استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع

عنوان پایان نامه: استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 53

شرح مختصر:

مدیریت کیفیت جامع TQM ، برای فرازیر(1997) پیوستگی پیشرفت کیفیت است .
(CQT) ، CQT‌ صرفاً واژه فنی نیست .دلایل مهمی برای معنی کلی وجود دارد . اینجا تاکید در تداوم (پیوستگی) کوشش ها در پیشرفت کیفیت است ، بعلاوه کیفیت مثل یک سفر بی پایان است . مثل یک موضوع تمرین شده کیفیت بطور قرار دادی در لیست آیتم هایی که در موسسه آموزشی مدیریت می شود شکل نمی گیرد .
سطوح مدیریت کیفیت شبیه دلفین ها است مثلاً زمانیکه یک بحرانی یا یک رانش ناگهانی که بستگی به تغییر در گارد نگهبان موسسه دارد یا چالش های خارجی و تهدید و غیره وجود دارد .

چالشی که از پس جهانی شدن می آید در یک مقایسه تند ، TQM فلسفه طرح شده توسعه را تشویق می کند . این دلالت بر این دارد که روش اینجا و حالا یا مدیریت وضع کننده مناسب نیست ، موسسه نیاز به ایده آتی جائیکه آن قصد رفتن به 5 سال یا 10 سال بعدی را دارند . ایده و پیش بینی درون اهداف و فعالیت ها تبدیل شده اند ، روشهای کامل کننده آنها به دقت توضیح داده شده بودند . از این رو برنامه ریزی یک عنصر سازنده ضروری در قبول TQM در موسسات آموزشی
می شود . تقریباً هر نویسنده ای عبارت «برنامه ریزی استراتژیک » را نسبت به برنامه ریزی به کار برده است . چرا برنامه ریزی استراتژیک ؟
آن چه معنی ای می دهد ؟

فهرست مطالب

مقدمه......................................................................................................................... 1

برنامه ریزی استراتژیک.......................................................................................... 2

مدل­های برنامه ریزی استراتژیکی.......................................................................... 4

مجموعه اطلاعات.................................................................................................... 12

ابزار و ارزشیابی.................................................................................................... 14

مدل پیشنهاد شده................................................................................................... 17

ایده.......................................................................................................................... 21

ماموریت.................................................................................................................. 23

اهداف....................................................................................................................... 24

سیاست کیفیت و مداخله برنامه ریزی.................................................................. 33

ارزش مدیریت نتیجه طبیعی برای ارزش آگاهانه است....................................... 44

برنامه ریزی اجرایی............................................................................................... 46

ارزیابی و بازخورد................................................................................................ 47

نتیجه گیری.............................................................................................................48

منابع......................................................................................................................... 51