گزارش کارورزی در شرکت آب و فاضلاب

عنوان: گزارش کارورزی در شرکت آب و فاضلاب

کارشناسی روابط عمومی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 40

شرح مختصر:

در حال حاضر، به هر سویی که نگاه می‌کنیم، شاهد چرخش اساسی از بازاریابی تبلیغات‌محور، به بازاریابی روابط‌عمومی‌محور خواهیم بود، یعنی به‌دلیل افزایش سطح آگاهی مردم ارتباط دوسویه روابط عمومی کامل‌تر از اطلاع‌رسانی یک‌سویه است. دیگر نمی‌توان فقط با تکیه بر تبلیغات، یک نام تجاری (برند) جدید را به بازار عرضه کرد زیرا تبلیغات دیگر اعتبار ندارد. تبلیغات، ندای یک‌سویه شرکتی است که تنها به فروش بیشتر می‌اندیشد. روابط عمومی اعتبار دارد، اما تبلیغات نه؟ ممکن است یک برنامه تبلیغاتی بتواند بسیار حساب‌ شده، روی مخاطبان خود تاثیر مثبت بگذارد، ولی با کمک روابط عمومی می‌توان آسانتر و بهتر به نتیجه دلخواه رسید.

فهرست مطالب

گزارش کاربینی شرکت آب و فاضلاب . 7

روابط عمومی.. 7

اشاره:7

مقدمه. 7

تاریخچه روابط عمومى.. 9

روابط عمومى در ایران. 10

کتاب شناسى روابط عمومى.. 11

روابط عمومى پس از انقلاب اسلامى.. 11

عوامل روابط عمومى مؤثر در کشور12

انجمن روابط عمومى در ایران. 12

آینده روابط عمومى.. 12

روابط عمومی و مدیریت تغییر. 13

تاریخچه شرکت آب و فاضلاب . 15

چشم انداز شرکت.. 16

اهداف:16

مفهــوم چشم انداز سازمانـی :17

لـــزوم و اهمیت چشم انــداز :18

ضرورت تغییر فرهنگ سازمانی.. 18

منشور اخلاقی.. 19

ساختار سازمانی شرکت آب و فاضلاب . 20

اطلاعات تماس... 21

خدمات الکترونیک... 21

شرح وظائف روابط عمومی شرکت آب . 22

شرح وظایف کلی روابط عمومی.. 23

وظایف روابط عمومى.. 25

اصول روابط عمومى.. 26

ارتباط کاربردى روابط عمومى با وسایل ارتباط جمعى.. 27

نظرسنجی در شرکت آب.. 28

نظرسنجی مراجعین.. 29

تحقیقات و پژوهش... 30

قوانین و مقررات.. 30

بخشنامه ها31

قوانین.. 31

آیین نامه ها31

دستورالعمل.. 31

پیگیری شکایات.. 32

تصاویر. 33

منابع و مراجع. 40