پاور پوینت آموزشی مدل سرآمدی EFQM

پاور پوینت آموزشی مدل سرآمدی EFQM

بررسی اجمالی مفاهیم بنیادین سرآمدی EFQM :

1- نتیجه گرائی :

2- مشتری مداری :

3- رهبری و ثبات در مقاصد :

4- مدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیتها :

5- توسعه و مشارکت کارکنان :

6 – یادگیری ، نوآوری و بهبود مستمر :

بررسی اجمالی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیاز دهی به آنها :

معیارهای مدل EFQM به دو دسته تقسیم بندی می شوند .

الف – توانمند سازها :

ب – نتایج :

در مدل EFQM معیارها به شرح ذیل است :

1- رهبری :

2- خط مشی و استراتژی :

3- منابع انسانی :

4- شراکتها و منابع :

5- فرایند ها :

6- نتایج مشتریان :

7- نتایج منابع انسانی :

8- نتایج جامعه :

9- نتایج کلیدی عملکرد :

بررسی اجمالی منطق RADAR و فرایند کلی ارزیابی در مدل EFQM :

بررسی اجمالی راههای مختلف جهت ارزیابی درمدل EFQM :

در مدل EFQM پنج / 5روش مختلف برای خودارزیابی وجود دارد .

مقایسه بین روشهای مختلف و انتخاب بهترین روش :

سطوح مختلف سرآمدی با توجه به مفاهیم بنیادین مدل EFQM :

جدول مقایسه عمومی بین رهیافت های مختلف

تشریح معیارها و زیر معیارها در مدل EFQM

منابع و ماخذ :

1- مدل سرآمدی EFQM ( از ایده تا عمل ) – آقایان دکتر منوچهـر نجمی و مهندس سیروس حسینی

2- مقاله تعالی سازمانی - مترجم سید محمد میرباقری

3- معیارهای جایزه کیفیت مالکوم بالدریج – تدویــن آقای مهندس رضا رستم زادگان

4- تعالی سازمانی و جوایز کیفیت ( EFQM & . MBNAQA ) - دکتر محمدرضا مه پیکر و راهله یاری

نشر سنبله

5 – مدیریت کیفیت جامع – دکتر رضا مهربان – نشر پیکان 1379

6- بهینه سازی مستمر – دکتر رضا مهربان – نشر پیکان 1379