تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی

عنوان پایان نامه: تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی( همراه با پرسشنامه و کار آماری )

فرمت فایل: word و pdf

تعداد صفحات: 198

شرح مختصر:

در این تحقیق سعی بر این است تا تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی مورد بررسی قرار گیرد. در ابتدا تعریفی از شبکه های اجتماعی ارائه می گردد , سپس تاثیر آن بر بازاریابی و در آخر بازاریابی رابطه مند و بازاریابی اجتماعی مورد بررسی قرار می گیرد.

به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی،دوستی،تجارت،احساسات،تعصبات،سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­شوند.شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ی علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.

محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات،رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند.

ارزش و کاربری رسانه های شبکه های اجتماعی برای سازمان ها همانند همه رسانه های دیگر بیشتر از اینکه به ماهیت خود آن رسانه بستگی داشته باشد، به رویکرد سازمان ها در مقابل آنها و میزان بهره برداری مناسب از آنها بستگی دارد. در این مقاله با تشریح مفهوم شبکه های اجتماعی و مثال هایی از آنها، به آنالیز این شبکه ها و سپس به بحث در مورد بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعیپرداخته شده است. بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی با ارتباط و تعامل آغاز می شود و این تعامل باید به طور مستمر میان شرکت و مشتریان بالقوه و بالفعل آن برقرار باشد. رفتار مطلوبشبکه های اجتماعی کلیدی ترین عنصر موفقیت در شبکه های اجتماعی محسوب می شود. به عبارت دیگر در این شبکه ها باید مواظب رفتار خود بود. تقویت بازاریابی دهان به دهان.تحقیقات بازاریابی، بازاریابی عمومی، ایجاد ایده و توسعه محصولات جدیدبرخی از کارکرد­های شبکه های اجتماعی هستند. راه های ورود و نحوه فعالیت شرکت ها در شبکه های اجتماعی، موانع قانونی و اشتباهات متداول در بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی و موضوعات مرتبط دیگری در این مقاله به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته است.

فهرست مطالب

چکیده:1

 فصل اول: کلیات پژوهش.... 3

1-1- مقدمه. 4

1-2- بیان مسئله. 6

1-3- پیشینه موضوع. 8

1-4- اهداف تحقیق.. 9

1-4-1- هدف اصلی9

1-4-2- اهداف فرعی9

1-5-ضرورت و اهمیت تحقیق.. 10

1-6- سوال تحقیق.. 15

1-7- فرضیه های پژوهش :16

1-8- علت انتخاب موضوع:16

1-9- تعاریف واژه هــا:17

 فصل دوم:نظریه ها و پیشینه مربوط به پژوهش.... 20

2-1- مقدمه. 21

2-2- بازار و بازاریابی.. 23

2-3- فرآیند و عملکرد بازاریابی.. 23

2-4- تجزیه و تحلیل محیطی.. 25

2-5- برنامه ریزی و استراتژی بازاریابیاز ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.. 26

2-6- کالا.. 32

2-7- مبادله. 33

2-8- اجزا و عوامل بازاریابی.. 35

2-9- استراتژی‌های بازاریابی از ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.. 37

2-10- تعریف بازاریابی داخلی.. 40

2-11- مدل های بازاریابی.. 40

2-12- مزایای بازاریابیاز ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.. 50

2-13- تفاوت بازاریابی تجاری و بازاریابی اجتماعی.. 52

2-14- اهمیت بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی.. 75

2-15- ﺑﺮﺧﻲ از ﻛﺎرﻛﺮدﻫﺎی ﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در بازاریابی.. 81

2-17- تاثیر شبکه های اجتماعی در بازاریابی الکترونیکی.. 84

2-18- شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی :85

2-19- آیا شبکه های اجتماعی تجارت الکترونیک را بهبود می بخشد؟. 85

2-20- گراف و آنالیز ارتباطی در Over stock:87

2-21- شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک:89

2-22- نتیجه گیری.. 96

 فصل سوم:روش اجرای تحقیق... 98

3-1- مقدمه. 99

3-2- روش تحقیق.. 100

3-3- فرضیه های تحقیق.. 101

3-4- جامعه و نمونه آماری.. 101

3-5- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 102

3-6- روش گرد آوری اطلاعات... 103

3-7- ابزارگردآوریاطلاعات... 104

3-8- روایی پرسشنامه. 105

3-9- پایایی پرسشنامه. 106

3-10- روش تجزیه و تحلیل داده ها107

3- 11- بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیرهای تحقیق.. 108

 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش.... 109

4-1- مقدمه. 110

4-2- توصیف داده ها111

4-3- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها115

4-4- نتایج توصیفی.. 116

4-5- بررسی رویکردهای رابطهای مدیران شرکتهای فرش:135

4-6- ارزیابی اثربخشی فعالیتهای بازاریابی در شرکتهای فرش:136

4-7- ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکتهای فرش:137

4-8- نتایج استنباطی.. 138

 فصل پنجم: ارائه نتایج ، پیشنهادات و محدودیت های پژوهش.... 142

5-1- نتایج پژوهش.... 143

5-2- نتایج فرضیه های پژوهش :144

5-3- مزایای بازاریابی از ﻃﺮﻳﻖ ﺷﺒﻜﻪ‌های اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.. 145

5-4- نتایج آزمون فرضیه ها:146

5-5- جمعبندی نهایی:146

5-6- نتایج آزمون فرضیه ها :148

5-7- محدودیتهای تحقیق.. 148

5-8- پیشنهادات کاربردی.. 149

5-9- پیشنهادات جهت تقویت آتی.. 150

5-10- پیشنهاد به محققان آتی.. 150

منابع. 151

منابع فارسی151

منابع لاتین151

پیوست ها154

پیوست الف-1: پرسشنامه155

پیوست الف- 2: خروجی نرم افزار158

 فهرست جداول

جدول 3-1 طیف لیکرت... 105

جدول3-2 شماره سوالات پرسشنامه درمورد فرضیه ها105

جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب جنسیت... 111

جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سن.. 112

جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب تحصیلات... 113

جدول4-4: توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سمت شغلی.. 114

جدول 4-5: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه1. 116

جدول 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2. 117

جدول 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3. 117

جدول 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4. 118

جدول 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5. 118

جدول 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه6. 119

جدول 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7. 119

جدول 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 120

جدول 4-13: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 120

جدول 4-14: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 121

جدول 4-15: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 122

جدول 4-16: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 122

جدول 4-17: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 123

جدول 4-18: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 123

جدول 4-19: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 124

جدول 4-20: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 124

جدول 4-21: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8. 125

جدول 4-22: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9. 125

جدول 4-23: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 126

جدول 4-24: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 126

جدول 4-25: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12. 127

جدول 4-26: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 127

جدول 4-27: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14. 128

جدول 4-28: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15. 128

جدول 4-29: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 129

جدول 4-30: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 129

جدول 4-31: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 130

جدول 4-32: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 130

جدول 4-33: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 131

جدول 4-34: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 131

جدول 4-35: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 132

جدول 4-36: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8. 132

جدول 4-37: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9. 133

جدول 4-38: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 133

جدول 4-39: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 134

جدول 4-40: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12. 134

جدول4-41:بررسی رویکردهای رابطه ای مدیران شرکتهای فرش در فعالیتهای بازاریابی.. 135

جدول4-42:ارزیابی اثربخشی فعالیتهای بازاریابی در شرکتهای فرش... 136

جدول4-43:ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکتهای فرش... 137

جدول4-44: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمنبرای فرضیهاول پژوهش.... 138

جدول4-45: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمنبرای فرضیهدوم پژوهش.... 139

جدول 4-46: بررسی اثر متغیرهای توصیفی بر روی متغیرهایاصلی پژوهش.... 140

 فهرست نمودارها

نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب جنسیت... 111

نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سن.. 112

نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب تحصیلات... 113

نمودار4-4: توزیع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سمت شغلی.. 114

نمودار 4-5: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه1. 116

نمودار 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2. 117

نمودار 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3. 117

نمودار 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4. 118

نمودار 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5. 118

نمودار 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه6. 119

نمودار 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7. 119

نمودار 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 120

نمودار 4-13: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 120

نمودار 4-14: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 121

نمودار 4-15: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 122

نمودار 4-16: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 122

نمودار 4-17: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 123

نمودار 4-18: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 123

نمودار 4-19: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 124

نمودار 4-20: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 124

نمودار 4-21: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8. 125

نمودار 4-22: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9. 125

نمودار 4-23: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 126

نمودار 4-24: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 126

نمودار 4-25: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12. 127

نمودار 4-26: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 127

نمودار 4-27: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14. 128

نمودار 4-28: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15. 128

نمودار 4-29: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 129

نمودار 4-30: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 129

نمودار 4-31: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 130

نمودار 4-32: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 130

نمودار 4-33: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 131

نمودار 4-34: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 131

نمودار 4-35: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 132

نمودار 4-36: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8. 132

نمودار 4-37: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9. 133

نمودار 4-38: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 133

نمودار 4-39: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 134

نمودار 4-40: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12. 134

نمودار4-41:بررسی رویکردهای رابطه ای مدیران شرکتهای فرش در فعالیتهای بازاریابی.. 135

نمودار4-42:ارزیابی اثربخشی فعالیت های بازاریابی در شرکتهای فرش... 136

نمودار4-43:ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکتهای فرش... 137

 فهرست اشکال

 شکل 1- نمایی از شبکه های اجتماعی.. 21

شکل2- اجزای بازاریابی.. 35

شکل-3 مدل بازاریابی (مورگان و هانت)46