برآورد میزان آمادگی اعتماد الکترونیکی شرکت های تجارت الکترونیکی نوع شرکت با مشتری

در تعاملات اجتماعی از اعتماد به عنوان یک سرمایه اجتماعی یاد میشود اما اعتماد در تجارت الکترونیکیی
مقوله فراتر از سرمایه اجتماعی بوده و در واقع قسمتی از دارایی شرکت محسوب می گیردد زییرا بیدون آن
معامله در محیط آنلاین بسختی قابل انجام خواهد بود. اعتماد الکترونیکی عبارت از تمایل اعتماد کننیده
) خریدار اینترنتی( به پذیرش آسیب پذیری در برابر یک فروشنده اینترنتیی ، بیر پاییه انتایارات مدبیت در
رابطه با خصوصیات و رفتارهای آتی فروشنده می باشد. اعتماد در محیط الکترونیکی همانند محیط واقعیی
با عوامل و عناصر دیگری مانند امنیت ، ریسک و شهرت مرتبط بوده و در ارتباط با امنیت ، اعتمیاد هسیته
امنیت محسوب میشود. چرخه حیات اعتماد الکترونیکی در معاملات انلاین نیو شیرکت بیا مشیتری دارای
مراحلی است که مراحل آغازین آن از ناآگاهی کامل خریدار آنلاین به فروشنده انلاین شرو ، شکل گیری ،
حفظ) تداوم ( و نهایتا از بین می رود. از آنجا که بدست آورن اعتماد مقوله ایی سخت و پیچیده می باشید.
لذا تلاش برای حفظ و جلوگیری از بین رفتن آن دارای ارزشهای زیادی برای فروشنده انلاین خواهید بیود.
لذا شرکتهای تجارت الکترونیکی همواره می بایسیت از میینان آمیادگی خیود بیرای جلیب ، حفیظ اعتمیاد
مشتریان مطلع باشند . در این تحقیق ، با اقتباس از تعاریف آمادگی الکترونیکی ، قابلیتهیای ییک شیرکت
تجارت الکترونیکی در ایجاد ، حفظ ، جلوگیری از بین رفتن و نهایتا بازسازی اعتمیاد از بیین رفتیه را بیه
عنوان آمادگی اعتماد الکترونیکی شرکت تجارت الکترونیکی تعریف نموده و با انتخیاب میدم مناسیبی بیه
ارزیابی مینان آمادگی اعتماد الکترونیکی تعداد 11 شرکت تجارت الکترونیکی فعام در عرصه فروش انلاین
کالا و خدمات پرداخته شد و با جمع آوری اطلاعات شرکت ها ، تجنیه و تحلیل آنها نتایج تحقییق نشیان
داد که از بین شرکتهای مورد مطالعه فقط تعداد دو شرکت دارای وضعیت مطلوب شاخص آمادگی اعتمیاد
الکترونیکی بودند