مفهوم بازاریابی رابطه مند

عنوان:  مفهوم بازاریابی رابطه مند

تعداد صفحات: 83

قالب بندی: WORD

فهرست مطالب:

مفهوم بازاریابی رابطه مند

زیربنای مفهومی

اصل اساسی توسعه روابط

ویژگیهای تحقیقات بازاریابی رابطه مند

بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای

فلسفه رابطه مندی و تشریح ابعاد آن

پارامترهای کلیدی اعتماد

بیانه بازاریابی جدید درمورد اقتصاد

مدل بازارهای شش گانه

مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه

مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی

مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند

مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمانهای صنعتی

بازاریابی رابطه مند مدار (RMO)

مدل بازاریابی رابطه مند مورگان و هانت

مقیاس و کارت امتیازی

بازاریابی کیفیت جامع

مسئولیت فراگیر سازمانی

روش شناسی بازاریابی رابطه مند

مدیران بازاریابی رابطه مند در منطق خدمت برتر و تجربه

بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

عنوان مقاله: بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 21

شرح مختصر:

با پیدایش تجارت الکترونیکی بسیاری از بخشهای اقتصادی و صنعتی، کما بیش تحت تأثیر این فناوری نوید بخش قرار گرفته ­اند. با این وجود، نفوذ تجارت الکترونیکی در هیچ صنعتی مانند صنعت بانکداری مشهود نبوده است. امروزه استفاده از بانکداری اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانکها ناچاراند برای بقا خود وکاهش هزینه ها خدماتشان را به صورت الکترونیکی ارائه دهند. اما به نظر می­رسد این خدمات چنان که باید وشاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینۀ عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی ، مشخص گردید که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر بسزایی داشته باشند. در واقع این دو عامل سبب افزایش اعتماد مشتریان می شوند و اعتماد متغیری است که در پذیرش بانکداری اینترنتی نقشی بسیار حیاتی دارد.

هدف از این پژوهش شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی می باشد

فهرست مطالب

چکیده. 2

واژه های کلیدی:2

مقدمه. 3

بیان مسئله. 3

ضرورت و اهمیت تحقیق.. 5

ادبیات و پیشینه تحقیق.. 7

پیشینه تحقیق.. 7

مفاهیم و تعاریف.. 8

تصویر شرکت :8

بازاریابی رابطه مند:9

اعتماد:9

بانکداری اینترنتی:10

قصد استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی :10

مدل مفهومی:10

ضرورت بازاریابی در نظام بانکی.. 11

مشتری، بنیاد و اساس نظام بانکی.. 12

بازاریابی در بانکداری نوین ایران.. 14

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای بانکها17

نتیجه‌گیری.. 19

نتیجه محقق.. 19

منابع:20