دانلود مقاله مدیریت ارتباط با مشتری در تجارت الکترونیک یک شرکت
شرح مختصر : با توجه به اینکه امروزه برقراری مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به تجارت B2B در سازمان ها به امری حیاتی برای بقای سازمان تبدیل شده اند و توجه به مشتریان و حفظ آن ها و پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری به تجارت B2B از مهمترین مسائلی هستند که مدیران خواهان برطرف شدن آنها در زمان مناسب می باشد. بنابراین با اجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به تجارت B2B سعی میشود از تمام پتانسیل های موجود هر مشتری بهترین استفاده صورت گیرد، زیرا هزینه بدست آوردن مشتری جدید بیشتر از هزینه جلب رضایت مشتری موجود و استفاده از این پتانسیل است. ایران ترانسفو یکی از سازمان هایی میباشد که در آن ارتباط با مراجعه کنندگان اهمیت بالایی دارئد. سازمان با ارتباط مناسبی که با مراجعه کنندگان دارد و همچنین از طریق اینترنت میتواند اعتماد آنها را برای داشتن رفتاری مناسب جلب نماید. لذا باید اهمیت استفاده از مدلی مناسب جهت پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به تجارتB2B را در ایران ترانسفو مورد مطالعه قرار داد.
فهرست :
مقدمه
اهداف اساسی از انجام تحقیق
استراتژی های پژوهشی
جامعه آماری
روش نمونه گیری
جدول حجم نمونه
ابزار سنجش و اندازه گیری و جمع آوری داده ها
آلفای کرونباخ برای فرضیات
فرایند سنجش رضایتمندی مشتریان نهایی
تجزیه و تحلیل داده ها
وضعیت ایران ترانسفو و رضایتمندی مشتریان از این شرکت
میزان رضایتمندی از کیفیت محصول
میزان رضایتمندی از کیفیت خدمات مالی
وفاداری مشتریان
نتیجه گیری و جمع بندی
دانلود مقاله آماده درباره نابرابریهای طبقاتی و اجتماعی دانش آموزان با فرمت ورد 29 صفحه
تازگی موضوع مقاله حاضر آن است که نقش تضادها و نابرابریهای طبقاتی – اجتماعی بر میزان گرایشهای تحصیلی دانش آموزان دبیرستانهای شهر اسلام آباد غرب در سال تحصیلی90-89 را مورد بررسی قراردهد . موضوع این مقاله در واقع یک مسئله اجتماعی است که بر اساس چارچوب نظری با استناد برنظریات نظریه پردازان :گیدنز:مارکس:وبر:لوکاچ:گلدمن :تدوین شده است برای انجام مطالعه پنج فرضیه ارائه شده که قابل ذکراست که توسط متغیرهای تحصیلات-شغل و درآمد والدین، میزان دسترسی به امکانات مادی و خرده فرهنگهای طبقاتی –قومی اصطلاحات و مفاهیم مهم تعریف عملیاتی شده اندروش تحقیق بکاررفته با رهیافت کنونی و منطق پیمایشی در سطح پهنانگر بوده، وروابط متغیرها ازنوع همبستگی همراه با گزارش توصیفی لحاظ نظرقرارگرفته وفن گردآوری اطلاعات پرسشنامه نیمه بسته می باشد. تجزیه وتحلیل اطلاعات بدست آمده با نرم افزار spss و جداول توصیفی براساس حجم نمونه 400 نفر صورت گرفته است . نتایج حاصله ازتحلیل نشان می دهد که بین، تحصیلات، اعتبارشغلی پدرو وضعیت درآمد والدین وگرایش تحصیلی و خرده فرهنگ طبقاتی –قومی و گرایش تحصیلی نوع رابطه معنا دار قدری بیشتر معلوم شده و توضیح مختصر داده شود
فهرست :
چکیده
مقدمه
بیان مسئله
پیشینه مطالعاتی
چارچوب نظری
نظریه کارل مارکس
مدل نظری
فرضیه های پژوهش
فرضیه های جزئی
جامعه آماری
حجم نمونه
تکنیک نمونه گیری
ارائه یافته ها و تحلیل آنها
نقش تحصیلات و دانش رسمی والدین
نقش شغل والدین
درآمد خانواده
تسهیلات زندگی مادی
نتیجه گیری
منابع
دانلود پایان نامه آماده میزان سلامت روان در بین پرستاران شاغل در بیمارستان ها با فرمت word-ورد 93 صفحه
بیماری های روانی از بدو پیدایش بشر وجود داشته و هیچ فردی در مقابل آن مصونیت ندارد و این خطری است که بشر را مرتباً تهدید می کند . خوشبختانه نهضت بهداشت روانی در نیم قرن اخیر افکار غلط و خرافات را در مورد بیماری های روانی کنار گذاشته و نشان داده اگر بیماری روانی را مانند سایر بیماریها زود تشخیص داده و درمان کنیم به همان نسبت از مزمن شدن و عوارض آن کاسته خواهد شد . بهداشت و ایجاد محیط سالم برای برقراری روابط صحیح انسانی است . از سلامت روانی تعاریف زیادی به عمل آمده که هر کدام با توجه به شرایط فرهنگی و اجتماعی هر جامعه ای با دیگری متفاوت است با این وجود روانشناسان و روانپزشکان فردی را از نظر روانی سالم می دانند که تعادلی بین رفتارها و کنترل او در مواجهه با مشکلات اجتماعی وجود داشته باشد . کارشناسان سازمان بهداشت جهانی سلامت فکر و روان را اینطور تعریف می کنند : « سلامت فکر عبارت است از قابلیت ارتباط موزون و هماهنگ با دیگران ، تغییر و اصلاح محیط فردی و اجتماعی و حل تضاد ها و تمایلات شخصی به طور منطقی ، عادلانه و مناسب».
فهرست:
فصل اول
مقدمه
بیان مسئله
اهداف تحقیق
سوالات تحقیق
فرضیات تحقیق
ضرورت و اهمیت موضوع
متغیرهای تحقیق
تعاریف عملیاتی
فصل دوم
مقدمه
تعریف سلامت روانی
جایگاه سلامت روان
ویژگی های سلامت روان
مولفه کلیدی سلامت روان
نگرشها در کار
نظریات در مورد سلامت روان
دیدگاه مزلو
دیدگاه روانی – اجتماعی و زیستی روانی
دیدگاه اریک اریکسون
دیدگاه کارن هورنای
دیدگاه اریک برن
دیدگاه هری استاک سالیوان
دیدگاه اریک فروم
رویکرد روانشناختی
دیدگاه کنراد لورنز
دیدگاه مک دوگال
دیدگاه اسکینر
رویکرد روانکاوی
دیدگاه فروید
دیدگاه یونگ
دیدگاه صفات موری
دیدگاه انسانگرایانه
نظریه هماهنگی جهت بالا برنده انگیزه در کار
پژوهشهای انجام شده
فصل سوم
جامعه آماری
نمونه و روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
ضریب اعتبار پرسشنامه
روش جمع آوری داده ها
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم
تحلیل توصیفی
تحلیل استنباطی
فصل پنجم
خلاصه فصول
نتایج
محدودیت ها
پیشنهادات
منابع
فهرست جداول
جدول شماره (فراوانی و درصد فراوانی پرستاران)
جدول شماره (فراوانی و درصد فراوانی سن پرستاران)
جدول شماره (شاخصهای آماری سلامت روان در پرستاران)
جدول شماره (فراوانی مشکلات مربوط به وضعیت سلامت روانی پرستاران شاغل در منطقه تهران)
جدول شماره (نمرات سلامت روان پرستاران زن و مرد)
جدول شماره (تفاوت سلامت روان در میان زنان و مردان)
دانلود مقاله آماده درباره نابرابریهای طبقاتی و اجتماعی دانش آموزان با فرمت word-ورد 29 صفحه
تازگی موضوع مقاله حاضر آن است که نقش تضادها و نابرابریهای طبقاتی – اجتماعی بر میزان گرایشهای تحصیلی دانش آموزان دبیرستانهای شهر اسلام آباد غرب در سال تحصیلی90-89 را مورد بررسی قراردهد . موضوع این مقاله در واقع یک مسئله اجتماعی است که بر اساس چارچوب نظری با استناد برنظریات نظریه پردازان :گیدنز:مارکس:وبر:لوکاچ:گلدمن :تدوین شده است برای انجام مطالعه پنج فرضیه ارائه شده که قابل ذکراست که توسط متغیرهای تحصیلات-شغل و درآمد والدین، میزان دسترسی به امکانات مادی و خرده فرهنگهای طبقاتی –قومی اصطلاحات و مفاهیم مهم تعریف عملیاتی شده اندروش تحقیق بکاررفته با رهیافت کنونی و منطق پیمایشی در سطح پهنانگر بوده، وروابط متغیرها ازنوع همبستگی همراه با گزارش توصیفی لحاظ نظرقرارگرفته وفن گردآوری اطلاعات پرسشنامه نیمه بسته می باشد. تجزیه وتحلیل اطلاعات بدست آمده با نرم افزار spss و جداول توصیفی براساس حجم نمونه 400 نفر صورت گرفته است . نتایج حاصله ازتحلیل نشان می دهد که بین، تحصیلات، اعتبارشغلی پدرو وضعیت درآمد والدین وگرایش تحصیلی و خرده فرهنگ طبقاتی –قومی و گرایش تحصیلی نوع رابطه معنا دار قدری بیشتر معلوم شده و توضیح مختصر داده شود
فهرست :
چکیده
مقدمه
بیان مسئله
پیشینه مطالعاتی
چارچوب نظری
نظریه کارل مارکس
مدل نظری
فرضیه های پژوهش
فرضیه های جزئی
جامعه آماری
حجم نمونه
تکنیک نمونه گیری
ارائه یافته ها و تحلیل آنها
نقش تحصیلات و دانش رسمی والدین
نقش شغل والدین
درآمد خانواده
تسهیلات زندگی مادی
نتیجه گیری
منابع
دانلود پایان نامه آماده میزان سلامت روان در بین پرستاران شاغل در بیمارستان ها با فرمت ورد 93 صفحه
بیماری های روانی از بدو پیدایش بشر وجود داشته و هیچ فردی در مقابل آن مصونیت ندارد و این خطری است که بشر را مرتباً تهدید می کند . خوشبختانه نهضت بهداشت روانی در نیم قرن اخیر افکار غلط و خرافات را در مورد بیماری های روانی کنار گذاشته و نشان داده اگر بیماری روانی را مانند سایر بیماریها زود تشخیص داده و درمان کنیم به همان نسبت از مزمن شدن و عوارض آن کاسته خواهد شد . بهداشت و ایجاد محیط سالم برای برقراری روابط صحیح انسانی است . از سلامت روانی تعاریف زیادی به عمل آمده که هر کدام با توجه به شرایط فرهنگی و اجتماعی هر جامعه ای با دیگری متفاوت است با این وجود روانشناسان و روانپزشکان فردی را از نظر روانی سالم می دانند که تعادلی بین رفتارها و کنترل او در مواجهه با مشکلات اجتماعی وجود داشته باشد . کارشناسان سازمان بهداشت جهانی سلامت فکر و روان را اینطور تعریف می کنند : « سلامت فکر عبارت است از قابلیت ارتباط موزون و هماهنگ با دیگران ، تغییر و اصلاح محیط فردی و اجتماعی و حل تضاد ها و تمایلات شخصی به طور منطقی ، عادلانه و مناسب».
فهرست:
فصل اول
مقدمه
بیان مسئله
اهداف تحقیق
سوالات تحقیق
فرضیات تحقیق
ضرورت و اهمیت موضوع
متغیرهای تحقیق
تعاریف عملیاتی
فصل دوم
مقدمه
تعریف سلامت روانی
جایگاه سلامت روان
ویژگی های سلامت روان
مولفه کلیدی سلامت روان
نگرشها در کار
نظریات در مورد سلامت روان
دیدگاه مزلو
دیدگاه روانی – اجتماعی و زیستی روانی
دیدگاه اریک اریکسون
دیدگاه کارن هورنای
دیدگاه اریک برن
دیدگاه هری استاک سالیوان
دیدگاه اریک فروم
رویکرد روانشناختی
دیدگاه کنراد لورنز
دیدگاه مک دوگال
دیدگاه اسکینر
رویکرد روانکاوی
دیدگاه فروید
دیدگاه یونگ
دیدگاه صفات موری
دیدگاه انسانگرایانه
نظریه هماهنگی جهت بالا برنده انگیزه در کار
پژوهشهای انجام شده
فصل سوم
جامعه آماری
نمونه و روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
ضریب اعتبار پرسشنامه
روش جمع آوری داده ها
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم
تحلیل توصیفی
تحلیل استنباطی
فصل پنجم
خلاصه فصول
نتایج
محدودیت ها
پیشنهادات
منابع
فهرست جداول
جدول شماره (فراوانی و درصد فراوانی پرستاران)
جدول شماره (فراوانی و درصد فراوانی سن پرستاران)
جدول شماره (شاخصهای آماری سلامت روان در پرستاران)
جدول شماره (فراوانی مشکلات مربوط به وضعیت سلامت روانی پرستاران شاغل در منطقه تهران)
جدول شماره (نمرات سلامت روان پرستاران زن و مرد)
جدول شماره (تفاوت سلامت روان در میان زنان و مردان)