پایان نامه بررسی تاثیر هوش هیجانی بر اثربخشی

عنوان پایان نامه: بررسی تاثیر هوش هیجانی بر اثربخشی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 110

شرح مختصر:

هوش هیجانی به عنوان زیر مجموعه­ ای از هوش اجتماعی تعریف شده است. هوش هیجانی مهارتی اجتماعی است، یعنی با مردم کنار آمدن، مهار هیجانی در روابط انسانها و توانایی ترغیب یا راهنمایی دیگران ( قورچیان, 1373، 85).

آنچه که از گذشته در میان عوام مطرح بوده اینکه بهره هوشی بالا باعث موفقیت­هایی در شغل و زندگی و تحصیل می­شود ولی تحقیقات اخیر نشان داده­اند که عواملی غیر از هوش و یا استعداد در این موفقیت­ها دخالت دارند.هوش هیجانی نوعی از هوش درون فردی است که افراد با دریافتن و کشف این مهارت در خود به فعالیتهایی نائل می­شوند اما هوش هیجانی چقدر در یادگیری دانش­آموزان می­توانند مؤثر باشد؟

هدف نهایی آموزش کارکنان کارایی و اثربخشی بیشتر و بهتر است,آموزش و توجه سازمانها به هوش هیجانی بازدهی اثربخشی سازمان را ارتقا می دهد و آیینه ای فراهم می آورد تا مدیرا ن وکارکنان سازمان تصویری روشن تر از چگونگی کم و کیف فعالیتهای آموزشی به دست آورند و از طرفی دیگر کادر آموزشی سازمان را مجهز می سازد تا نسبت به جذبه های مثبت و منفی برنامه آگاهی پیدا کنند و از این راه به اثربخش کردن برنامه ها و فعالیتهای آموزشی نیروی انسانی یاری برسانند (بازرگان،1376، 36) .

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین هوش هیجانی واثربخشی کارکنان می باشد . روش انجام پژوهش ازنوع اسنادی – کتابخانه ای است. نتایج به نظر می رسد بین اثربخشی آموزش سازمانی باتحصیلات ,سابقه کار ورشته تحصیلی رابطه وجود ندارد.

فهرست مطالب

فصل اول:کلیات پژوهش

1-1- مقدمه. 3

1-2- تاریخچه مطالعاتی.. 4

1-2-1- تحقیقات خارجی:4

1-2-2- تحقیقات داخلی.. 6

1-3- بیان مسئله. 8

1-4- اهمیت و ضرورت پژوهش.... 10

1-5- اهداف پژوهش.... 11

1-5-1- اهداف کلی:11

1-5-2- اهداف جزئی:11

1-5-3-هدف کاربردی.. 12

1-6- سؤالات پژوهش.... 12

1-7- تعریف نظری.. 12

فصل دوم: ادبیات پژوهش

2-1- پیشینه تحقیق.. 16

2-2- اندازه گیری هوش هیجانی.. 23

2-3- آموزش و تقویت هوش هیجانی.. 24

2-4- ابعاد هوش هیجانی در مدیریت و رهبری.. 26

2-5- اهمیت هوش هیجانی در چیست؟. 28

2-6- هوش هیجانی در سازمان چگونه عمل می کند؟. 28

2-7- هوش هیجانی و عملکرد اثربخش.... 29

2-8- نمودهای هوش هیجانی در محیط کاری.. 30

2-9- آموزش و یادگیری هوش هیجانی در سازمان. 32

2-10- هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار. 35

2-11- چارچوب قابلیت هوش هیجانی.. 36

2-11-1- قابلیت فردی.. 36

2-11-3- انگیزش... 39

2-11-4- قابلیتهای اجتماعی.. 40

2-11-4-1- همدلی.. 40

2-11-4-2- بالندگی و توسعه دیگران: افراد با این قابلیت... 41

2-11-4-3- خدمت مداری: افراد با این قابلیت :41

2-11-4-4- هدایت تنوع: افراد با این قابلیت:41

2-11 4-5- آگاهی سیاسی: افراد با این قابلیت:41

2-11-5 مهارتهای اجتماعی.. 42

2-11-5 -1 نفوذگذاری: افراد با این قابلیت:42

2-11-5-2 ارتباطات: افراد با این قابلیت:42

2-11-5-3- مدیریت تضاد: افرا با این قابلیت :42

2-11-5-5- رهبری: افراد با این قابلیت... 43

2-11-5-6- تسریع تغیر: افراد با این قابلیت... 43

2 -11-5-7- پیوند سازی: افراد با این قابلیت:43

2-12- هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی.. 48

2-13- خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع. 50

2-14- خوشه آگاهی اجتماعی.. 52

2-15- خوشه مدیریت روابط.. 53

2-16- هوش هیجانی و پیشرفت شغلی.. 54

2-17- چگونگی استفاده از هوش عاطفی در انتخاب شغل و ارتقای شغلی.. 59

2-17-1- مرحله اول : توصیف شغل.. 59

2-17-2- مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب برای ارزیابی.. 60

2-17-3- مرحله سوم: ارزشیابی و معرفی افراد شایسته. 60

2-18- هوش عاطفی و آموزش... 60

2-19 روش های صحیح اجرای برنامه آموزش هوش عاطفی.. 62

2-20- هوش عاطفی و اصلاح مدیریت... 63

2-21- تعلیم و آموزش هوش عاطفی.. 64

2-22- روش صحیح آموزش هوش عاطفی.. 67

2-22-1- جلب توجه مدیران. 67

2-22-2- آماده نمودن و جمع بندی اهداف برنامه. 70

2-23- رشد و توسعه هوش عاطفی.. 70

2-24- آیا هوش عاطفی در انجام وظیفه شغلی تاثیر دارد؟. 73

2-25-صاحبنظران هوش هیجانی.. 73

2-26- ویژگیهای هوش هیجانی.. 75

2-27ریشه ها و منابع هوش هیجانی:81

2-28هوش هیجانی به عنوان عامل ایجاد تساوی و برابری:84

2-29هوش هیجانی و شخصیت:85

2-30 چارچوب نظری در آموزش هوش هیجانی.. 87

2-31چارچوب قابلیت هیجانی از دیدگاه رشدی سارنی:89

2-32اکتساب هوش هیجانی:90

2-33-برنامه های آموزشی که مستقیما در مورد هوش هیجانی می باشند:91

2-34-هوش هیجانی و هوش شناختی در محیط سازمانی.. 92

2-35- آموزش هوش هیجانی (E.I). 94

2-36- چارچوب نظری.. 95

2-37- تاثیرهوش هیجانی در زندگی روزمره. 98

2-38- ظهور و پیدایش هوش هیجانی.. 102

2-39- بررسی رابطه هوش هیجانی و سلامت روانی.. 103

2-40-اساس فرهنگی هوش هیجانی:103

2-41 تفاوت IO با هوش هیجانی:104

2-42 زمینههای بحث هوش هیجانی:104

2-43- خودشکوفایی.. 107

2-44- هوش هیجانی و خود شکوفایی.. 109

2-45- تکنیک گرانت در پرورش هوش هیجانی.. 110

2-46-مدل سازی تأثیر هوش هیجانی بر موفقیت کار. 119

2-47-مفهوم ارزیابی اثربخشی آموزش... 120

2-48-شاخصهای ارزیابی اثربخشی آموزش... 121

2-48-1 ارزیابی اثربخشی درون داد. 121

2-48-2 ارزیابی اثربخشی فرآیند آموزش... 123

2-49-استانداردهای آموزشی.. 124

2-50-انتقال آموزش... 125

2-51-نقش و اهمیت آموزش در سازمانها126

2-52-مشکلات آموزش کارکنان. 127

2-53-شرایط مورد نیاز آموزش کارکنان. 129

2-54-فضاهای سازمانی مؤثر در تغییر رفتار کارکنان. 130

2-55-ایجاد فضای مناسب برای بیان اندیشه ها:132

2-55-1تفویض اختیار:133

2-55-2مربی و راهنما:133

2-56-انواع دگرگونیهای ناشی از آموزش... 133

2-56-1-انتقال اطلاعات... 134

2-56-2-ایجاد نگرشها134

2-56-3-پرورش مهارتها134

2-57-تغییرات مفهومی.. 135

2-58-مدیریت آموزش وپرورش... 136

2-59-تعریف مدیریت آموزشی.. 136

2-60-آموزش و پرورش و اهمیت آن. 137

2-61-ویژگیهای مدیریت آموزشی.. 140

2-62-سطوح وظایف و مسئولیتها140

2-63-اهمیت اجتماعی.. 142

2-64حساسیت عمومی.. 142

2-65-پیچیدگی وظیفه. 142

2-66-نزدیکی روابط.. 143

2-67-تربیت حرفه ای.. 143

2-68-دشواری ارزشیابی.. 144

2-69-برنامه ی آموزشی و تدریس.... 145

2-70-نقش مدیریت در اجرای برنامه ی آموزشی.. 146

2-71-امور دانش آموزان. 148

2-72-امور کارکنان آموزشی.. 149

2-73-روابط مدرسه و اجتماع. 150

2-74-تسهیلات و تجهیزات... 151

2-75-امور اداری و مالی.. 151

2-76-کیفیت و ارزشیابی.. 152

2-77-ضرورت توجه به کیفیت در نظام آموزش عالی.. 153

2-78-نقش آموزش عالی در شکوفایی استعدادهای درخشان. 155

2-79-الگوهای ارزیابی آموزشی.. 156

2-80-دسته بندی ارزشیابیهای آموزشی در قالب رویکردهای مختلف... 159

2-81-ارزیابی مهندسی درپژوهش.... 161

2-82-بررسی ارزیابی کیفیت آموزشی در نظام آموزش عالی در ایران و سایر کشورهای جهان. 164

2-83-روند ارزیابی کیفیت آموزشی در ایران. 166

2-84- شرایط انسانی و روانی.. 166

2-84-1- شرایط انسانی.. 166

2-84-2- کیفیت نیروی کار. 167

2-84-3- نحوه روابط انسانی.. 168

2-84-4- سیستم پرداختها168

2-84-5- شرایط روانی.. 168

فصل سوم: نتیجه گیری

3-1-مقدمه. 171

3-2-نتیجه گیری کلی پژوهش.... 173

3-3-پیشنهادات کلی.. 173

3-4-پیشنهادات اجرایی:173

3-5- محدودیت های تحقیق:174

پیوست ها175

منابع فارسی.. 176

منابع لاتین.. 178

منابع الکترونیکی.. 179