دانلود تحقیق آماده قالب word با عنوان خلاقیت و نوآوری تعریف، مفاهیم و مدیریت آن ۴۴ ص
چکیده این مقاله به تشریح مفاهیم و مبانی خلاقیت و نوآوری می‌پردازد. تعاریف مختلفی از خلاقیت ارائه می‌شوند و از دیدگاه روانشناسی و سازمانی مورد بررسی قرار می گیرند. سپس موضوع نوآوری و ارتباط آن با خلاقیت شرح داده می‌شود. ارتباط خلاقیت و نوآوری، تأثیر ساختار بر نوآوری، تأثیر فرهنگ سازمانی بر نوآوری، تأثیر متغیرهای منابع انسانی بر نوآوری از دیگر مباحث این بخش هستند. ویژگی‌های افراد خلاق، فرصت‌های خلاقیت، نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبه فردی و سازمانی، ویژگی‌های سازمان‌های خلاق، مدیریت خلاقیت، تکنیک‌های توسعه خلاقیت گروهی شامل طوفان فکری، شش کلاه تفکر، گردش تخیلی، تفکر موازی و ارتباط اجباری از دیگر مطالب این مقاله هستند. منبع : روزنامه همشهری، پنج‌شنبه 2 تیر 1384، سال سیزدهم، شماره 3730، صفحه 10 کلیدواژه : خلاقیت ؛ نوآوری ؛ مدیریت خلاقیت ؛ سازمان های خلاق ؛ افراد خلاق ؛ تکنیک های خلاقیت ؛ طوفان فکری ؛ شش کلاه تفکر ؛ تفکر موازی ؛ گردش تخیلی ؛ ارتباط اجباری 1- مقدمه با پیشرفت روز افزون دانش و تکنولوژی و جریان گسترده اطلاعات، امروزه جامعه ما نیازمند آموزش مهارت‌هایی است که با کمک آن بتواند همگام با توسعه علم و فناوری به پیش برود. هدف باید پرورش انسان‌هایی باشد که بتوانند با مغزی خلاق با مشکلات روبرو شده و به حل آنها بپردازند. به گونه‌ای که انسان‌ها بتوانند به خوبی با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و با بهره گیری از دانش جمعی و تولید افکار نو مشکلات را از میان بردارند. امروزه مردم ما نیازمند آموزش خلاقیت هستند که با خلق افکار نو به سوی یک جامعه سعادتمند قدم بردارند. رشد فزاینده اطلاعات، سبب شده است که هر انسانی از تجربه و علم و دانشی برخوردار باشد که دیگری فرصت کسب آنها را نداشته باشد، لذا به جریان انداختن اطلاعات حاوی علم و دانش و تجربه در بین انسان‌ها یکی از رموز موفقیت در دنیای امروز است. هیچ کس قادر نیست به میزان اطلاعات واقعی هر کس که در گوشه ذهن او نهفته است پی ببرد. این اطلاعات زمانی به حرکت در می‌آید که انگیزه‌ای قوی سبب رها شدن آن به بیرون ذهن می‌شود. در این مرحله انسان‌ها به سرنوشت یکدیگر حساسند و در جهت رشد یکدیگر می‌کوشند و در نهایت سبب می‌شود جریانی از علم و دانش و تجربیات میان آنها جاری شود که همین امر زمینه‌ساز نوآوری و خلاقیت خواهد بود.
دانلود پایان نامه/مقاله آماده درباره چگونگی ایجاد و گسترش بخش کارآفرینی در سازمان با فرمت word-ورد 73 صفحه
رشد سریع تعداد رقبای پیچیده و جدید، حس بی‌اعتمادی نسبت به روشهای سنتی در مدیریت شرکتها، خروج جمعی از بهترین و درخشانترین کارمندان از شرکت جهت تبدیل شدن به کارآفرینان کوچک، رقابت بین‌المللی، کوچک کردن شرکت‌های بزرگ و میل عمومی به بالا بردن بازدهی و بهره‌وری. نخستین این مشکلات که رقابت است اینک عرصه را بر کارهای تجاری تنگ کرده است. اقتصاد کنونی که از فناوری بالایی بهره‌برداری می‌نماید تعداد به مراتب بیشتری از رقبا را در عرصه فعالیت شرکتها وارد نموده است. بر خلاف دهه‌های گذشته، اکنون تغییرات، نوآوریها و بهبود در بازار کار بسیار متداولندسازمان ها باید نوآوری به خرج دهند یا از دور خارج شوند. کارآفرینی در دوره ای که در حال گذر است یکی از جالب ترین و در عین حال مشکل ترین واژه ای است که برای پیشبرد اهداف در پیچیده ترین سازمان ها مورد استفاده قرار میگیرد.همواره کارآفرینی با خلاقیت همراه بوده و بسیاری این دو واژه را به جای یکدیگر در سازمان به کار میبرند.هرچند کارآفرینی و خلاقیت لازم و ملزوم یکدیگرند اما از لحاظ ساختاری تفاوت های فراوانی با یکدیگر داشته و دارند. امروزه سازمان ها نمی توانند با تعداد اندکی از افراد خلاق و کارآفرین و یا اجرای چند طرح کوچک بر مشکلات سازمانی غلبه نمایند.آنها باید شرایطی را فراهم نمایند تا تمامی افراد در درون سازمان روحیه کارآفرینی داشته باشند.برای رسیدن و تحقق این هدف در درون سازمان باید بخشی جداگانه و تخصصی در درون سازمان که مهارت و توانایی خاصی در مورد کارآفرینی را دارند ایجاد شود. در ایران چگونگی ایجاد و راه اندازی کارآفرینی بیشتر در میان افراد بوجود آمده تا در میان سازمان ها.اغلب آنها انگیزه ی اقتصادی را پیرو اهدافشان قرار داده اند . خلاقیت در میان آنها کمتر بوجود می آید.در صورتی که کارآفرینی هیچ منافاتی با منافع اقتصادی ندارد و اگر تمام برنامه ریزی های لازم و آزمون و خطاهای موجود بررسی شود این کارآفرینی می باشد که می تواند تحول عظیم را در سازمان بوجود آورد. شاید مهم ترین مشکلات در مورد کارآفرینی در سازمان های ایرانی ساختار اداری بسیار خشک و آمرانه,قوانین اداری دست و پا گیر,نظارت بیش از حد به زیر دستان و…… باشد برای ایجاد کارآفرینی در این کشور عظیم که دارای سرمایه های ملی بسیاری می باشد باید جهشی ملی صورت پذیرد تا بتوان راه را برای پیشرفت هر چه سریعترآن آماده ساخته تا نسل های بعد از این فرصت ها استفاده کافی را برده و آن را سر مشق خود برای زندگی پیش رو قرار بدهند.
فهرست :
فصل اول
چکیده
موضوع تحقیق
اهداف کلی
روش انجام تحقیق
محدودیت های موجود
واژه های کلیدی
فصل دوم
ماهیت کارآفرینی
تاریخچه تحقیقات کارآفرینی
تعریف کارآفرینی
مشخصات کارآفرینان سازمانی
ریسک پذیری در سازمان
تعریف ریسک
ریسک سازمانی
انگیزه پیشرفت کارآفرینان سازمانی
فصل سوم
کارآفرینی درون سازمانی
فرضیه های مقدماتی کارافرینی در سازمان
آیا کارآفرینی در سازمان مراحل مختلفی دارد
مراحل مختلف کارآفرینی
آیا کارآفرینی سازمانی دارای فرهنگ مستقل است
تاثیر متقابل فرهنگ و کار آفرینی
نظریه فرهنگ ماکس وبر
نظریه فرهنگ مک کللند
ویژگی های فرهنگ کارآفرینی در سازمان
فرهنگ درک تغییر کشف فرصت
فرهنگ مشارکت
فرهنگ خلاقیت
فرهنگ استقلال طلبی و قبول مسئولیت
فرهنگ مخاطره پذیری
فرهنگ کارآفرینی در مقابل فرهنگ اجرایی
آیا باید ساختاری متفاوت با مفهوم کارآفرینی در سازمان ایجاد شود
مدل مفهومی
سازمان دهی و طراحی ساختار مراکز کارآفرینی
سیستم های فنی اجتماعی
چه نوعی از سبک مدیریت برای ایجاد بخش کارآفرینی لازم است
فرضیه های تکمیلی
آیا محیط درونی و بیرونی سازمان بر کارآفرینی تاثیر دارد
زیر ساختار های محیطی
آشفتگی های محیطی
تجربیات زندگی شخصی
آیا نظام پیشنهادات جایی در کارآفرینی سازمانی دارد
نقش نظام مدیریت منابع انسانی ذر کارآفرینی چیست
سیستم مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی سازمانی
اخلاق کارآفرینی
کار گروهی در سازمان کارآفرین
آموزش کارآفرینی
پرورش کارآفرینان سازمانی
ضرورت کارآفرینی برای تحول سازمان های امروزی
مدیر به عنوان کارآفرین
گام های موثر در مسیر کار آفرین نمودن سازمان
مدل تعاملی کارآفرینی سازمانی
خلاقیت و نوآوری به عنوان مهم ترین عوامل و مولفه های پیدایی کارآفرینی
موانع و مشکلات پیش روی کارآفرینی
عوامل ضد انگیزشی کارآفرینی
موانع توسعه کارآفرینی
عوامل نارسایی محیطی
راهکارها جهت فائق آمدن بر موانع پیش روی کارآفرینی
رفتار رهبرانه
وظیفه گرایی
شخص گرایی
سرمایه ی اجتماعی و کارآفرینی
فصل چهارم
نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع
چگونگی ایجاد و گسترش بخش کارآفرینی در سازمان
عنوان مقاله: چگونگی ایجاد و گسترش بخش کارآفرینی در سازمان
قالب بندی: Word
شرح مختصر : رشد سریع تعداد رقبای پیچیده و جدید، حس بی‌اعتمادی نسبت به روشهای سنتی در مدیریت شرکتها، خروج جمعی از بهترین و درخشانترین کارمندان از شرکت جهت تبدیل شدن به کارآفرینان کوچک، رقابت بین‌المللی، کوچک کردن شرکت‌های بزرگ و میل عمومی به بالا بردن بازدهی و بهره‌وری. نخستین این مشکلات که رقابت است اینک عرصه را بر کارهای تجاری تنگ کرده است. اقتصاد کنونی که از فناوری بالایی بهره‌برداری می‌نماید تعداد به مراتب بیشتری از رقبا را در عرصه فعالیت شرکتها وارد نموده است. بر خلاف دهه‌های گذشته، اکنون تغییرات، نوآوریها و بهبود در بازار کار بسیار متداولندسازمان ها باید نوآوری به خرج دهند یا از دور خارج شوند. کارآفرینی در دوره ای که در حال گذر است یکی از جالب ترین و در عین حال مشکل ترین واژه ای است که برای پیشبرد اهداف در پیچیده ترین سازمان ها مورد استفاده قرار میگیرد.همواره کارآفرینی با خلاقیت همراه بوده و بسیاری این دو واژه را به جای یکدیگر در سازمان به کار میبرند.هرچند کارآفرینی و خلاقیت لازم و ملزوم یکدیگرند اما از لحاظ ساختاری تفاوت های فراوانی با یکدیگر داشته و دارند. امروزه سازمان ها نمی توانند با تعداد اندکی از افراد خلاق و کارآفرین و یا اجرای چند طرح کوچک بر مشکلات سازمانی غلبه نمایند.آنها باید شرایطی را فراهم نمایند تا تمامی افراد در درون سازمان روحیه کارآفرینی داشته باشند.برای رسیدن و تحقق این هدف در درون سازمان باید بخشی جداگانه و تخصصی در درون سازمان که مهارت و توانایی خاصی در مورد کارآفرینی را دارند ایجاد شود. در ایران چگونگی ایجاد و راه اندازی کارآفرینی بیشتر در میان افراد بوجود آمده تا در میان سازمان ها.اغلب آنها انگیزه ی اقتصادی را پیرو اهدافشان قرار داده اند . خلاقیت در میان آنها کمتر بوجود می آید.در صورتی که کارآفرینی هیچ منافاتی با منافع اقتصادی ندارد و اگر تمام برنامه ریزی های لازم و آزمون و خطاهای موجود بررسی شود این کارآفرینی می باشد که می تواند تحول عظیم را در سازمان بوجود آورد. شاید مهم ترین مشکلات در مورد کارآفرینی در سازمان های ایرانی ساختار اداری بسیار خشک و آمرانه,قوانین اداری دست و پا گیر,نظارت بیش از حد به زیر دستان و…… باشد برای ایجاد کارآفرینی در این کشور عظیم که دارای سرمایه های ملی بسیاری می باشد باید جهشی ملی صورت پذیرد تا بتوان راه را برای پیشرفت هر چه سریعترآن آماده ساخته تا نسل های بعد از این فرصت ها استفاده کافی را برده و آن را سر مشق خود برای زندگی پیش رو قرار بدهند.
فهرست :
فصل اول
چکیده
موضوع تحقیق
اهداف کلی
روش انجام تحقیق
محدودیت های موجود
واژه های کلیدی
فصل دوم
ماهیت کارآفرینی
تاریخچه تحقیقات کارآفرینی
تعریف کارآفرینی
مشخصات کارآفرینان سازمانی
ریسک پذیری در سازمان
تعریف ریسک
ریسک سازمانی
انگیزه پیشرفت کارآفرینان سازمانی
فصل سوم
کارآفرینی درون سازمانی
فرضیه های مقدماتی کارافرینی در سازمان
آیا کارآفرینی در سازمان مراحل مختلفی دارد
مراحل مختلف کارآفرینی
آیا کارآفرینی سازمانی دارای فرهنگ مستقل است
تاثیر متقابل فرهنگ و کار آفرینی
نظریه فرهنگ ماکس وبر
نظریه فرهنگ مک کللند
ویژگی های فرهنگ کارآفرینی در سازمان
فرهنگ درک تغییر کشف فرصت
فرهنگ مشارکت
فرهنگ خلاقیت
فرهنگ استقلال طلبی و قبول مسئولیت
فرهنگ مخاطره پذیری
فرهنگ کارآفرینی در مقابل فرهنگ اجرایی
آیا باید ساختاری متفاوت با مفهوم کارآفرینی در سازمان ایجاد شود
مدل مفهومی
سازمان دهی و طراحی ساختار مراکز کارآفرینی
سیستم های فنی اجتماعی
چه نوعی از سبک مدیریت برای ایجاد بخش کارآفرینی لازم است
فرضیه های تکمیلی
آیا محیط درونی و بیرونی سازمان بر کارآفرینی تاثیر دارد
زیر ساختار های محیطی
آشفتگی های محیطی
تجربیات زندگی شخصی
آیا نظام پیشنهادات جایی در کارآفرینی سازمانی دارد
نقش نظام مدیریت منابع انسانی ذر کارآفرینی چیست
سیستم مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی سازمانی
اخلاق کارآفرینی
کار گروهی در سازمان کارآفرین
آموزش کارآفرینی
پرورش کارآفرینان سازمانی
ضرورت کارآفرینی برای تحول سازمان های امروزی
مدیر به عنوان کارآفرین
گام های موثر در مسیر کار آفرین نمودن سازمان
مدل تعاملی کارآفرینی سازمانی
خلاقیت و نوآوری به عنوان مهم ترین عوامل و مولفه های پیدایی کارآفرینی
موانع و مشکلات پیش روی کارآفرینی
عوامل ضد انگیزشی کارآفرینی
موانع توسعه کارآفرینی
عوامل نارسایی محیطی
راهکارها جهت فائق آمدن بر موانع پیش روی کارآفرینی
رفتار رهبرانه
وظیفه گرایی
شخص گرایی
سرمایه ی اجتماعی و کارآفرینی
فصل چهارم
نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع
مدیریت و اصول سرپرستی
دسته بندی : دروس عمومی, رشته مدیریت
عنوان مقاله : مدیریت و اصول سرپرستی
قالب بندی : پاورپوینت
قیمت : 1000 تومان
شرح مختصر : در یک سازمان هر فرد برای پیشرفت و نیل به اهداف تعیین شده شغلی نیاز به آگاهی از موقعیت خود دارد این آگاهی موجب می شود تا او از نقاط ضعف و قوت عملکرد و رفتار خود مطلع گردد و تمهیدات لازم را برای اثر بخشی بیشتر کوششهایش بکار برد . از طرفی سازمانها نیز نیاز به شناخت کارآئی کارکنان خود دارند تا براساس آن وضعیت نیروی انسانی خود را بهبود بخشند و بدین طریق بر حجم تولید و ارائه خدمات خود بیفزایند. ارزشیابی ابزاری است که سازمانها و کارکنان را در تامین این نیاز ها کمک میکند حال چنانچه این ابزار به خوبی طراحی و به نحو صحیح مورد استفاده قرار گیرد ، وسلیه مناسب برای تشویق ، آموزش و بهسازی و بعضاً تنبیه کارکنان خواهد بود . ازجمله مهمترین مسائل دربرنامه‌های ارزشیابی ،تعیین معیارهای شایستگی ومکانیزم سنجش آنهاست . برای این منظور عمدتا معیارهای مختلفی در ارتباط با صفات افراد و فرآیند و نتایج کار ، تعیین و برای سنجش آنها نیز از مقیاسهای متعدد و متنوع استفاده شده است . در طراحی نظام ارزشیابی حاضر ، با بررسی مفاهیم ارزشی ، اندیشه منطقی و بهره گیری از تجارب چند ساله ، دیدگاهی نو بدست آمده و برای تحقق آن با تکیه بر تکنیک‌های « مدیریت مبنی بر هدف » و « مقیاس رتبه‌ای ترسیمی » از روش « مدیریت عملکرد » استفاده شده است . در این دیدگاه نظر نخست آن است که شایستگی کارکنان ، در حاصل و نتیجه کار آنان مشهود متجلی است و موفقیت
فهرست :
مقدمه
فصل اول: اصول سرپرستی در سازمان
فصل دوم: مسئولیت، قدرت و اخلاق سرپرستی
فصل سوم: سیر تحول نظریه‌های مدیریت و سرپرستی
فصل چهارم: خلاقیت و نوآوری
فصل پنجم: تصمیم گیری و حل مسأله
فصل ششم: برنامه ریزی
فصل هفتم: کنترل
فصل دهم : سازماندهی
فصل یازدهم: تفویض اختیار و هماهنگی
فصل دوازدهم: ارتباطات و رهبری
فصل سیزدهم: انگیزش
دانلود پایان نامه/مقاله آماده درباره چگونگی ایجاد و گسترش بخش کارآفرینی در سازمان با فرمت word-ورد 73 صفحه
رشد سریع تعداد رقبای پیچیده و جدید، حس بی‌اعتمادی نسبت به روشهای سنتی در مدیریت شرکتها، خروج جمعی از بهترین و درخشانترین کارمندان از شرکت جهت تبدیل شدن به کارآفرینان کوچک، رقابت بین‌المللی، کوچک کردن شرکت‌های بزرگ و میل عمومی به بالا بردن بازدهی و بهره‌وری. نخستین این مشکلات که رقابت است اینک عرصه را بر کارهای تجاری تنگ کرده است. اقتصاد کنونی که از فناوری بالایی بهره‌برداری می‌نماید تعداد به مراتب بیشتری از رقبا را در عرصه فعالیت شرکتها وارد نموده است. بر خلاف دهه‌های گذشته، اکنون تغییرات، نوآوریها و بهبود در بازار کار بسیار متداولندسازمان ها باید نوآوری به خرج دهند یا از دور خارج شوند. کارآفرینی در دوره ای که در حال گذر است یکی از جالب ترین و در عین حال مشکل ترین واژه ای است که برای پیشبرد اهداف در پیچیده ترین سازمان ها مورد استفاده قرار میگیرد.همواره کارآفرینی با خلاقیت همراه بوده و بسیاری این دو واژه را به جای یکدیگر در سازمان به کار میبرند.هرچند کارآفرینی و خلاقیت لازم و ملزوم یکدیگرند اما از لحاظ ساختاری تفاوت های فراوانی با یکدیگر داشته و دارند. امروزه سازمان ها نمی توانند با تعداد اندکی از افراد خلاق و کارآفرین و یا اجرای چند طرح کوچک بر مشکلات سازمانی غلبه نمایند.آنها باید شرایطی را فراهم نمایند تا تمامی افراد در درون سازمان روحیه کارآفرینی داشته باشند.برای رسیدن و تحقق این هدف در درون سازمان باید بخشی جداگانه و تخصصی در درون سازمان که مهارت و توانایی خاصی در مورد کارآفرینی را دارند ایجاد شود. در ایران چگونگی ایجاد و راه اندازی کارآفرینی بیشتر در میان افراد بوجود آمده تا در میان سازمان ها.اغلب آنها انگیزه ی اقتصادی را پیرو اهدافشان قرار داده اند . خلاقیت در میان آنها کمتر بوجود می آید.در صورتی که کارآفرینی هیچ منافاتی با منافع اقتصادی ندارد و اگر تمام برنامه ریزی های لازم و آزمون و خطاهای موجود بررسی شود این کارآفرینی می باشد که می تواند تحول عظیم را در سازمان بوجود آورد. شاید مهم ترین مشکلات در مورد کارآفرینی در سازمان های ایرانی ساختار اداری بسیار خشک و آمرانه,قوانین اداری دست و پا گیر,نظارت بیش از حد به زیر دستان و…… باشد برای ایجاد کارآفرینی در این کشور عظیم که دارای سرمایه های ملی بسیاری می باشد باید جهشی ملی صورت پذیرد تا بتوان راه را برای پیشرفت هر چه سریعترآن آماده ساخته تا نسل های بعد از این فرصت ها استفاده کافی را برده و آن را سر مشق خود برای زندگی پیش رو قرار بدهند.
فهرست :
فصل اول
چکیده
موضوع تحقیق
اهداف کلی
روش انجام تحقیق
محدودیت های موجود
واژه های کلیدی
فصل دوم
ماهیت کارآفرینی
تاریخچه تحقیقات کارآفرینی
تعریف کارآفرینی
مشخصات کارآفرینان سازمانی
ریسک پذیری در سازمان
تعریف ریسک
ریسک سازمانی
انگیزه پیشرفت کارآفرینان سازمانی
فصل سوم
کارآفرینی درون سازمانی
فرضیه های مقدماتی کارافرینی در سازمان
آیا کارآفرینی در سازمان مراحل مختلفی دارد
مراحل مختلف کارآفرینی
آیا کارآفرینی سازمانی دارای فرهنگ مستقل است
تاثیر متقابل فرهنگ و کار آفرینی
نظریه فرهنگ ماکس وبر
نظریه فرهنگ مک کللند
ویژگی های فرهنگ کارآفرینی در سازمان
فرهنگ درک تغییر کشف فرصت
فرهنگ مشارکت
فرهنگ خلاقیت
فرهنگ استقلال طلبی و قبول مسئولیت
فرهنگ مخاطره پذیری
فرهنگ کارآفرینی در مقابل فرهنگ اجرایی
آیا باید ساختاری متفاوت با مفهوم کارآفرینی در سازمان ایجاد شود
مدل مفهومی
سازمان دهی و طراحی ساختار مراکز کارآفرینی
سیستم های فنی اجتماعی
چه نوعی از سبک مدیریت برای ایجاد بخش کارآفرینی لازم است
فرضیه های تکمیلی
آیا محیط درونی و بیرونی سازمان بر کارآفرینی تاثیر دارد
زیر ساختار های محیطی
آشفتگی های محیطی
تجربیات زندگی شخصی
آیا نظام پیشنهادات جایی در کارآفرینی سازمانی دارد
نقش نظام مدیریت منابع انسانی ذر کارآفرینی چیست
سیستم مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی سازمانی
اخلاق کارآفرینی
کار گروهی در سازمان کارآفرین
آموزش کارآفرینی
پرورش کارآفرینان سازمانی
ضرورت کارآفرینی برای تحول سازمان های امروزی
مدیر به عنوان کارآفرین
گام های موثر در مسیر کار آفرین نمودن سازمان
مدل تعاملی کارآفرینی سازمانی
خلاقیت و نوآوری به عنوان مهم ترین عوامل و مولفه های پیدایی کارآفرینی
موانع و مشکلات پیش روی کارآفرینی
عوامل ضد انگیزشی کارآفرینی
موانع توسعه کارآفرینی
عوامل نارسایی محیطی
راهکارها جهت فائق آمدن بر موانع پیش روی کارآفرینی
رفتار رهبرانه
وظیفه گرایی
شخص گرایی
سرمایه ی اجتماعی و کارآفرینی
فصل چهارم
نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع