اصول کنترل کیفیت

مجموعه اصول کنترل کیفیت

برای علاقنمدان اشتغال در زمینه کنترل کیفی در صنایع غذایی و کشاورزی

جرائم علیه تمامیت جسمانی 70 ص

باب اوّل

جرائم علیه تمامیت جسمانی

برخی از جرائم علیه افراد موجب صدمه و ضرر جسمانی یا بدننی می شود و برخی دیگر موجب صدمه و ضرر روحی و اخلاقی و معنوی می گردد. در عین حال تفاوت بین این دو دسته از جرائم، مطلق نیست. افتراء و قذف در جرائم بر ضد اخلاق و عفت و عصمت موضوع مواد 697 و 139 قانون مجازات اسلامی از ناحیه مفتری ممکن است علاوه بر صدمه معنوی به نحوی شدید باشد که به سلامت جسمانی مجنی علیه نیز لطمه وارد سازد. برعکس بازداشت غیر قانونی که مبتنی بر سلب آزادی شخص مجنی علیه در شرایط معینی است صدمه ای است معنوی و ارتباطی به آسیب به تمامیت جسمانی ندارد.

مقدمه – صدمات بدنی

به طور قطع مهمترین و سنگین ترین جرائمی که باعث صدمات جسمانی بدنی می شود صدماتی است که منتهی به مرگ مجنی علیه می گردد. قتل بر حسب این که عمدی یا شبیه عمدی یا خطاء محض یا به تسبیب و یا در جرائم ناشی از تخلفات رانندگی غیر عمدی نامیده شود مجازات آن متفاوت می باشد. همین اختلاف در مورد ضرب و جرح نیز جاری است.

به طور کلی قتل غیر عمدی، شبیه عمدی، خطاء محض و یا به تسبیب یا صدمه غیر عمدی و ضرب و جرح شبیه عمد و خطاء محض یا به تسبیب از نظر جزائی به غیر از اختلاف در نتیجه که موجب تفاوت در مجازات آنها می شود ماهیتاً وضع تقریباً مشابهی دارند به همین جهت صدمات بدنی به شرح زیر مورد بحث واقع می شوند.

دانلود گزارش کارآموزی آماده قالب word با عنوان گزارش کارآموزی بانک رفاه رشته حسابداری ۱۰۰ ص

تاریخچة بانکداری در ایران: بانک شاهی ایران: صرافان ایرانی در مقام مقابله و رقابت با عملیات بانک جدید شرق برخاستند که اولین بانک بود و مرکزش در لندن و حوزة عملیاتی آن مناطق جنوبی آسیا بود این بانک در سال 1266 شمسی (1888 میلادی) در محل بانک تجاری( بازرگانی سابق) شروع به فعالیت کرد و برای جلب رضایت مشتریان و شروع فعالیت به حسابهای جاری 5/2% به حساب سپرده‌های ثابت به مدت 6 ماه 4% و یکسال 6% منفعت می‌داد. بانک با این اقدام خود 12% از نرخ بهره را کاهش داد و برای اولین بار اقدام به انتشار نوعی پول کاغذی به صورت حواله خزانه برای مبلغ 5قران به بالا و قابل پرداخت در وجه حامل نمود و در سال 1269 در مقابل دریافت 20000 لیرة‌ انگلیسی کلیه شعب و اثاثة بانک را به بانک شاهی واگذار نمود. ولی قبل از آنکه نتیجة قطعی و نهایی این رقابت حاصل شود حریف زورمند جای بانک شرق را گرفت و این حریف بانک شاهی ایران بود که مبتکر آن پاول‌جولیوس دوریتر در مقابل پرداخت 40000 لیرة‌ امتیاز عظیمی برای مدت 70 سال برای کشیدن راه‌آهن، حق انحصاری کلیه معادن جز ( طلا،‌ نقره، سنگ‌های قیمتی)، تأسیس بانک و غیره را بدست آورد. 25 ژوئیه 1872 برابر 10 مرداد 1215 شمسی این امتیاز بعدها لغو شد و امتیاز دیگری که اساس آن تأسیس بانک شاهی ایران بود به مدت 60 سال تأسیس گردید. یکی از عملیات عمده این بانک حق انحصاری نشر اسکناس بود. این بانک بر طبق قرارداد تا بهمن سال 1327 شمسی فعالیت می‌کرد. تاریخچة بانک رفاه کارگران: بانک رفاه در خرداد ماه سال 1339 به ثبت رسید و در سال 1339 با پنج شعبه شروع به کار کرد از جمله شعبه مرکزی، شعبه راه‌آهن،‌ شعبه دخانیات، شعبه تبریز و شعبه قائم‌شهر. بعدها شعبه‌های دیگر نیز گسترش پیدا کردند و در حال حاضر تعداد آنها از مرز 1350 شعبه می‌گذرد. طرف حسابهای بانک رفاه در درجة اول سازمان تأمین اجتماعی می‌باشد که این سازمان سرمایة‌ اولیة را در این بانک گذاشتند و قرار بستند که حقوق، وامهای بازنشستگان و کارکنان که بیمة تأمین اجتماعی می‌باشند از طرف این بانک پرداخت شود و سپس شرکتها و وزارت بهداشت و درمان و سازمان علوم پزشکی از سپرده‌گذاران اصلی و بعد نیز مشتریان عادی. معرفی بانک رفاه کارگران: بانک رفاه یکی از شش بانک تجاری کشور است که از 40 سال قبل به ارائة خدمات بانکی اشتغال ورزیده و اینک با استفاده از فن‌آوریهای نوین به ارائة خدمات وسیع در همة زمینه‌های بانکی به عموم هم‌میهنان مبادرت می‌نماید. بانک رفاه با برخورداری از اعتماد و سپرده‌های مردم و توانایی‌های بالای خود، در اجرای سیاست کلان اقتصادی دولت جمهوری اسلامی ایران بخصوص در بخش صادرات کالاهای غیرنفتی و تولیدات صنعتی و کشاورزی خدمات ارزشمندی را ارائه می‌دهد. بانک رفاه با تدوین یک برنامة 5 سالة عملیاتی در چارچوب برنامة سوم اقتصادی دولت علاوه بر رشد و توسعه سازمانی افزایش منابع و مصارف خود را با نرخ رشد قابل توجهی پیش‌بینی کرده است. این بانک دارای یک شرکت کارگزاری در بورس تهران بوده و یکی از بانکهای مهمی است که عضو هیأت مدیره بورس می‌باشد لذا با داشتن توانایی‌ها و امکانات لازم از طریق شرکت کارگزاری و هم از طریق شعب خود به ارائه خدمات داد و ستد سهام به مردم اقدام می‌نماید. بانک رفاه بدلیل ایفای به موقع تعهدات ارزی از نظر بانک‌های معتبر بین‌المللی یکی از خوشنام‌ترین بانکهای تجاری محسوب می‌گردد که با بیش از 70 کارگزار منتخب از بانکهای تراز اول دنیا نیازهای مشتریان خود را در عملیات بانکی بین‌المللی را مرتفع می‌سازد. بانک رفاه می‌کوشد با استفاده از تجربیات پایوران ارشد خود و دستاوردهای علمی جهانی و بهرمندی از خدمات جوانان تحصیل کرده و نواندیش و آموزشهای مدوام هماهنگ با گسترش شبکه شعب، به نحو مطلوبی در خدمت مشتریان بانک و آحاد سرافراز ایران قرار گیرد. بانک رفاه به جهت عملکرد مطلوب و ارائه خدمات مناسب به مشتریان موفق شد در سال 1378 لوح تقدیر ریاست محترم جمهوری دریافت کند و این لوح گرانقدر را در کارنامة موفقیتهای خود ثبت و ضبط نماید. این بانک در پروژه‌های عمرانی کشور منجمله راه‌سازی، آب و فاضلاب و راه‌اندازی صنعت و خدمات سهم و نقش ارزنده‌ای ایفا کرده و در جهت شکوفایی اقتصادی کشور تسهیلات صادراتی، تولیدی و کشاورزی به واحدهای فعال در این بخشها اعطا نموده است. بانک رفاه در بخش نشر کتاب و صنعت چاپ نیز فعالیتهای چشم‌گیری داشته است بطوری که با حضور شاخص خود و ارائه خدمات وسیع بانکی در دوازدهمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب در سال 1378 موفق به کسب جایزه لوح بلورین نمایشگاه گردیده است. بانک رفاه پس از چهارده ماه تلاش در آذرماه 1379 موفق به اخذ گواهینامه ایزو گردید. بانک استقراضی ایران: پس واگذاری امتیاز تأسیس بانک شاهنشاهی ایران به رویتر یکی از اتباع دولت روسیه به نام ژاک برلیا پیشنهاد تأسیس بانک استقراضی ایران را داد. در سال 1269 شمسی با این شخص موافقت گردید که انجمن استقراضی ایران به مدت 75 سال با حق انحصاری طرح عمومی داده شود و از پرداخت هرگونه مالیاتی معاف گردید جز آنکه 10% عواید حاصله را به خزانه دولت بپردازد بعدها انجمن استقراضی ایران تبدیل به بانک استقراضی ایران گردید. بانک مزبور برخلاف بانک شاهی قسمتهای شمالی ایران حوزه فعالیت خود قرار داده بود و کمتر به امور بانکی در جنوب می‌پرداخت در تاریخ 22 مرداد سال 1301 شمسی این بانک به دولت ایران واگذار شد. چارت سازمانی: هر شعبه با توجه به معیارهای مشخصی طبقه‌بندی می‌شود اما چیزی که در همة شعبات مشترک است نمودار سازمانی مشخصی است که با رئیس شعبه، معاونت شعبه و حداقل یک تحویل‌دار آغاز می‌گردد. رئیس شعبه به عنوان مسئول شعبه نظارت برکار سایر کارکنان را به عهده دارد در عین حال که در انجام امور شعبه فعالیت می‌کند. معاونت شعبه که شخص دوم شعبه محسوب می‌شود عموماً مسئول تسهیلات و حسابدار شعبه نیز می‌باشد. تحویل‌دار شعبه که امور مربوط به دریافتها پرداخت نقدی انجام می‌دهد و مستقیماً با تراول و وجه نقد در ارتباط می‌باشد. موقعیت و آدرس بانک: بانک رفاه شعبه سه راه اندیشه واقع در جاده ملارد سه راه اندیشه می‌باشد که دارای یک رئیس شعبه یک معاون و دو صندوق‌دار و یک تحویل‌دار می‌باشد و سرپرستی بانک رفاه واقع در ابتدای سه‌باندی رجائی‌شهر کرج می‌باشد. تسهیلات ارزی و صادراتی بانک رفاه: بانک رفاه به عنوانی یکی از شش بانک تجاری کشور با استفاده از فن‌آوریهای نوین در راستای سیاست توسعة صادرات غیرنفتی و صدور خدمات فنی و مهندسی دولت جمهوری اسلامی ایران در قالب دو بخش صادراتی و ارزی تسهیلات مالی به صادرکنندگان پرداخت می‌نماید. تسهیلات مذکور به شرح زیر به صادرکنندگانی که به صدور کالا و خدمات مبادرت می‌ورزند اعطا می‌گردد: بخش صادرات 1-1- تسهیلات قبل از صدور کالا 1-2-تسهیلات بعد از صدور کالا 1-3- اعطای اعتبار به کشورهای خریدار یا خریداران کالاهای صادراتی، خدمات فنی و مهندسی از کشور در چارچوب مصوبات یا موافقت‌نامه‌های تجاری 1-1- تسهیلات قبل از صدور کالا:

دانلود تحقیق آماده در قالب word با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری ۲۰ ص

چکیده : در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان‌ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می‌دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان‌، در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی‏توان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت. بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده‌سازی شود، سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند. امروزه این سیستم‌ها به سیستم‏های مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شده‏اند و نرم‌افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می‌توانند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. در این مقاله ضمن معرفی مدیریت روابط با مشتریان و مزایای به کارگیری آن در سازمان، روندهای ارتباط با مشتری و چالش‌های پیش روی سیستم‏های CRM مورد بررسی قرار می‌گیرد. فهرست مطالب : 1-دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گزاری بر مدیریت ارتباط با مشتری 2-مدیریت چرخه حیات مشتری 3-روندهای ارتباط با مشتریان 4-مزایای بکارگیری سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری 5-چالشهای اجرایی CRM 6-اندازه گیری رضایت مشتری مقدمه: مدیریت روابط با مشتریان عبارت است از مجموعه گام‏هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‏شود. اصطلاح CRM با مفهوم امروزی آن از دهه 1990 پدید آمد و در قالب یک راهبرد کسب و کار به منظور انتخاب و مدیریت ارزشمندترین ارتباطات با مشتریان تدوین شد. CRM نیازمند یک فلسفه مشتری‌محور و فرهنگ پشتیبانی از فرایندهای مؤثر بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در سازمان می‏باشد. فرهنگ مشتری‌محور بر مفهومی ساده از ارتباط یک به یک بین مشتریان و فروشندگان استوار است. این نگرش، به هر مشتری به چشم یک فرد با خواسته‏ها، خریدها و نیازهای مربوط به خود نگاه می‏کند. CRM از سه بخش اصلی تشکیل شده است: مشتری (Customer)، روابط (Relationship) و مدیریت (Management). منظور از مشتری، مصرف‌کننده نهایی است که در روابط ارزش‌آفرین، نقش حمایت‌کننده را دارا می‏باشد. منظور از روابط، ایجاد مشتریان وفادارتر و سودمندتر از طریق ارتباطی یاد گیرنده می‏باشد و مدیریت عبارت است از خلاقیت و هدایت یک فرایند کسب و کار مشتری‌مدار و قرار دادن مشتری در مرکز فرایندها و تجارب سازمان.

دانلود نمونه سوالات استخدامی سازمان سنجش

آنچه در مجموعه نمونه سوالات استخدامی سازمان سنجش خواهید دید شامل :

  دفترچه اولین آزمون فراگیر+ پاسخنامه (ویژه آزمون سازمان سنجش)

• حاوی دفترچه اولین دوره آزمون استخدامی فراگیر دستگاه های اجرایی که در خرداد ماه ۱۳۹۴ برگزار گردیده به همراه پاسخ نامه

– ۱۵ سوال فناوری اطلاعات اولین دوره آزمون فراگیر دستگاه های اجرایی ( مهارت های هفتگانه I.C.D.L ) به همراه پاسخ نامه
– ۱۵ سوال ریاضی و آمار مقدماتی اولین دوره آزمون فراگیر دستگاه های اجرایی به همراه پاسخ نامه
– ۱۵ سوال زبان و ادبیات فارسی اولین دوره آزمون فراگیر دستگاه های اجرایی به همراه پاسخ نامه
– ۱۵ سوال معارف اسلامی اولین دوره آزمون فراگیر دستگاه های اجرایی به همراه پاسخ نامه
– ۱۵ سوال زبان انگلیسی عمومی اولین دوره آزمون فراگیر دستگاه های اجرایی به همراه پاسخ نامه
– ۱۵ سوال اطلاعات عمومی ، دانش اجتماعی و حقوق اساسی اولین دوره آزمون فراگیر دستگاه های اجرایی به همراه پاسخ نامه
– ۲۵ سوال هوش و توانمندی های عمومی اولین دوره آزمون فراگیر دستگاه های اجرایی به همراه پاسخ نامه

——————————————————————————————————————————-

  نمونه سوالات عمومی سازمان سنجش آموزش کشور (سوالات پرتکرار و مهم ۳ سال اخیر)

• ۶۸۰ نمونه سوال زبان و ادبیات فارسی ویژه آزمون استخدامی سازمان سنجش آموزش کشور+پاسخ نامه
• ۵۶۵ عدد نمونه سوال زبان و ادبیات انگلیسی ویژه آزمون استخدامی سازمان سنجش آموزش کشور+پاسخ نامه
• ۴۱۰ عدد نمونه سوال ریاضی و آمار ویژه آزمون استخدامی سازمان سنجش آموزش کشور+پاسخ نامه
• ۵۵۰ عدد سوال هوش و استعداد شغلی ویژه آزمون استخدامی سازمان سنجش آموزش کشور+پاسخ نامه
• ۵۲۰ عدد سوال اطلاعات عمومی ویژه آزمون استخدامی سازمان سنجش آموزش کشور+پاسخنامه
• ۶۵۵ عدد نمونه سوال معارف اسلامی ویژه آزمون استخدامی سازمان سنجش آموزش کشور+پاسخ نامه
• ۶۱۰ عدد سوال کامپیوتر و ICDL ویژه آزمون استخدامی سازمان سنجش آموزش کشور+پاسخ نامه
• جزوه کامل ICDL حاوی کلیه مهارت های کامپیوتر و  ICDL ویژه آزمون استخدامی سازمان سنجش آموزش کشور (۳۵۰ صفحه)

——————————————————————————————————————————-

  نمونه سوالات معارف و عقیدتی و سیاسی سازمان سنجش آموزش کشور

• مجموعه بی نظیر نمونه سوالات معارف ویژه آزمون های استخدامی با ۸۲۰ عدد سوال
• مجموعه فوق العاده مفید نمونه سوالات عقیدتی و سیاسی مختص آزمون های استخدامی با ۶۲۰ عدد نمونه سوال
• کامل ترین جزوه شامل هر دو بخش معارف و بخش عقیدتی و سیاسی با ۸۵۵ صفحه

——————————————————————————————————————————-

 

 نکته مهم : نمونه سوالات استخدامی سازمان سنجش با ۲۵ عدد فایل پی دی اف از کامل ترین نمونه سوالات این سازمان بوده و کلیه سوالات دارای پاسخنامه میباشند.

نمونه سوالات استخدامی سازمان سنجش ای-سوال با اضافه نمودن سوالات مهم و پرتکرار ۳ سال اخیر ازمون های استخدامی این سازمان و سازمان های دولتی میتواند بهترین انتخاب برای شما باشد.

مجموعه کامل نمونه سوالات استخدامی سازمان سنجش

پسورد فایل ها : www.e-soal.ir