدمه:

فصل اول

بخش اول

طرح تحقیق

 1-1-بیان مسئله 1

2-1: اهمیت تحقیق2

3-1: چارچوب نطری تحقیق2

4-1: پرسش اصلی و فرعی4

5-1-فرضیه های تحقیق 4

1-5-1: فرضیه اصلی4

2-5-2:فرضیه های فرعی4

6-1: قلمرو تحقیق5

1-6-: قلمرو زمانی 5

2-6-1:: قلمرو مکانی 5

7-1: روش ها وابزار گردآوری اطلاعات5

1-7-1: روش نمونه گیری5

2-7-1: حجم نمونه5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها6

8-1: شرح واژه های تحقیق7

بخش دوم

10-1: معرفی شرکت8

1-11: ساختار سازمانی8

12-1: استراتژی شرکت9

13-1: زمینه های فعالیت شرکت10

: فصل دوم 11

بخش اول

ادبیات تحقیق

1-2: مقدمه 12

2-2: مفهوم توسعه منابع انسانی12

1-2-2: پیشنه تاریخی توسعه منابع انسانی13

2-2-2: تعاریف و مفاهیم توسعه منابع انسانی14

1-2-2-2: سطوح تجزیه و تحلیل در توسعه منابع انسانی 15

2-2-2: مدل های توسعه منابع انسانی16

1-2-2-2: مدلهایعقلاییتوسعهیمنابعانسانی26

2-2-2-2: مدلهایطبیعیتوسعهیمنابعانسانی 26

-2-2-2:توسعهیمنابعانسانیبراساسنقاطمرجعاستراتژیک 27

4-2-2-2: رویکرد باز و بسته به توسعه منابع انسانی27

1-4-2-2-2: توسعهیمنابعانسانیمشتق شدهازنیاز29

2-4-2-2-2: توسعهیمنابعانسانیمشتق شدهازفرصت29

3-4-2-2-2: توسعهیمنابعانسانیمشتق شدهازقابلیت ها29

5-2-2-2: مدل I-A توسعه منابع انسانی29

1-5-2-2-2: همآهنگسازی30

2-5-2-2-2: موفقیت30

3-5-2-2-2: انطباق30

6-2-2-2: فلسفه توسعه منابع انسانی31

3-2: اجزاء توسعه منابع انسانی32

1-1-3-2: تعریف و پیشینه تاریخی آموزش 32

 2-1-3-2: آموزش کارکنان و توسعه منابع انسانی 32

3-1-3-2: فلسفه آموزش منابع انسانی38

4-1-3-2: اصول عام آموزش منابع انسانی38

5-1-3-2: اصول حاکم بر نطام آموزش منابع انسانی در سازمانها 39

6-1-3-2: نقش آموزش کارکنان در بهبود عملکرد آنها 39

7-1-3-2: شاخص های مؤثر در آموزش کارکنان 40

2-3-2: توسعه شایستگی های کارکنان41

1-2-3-2: تعریف شایستگی41

2-2-3-2: پیشینه تاریخی شایستگی ها42

3-2-3-2: ابعاد و شاخص های شایستگی کارکنان42

4-2-3-2: الگوهای شایستگی 43

5-2-3-2: انواع الگوهای شایستگی43

3-3-2: تبادل و تسهیم اطلاعات با کارکنان 44

1-3-3-2: توسعه همکاری45

2-3-3-2: فراهم آوردن اطلاعات لازم 45

3-3-3-2: مشارکت همگان در اطلاعات44

4-3-2: توانمند سازی کارکنان45

1-4-3-2: تعریف توانمند سازی کارکنان 46

2-4-3-2: پیشینه تاریخی توانمند سازی49

3=4=3=2:رویکردهای توانمند سازی کارکنان51

1-3-4-3-2: رویکرد مکانیکی 51

2-3-4-3-2: رویکرد ارگانیکی51

4-4-3-2: شاخص های توانمندسازی کارکنان53

5-4-3-2: مزایای توانمند سازی54

 4-2: مفهوم رضایت شغلی کارکنان54

1-4-2: رضایت شغلی54

2-4-2: تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی 55

3-4-2: رویکردهای اساسی به رضایت شغلی 57

1-3-4-2 الگوی سنتی 58

2-3-4-2- الگوی روابط انسانی  58

3-3-4-2- الگوی منابع انسانی  58

4-4-2: رویکرد انگیزشدر رضایت شغلی 58

1-4-4-2: تئوری های محتوایی انگیزش 59

2-4-4-2: تئوری دو عاملی هرز برگ  59

3-4-4-2: تئوری سلسله ‏مراتب نیازهای مازلو 60

4-4-4-2: تئوری نیازهای مک کللند  60

5-4-4-2: تئوری ای . آر. جی 61

6-4-4-2: تئوری مک گریگور61

7-4-4-2: تئوری های فرآیندی انگیزش 62

8-4-4-2: تئوری انتظار- ارزش 62

9-4-4-2: تئوری تقویت 62

10-4-4-2: تئوری برابری 62

5-4-2: تئوری های معاصر  63

1-5-4-2 : تئوری هدفگذاری63

2-5-4-2 : تئوری اسناد 63

3-5-4-2 : - رویکرد عوامل اثرگذار بر رضایت شغلی64

6-4-2 : - عوامل سازمانی 64

1-6-4-2 حقوق و دستمزد 64

2-6-4-2: ترفیعات 66

3-6-4-2 : خط مشی‏های سازمانی 66

7-4-2: عوامل محیطی 66

1-7-4-2: سبک سرپرستی 67

 2-7-4-2: گروه کاری67

3-7-4-2: شرایط کاری  67

4-7-4-2: ماهیت کار 68

8-4-2: عوامل فردی69

1-8-4-2- کاربرد مهارت  69

2-8-4-2- سابقه خدمت 69

3-8-4-2- سطح تحصیلات69

9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی 69

1-9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی 69

2-9-4-2- افزایش بهره وری فرد69

3-9-4-2- افزایش روحیه فرد 69

4-9-4-2- تعهد سازمانی فرد 70

5-9-4-2- تضمین سلامت فیزیکی و ذهنی فرد 70

6-9-4-2- افزایش رضایت از زندگی  70

7-9-4-2- افزایش سرعت آموزش مهارت های جدید شغلی 70

10-4-2- پیامدهای عدم رضایت شغلی 70

1-10-4-2- تشویش 70

2-10-4-2- غیبت کاری 70

3-10-4-2- تاخیر در کار 71

4-10-4-2- ترک خدمت:  71

5-10-4-2- فعالیت اتحادیه 71

6-10-4-2- بازنشستگی زودرس71

بخش دوم

5-2: پیشینه تاریخی تحقیق 72

1-5-2: تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی73

2-5-2: سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته در زمینه رضایت شغلی 73

9-1- مروری بر مطالعات مربوط در خارج از ایران 74

9-2- مروری بر مطالعات مربوط در داخل ایران 75

6-2: جمع بندی ادبیات پژوهش 76

1-6-2: آموزش و رضایت شغلی 76

2-6-2: شایستگی کارکنان و اعتماد 77

3-6-2: تبادل و تسهیم اطلاعات و رضایت شغلی 77

4-6-2: توانمند سازی و رضایت شغلی 78

7-2: نتیجه گیری از ادبیات تحقیق 79

3-فصل سوم 79

1-3: مقدمه 80

2-3: روش تحقیق 80

3-3: روشهای گردآوری اطلاعات 81

4-3 : پرسشنامه 81

1-4-3: مستندات پرسشنامه 81

2-4-3 : روایی یا اعتبار ابزار سنجش  83

3-4-3 : پایایی یا قابلیت اعتماد ابزار سنجش 83

4-4-3: اعتبار عاملی پرسشنامه 85

5-3: جامعه آماری 85

1-5-3: روش نمونه گیری  86

2-5-3: حجم نمونه 86

6-3 : متغیر های تحقیق 87

7-3: فرضیات پژوهش 88

8-3 : روش تجزیه و تحلیل داده ها 88

4: فصل چهارم 91

4-1 مقدمه 91

2-4: بررسی توصیفی مشاهدات 92

3-4: تحلیل اسنباطی یافته‌ها95

4-4: مدل معادلات ساختاری 96

1-4-4: آزمون نرمال بودن مولفه های الگو97

5-4: اعتبار سنجی مدل تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری98

6-4: تفسیر و تعبیر مدل 99

7-4: بررسی ضرایب روایی، توصیفی و همبستگی99

8-4: تحلیل فرضیه های تحقیق99

9-4: رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان100

5: فصل پنجم 100

نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5: مقدمه 101

2-5- بررسی نتایج پژوهش 102

3-5- بحث بر روی نتایج پژوهش 103

4-5: پیشنهادهای تحقیق 103

 5-5- پیشنهاد برای تحقیقات آتی 104

6-5- موانع ومحدودیتهای تحقیق 104

6: منابع و مأخذ

7: پیوست­ها و ضمائم

 فهرست نمودارها

فصل اول

نمودار1-1 مدل مفهومی تحقیق4

نمودار2-1 ساختار سازمانی شرکت بیمه ملت9

فصل دوم

1-2 رویکرد های مختلف یه توسعه منابع انسانی20

2-2 نمای تحلیلی توسعه منابع انسانی 23

 3-2-پیوند آموزش با توسع منابع انسانی 26

4-2 ابعاد توانمند سازی  43

5-2 مدل مفهومی تحقیق70

فصل سوم

1-3 گویه های مربوط به پرسشنامه 82

2-3 جدول آلفای کرونباخ پرسشنامه 83

4-3 حجم نمونه 86

 5-3 مدل مفهومی تحقیق 87

فصل چهارم

1-4 جدول دموگرافیک پاسخ دهندگان 81

2-4 وضعیت گرافیکی پاسخ دهندگان83

3-4 نتایج کلموگروف برای متغیرها 86

4-4 مدل معادلات ساختاری 89

5-4 مدل شاخص برازش  90

 6-4 نتایج تحلیل عاملی 92

7-4 ضرایب همبستگی پیرسون 95

8-4 ضرایب مسیر95

فصل پنجم

1-5- مدل مفهومی تحقیق 100