عصبانی شدن آسان است همه می توانند عصبانی شوند، اما عصبانی شدن در مقابل شخص صحیح، به میزان صحیح، در زمان صحیح، به دلیل صحیح و به طریق صحیح آسان نیست.تعریف و پیشینه هوش هیجانیتعریف هوش هیجانی نیز همانند هوش شناختی متغیر است. این اصطلاح از زمان انتشارکتاب معروف گلمن ( 1995 ) به گونه ای گسترده به صورت بخشی از زبان روزمره درآمد وبحث های بسیاری را برانگیخت. گلمن طی مصاحبه ای در سال 1996 هوش هیجانی راچنین توصیف می کند:"هوش هیجانی نوع دیگری از هوش است. این هوش مشتمل بر شناخت احساسات هوش-خویشتن و استفاده از آن برای اتخاذ تصمیم های مناسب در زندگی است. توانایی اداره مطلوب خلق و خوی و وضع روانی و کنترل تکانش هاست. عاملی است که به هنگامشکست ناشی از دست نیافتن به هدف، در شخص ایجاد انگیزه و امید می کند. همدلی ،یعنی آگاهی از احساسات افراد پیرامون شماست. مهارت اجتماعی، یعنی خوب تا کردن بامردم و کنترل هیجان های خویش در رابطه با دیگران و توانایی تشویق و هدایت آناناست."گلمن در همین مصاحبه ضمن مهم شمردن هوش شناختی و هیجانی می گوید: هوشدر بهترین حالت خود تنها عامل 20 درصد از موفقیت های زندگی است. 80 (IQ) بهردرصد موفقیت ها به عوامل دیگر وابسته است و سرنوشت افراد در بسیاری از موارد درگرو مهارت هایی است که هوش هیجانی را تشکیل می دهد.0) بین هوش / براساس مطالعات دانیل گلمن در بهترین شرایط همبستگی اندکی ( 07عمومی و برخی از ابعاد هوش هیجانی وجود دارد، بطوریکه می توان ادعاد کرد این دو عمدتاً ماهیت مستقل دارند . وقتی افراد دارای هوش عمومی بالا در زندگی تقلا می کنندو افراد دارای هوش متوسط به طور شگفت انگیزی پیشرفت می کنند ، شاید بتوان آن را به( هوش هیجانی بالای آنان نسبت داد (گلمن ، 1995دیدگاه های هوش هیجانی