پروژه عوامل موثر در پذیرش و عدم پذیرش بانکداری‌الکترونیک در ایران

پروژه عوامل موثر در پذیرش و عدم پذیرش بانکداری‌الکترونیک در ایران یک تحقیق کامل و دقیق میباشد که با رعایت تمام نکات و قانونهای نگارش پایان نامه انجام گرفته است برای نمونه در تمام متن نیم فاصله رعایت شده و تمام فعل های موجود سوم شخص میباشد این نکته ها از حرفه ای ترین و ریزترین موارد نگارش پایان نامه است.پروژه شامل پنج فصل است که در ادامه فهرست مطالب آن آورده شده است.

پیشنهاد میکنیم برای آشنایی بیشتر نمونه رایگان PDF پروژه عوامل موثر در پذیرش و عدم پذیرش بانکداری‌الکترونیک در ایران را از لینک زیر دانلود کرده و پس ازمقایسه سطح کیفی محصول اقدام به خرید فرمایید.

چکیده

ظهور فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی همه جنبه‌های زندگی بشر و از جمله تجارت را دستخوش تغییرات فراوانی نموده‌‌است. از همین منظر است که بانکداری‌الکترونیکی شکل و تکوین یافته‌است. برای کشور ما که به تازگی این‌گونه از تجارت را تجربه می‌نماید، آگاهی از روندهای بین المللی جهت تسریع در استقرار و کارآمد شدن نظام بانکداری‌الکترونیکی مفید به فایده خواهدبود. از این‌رو تحقیق پیش‌رو ضمن بررسی تعریف و مزایای بانکداری‌الکترونیک و تفاوت این نوع بانکداری با بانکداری سنتی، بر روند شکل‌گیری و همچنین عوامل و موانع توسعه بانکداری الکترونیک در ایران پرداخته و سعی شده تا ضمن ارائه مفاهیم و تعاریف، ویژگی‌ها و الزامات تجارت و بانکداری الکترونیک، ابزارها و کانال‌های بانکداری‌الکترونیک معرفی شود، و وضعیت هر یک به صورت اجمالی مورد بررسی قرار گیرد.

باتوجه به تحقیقات انجام شده دلایل اصلی عدم پذیرش بانکداری‌الکترونیک را می‌توان اینگونه بیان نمود:

• وجود مشکلات زیرساختی در شبکه بانکی و اینترنت کشور
• کمبود منابع انسانی متخصص برای پیشبرد ونهادینه کردن بانکداری‌الکترونیک در کشور
• وجود موانع فرهنگی و اجتماعی در گسترش و ایجاد اعتماد به بانکداری‌الکترونیکی
• کمبود آموزش وبرنامه‌های راهبردی در جهت بالا بردن دانش عمومی جامعه

تحقیق حاضر بیان میدارد که دلایل زیر به عنوان نقاط قوت و عامل اصلی در پذیرش بانکداری‌الکترونیک می‌‌باشند:

• صرفه جویی چشمگیر در زمان و هزینه برای مشتریان و بانکها
• دستیابی به عملیات بانکی ومالی بدون محدودیت زمانی و مکانی
• صرفه جویی کلان در هزینه‌های تولید پول برای کشور و افزایش سرمایه ملی
• سهولت در انجام و مدیریت کلیه عملیات مالی و بانکی بدون نیاز به مراجعه به شعبه بانک
• سودآوری و امنیت مالی قابل توجه برای بانکها و ایجاد مزیت رقابتی

براساس پژوهش انجام شده می‌توان گفت که برای رونق بخشیدن به بانکداری‌الکترونیک در کشور،سازمان‌های مرتبط و بانک‌ها باید با برنامه‌ریزی بیشتر و دقیق‌تر مزایا و دستاوردهای مالی سرشار بانکداری‌الکترونیک را مدنظرداشته باشد وروند رفع موانع را سرعت بخشد.

ضرورت پرداختن به موضوع تحقیق نیز برکسی پوشیده نیست و تحقق بانکداری‌الکترونیک در کشورمان، همسان با پیشرفتهای روز و بین‌المللی موضوعی آشکار و ضروری می‌باشد و اگر هدف از بانکداری‌الکترونیکی دستیابی به سطح مورد انتظاری از نفوذ در بازار می‌باشد بنابراین محققان و متخصصان نیاز دارند که تاکید بیشتری بر مطالعات مقدماتی در مورد پذیرش و استفاده از بانکداری‌الکترونیکی قرار دهند.

کلمات کلیدی :

تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک، شبکه شتاب، پذیرش‌تکنولوژی، کیفیت، رضایتمندی‌مشتریان، اعتماد، پاسخگویی، فناوری اطلاعات ایران، بانکداری همراه، پذیرش مشتری، اینترنت بانک، موبایل بانک .

فهرست مطالب

عنوان شماره صفحه

فصل اول، مقدمـه

1-1- مقدمه. 2

2-1- مسأله اصلی تحقیق.. 2

3-1- تشریح و بیان موضوع. 3

4-1- ضرورت انجام تحقیق.. 4

5-1- اهداف تحقیق.. 4

6-1- قلمرو انجام تحقیق.. 5

7-1- تعریف اصطلاحات و واژه‌های تخصصی.. 5

8-1- ساختار تحقیق.. 6

فصل دوم ، پیشینه تحقیق

1-2- مقدمه. 8

2-2- پیشینه ی تحقیق.. 8

3-2- نتیجه گیری.. 16

فصل سوم ، کلیات موضوع

1-3- مقدمه. 18

2-3- بانکداری الکترونیک... 18

3-3- بسترهای بانکداری‌الکترونیکی.. 19

1-3-3- بسترهای نرم افزاری.. 19

2-3-3- بسترهای سخت افزاری.. 21

3-3-3- بسترهای مخابراتی.. 23

4-3-3- بسترهای حقوقی.. 23

4-3- بانکداری اینترنتی.. 25

1-4-3- مزایای بانک‌های صددرصد اینترنتی.. 25

2-4-3- معایب بانک‌های صددرصد اینترنتی.. 26

5-3- مزایای بانکداری الکترونیک... 27

6-3- بررسی و تحلیل اشکالات وارده بر این نوع بانکداری.. 29

7-3- امنیت در بانک الکترونیک... 31

8-3- خدمات بانکداری مبتنی بر تلفن.. 32

9-3- بانکداری Mobile 33

1-3-9- چالش‌های بانکداری Mobile. 34

10-3- بانکداری SMS 35

11-3- مثالی از کاربرد سیستم امنیت صوتی در بانکداری موبایل.. 40

12-3- نگاهی به بانکداری مبتنی بر ATM و کارت اعتباری در ایران.. 42

13-3- مزیت رقابتی در بانکداری.. 43

14-3- الزام به تغییر نظام تبلیغاتی بانکها 44

15-3- نتیجه گیری.. 45

فصل چهارم ، یافته‌های تحقیق

1-4- مقدمه. 47

2-4- مدل پذیرش تکنولوژی. 47

3-4- تاثیر آموزشهای مقدماتی بر پذیرش بانکداری‌الکترونیکی. 50

4-4- تاثیر سهولت استفاده از تکنولوژی بر پذیرش بانکداری‌الکترونیکی. 53

5-4- تاثیر خودکارآمدی کامپیوتری بر پذیرش بانکداری‌الکترونیکی. 54

6-4- تاثیر مرکز کنترل بر پذیرش بانکداری‌الکترونیکی. 55

7-4- متغیرهای جمعیتی. 57

8-4- مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران. 59

1-8-4- مشکلات مربوط به زیرساختهای اساسی.. 59

1-1-8-4- برق. 59

2-1-8-4- مخابرات.. 60

3-1-8-4- ماهواره 60

4-1-8-4- فراهم‌آورندگان خدمات اینترنت.. 61

2-8-4- کمبود سرمایه‌های انسانی مناسب برای پیشبرد بانکداری الکترونیکی در ایران. 62

3-8-4- موانع فرهنگی و اجتماعی در گسترش بانکداری‌الکترونیکی.. 64

9-4- منابع توسعه و گسترش بانکداری‌الکترونیک در ایران. 66

10-4- نتیجه گیری. 68

فصل پنجم ، نتیجه گیری و پیشنهادات

1-5- مقدمه. 71

2-5- نتیجه گیری. 71

3-5- پیشنهادات.. 73

1-3-5- پیشنهاداتی جهت بهبود پذیرش بانکداری‌الکترونیکی.. 73

2-3-5- پیشنهاداتی جهت ایجاد زیر ساختهای فرهنگی.. 73

3-3-5- پیشنهاداتی برای افزایش اعتماد. 74

4-3-5- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده 75

منابع. 76

فهرست شکل ها وجدول ها

عنوان شماره صفحه

شکل (1-3) ساختار،یک شبکه ارتباطی sms-banking. 36

شکل (2-3) معماری یک شبکه بانکداری موبایل.. 38

شکل (3-3) ساختار امنیتی یک شبکه بانکداری موبایل.. 38

شکل (4-3) شمای کلی چگونگی ارتباطات در سیستم کلمه عبور صوتی.. 41

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تکنولوژی و بازاریابی رابطه مند

عنوان مقاله: بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تکنولوژی و بازاریابی رابطه­ مند

قالب بندی: word

قیمت: 2400 تومان

شرح مختصر: بانکداری مبتنی بر موبایل هم به عنوان یک تکنولوژی نوین در صنعت موبایل فضای وسیعی را برای رشد دارد. و این موضوع لزوم مطالعه و شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش این خدمات را نشان می دهد. در این تحقیق مدل پذیرش تکنولوژی که با استفاده از مؤلفه­ های بازاریابی رابطه­ مند بسط داده شده، برای شناسایی و الویت ­بندی عوامل مؤثر بر شکل­ گیری تصمیم و رفتار مشتریان بانک کشاورزی در پذیرش و استفاده از همراه بانک مورد استفاده قرار گرفته است. متغیرهای مستقل در این تحقیق عبارتند از: میزان آشنایی با بانکداری الکترونیک، احساس سهولت کاربری، احساس کاربردی بودن، رضایت مشتری و اعتماد مشتری. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک کشاورزی در سطح شهر شیراز می­باشد. با استفاده از روش نمونه­ گیری تصادفی طبقه­ ای، نمونه­ای متشکل از 400نفر از مشتریان بانک کشاورزی مورد بررسی قرار گرفتند که در نهایت داده­های 379 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحلیل عاملی مؤید برازش مناسب مدل و مطابقت عوامل استخراج شده با سؤالات طراحی شده در مدل تحقیق بودند. در سطح معادلات ساختاری نیز نتایج استفاده از روش­های تحلیل مسیر، فرضیه­ های تحقیق را تأیید می­نماید. نتایج نشان می­دهد متغیر احساس سهولت کاربری با23/0 = β، بیشترین میزان تأثیر را بر پذیرش داشته و متغیرهای بعدی به ترتیب رضایت مشتری، احساس کاربردی بودن، اعتماد مشتری و میزان آشنایی با خدمات بانکداری الکترونیک بوده­اند