بررسی سطح تقاضا برای کالا، کیفیت، رقابت، تعیین قیمت
عنوان مقاله:تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی (بررسی سطح تقاضا برای کالا، کیفیت، رقابت، تعیین قیمت)
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 37
شرح مختصر:
در این مقاله به بررسی تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی می پردازیم. مدیران برای معرفی محصولات و خدمات به مشتریان نیاز به اطلاعاتی دارند تا به کمک آن بتوانند ارزشی را که در ذهن مشتریان است، ایجاد کنند. اما درک ارزش، یک مسئله ذهنی است و ممکن است آنچه که امسال برای مشتری ارزش محسوب می‌شود سال آینده ارزش نباشد. از طرفی صفات و ویژگی‌هایی که در ذهن مشتری ایجاد ارزش می‌کنند را نمی‌توان به راحتی و با استفاده از دانش عمومی استنباط کرد. بنابراین ضروری ست داده‌هایی جمع‌آوری و مورد تحلیل قرار گیرند. هدف تحقیقات بازاریابی آن است که واقعیت‌ها و سمت و سویی را در اختیار مدیران قرار دهد تا به واسطه آن بتوانند تصمیمات درست و سرنوشت‌سازی در خصوص بازار اتخاذ کنند. امید است این مقاله کمک به بازارهای داخلی و رضایت مشتریان را برآورده کند.
فهرست مطالب
پیشگفتار4
کلیدواژه4
مقدمه4
بیان مسئله5
پیشینه تحقیق5
اصول اساسی بازاریابی داخلی7
عناصر بازاریابی داخلی7
۱ - امنیت شغلی7
۲ - آموزشهای متنوع و گسترده:8
۳ - ارائه پاداشهای سخاوتمندانه8
۴ - تسهیم اطلاعات:8
۵ - توانمندسازی کارکنان:8
۶ - کاهش فاصله طبقاتی در میان کارکنان:8
گامهای بازاریابی داخلی9
بازاریابی بر اساس وفاداری مشتریان داخلی9
۵- چرخه ارزش – رضایت – سودآوری از نگاه بازاریابی10
۶- درک مفهوم ارتباط میان رضایت مشتریان و سودآوری12
۷- اولویت‌های مشتریان خارجی15
۸- اولویت‌های مشتریان داخلی2317
پیشنهادات نهایی مدیریتی20
مطالعه موردی یک شرکت در ایران22
1- تاریخچه شرکت22
اطلاعاتی در خصوص کسب و کار شرکت22
2-1) نحوه توسعه فیزیکی23
3-1) تنوع محصولات23
4-1) توسعه جغرافیایی:26
5-1) تحول ایجادی در بازار27
6-1) توسعه نیروی انسانی27
2- وضع موجود شرکت28
1-1) موقعیت مکانی شرکت28
2-2) ارزش‌های بنیادین شرکت28
ماموریت:28
بینش:28
3-2) دیدگاه موجود در مورد کسب و کار شرکت28
4-2) فرآیندهای کلان شرکت29
5-2) ساختار شرکت29
6-2) اداره شرکت30
7-2) نیروی انسانی30
8-2) تکنولوژی و تولید (کنترل کیفی، برنامه‌ریزی تولید)30
9-2) تأمین و تدارکات31
10-2) بازار و رقابت: رقبای مهم31
11-2) فروش: (فروش سنتی، فروش شهرستان، فروش خارج از کشور)31
12-2) مالی32
13-2) فناوری اطلاعات32
14-2) تحقیق و توسعه32
15-2) حراست32
16-2) شرکت پخش33
3- چالش‌ها و برنامه‌های شرکت33
چالش‌ها:33
نتیجه‌گیری36
مراجع37
پی‌نوشت‌ها37
