پایان نامه ارشد تبیین نقش رهبری خدمتگزار بر تعهد سازمانی کارکنان آموزش و پرورش

چکیده:

این پژوهش با استفاده از روش توصیفی - پیمایشی به « تبیین نقش رهبری خدمتگزار بر تعهد سازمانی کارکنان آموزش و پرورش مشکین شهر» می پردازد. هدف کلّی ازانجام پژوهش بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با تعهد سازمانی و اهداف فرعی آن شامل بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با 1 – تعهد عاطفی 2 – تعهد مستمر و 3- تعهد هنجاری بوده است. پژوهش حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی و در بخش عملی، به شیوه پیمایش، از طریق پرسشنامه از نمونه های آماری (150 نفر ازکارکنان آموزش وپرورش شهرستان مشکین شهر) جمع آوری شده اند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن و تکنیک اهمیت نسبی جانسون انجام گرفته است. نتایج پژوهش حاکی ازآن است که؛ بین رهبری خدمتگزار با 1 – تعهد عاطفی 2 – تعهد مستمر و 3- تعهد هنجاری رابطه معنی داری وجود دارد و چون این متغیرها ابعاد تعهد سازمانی هستند، به طور کلی؛ بین رهبری خدمتگزار و تعهد سازمانی کارکنان آموزش و پرورش مشکین شهر رابطه معنی داری وجود دارد. چهار بعد رهبری خدمتگزار در مجموع 94% تغییرات تعهد سازمانی را تبیین می کنند. بعد مهرورزی بیشترین اولویت را در تبیین دارد و سایر مولفه های رهبری خدمتگزار در تبیین تعهد سازمانی، تفاوت قابل ملاحظه ای با بعد مذکور دارند. لذا می توان گفت ابعاد رهبری خدمتگزار از اهمیت یکسانی در تبیین تعهدسازمانی برخودار نیستند.

واژگان کلیدی:

رهبری خدمتگزار، ابعادرهبری خدمتگزار، تعهدسازمانی، ابعادتعهدسازمانی

تعداد صفحات 119 word

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول کلیات تحقیق.. 1

1-1) مقدمه: 2

1-2) بیان مساله. 4

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق.. 5

1-4) اهداف تحقیق: 7

1-4-1)هدف آرمانی.. 7

1-4-2)هدف کلی : 7

1-4-3)اهداف ویژه : 7

1-4-4)هدف کاربردی : 7

1-5) پرسش های تحقیق.. 8

فصل دوم مبانی نظری تحقیق.. 9

2-1) مقدمه. 10

2-2) بیان متغیرها: 10

2-3) مبانی نظری(تئوری ها) 11

2-3-1) بخش اول- سازمان وفرد. 11

2-3-2) بخش دوم- تعهد سازمانی.. 13

الف) تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی.. 13

ب) دیدگاه‌هایی در مورد کانون‌های تعهد سازمانی.. 16

پ) دو برداشت متفاوت از تعهد سازمانی.. 24

ت) تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی.. 26

ث) الگوهای چندبعدی تعهد سازمانی.. 27

ج) دو دیدگاه در تعهد سازمانی.. 31

چ) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی.. 32

ج) عوامل غیرسازمانی: 38

ح) پیش شرطها یا عوامل تعیین‌کننده ابعاد تعهد سازمانی.. 39

2-3-3) بخش سوم- رهبری خدمتگزار. 50

2-4-پیشینه پژوهش: 70

2-4-1) برخی ازتحقیقات انجام شده در داخل کشور. 70

2-4-2) برخی ازتحقیقات انجام شده در داخل کشور. 72

2-5) چارچوب نظری.. 74

2-6) مدل تحلیلی تحقیق.. 76

2-7) فرضیه های پژوهش.... 76

فصل سوم روش پژوهش.... 77

3-1) مقدمه: 78

3-2) روش مطالعه. 78

3-3) قلمرو تحقیق.. 79

3-4- جامعه آماری.. 79

3-5- نمونه گیری.. 79

3-6) تعریف علمیاتی.. 80

3-6-1) متغیر مستقل : 80

3-7- ابزارگردآوری اطلاعات.. 84

3-8- روایی و پایایی.. 84

3-9- روش تجزیه وتحلیل داده ها: 85

فصل چهارم تجزیه وتحلیل اطلاعات.. 87

4-1آمارهای توصیفی.. 88

4-1-1 آمارهای مربوط به متغیرهای زمینه ای (مشخصات فردی): 89

4-1-2 آمارهای مربوط به متغیرهای اصلی: 91

4-2 آمارهای استنباطی(آزمون فرضیات) 100

منابع.. 108

فهرست اشکال

عنوان صفحه

شکل2-1: چهار دیدگاه مختلف تعهد. 23

جدول2-2: پیامدهای احتمالی سطوح مختلف تعهد بر فرد و سازمان.. 49

شکل (1-2) مدل مفهومی تحقیق.. 76

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 2-2: دیدگاههای نگرشی و رفتاری در زمینه تعهد سازمانی.. 32

نمودار 2-3: عمده‌ترین عوامل تعهد سازمانی در طی نخستین عضویت سازمانی.. 36

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 1-4- توزیع پاسخگویان براساس جنسیت و وضعیت تاهل.. 89

جدول 2-4- توزیع پاسخگویان براساس سن.. 89

جدول 3-4- توزیع پاسخگویان براساس جنسیت ومدرک تحصیلی.. 90

جدول 5-4- توزیع پاسخگویان براساس سابقه کاری.. 91

جدول 5-4- توریع فراوانی نظرپاسخگویان نسبت به شاخص های بعد خدمت رسانی رهبر(مدیر) 92

جدول 7-4- توریع فراوانی نظرپاسخگویان نسبت به شاخص های بعد قابلیت اعتماد رهبر(مدیر) 94

جدول 8-4- توریع فراوانی نظرپاسخگویان نسبت به شاخص های بعد مهرورزی رهبر(مدیر) 95

جدول 9-4- توریع فراوانی نظرپاسخگویان نسبت به شاخص های بعد تعهدعاطفی96

جدول 10-4- توریع فراوانی نظرپاسخگویان نسبت به شاخص های بعد تعهد مستمر98

جدول 11-4- توریع فراوانی نظرپاسخگویان نسبت به شاخص های بعد تعهد هنجاری99

جدول 12-4- آزمون رابطه بین ابعاد «رهبری خدمتگزار» و «تعهد عاطفی». 101

جدول 14-4- آزمون رابطه بین ابعاد «رهبری خدمتگزار» و «تعهد هنجاری». 103

جدول 15 -4- خلاصه آزمون های استنباطی.. 104

جدول16-4- خلاصه آزمون های استنباطی.. 105

جدول 17- 4- جدول همبستگی متغیرهای مستقل و وابسته. 106

جدول 18-4- اهمیت وسهم ابعاد رهبری خدمتگزار بر متغیر ملاک تعهد سازمانی از طریق مدل جوهانسون107

پایان نامه بررسی سنجش رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد مختلف تعهد سازمانی کارکنان

عنوان پایان نامه : بررسی سنجش رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد مختلف تعهد سازمانی کارکنان

قالب بندی : PDF

شرح مختصر : هدف از این پژوهش ، بررسی سنجش رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد مختلف تعهد سازمانی کارکنان شرکت بهره برداری از سد ونیروگاه وشبکه های آبیاری زهره وجراحی است . جامعه مورد مطالعه کلیه کارکنان شرکت زهره وجراحی تا تاریخ تیر92 است . حجم نمونه ، بر اساس اصول علمی و فرمول تعیین حجم نمونه ، 63 نفر بوده که با استفاده از شیوه نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای از جمعیت یاد شده انتخاب شده اند . برای بررسی پرسش های پژوهش از دو ابزار زیر استفاده شده است :

الف : به منظور سنجش تعهد سازمانی از پرسشنامه تعهد سازمانی

ب : به منظور سنجش رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه رفتار شهروندی

و برای تحلیل نتایج آماری توصیفی و آمار استنباطی (روش آماری تحلیل رگرسیون ) به کار بسته شده است . نتایج پژوهش نشان داده است :بین تعهد سازمانی کارکنان ورفتار شهروندی آنان رابطه معنادار وجود دارد. وهر قدر میزان تعهد سازمانی کارکنان افزایش یابد، تأثیر بیشتری بر رفتار شهروندی داشته و باعث ارتقاء رفتار شهروندی می شود که در مجموع باعث افزایش اثربخشی وکارایی فعالیتهای سازمان می شود.نیروی انسانی وفادار ، سازگار با اهداف و ارزشهای سازمانی و متمایل به حفظ عضویت سازمانی که حاضر است فراتر از وظایف مقرر ، فعالیت کند ،می تواند عامل مهمی در اثر بخشی سازمان باشد .وجود چنین نیرویی در سازمان توأم با بالارفتن سطوح عملکرد و پایین آمدن میزان غیبت ، تأخیر و ترک خدمت کارکنان است و وجهه سازمان را در اجتماع ، مناسب جلوه داده زمینه را برای رشد و توسعه سازمان فراهم می کند

فهرست :

فصل اول : ( کلیات تحقیق )

مقدمه

بیان مسأله

اهمیت موضوع

اهداف تحقیق

هدف اصلی

سئوال و فرضیه های پژوهش

سوال اصلی پژوهش

فرضیات فرعی

مدل تحقیق

تعاریف نظری و عملیاتی

تعریف نظری

تعریف عملیاتی

فصل دوم : ( مبانی نظری و پیشینه تحقیق )

مبانی نظری

مبانی نظری رفتار شهروندی

مبانی نظری تعهدسازمانی

پیشینه تحقیق

عنوان صفحه

پیشینه خارج از کشور

پیشینه داخل کشور

فصل سوم : ( روش تحقیق )

مقدمه

روش تحقیق

جامعه آماری و روش نمونه گیری :

روش گردآوری اطلاعات (میدانی، کتابخانه‌ای و غیره):

ابزار اندازه گیری:

پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی

پرسشنامه تعهد سازمانی

شیوه اجرای پژوهش

روش تجزیه وتحلیل اطلاعات:

فصل چهارم : ( تجزیه و تحلیل داده ها )

مقدمه

آمار توصیفی

آمار استنباطی

فصل پنجم : ( نتیجه‌گیری و پیشنهادها )

مقدمه

نتیجه گیری و پیشنهاد

محدودیتها

پیوست وضمیمه

فهرست منابع و مآخذ

الف – فارسی

ب لاتین