پایان نامه بازاریابی الکترونیکی - اینترنتی

تعاریف گوناگون از تجارت الکترونیک

ساده ترین تعریف تجارت الکترونیک ، تجارتی است که بوسیله ابزارهای الکترونیکی انجام می شود که این خود قطعا شامل تلفن و فکس برای انجام فعالیتهای تجاری خواهد بود.بدین معنی که هرزمانی که شما کاتالوگی را مثلا از طریق پست دریافت می کنید یا فکس ارسال می کنید و یا گوشی تلفن را برمی دارید در حال انجام معاملات و تراکنشات تجارت الکترونیک هستید. ( کتابCIW E-commerce Designer. Certification Bible نوشته Chris Minnick & Margaret T.Minnkk, )

تجارت الکترونیک می تواند بعنوان مجموعه ای ازکامپیوترهای متصل به اینترنت تعریف شود که فعالیتهای تجاری را ساپرت نموده و باعث افزایش سرعت تحویل و کاهش هزینه های عملیاتی می شود ضمن اینکه سبب بهبود فرایند تصمیم گیری و کاهش هزینه های عملیاتی، توسعه کانالهای توزیع و بازارها، کاهش و حذف تلاشهای بیهوده و مضاعف از پروسه فعالیتها خواهد شد. ( E-commerce & Internet law نوشته j.Dianne Brinson, Benary Dara-Abrams, Jennifer Masek ).

سازمان توسعه و همکاریهای اقتصادی (OECD) تجارت الکترونیک را چنین تعریف کرده است:" انجام تجارت کالاها و خدمات ازطریق وب است چه آن دسته ازکالاها و خدماتی که قابلیت ارائه و تحویل از طریق وب را دارند و چه آنهایی که این قابلیت را ندارند . در حقیقت تجارت ازطریق ابزارهای فناوری جدیدی است که تمام جنبه های تجارت را اعم از ایجاد بازار تجاری، سفارش دهی، مدیریت زنجیره عرضه، معاملات پول را در بر میگیرد.البته برای گسترش EC لازم است که پیش نیازهای این تکنولوژی ازجمله زیر ساختهای مخابراتی EDI ، کاتالوگهای شبکه ای برای مسایل قانونی، ایمنی پیام رسانی مهیا شود تا بتوان عملکرد یک شرکت را بهبود بخشید.

تعداد صفحات 138 word

بخش اول:کلیات تجارت الکترونیک... 3

تعاریف گوناگون از تجارت الکترونیک... 4

EDI: انتقال الکترونیکی داده ها 6

مفاهیم کلیدی تجارت الکترونیک: 6

تجارت الکترونیک و حذف مرزها 8

دلایل ایجاد تجارت الکترونیک... 9

بخش دوم: انواع مدلهای کسب و کار در تجارت الکترونیک... 11

انواع تراکنشات در تجارت الکترونیک... 12

تعریف مدل تجاری ( (Business Model: 13

گزینش مدل تجاری Business Model: 14

بخش سوم : بازاریابی الکترونیک... 18

تعریف بازاریابی الکترونیک (اینترنتی): 19

فواید بازاریابی الکترونیک... 21

فرصتهای بازاریابی الکترونیک در سطح بین الملل. 22

آمیخته بازاریابی الکترونیک: 25

عناصرآمیخته بازاریابی الکترونیک: 26

آمیخته بازاریابی الکترونیک همراه با عوامل کلاسیک: 28

بخش چهارم :بررسی رفتار خرید مصرف کنندگان Online و فاکتورهای اثرگذار بر فرایند خرید 37

طبقه بندی مصرف کنندگان آنلاین ازدید گروه مشاوران بستون. 39

بررسی فرایند تصمیم گیری خرید 40

رفتار خرید آنلاین. 41

قابل کنترل: 42

عناصر تشکیل دهنده تجربه وب web experience. 43

بررسی آیتم Usability (قابلیت استفاده) و زیرمجموعه آن. 45

بررسی آیتم Interactivity (تعامل) و زیرمجموعه آن. 47

بررسی آیتم Trust(اعتماد ) و زیرمجموعه آن. 47

بخش پنجم : بازاریابی پست الکترونیک ، اولین روش بازاریابی الکترونیک... 51

تعریف بازاریابی پست الکترونیک... 51

کاربردهای بازاریابی پست الکترونیک: 53

بازاریابی پست الکترونیک تراکنشی (Transactional email marketing) 55

مزایای بازاریابی پست الکترونیک... 57

ارزش پست الکترونیک... 59

گام های بازاریابی پست الکترونیک... 61

جایگاه CRM دربازاریابی پست الکترونیک... 66

طراحی استراتزی بازاریابی پست الکترونیک و جایگاه آن در سیکل فروش.. 67

گام های ایجاد یک استراتژی بازاریابی پست الکترونیک... 67

مزایای افزودن بازاریابی پست الکترونیک در فرایند ایجاد تقاضا و سیکل فروش: 71

طرحی برای رشد و توسعه ایمیلها: 74

روش های اندازه گیری اثربخشی بازاریابی پست الکترونیک: 78

نقش نرم افزارهای طراحی شده در بازاریابی پست الکترونیک... 81

حفظ حریم شخصی در پست الکترونیک (privacy) 82

بخش ششم : بازاریابی ویروسی ، دومین روش بازاریابی الکترونیک... 87

تعریف بازاریابی ویروسی. 87

تعریف بازاریابی ویروسی ازدید آقای دکتر Ralf Wilson: 87

تعریف بازاریابی ویروسی ازدید Liz Tomey: 88

تعریف بازاریابی ویروسی از دید پروفسور Dave Chaffey : 88

مزایای بازاریابی ویروسی. 90

عناصر استراتژی بازاریابی ویروسی. 91

تکنیک های بازاریابی ویروسی. 92

اهداف بازاریابی پست الکترونیک ویروسی: 96

تکنیک های بازاریابی پست الکترونیک ویروسی. 97

بخش هفتم: تبلیغات آنلاین ، سومین روش بازاریابی الکترونیک... 101

تعریف تبلیغات آنلاین در دایرت المعارف wikipedia : 101

اهداف تبلیغات آنلاین. 102

ایجاد ترافیک و فروش.. 104

تبلیغات آنلاین و بازارهای هدف.. 104

روش های تبلیغ آنلاین. 107

بخش هشتم : بازاریابی مشارکتی ، چهارمین روش بازاریابی الکترونیک... 122

تعریف بازاریابی مشارکتی (Affiliate Marketing) 122

مزایای یک برنامه مشارکتی. 122

اهداف این برنامه مشارکتی : 124

اهداف (Objective) : 125

سطح ریسک Level Of Risk : 125

نحوه گزینش Affiliate ها : 129

تکتیک های حفظ ناشران (Affliates) : 129

بخش نهم: تبلیغات موتورهای جستجو، پنجمین روش بازاریابی الکترونیک... 133

چگونگی لیست شدن در موتور جستجوی گوگل. 134

راههایی برای اندازه گیری نتایج فعالیتهای خود: 137