پایان نامه ارشد ارتباط میان آمادگی برای تغییر و ابعاد سازمان یادگیرنده

چکیده

چالش‌های پیش روی سازمان ها ناشی از تغییرات محیطی ، نیاز برای برقراری رفتارهای جدید به ویژه آمادگی برای تغییر را درآنها ایجاد نموده ومولفه های سازمان یادگیرنده، پاسخی به این نیازاست. هدف از این مطالعه بررسی بررسی رابطه بین ابعادسازمان یادگیرنده وآمادگی برای تغییردرواحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان گیلان می باشد. این مطالعه از نظرروش توصیفی_ تحلیلی و از نظر روابط بین متغیرها همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضراعضای هیئت‌علمی و کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی استان گیلان هست که در سال1392جمعاً 1774 نفرمی باشد.حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، 251نفر محاسبه شد. ابزار جمع آوری داده ها در این مطالعه، دو پرسشنامه ابعادسازمان یادگیرنده مارسیک و واتکینز(2003)DLOQ و پرسش نامه استاندارد گرایش به سوی تغییردونهام وهمکاران (۱۹۸۹) بوده است.بررسی پایایی ابزاراز طریق محاسبه ضریب آلفاوبررسی روایی ابزار نیز با استفاده ازدوروش روایی محتوایی وبراساس روش تحلیل ساختارهای عاملی تاییدی و با استفاده از نرم افزارLISREL انجام گرفت. نتایج تحلیل عاملی تاییدی، ضرایب قابل قبولی برای هر یک از شاخصهای سازه های ابعادسازمان یادگیرنده و گرایش به سوی تغییر را نشان دادند. به منظور بررسی فرضیه ها از ضریب همبستگی با استفاده از نرم افزار18 SPSS استفاده شد و روابط معنی دار آماری برای کلیه فرضیات آماری بدست آمد. نتایج تحقیق نشان داد که بین متغیرهای ابعادسازمان یادگیرنده وآمادگی برای تغییر رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.

 اهداف پژوهش

 هدف اصلی

سنجش رابطه بین ابعاد سازمان یادگیرنده و آمادگی برای تغییر در واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 17

اهداف فرعی

تعیین رابطه بین خلق فرصت‌های یادگیری مستمر و آمادگی برای تغییر

تعیین رابطه بین ارتقا پرسشگری و گفتمان و آمادگی برای تغییر

تعیین رابطه بین ترغیب همکاری و یادگیری تیمی و آمادگی برای تغییر

تعیین رابطه بین ایجاد سامانه‌های کسب و اشتراک و آمادگی برای تغییر

تعیین رابطه بین توانمندسازی افراد برای بینش جمعی و آمادگی برای تغییر

تعیین رابطه بین ارتباط سازمان با محیط و آمادگی برای تغییر

تعیین رابطه بین رهبری استراتژیک برای یادگیری و آمادگی برای تغییر

فرضیات تحقیق

فرضیه اصلی:

بین سازمان یادگیرنده و آمادگی برای تغییر در واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 17 رابطه معناداری وجود دارد.

 فرضیه‌های فرعی:

بین خلق فرصت‌های یادگیری مستمر و آمادگی برای تغییر رابطه معناداری وجود دارد.

بین ارتقا پرسشگری و گفتمان و آمادگی برای تغییر رابطه معناداری وجود دارد.

بین ترغیب همکاری و یادگیری تیمی و آمادگی برای تغییر رابطه معناداری وجود دارد.

بین ایجاد سامانه‌های کسب و اشتراک و آمادگی برای تغییر رابطه معناداری وجود دارد.

بین توانمندسازی افراد برای بینش جمعی و آمادگی برای تغییر رابطه معناداری وجود دارد.

بین ارتباط سازمان با محیط و آمادگی برای تغییر رابطه معناداری وجود دارد.

بین رهبری استراتژیک برای یادگیری و آمادگی برای تغییر رابطه معناداری وجود دارد.

تعداد صفحات 219 word

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده.................................................................................................................................... 1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1.مقدمه ................................................................................................................... 3

1-2. بیان مساله ............................................................................................................. 4

1-3. اهمیت و ضرورت تحقیق ................................................................................... 6

1-4. اهداف پژوهش ..................................................................................................... 8

1-5. چارچوب نظری.................................................................................................... 8

1-6. فرضیات تحقیق .................................................................................................... 10

1-7. تعاریف مفهومی وعملیاتی متغیر های تحقیق.......................................................... 10

1-8. قلمرو تحقیق........................................................................................................ 14

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

2-2. بخش اول: سازمان یادگیرنده................................................................................... 16

2-2-1. مفهوم سازمان یادگیرنده............................................................................... 16

2-2-2. تاریخچه سازمان یادگیرنده........................................................................... 17

2-2-3. تعاریف سازمان یادگیرنده............................................................................. 18

2-2-4. رویکردهای سازمان یادگیرنده....................................................................... 21

2-2-4-1.رویکرد تفکر سیستمی........................................................................ 21

2-2-4-2.رویکرد یادگیری................................................................................ 22

2-2-4-3.رویکرد استراتژیک‌............................................................................ 22

2-2-4-4.رویکرد رویکرد ترکیبی ‌.................................................................... 22

2-2-5. تفاوت یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده................................................. 23

2-2-6. ضرورت ایجاد سازمان یادگیرنده.................................................................. 25

2-2-7. عوامل مؤثر بر ایجاد سازمان یادگیرنده......................................................... 26

2-2-8. ویژگی‌های سازمان یادگیرنده........................................................................ 27

2-2-9. مزایای سازمان یادگیرنده.............................................................................. 30

2-2-10. نظریه‌ها و الگوهای سازمان یادگیرنده.......................................................... 30

2-2-10-1. سازمان یادگیرنده از نظر سنگه......................................................... 31

2-2-10-2. سازمان یادگیرنده از نظر گاه............................................................ 32

2-2-10-3. سازمان یادگیرنده از نظر گاروین...................................................... 33

2-2-10-4. سازمان یادگیرنده از نظر بنت و اوبراین............................................ 33

2-2-10-5. سازمان یادگیرنده از نظرانجمن آموزش و توسعه............................. 34

2-2-10-6. سازمان یادگیرنده از نظر کپلان و نورتون.......................................... 35

2-2-10-7. سازمان یادگیرنده از نظر گفارت و مارسیک..................................... 35

2-2-10-8. سازمان یادگیرنده از نظر جیمز......................................................... 36

2-2-10-9. سازمان یادگیرنده از نظر مامفورد..................................................... 37

2-2-10-10. سازمان یادگیرنده از نظر پدلر و همکاران....................................... 37

2-2-10-11. سازمان یادگیرنده از نظر مارکوارت............................................... 37

2-2-10-12. سازمان یادگیرنده از نظراورتن بلاد................................................ 38

2-2-10-13. سازمان یادگیرنده از نظر واتکینزو مارسیک.................................... 39

2-2-11.سطوح سازمان‌های یادگیرنده...................................................................... 44

2-3. بخش دوم: آمادگی برای تغییر................................................................................ 46

2-3-1. مقدمه......................................................................................................... 46

2-3-2. مفهوم تغییر، تحول و تغییر بنیادی.................................................................. 47

2-3-3. ابعاد تغییر سازمانی....................................................................................... 48

2-3-4. انواع تغییر.................................................................................................... 48

2-3-5. سطوح تغییر................................................................................................. 50

2-3-6. مدل‌های تغییر سازمانی................................................................................. 51

2-3-6-1. الگوی سه مرحله‌ای تغییر کرت لوین.................................................. 52

2-3-6-2. الگوی برنامه‌ریزی.............................................................................. 54

2-3-6-3. الگوی تغییر جامع رالف کیلمن.......................................................... 55

2-3-6-4. الگوی کانون‌های بهبود کیفیت............................................................ 56

2-3-6-5. الگوی مدیریت تغییرات استراتژیک استیس و دانفی............................ 57

2-3-6-6. مدل تجزیه و تحلیل جریانی جری پوراس.......................................... 58

2-3-6-7. مدل شش خانه‌ای ویس بورد............................................................. 59

2-3-6-8. مدل تطبیق برای تحلیل سازمانی......................................................... 61

2-3-6-9. چارچوب فرهنگی، سیاسی و فنی تیجی.............................................. 62

2-3-6-10. مدل بورک و لیتوین........................................................................ 63

2-3-6-11. الگوی ادکارپروسی......................................................................... 64

2-3-6-12. الگوی فرآیند اتصالی....................................................................... 66

2-3-6-13. الگوهای تئوریک و پیاده‌سازی نظریه‌های سهم تغییر رفتاری.............. 66

2-3-7. دلایل تغییر................................................................................................... 67

2-3-8. عامل‌های مؤثر بر تغییر سازمانی.................................................................... 67

2-3-9. مقاومت در برابر تغییر................................................................................... 70

2-3-10. عوامل مقاومت در برابر تغییر..................................................................... 72

2-3-11. مدیریت تغییر............................................................................................. 73

2-3-12. استراتژی‌های اساسی برای مدیریت تغییر..................................................... 74

2-3-13. مهارت‌های مدیریت تغییر........................................................................... 75

2-3-14. شیوه‌های اعمال تغییر و سبک مدیریت تغییر................................................ 77

2-3-15. پیش ران‌های مدیریت تغییر......................................................................... 79

2-3-15-1. واکنش و نگرش به تغییر.................................................................. 79

2-3-15-2. آمادگی برای تغییر........................................................................... 83

2-3-16. عوامل موثر در ایجاد آمادگی برای تغییر..................................................... 84

2-3-17. کاربست آمادگی به تغییر در آموزش عالی.................................................. 90

2-4. بخش سوم: مروری بر تحقیقات انجام‌شده......................................................... 92

2-4-1. تحقیقات انجام شده در داخل کشور............................................................ 92

2-4-2. تحقیقات انجام شده در خارج کشور............................................................ 98

فصل سوم : روش اجرای تحقیق

3-1. مقدمه................................................................................................................... 105

3-2. روشتحقیق......................................................................................................... 105

3-3. جامعهآماری........................................................................................................ 106

3-4. نمونهآماری.......................................................................................................... 106

3-5. روش جمع آوری داده ها..................................................................................... 107

3-6. ابزار سنجش تحقیق ............................................................................................. 107

3-6-1. پرسش نامه ابعاد سازمان یادگیرنده ............................................................. 107

3-4-2. پرسش نامه آمادگی برای تغییر..................................................................... 108

3-7. رواییوپایاییابزارگردآوریدادهها................................................................... 109

3-7-1. روایی......................................................................................................... 109

3-7-1-1. روایی صوری و محتوایی.................................................................. 110

3-7-1-2. روایی سازه...................................................................................... 110

3-5-2. پایایی......................................................................................................... 118

3-8. روش تجزیه و تحلیل داده ها................................................................................ 120

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

4-1. مقدمه................................................................................................................... 122

4-2. توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان................................................... 123

4-3. توصیف متغیرهای تحقیق........................................................................................ 130

4-4. بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق(آزمون کولوموگروف – اسمیرنف).................. 142

4-5. آزمون فرضیات..................................................................................................... 143

4-6. مدل مفهومی تحقیق............................................................................................... 151

4-6-1. مدل پایه تحقیق درحالت استاندارد............................................................. 151

4-6-2. مدل پایه تحقیق درحالت اعداد معنی‌داری.................................................. 152

4-6-3. بررسی شاخص های مدل اصلی تحقیق........................................................ 152

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1. مقدمه................................................................................................................... 155

5-2. نتایج آمار توصیفی................................................................................................ 155

5-3. نتایج آمار استنباطی............................................................................................... 156

5-4. پیشنهادهای تحقیق................................................................................................. 160

5-4-1. پیشنهادها بر اساس یافته های تحقیق(پیشنهادات اجرایی)............................... 160

5-4-2. پیشنهادها برای تحقیقات آتی ....................................................................... 163

5-5. محدودیت های تحقیق .......................................................................................... 163

پیوست ها........................................................................................................................... 164

منابع و مآخذ...................................................................................................................... 189

فهرست منابع فارسی............................................................................................................. 190

فهرست منابع غیرفارسی........................................................................................................ 196

چکیدۀ انگلیسی.................................................................................................................... 203

فهرست جداول

عنوان صفحه

2-1. جدول: طبقه‌بندی تغییرات محیطی................................................................................. 16

2-2. جدول: تغییر رویکرد به مؤلفه‌های سازمانی.................................................................... 17

2-3. جدول: سیر تعاریف سازمان یادگیرنده........................................................................... 20

2-4. جدول: تفاوت بین سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی............................................... 25

2-5. جدول: انواع تغییرات سازمانی...................................................................................... 49

2-6. جدول: انواع تغییرات.................................................................................................... 49

2-7. جدول: مدل های عمده تحول سازمانی.......................................................................... 51

2-8.جدول: نوع شناسی استراتژی های تغییر دانفی و استیس.................................................. 58

3-1. جدول: توزیع سؤالات پرسشنامه برحسب ابعاد سازمان یادگیرنده و آمادگی برای تغییر.. 109

3-2. جدول: تحلیل عاملی پرسشنامه ابعادسازمان یادگیرنده به تفکیک سؤالات...................... 113

3-3. جدول: تحلیل عاملی پرسشنامه ابعاد سازمان یادگیرنده.................................................. 114

3-4. جدول: شاخص‌های برازش مدل اندازه گیری متغیر سازمان یادگیرنده............................ 114

3-5. جدول: تحلیل عامل تاییدی پرسشنامه آمادگی برای تغییر به تفکیک سؤالات.................. 117

3-6. جدول: شاخص‌های برازش مدل اندازه گیری متغیر آمادگی برای تغییر.......................... 118

3-7. جدول: تحلیل عامل تاییدی پرسشنامه آمادگی برای تغییر.............................................. 118

3-8. جدول: ضریب پایایی پرسشنامه سازمان یادگیرنده و آمادگی برای تغییر......................... 119

4-1. جدول: توصیف جنسیت پاسخ دهندگان........................................................................ 123

4-2. جدول: توصیف سن پاسخ دهندگان.............................................................................. 124

4-3. جدول: توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان.................................................................... 125

4-4. جدول: توصیف سنوات خدمت پاسخ دهندگان............................................................. 126

4-5. جدول: توصیف سمت پاسخ دهندگان........................................................................... 127

4-6. جدول: توصیف رتبه علمی پاسخ دهندگان.................................................................... 128

4-7. جدول: توصیف نوع استخدام پاسخ دهندگان............................................................... 129

4-8. جدول: توصیف متغیر خلق فرصت یادگیری مستمر...................................................... 130

4-9. جدول: توصیف متغیر ارتقا پرسشگری و گفتمان.......................................................... 131

4-10. جدول: توصیف متغیر ترغیب همکاری و یادگیری گروهی........................................... 132

4-11. جدول: توصیف متغیر ایجاد سامانه‌های کسب و اشتراک یادگیری................................ 148

4-12. جدول: توصیف متغیر توانمندسازی افراد برای رسیدن به بینش جمعی......................... 149

4-13. جدول: توصیف متغیر ارتباط سازمان با محیط............................................................ 150

4-14. جدول: توصیف متغیر رهبری استراتژیک برای یادگیری............................................... 151

4-15.جدول: توصیف متغیر نگرش رفتاری........................................................................... 152

4-16. جدول: توصیف متغیر نگرش شناختی......................................................................... 153

4-17. جدول: توصیف متغیر نگرش احساسی....................................................................... 154

4-18. جدول: توصیف متغیر سازمان یادگیرنده..................................................................... 155

4-19. جدول: توصیف متغیر آمادگی برای تغییر.................................................................... 156

4-20. جدول: آزمون کولموگروف- اسمیرنف...................................................................... 157

4-21. جدول: ضریب همبستگی بین سازمان یادگیرنده و آمادگی برای تغییر........................... 158

4-22. جدول: ضریب همبستگی بین خلق فرصت‌های یادگیری مستمر و آمادگی برای تغییر.... 159

4-23. جدول: ضریب همبستگی بین ارتقا پرسشگری و آمادگی برای تغییر............................. 160

4-24. جدول: ضریب همبستگی بین ترغیب یادگیری تیمی و آمادگی برای تغییر..................... 161

4-25. جدول:ضریب همبستگی ایجاد سامانه‌های کسب و اشتراک یادگیری وآمادگی برای تغییر........ 162

4-26. جدول: ضریب همبستگی بین توانمندسازی افراد برای بینش جمعی وآمادگی برای تغییر......... 163

4-27. جدول:ضریب همبستگی بین ارتباط سازمان با محیط و آمادگی برای تغییر.................. 164

4-28. جدول: ضریب همبستگی رهبری استراتژیک برای یادگیری و آمادگی برای تغییر.......... 165

4-29. جدول: شاخص های برازش مدل تحقیق در حالت کلی............................................. 167

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

4-1.نمودار: توزیع فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان................................................. 123

4-2. نمودار: توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان..................................................... 124

4-3. نمودار: توزیع فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان............................................ 125

4-4. نمودار: توزیع فراوانی مربوط به سنوات خدمت پاسخ دهندگان................................... 126

4-5. نمودار: توزیع فراوانی مربوط به سمت پاسخ دهندگان.................................................. 127

4-6. نمودار: توزیع فراوانی مربوط به رتبه علمی پاسخ دهندگان........................................... 128

4-7. نمودار: توزیع فراوانی مربوط به نوع استخدام پاسخ دهندگان........................................ 129

4-8. نمودار: هیستوگرام متغیر خلق فرصت یادگیری مستمر.................................................. 130

4-9. نمودار: هیستوگرام متغیر ارتقا پرسشگری................................................................... 131

4-10. نمودار: هیستوگرام متغیر ترغیب یادگیری تیمی.......................................................... 132

4-11. نمودار: هیستوگرام متغیر ایجاد سامانه‌هایی برای تغییر................................................. 133

4-12. نمودار: هیستوگرام متغیرتوانمندسازی افراد برای رسیدن به بینش جمعی...................... 134

4-13. نمودار: هیستوگرام متغیر ارتباط سازمان با محیط........................................................ 135

4-14. نمودار: هیستوگرام متغیر رهبری استراتژیک............................................................... 136

4-15. نمودار: هیستوگرام متغیر نگرش رفتاری...................................................................... 137

4-16. نمودار: هیستوگرام متغیر نگرش شناختی..................................................................... 138

4-17. نمودار: هیستوگرام متغیر نگرش احساسی................................................................... 139

4-18. نمودار: هیستوگرام متغیر سازمان یادگیرنده................................................................. 140

4-19. نمودار: هیستوگرام متغیر آمادگی برای تغییر................................................................ 141

پایان نامه مدیریت زنجیره تامین

مقدمه مدیریت زنجیره تامین رویکرد جدیدی است که در سالهای اخیر بر مدیریت عملیات حاکم شده است . زنجیره تامین شبکه از مراکز توزیع است که یکی از وظایف آن تبدیل مواد خام به محصولات نهایی و توزیع آنها در میان مشتریان است . مدیریت زنجیره تامین فعالیتها را طوری هماهنگ می‌کند که مشتریان بتوانند محصولات را با کیفیت بالا و با حداقل هزینه به دست آورند . مدیریت زنجیره تامین می تواند برای شرکت مزیت رقابتی فراهم سازد .

مدیریت زنجیره تامین اشتیاق شرکت را برای همکاری و رقابت افزایش می‌دهد .

رویکرد جدیدی که در سالهای اخیر بر مدیریت عملیات حاکم شده ، رویکرد مدیریت زنجیره تامین(SCM) است. زنجیره تامین شبکه‌ای از تسهیلات و مراکز توزیع است که وظایف تهیه و تدارک مواد خام ،‌تبدیل آن به محصولات نهایی و واسطه‌ای و توزیع این محصولات نهایی یه مشتریان را انجام می‌دهد .

در طول دو دهه اخیر ،‌مدیران شاهد یک دوره تغییرات شگرف جهانی به واسطه پیشرفت در تکنولوژی ،‌جهانی شدن بازارها و شرایط جدید اقتصاد سیاسی بوده‌اند . با افزایش تعداد رقبا در کلاس جهانی ، سازمانها مجبور شدند که سریعاً فرآیندهای درون سازمانی را برای باقی ماندن در صحنه رقابت جهانی بهبود بخشند . در دهه ‌های 70-1960 سازمانها به توسعه جزئیات استراتژی‌های بازار همت گماردند که بر برآورده کردن ›› رضایت ‹‹ مشتریان متمرکز بود .

آنها بدین درک نایل آمدند که مهندسی و طراحی قوی و عملیات تولید منسجم و هماهنگ ،‌ پیش نیاز دستیابی به نیازمندیهای بازار و در نتیجه سهم بازار بیشتر است . بنابراین ، طراحان مجبور شدند که ایده‌آل‌ها و نیازمندیهای مورد نظر مشتریان را در طراحی محصولات خود بگنجاند و در حقیقت محصولی را با حداکثر سطح کیفی ممکن ، در حداقل هزینه ، توام با ایده آل‌های مورد نظر مشتری روانه بازار سازند . در دهه 1980 با افزایش تنوع در الگوهای مورد نظر مشتریان ، سازمانهای تولیدی به طور فزاینده ای به افزایش انعطاف پذیری در خطوط تولید ، بهبود محصولات و فرآیندهای موجود و توسعه محصولات جدید برای ارضای مشتریان علاقه‌مند شدند که این موضوع – به نوبه خود – چالشهای جدیدی را برای آنها رقم زد . در دهه 1990 به موازات بهبود در توانمندیهای تولید ،‌مدیران صنایع درک کردند که مواد و خدمات دریافتی از تامین کنندگان مختلف تاثیر بسزایی در افزایش توانمندیهای سازمان به منظور برخورد با نیازمندیهای مشتریان دارد که این امر به نوبه خود ، تاثیر مضاعفی در تمرکز سازمان و پایگاههای تامین و استراتژی‌های منبع ‌یابی بر جا نهاد . همچنین مدیران دریافتند که صرفاً تولید یک محصول کیفی ، کافی نسبت ، در واقع تامبن محصولات با معیارهای مورد نظر مشتری ( چه موقع ،‌ کجا ، چگونه ) و با کیفیت و هزینه مورد نظر آنها ، چالشهای جدیدی را به وجود آورد

تعداد صفحات 88 word

مقدمه. 3

فصل اول. 5

زنجیره ارزش ، عرضه و تقاضا 10

مشتریان. 12

مشتریان. 12

مشتریان. 12

رده اول. 12

رده اول. 12

رده اول. 12

رده‌دوم. 12

رده‌دوم. 12

رده‌دوم. 12

رده اول. 12

مشتریان. 12

رده‌دوم. 12

نیاز به مدیریت زنجیره تامین. 13

رقابت جدید. 16

از همکاری تا اشتراک مساعی. 16

اجزای سازنده 18

برنامه‌ریزی سلسله مراتبی تولید. 21

فصل دوم. 25

معیارهای عملکرد 26

تحلیل زنجیره تامین. 28

شاخص‌ها و سیستم‌های مربوط به شاخص‌ها 29

عملکرد تحویل. 32

عملکرد تکمیل سفارش.. 32

تکمیل کامل سفارش.. 33

واکنش‌پذیری زنجیره تامین. 33

انعطاف‌پذیری تولید. 33

کل هزینه مدیریت لجستیک.. 34

بهره‌‌وری افزوده کارکنان. 34

هزینه ضمانت.. 34

زمان چرخه نقد ـ به ـ نقد. 35

گردش دارایی. 35

مدل‌ SCOR.. 38

سطوح مدل SCOR.. 41

سطح 1- انواع فرآیند. 43

سطح 2- طبقات فرآیند. 44

سطح 3- عناصر فرآیند. 46

مقیاس‌ها و بهترین اعمال. 47

افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضه. 55

شرکتهای استراتژیک.. 72

رده‌بندی استراتژیک تأمین کنندگان. 75

فصل چهارم. 78

تأمین خارجی. 78

تعریف تأمین خارجی. 79

هدف مدیر زنجیره عرضه. 85

منابع فارسی و انگلیسی. 88