پایان نامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

عنوان پایان نامه: بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

پایان نامه کارشناسی ارشد - رشته مدیریت بازرگانی

قالبندی: WORD

تعداد صفحات: 106

قسمتی ازمتن:

در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد .

( دکترنوردال ، رئیس اتحدیه جهانی علم و بهره وری : پیام مدیریت )

سازمان ها را در عصر جدید از بکار گیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته گریز و گزیری نیست و آینده از ان آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد امعان نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند .

دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه هایا پیش رفته ، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب ، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد .

گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است . به موازات این تغییر خارق العاده ، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش ، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است .

آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت ( صرافی زاده ، ص 56: 1380)

داشتن اطلاعات دقیق ، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت . در این برنامه زمانی ، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست .

مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی خود با مد نظر قرر دادن متغیر های محیطی ضرورتاً بایستی محیط را تحلیل و متغیر های آن شناسائی و تدبیر مناسب در بر خورد با آنها اتخاذ نمایند . این امر مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی و نیز امکان بهره برداری بهینه از آنها را دارد .

رواج ریز کامپیوتر در ادارات ، با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی ، کامپیوتری و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است در ابتدی کار از سیستم های کامپیوتری برای مکاتبات به صورت مستقل استفاده می شد . اما به مرور زمان کامپیوتری ها به یکدیگر مرتبط گردیدند . این ارتباط به کاربران اجازه می دهد نه تنها از فایلهای مکاتبات به صورت مشترک استفاده نمایند . بلکه می توانند برای یکدیگر پیام ارسال نمایند . امروزه انواع مختلفی از سیتمهای اتوماسیون اداری وجود دارد .

فهرست مطالب:

چکیده ......................................................1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1مقدمه ................................................4

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق ..........................................6

4-1 اهداف تحقیق ............................................................7

1-4-1اهداف اصلی تحقیق......................................7

2-4-1اهداف فرعی تحقیق....................................................8

5-1 سوالات تحقیق ...............................................8

1-5-1سوالات اصلی .....................................................8

2-5-1سوالات فرعی ............................................8

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق ................................................8

7-1 متغیر های تحقیق .......................................................8

8-1 تعریف عملیاتی متغیرها.......................................................9

خلاصه فصل ..........................................................12

فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه .......................................................14

1-2تصمیم گیری در سازمانها.......................................14

2-2 مدیریت در قرن 21..........................................16

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات......................................19

4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.................................20

5-2 چرخه حیات سیستم......................................22

6-2 اطلاعات ...................... .................. 22

7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. .... ... ... .......24

8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................24

9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی.........................................25

10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی......................................26

11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ........................................ 25

12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ....................................27

13-2 طرح ریزی سازمان...........................................28

14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ...................................29

15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور........................... 33

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی..................................36

17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ................................37

18- 2سیستم اطلاعات مدیریت .................................37

19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی...............................37

20-2 سیستم های میان سازمانی ......................................38

21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم .....................................38

22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری............................38

23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی............................39

24-2 سیستم پردازش معاملات ......................................40

25-2 هوش مصنوعی .............................................40

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ...........................43

27-2 سیستم کارکنان دانشی...........................................44

28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد ....................45

29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.....................................45

30-2 سیستم گزارشات مدیریت ...........................................46

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ......................47

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ................................ 47

33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی .................................. 48

34-2اتوماسیون اداری..........................................................49

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری.................................. ...........49

36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ..............................51

38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون .......................................52

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ............................................52

40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ...................................54

41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ..........................55

42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری .......................56

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ...................59

44-2 خود کار سازی ............................................60

45-2 ضرورت تفکر برای آینده ..................................................61

46-2 بهبود کار و اتوماسیون .....................................................61

47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ............................63

48-2 اتوماسیون فعالیتهایاختصاصی..............................64

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی ..........................................64

50-2 مزایای دولت الکترونیکی .....................................65

51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ................................65

خلاصه فصل ........................................71

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3 مقدمه ................................................73

2-3 روش تحقیق ....................................................73

3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ..........................74

4-3 نمونه و نمونه گیری.....................................75

5-3 برآورد حجم نمونه ....................................75

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ...................75

1-6-3 مصاحبه .................................75

2-6-3 پرسشنامه ........................................75

7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ............................77

8-3 خلاصه فصل ....................................79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق

1-4 مقدمه ......................................81

2-4 داده ..........................................81

3-4 اطلاعات ...........................................81

4-4 سیستم های پردازش ........................................83

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...........................83

6-4 جامعه آماری تحقیق ............................84

تجزیه و تحلیل اطلاعات .......................94-84

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

مقدمه ...............................................96

2-5 نتایج تحقیق ................................97

3-5 پیشنهادات ........................97

محدودیت ها .......................98

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی ................................99

منابع انگلیسی.......................102

پرسشنامه .............................103.

تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران

عنوان پایان نامه: تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران

پایان نامه کارشناسی ارشد- رشته مدیریت بازارگانی

قالب بندی: word

تعداد صفحات: 105

فهرست مطالب:

چکیده ..........................................................................1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1مقدمه ........................................................3

2-1 تبیین موضوع تحقیق.............................................................4

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق ......................................................6

4-1 اهداف تحقیق ...............................................................7

1-4-1اهداف اصلی تحقیق......................................................................7

2-4-1اهداف فرعی تحقیق............................................................8

5-1 سوالات تحقیق ..............................................................8

1-5-1سوالات اصلی .............................................8

2-5-1سوالات فرعی ........................................................8

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق .....................................................8

7-1 متغیر های تحقیق ...............................................8

8-1 تعریف عملیاتی متغیرها................................................9

خلاصه فصل ....................................................12

فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه ...............................................................14

1-2تصمیم گیری در سازمانها.......................................14

2-2 مدیریت در قرن 21........................................16

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات...................................19

4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.........................................20

5-2 چرخه حیات سیستم......................... ........................22

6-2 اطلاعات .......................................... .................. 22

7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. ... ... ... ... .......24

8-2 سیستم های اطلاعاتی....................................................24

9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی.........................................25

10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی...............................26

11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ............................... 25

12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی .................................................27

13-2 طرح ریزی سازمان.............................................28

14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها .......................................29

15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور.......................... 33

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی.....................................36

17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت .....................................37

18- 2سیستم اطلاعات مدیریت ...............................................37

19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی...............................37

20-2 سیستم های میان سازمانی .............................................38

21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم .......................................38

22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری............................38

23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی.................................39

24-2 سیستم پردازش معاملات .............................40

25-2 هوش مصنوعی ................................................................40

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ..................................43

27-2 سیستم کارکنان دانشی..................................................44

28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد ..........................................45

29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی...................................45

30-2 سیستم گزارشات مدیریت .............................................46

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ............................47

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ................................. 47

33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی .............................................. 48

34-2اتوماسیون اداری...................................................49

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری......................... ...........49

36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ..............................50

37-2 بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری..............................51

38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون .....................................52

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین .................................................52

40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری .....................................54

41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ......................................55

42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری ..................................56

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ............................59

44-2 خود کار سازی ........................................................60

45-2 ضرورت تفکر برای آینده ..........................................61

46-2 بهبود کار و اتوماسیون ................................................61

47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ...........................................63

48-2 اتوماسیون فعالیتهایاختصاصی.........................................64

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی ..............................64

50-2 مزایای دولت الکترونیکی ...........................................65

51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ........................................65

خلاصه فصل ........................... ..................................71

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3 مقدمه .........................................................73

2-3 روش تحقیق .......................................................73

3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ..........................................74

4-3 نمونه و نمونه گیری....................................................75

5-3 برآورد حجم نمونه ............................................................75

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ........................75

1-6-3 مصاحبه ....................................................75

2-6-3 پرسشنامه .....................................................75

7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ...............................................77

8-3 خلاصه فصل .........................................................79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق

1-4 مقدمه .........................................................81

2-4 داده ...................................................................81

3-4 اطلاعات ...........................................................81

4-4 سیستم های پردازش ............................................83

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها .................................................83

6-4 جامعه آماری تحقیق ..................................................84

تجزیه و تحلیل اطلاعات ...........................................94-84

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

مقدمه ..................................................................96

2-5 نتایج تحقیق ................................................................97

3-5 پیشنهادات .....................................................................97

محدودیت ها ....................................................98

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی .......................................................................99

منابع انگلیسی...........................................................102

پرسشنامه ................................................................103.