
واژهﻫﺎی ﮐﻠﯿﺪی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رﯾﺴﮏ -ERP – ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮی ﭼﻨﺪ ﻣﻌﯿﺎره ﻓﺎزی - ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺒﯽ ﻓﺎزی-زنجیره فرایند-زنجیره ارزش-تامین کنندگان-مشتری ﭼﮑﯿﺪه در دﻧﯿﺎی رﻗﺎﺑﺘﯽ ﮐﻨﻮﻧﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ سیستمهای یکپارچه ، ﯾﮑﯽ از ﻣﺴﺎﺋﻞ اﺳﺎﺳﯽ ﭘﯿﺶ روی ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎی اﻗﺘﺼﺎدی اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎی ﺳﺎزﻣﺎنرا ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻮﻟﯿﺪ و ارایه ﻣﺤﺼﻮﻻت و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻗﺮار ﻣﯽ دﻫﺪ. از اﯾﻦ رو ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎ و ﺗﻬﺪﯾﺪات ﻣﻮﺟﻮد درﻋﺮﺻﻪ ﺗﺠﺎرت ﺟﻬﺎﻧﯽ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﺗﻮان ﺳﺎزﻣﺎن در روﯾﺎروﯾﯽ ﺑﺎ رﯾﺴﮑﻬﺎی اﯾﻦ ﻋﺮﺻﻪ از اﻫﻤﯿﺖ اﻧﮑﺎر ﻧﺎﭘﺬﯾﺮی ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ. ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رﯾﺴﮏ درمقوله استقرار ERP، وﻇﯿﻔﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ، ﺗﺤﻠﯿﻞ، اراﺋﻪ راﻫﮑﺎرﻫﺎی ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺟﻬﺖ ﭘﺎﺳﺦ ﮔﻮﯾﯽ، ﮐﻨﺘﺮل و ﭘﺎﯾﺶ رﯾﺴﮑﻬﺎ در ﭼﺮﺧﻪ ﻫﺎی اﻗﺘﺼﺎدی وﺗﻮﻟﯿﺪی را ﺑﺮ ﻋﻬﺪه دارد. در اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ اﻟﮕﻮرﯾﺘﻢ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮی ﭼﻨﺪ ﻣﻌﯿﺎره ﻣﻌﺮﻓﯽ و ﺿﺮورت ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮی ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﻓﺎزی در ﻣﺤﯿﻂ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖرﯾﺴﮏ ﺑﯿﺎن ﻣﯽ ﮔﺮدد. در اداﻣﻪ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﯽ رﯾﺸﻪ ﻫﺎ و ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻋﺪم ﻗﻄﻌﯿﺖ و مسایل مختلف در رابطه با استقرار سیستمهای ERP پرداخته و ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺟﺎﻣﻌﯽ از رﯾﺴﮑﻬﺎ وﻣﺨﺎﻃﺮات مرتبط با آن ﺗﻬﯿﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. در اﻧﺘﻬﺎ ﻣﺪل ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدی ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ارزﯾﺎﺑﯽ رﯾﺴﮑﻬﺎی استقرار سیستمهای ERP ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺳﻠﺴﻠﻪﻣﺮاﺗﺒﯽ ﻓﺎزی اراﺋﻪ ﻣﯽ ﮔﺮدد. در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺳﻌﯽ ﺑﺮ آن اﺳﺖ ﺗﺎ ﺟﺎﯾﮕﺎه و اﻫﻤﯿﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رﯾﺴﮏ از ﯾﮏ ﺳﻮ و ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮی ﭼﻨﺪ ﻣﻌﯿﺎره ﻓﺎزیاز ﺳﻮی دﯾﮕﺮ در ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ و استقرار سیستمهای یکپارچه سازمانی (ERP) ﻣﻮرد ﺗﻌﻤﻖ ﻗﺮار ﮔﯿﺮد. 1- ﻣﻘﺪﻣﻪ در دﻫﻪ اﺧﯿﺮ، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ کسب و کار از با در نظر گرفتن نیاز به یکپارچگی سیستمها و فرآیندهای سازمانی به ﯾﮏ ﻋﻨﺼﺮ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﮔﺸﺘﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺗﺄﺛﯿﺮﻣﺜﺒﺖ و ﻣﺤﺴﻮس روی ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﮕﺬارد. ﺗﺤﻮﻻت ﻧﺎﺷﯽ از ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژی در ﺷﺮاﯾﻂ ﺑﺎزار، ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺷﮑﻞ ﺷﯿﻮه ﻫﺎی ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر،ﺗﻮﻗﻌﺎت و اﻧﺘﻈﺎرات ﺟﺪﯾﺪ ﺷﺮﮐﺎی ﻣﻮﺟﻮد ﺳﺮاﻧﺠﺎم ﺗﻘﺎﺿﺎ ﺑﺮای ارزش اﯾﺠﺎد ﺷﺪه ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﻃﺮف ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه ﻧﻬﺎﯾﯽ، ازﺟﻤﻠﻪ ﻣﻮارد ﻣﻮﺟﻮد در ﺗﻐﯿﯿﺮ وﺿﻌﯿﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ زﻧﺠﯿﺮه ﻋﺮﺿﻪ اﺳﺖ. FMEAتکنیکی تحلیلی ومتکی برقانون ((پیشگیری قبل ازوقوع)) است که برای شناسایی عوامل بالقوه خرابی به کارمی رود.توجه این تکنیک بربالابردن ضریب امنیت ودرنهایت رضایت مشتری،ازطریق پیشگیری ازوقوع خرابی است . FMEA ابزاری است که باکمترین ریسک،برای پیش بینی مشکلات ونقص ها درمراحل طراحی ویا توسعه فرایندها وخدمات درسازمان به کارمی رودیکی ازعوامل موفقیتFMEAزمان اجرای آن است.این تکنیک برای آن طرح ریزی شده که((یک اقدام قبل ازواقعه باشد))نه((یک تمرین بعد ازآشکارشدن مشکلات )) به بیانی دیگر،یکی ازتفاوت های اساسی FMEA باسایرتکنیک های کیفی این است که FMEAیک اقدام کنشی است ،نه واکنشیFMEAاگردرست وبه موقع اجراشود،فرایندی زنده وهمیشگی است؛یعنی هرزمان که قراراست تغییرات بنیادی درطراحی محصول ویا فرایند تولید(یامونتاژ)انجام گیرد باید بروزشوند ولذا هموارهابزاری پویاست که درچرخه بهبود مستمربه کارمی رود.ارتباط FMEA با مدیریت ریسک و در نهایت منطق فازی می تواند ما در جنبه های مختلف ریسکهای استقرار یک سیستم جامع و یکپارچه سازمانی ERP کمک نماید. بنابراین همواره با یک عدد تحت عنوان عدد ریسک پذیری سروکار خواهیم داشت که از حاصلضرب سه پارامتر شدت خطا، احتمال وقوع خطا و احتمال کشف خطا به دست می آید. RPN=O*S*d The RPN ranges from 1 to 1,000 and can be obtained by multiplying the scores of risk factors like occurrence (O), severity (S), and detection (D), RPN=O×S×D.Where O is the probability of the failure, S is the severity of the failure and D is the Detection..[ieeeed1579b9-66c0-20131012052038] در نهایت با اولویت بندی علل بالقوه براساس عدد ریسک (RPN)، اقدامات اصلاحی تعریف شده و منابع محدود به خطاهای با ریسک بالا تخصیص داده می شود. در این روش اساس کار برفکر و احساس انسان است. لذا با یک مفهوم مبهم و نادقیق مواجه می باشیم که نمی توان یک مقدار کمی دقیق برای پارامترهای سه گانه در نظر گرفت. اﮔﺮ ﭼﻪ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رﯾﺴﮏ ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺎﻧﻌﯽ اﺳﺎﺳﯽﺑﺮای اﺟﺘﻨﺎب از ﺗﺤﻠﯿﻞ رﯾﺴﮏ ﻗﻠﻤﺪاد ﮔﺮدد وﻟﯽ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻧﮑﺮدن آن ﺑﻪ ﻣﺮاﺗﺐ ﺑﯿﺸﺘﺮ اﺳﺖ. اﮐﺜﺮ ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﯾﺮان در ﻃﻮلدوران ﮐﺎری ﺧﻮد ﺑﺎ آن ﻣﻮاﺟﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ؛در ﺻﻮرت ﺗﺤﻠﯿﻞ درﺳﺖ و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻮﺛﺮ ﻋﻮاﻣﻞ ﻧﺎﺷﻨﺎﺧﺘﻪ و ﻣﺨﺎﻃﺮات، ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺘﻨﺎب ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪاز ﺳﻮی دﯾﮕﺮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ رﯾﺴﮏ ﺑﯿﮕﺎﻧﻪ ﯾﺎ ﮐﻢ ﺗﻮﺟﻬﻨﺪ و ﺷﺮاﯾﻂ ﮐﻨﻮﻧﯽ اﯾﺠﺎب ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﻪ آنﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﻮد. درﺑﺨﺶ ﺑﻌﺪی ﺿﺮورت ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮی ﺗﺌﻮری ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻫﺎی ﻓﺎزی در ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رﯾﺴﮏ از ﯾﮏ ﺳﻮ و از ﺳﻮی دﯾﮕﺮ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮی ﭼﻨﺪ ﻣﻌﯿﺎرهﺑﻪ ﻋﻨﻮان اﺑﺰاری ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪ در ﺗﺤﻠﯿﻞ رﯾﺴﮑﻬﺎ اراﺋﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد. در ﺑﺨﺶ ﺳﻮم ﻣﺪل ﮐﺎرﺑﺮدی ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺤﻠﯿﻞ رﯾﺴﮑﻬﺎ در ﺷﺮاﯾﻂ ﻋﺪم ﻗﻄﻌﯿﺖ واﺑﻬﺎم ﺑﯿﺎن ﮔﺮدﯾﺪه و در اﻧﺘﻬﺎ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺒﯽ از رﯾﺴﮑﻬﺎی ﻫﺮ ﯾﮏ از مهم و اساسی در سیستمهای یکپارچه سازمانی اراﺋﻪ و ﺑﺮاﺳﺎس ﻣﺪل ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدی، ﻣﻮردﺗﺤﻠﯿﻞ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮد. قبل از هر چیز باید بردانیم که برنامه ریزی منابع سیستمهای یکپارچه سازمانی (ERP) ریشه در برنامهریزی درخواست مواد (MRP) دارد. درحقیقت، MRP بخش عمدهای از سیستمهای ERP است. لذا در این مقاله عمده هدف در ارزیابی ریسک با رویکرد MRP صورت خواهد پذیرفت.