شش سیگما

عنوان پایان نامه: شش سیگما

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 113

شرح مختصر:

شش سیگما روشی هوشمندانه و عاقلانه جهت مدیریت فعالیت های تجاری یک سازمان و یا یک بخش است . در شش سیگما اولین اصل توجه به مشتری می باشد .

سه هدف اصلی از بکارگیری شش سیگما عبارتند از :

• افزایش رضایت مشتری
• کاهش زمان انجام فعالیت ها
• کاهش تعداد نقص ها

اگر چه شش سیگما فرآیندهای یک سازمان را اندازه گیری و تحلیل می کند ، ولی تنها یک برنامه کیفیت نیست ، بلکه برنامه ای برای فعالیتهای تجاری یک سازمان است . رسیدن به هدف شش سیگما به چیزی بیشتر از بهبودهای کوچک و افزایش سود نیاز دارد ، این رویکرد ، به کسب موفقیت های همه جانبه در سازمان نیازمند است .

فهرست مطالب

عنوان	صفحه
بخش اول : شش سیگما چیست
فصل اول : داستان موفقیت آمیز شش سیگما	2
فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست	6
فصل سوم : شش سیگما در سازمان شما	13
فصل چهارم : فرایند حل مسئله تیم شش سیگما	21
فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت شش سیگما	29
فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما	37
فصل هفتم : شش سیگما در عمل	56
فصل هشتم : نکته ای برای مدیران	62
فصل نهم : نکاتنی که کارکنان باید بدانند	67
بخش دوم : تفکر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها
مقدمه	74
چرخه dmaic	79
ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود	85
اتلاف یا waste	90
اصول تفکر ناب	91
بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب	98
تئوری محدودیت ها (toc)	101
ابزارهای مورد نیاز برای کاربرد تئوری محدودیتها	105
نتیجه گیری	108
منابع و مأخذ	110