تحقیق پاورپوینت مدیریت ارتباط بامشتری CRM

این تحقیق بصورت PowerPoint و با موضوع مدیریت ارتباط بامشتری CRM انجام گرفته است.تحقیق برای رشته های مهندسی کامپیوتر ،IT و تمامی گرایشهای رشته مدیریت مناسب است و در 65 اسلاید کامل با توضیح و جدول و نمودار می باشد.در ادامه سر تیتر ها و مقدمه تحقیق آمده است . می توانید این پاورپوینت را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.لازم به توضیح است که فونت های بکار رفته را نیز به همراه فایل دانلود خواهید کرد.

رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد. به همه فرایندها و فناوریهایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می‌رود.

فهرست اسلایدها:

•  What is CRM
  
• اهداف CRM
• اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
• ضرورت به کارگیری CRM
• مزایای اجرای «مدیریت ارتباط با مشتری»
• تاریخچه CRM
• انواع فناوری CRM
• مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• مراحل اجرای CRM
• دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
• سازمان چه موقع به «مدیریت ارتباط با مشتری»نیاز پیدا می‌کند؟
• ملاحظاتی دراجرای مدیریت ارتباط با مشتری
• مدل مفهومی(CRM) و اجزای تشکیل دهنده آن
• اجزای مدل
• رفتار مشتری
• تعریف رفتار
• رابطة رفتار مشتری و «مدیریت ارتباط با مشتری»
• سه رده تصمیم گیری
• مدل هوارد- شث
• ماتریس تقسیم بندی ، تصمیم گیری مصرف‌کننده
• فرآیند تصمیم‌گیری رفتارمصرف‌کننده
• مدل جامع رفتار مصرف کننده
• عوامل موثر در فرآیند تصمیم گیری خرید
• استخراج عوامل تاثیر گذار بر رفتار مشتری از مدلهای مطرح شده
• ‌رضایت‌مندی مشتری چیست ؟
• رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟
• علل کسب رضایت مشتری
• مزایای رضایت‌مندی مشتری
• فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری
• عوامل مؤثر بر رضایت مشتری
• انواع رضایت
• اندازه گیری رضایت مشتری(CSM)
• مدل عمومی اندازه‌گیری رضایت مشتری
• انتظارات
• شاخص‌های قابل اندازه‌گیری انتظارات
• ادراکات
• شاخص‌های قابل اندازه‌گیری مربوط به ادراک
• ابزارهای سنجش رضایت مشتری
• روش های اندازه گیری رضایت مشتری
• اجزای تأثیرگذار داخلی مدیریت ارتباط با مشتری
• در مورد رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با استراتژی می توان باید به چهار نکته اشاره کرد .
• زمان اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری
• رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و تکنولوژی
• نمودار مدیریت تکنولوژیکی
• مزایای استفاده از تکنولوژی مناسب
•  رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و فرآیندها
• در مورد رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و فرآیندها به سه نکته اشاره می‌کنیم
•  رابطة مدیریت ارتباط با مشتری و کارکنان 
• جهت موفقیت در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری باید به این نکات توجه کرد
• بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران
• اهداف اصلی اجرای مدیریت روابط مشتریان در مؤسسات مالی وبانکها 
• مزایای مهم به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در بانک
• CRM اصول
• فرضیه های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری دربانک
• CRM بدون جایگاه در بانک های ایرانی
• جایگاه CRM در نظام بانکی ایران
• ارزیابی آمادگی مؤسسات مالی و بانکها برای اجرای تکنیک مدیریت ارتباط با مشتریان
• نقاط ضعف و قوت مدیریت ارتباط با مشتری در بانکهای ایرانی
• پیشنهادات

با انرژی های پاک تا معماری پایدار

دسترسی کشورهای درحال توسعه به انواع منابع جدید انرژی، برای توسعه اقتصادی آنها اهمیت اساسی دارد و پژوهش های جدید نشان داده که بین سطح توسعه یک کشور و میزان مصرف انرژی آن، رابطه مستقیمی برقرار است. با توجه به ذخایر محدود انرژی فسیلی و افزایش سطح مصرف انرژی در جهان فعلی، دیگر نمی توان به منابع موجود انرژی متکی بود. لذا با توجه به اهمیت موضوع ما بر آن شدیم که با مجموعه مطالعاتی مستند توجه هرچه بیشتر فعالان عرصه های معماری، شهرسازی و محیط زیست را به انرژی های پاک جلب کنیم.

نمونه سؤالات مصاحبه های حضوری و گزینش استخدامی

تا زمانی که این فایل PDF را مطالعه نکرده اید در هیچ آزمون استخدامی شرکت نکنید.

گذراندن مصاحبه حضوری و گزینش، جزو اصلی قبولی در آزمون های استخدامی می باشد.

بسیاری از کارجویان در آزمونهای علمی و تستی قبول می شوند اما از پس مصاحبه بر نمی آیند.

توضیحات مربوط به فایل PDF

بیشتر سوالاتی که در مصاحبه ها پرسیده می شوند، به اطلاعات عمومی و روز مربوط می شوند و منبع مشخصی ندارند.
ما برای شما مجموعه ای از اطلاعات مختلف را جمع آوری کرده ایم که برای قبولی در مصاحبه ها و گزینش ها به شما کمک می کند.

پس از دانلود چه چیزی دریافت می کنید؟

اطلاعات مورد نیاز برای مصاحبه ها و گزینش به صورت سوال و جواب، در فایل پی دی اف شامل موضوعات زیر گردآوری شده:

- مسایل سیاسی، اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و جغرافیایی روز ایران و جهان
- مسایل دینی، عقیدتی و تاریخی
- نکات مهم از وصیت نامه امام خمینی
- آشنایی با سازمانها و تشکیلات سازمانی کشور
- اطلاعاتی درباره سازمان های بین المللی
- و کلیه مواردی که ممکن است در مصاحبه ها مطرح شود

با مطالعه این فایل پی دی اف، گام بزرگی به سوی استخدام نزدیک می شوید و می توانید به راحتی از پس گزینش ها و مصاحبه های استخدامی بر بیایید.

قالب اجزای موتور ماشین

قالب‌اجزای موتور ماشین

تعداد اسلاید: 3

دانلود نرم افزار جدید محبوب لاین برای گوشیهای اندرویدLINE: Free Calls & Messages

LINE: Free Calls & Messages یکی از بهترین و محبوب ترین نرم افزارهای ارتباطی اندروید می باشد که به شما این امکان را می دهد به صورت رایگان تماس صوتی برقرار کنید و به فرستادن پیامک به صورت نامحدود در ۲۴ساعت شبانه روز بپردازید. در این نرم افزار هیچ محدودیتی برای استفاده وجود ندارد و با داشتن آن برروی موبایل خود یک صفحه ی اختصاصی داشته باشید و متن ها و عکس های خودتان را با دیگر کاربران جهانی و دوستانتان به اشتراک بگذارید و با دریافت لایک و کامنت از دیگران محیطی دوستانه و جذاب را داشته باشید!

اپلیکیشن LINE در ۴۲کشور جهان از جمله ژاپن ، تایوان ، اسپانیا ، روسیه ، هنگ کنگ ، تایلند ، سنگاپور ، مالزی ، ماکائو، سوئیس و عربستان سعودی در رده ی اول نرم افزارهای کاربردی رایگان قرار دارد و ۱۰۱میلیون کاربر آن نشان دهنده ی محبوبیت این برنامه ی بی نظیر است و با وجود فیلتر شدن مسنجرهایی همچون ویچت ؛ لاین می تواند گزینه ی مناسبی برای تمام کاربران باشید.

برخی از امکانات برنامه LINE: Free Calls & Messages اندروید :

* کیفیت صدای بالا در برقراری تماس های صوتی

* ارسال پیام با سرعتی بالا و رایگان بدون هیچ محدودیت

* قابلیت فرستادن اس ام اس های تصویری و عکس های شخصی

* برقراری تماس های صوتی رایگان با کاربران اندروید ، iosو کامپیوتر

* دارا بودن تابع نمایش رسیدن پیام به طرف مقابل

* شامل و دارا بودن انواع شکلک های بسیار زیبا برای بیان احساسات

* درا اب.دن تابع جالب تایم لاین برای باخبر شدن شما از آپدیت صفحه دوستان