پایان نامه مشتری مداری
مشخصات مقاله:
دسته : مدیریت
عنوان پایان نامه : مشتری مداری
قالب بندی : pdf
قیمت: 2800 تومان
فهرست مقاله:
چکیده
هدف از تحقیق
ضرورت از انجام تحقیق
سوالات تحقیق
فصل دوم : ادبیات تحقیق
مقدمه
تاریخچه مشتری مداری
تعریف مشتری
انواع مشتریان
انواع مشتریان از نظر میزان رضایت
گروه بندی مشتریان
اهمیت مشتری
نیاز مشتری
ویژگیهای مدیران مشتری مدار
ویژگیهای کارکنان مشتری مدار
شناسایی انتظارات مشتری
گام برای ایجاد تجربه بی نظیر برای مشتریان
گام طلایی برای جذب مشتری
راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری
چگونه وفاداری مشتریان را بدست می آوریم
چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟
انتظارات مشتری
مدیریت انتظارات مشتری
نکته کلیدی در تهیه یک برنامه وفاداری موفق برای مشتریان
عبارات منفی در خدمت رسانی مشتری
راه برای جذب مشتری جدید
درصورت شکایت مشتری چه اقدامی را انجام بدهیم؟
فصل سوم:روش شناسی تحقیق
انواع روشهای تحقیق
طبقه بندی تحقیقات بر مبنای هدف
تحقیقات بنیادی
شرح مختصر: تحقیق با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در خصوص مفهوم مشتری مداری انجام شده است. در دنیای رقابتی و بازارهای پیچیده داخلی و بین المللی امروز؛ سمت و سوی کلیه فعالیت های سازمان برای تامین نیازهای مشتریان و مخاطبان و کسب رضایت و اعتماد آنها می باشد. در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب بستگی دارد. از طرفی می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به انسان و تامین حوائح و نیازهای او می توان تعریف کرد. شناسایی مشتری و انواع آن ،اهمیت مشتری ،جلب رضایت مشتری، روش های مشتری مداری و مفاهیم مشتری مداری ،ارتقا سهم بازار و اثرات رضایت مشتری در کسب و کار ،شناسایی انتظارات مشتری ،شناسایی نیازهای مشتری و نیز هدف از این تحقیق نشان دادن اهمیت بالای مشتری مداری جهت رسیدن به سود بیشتر و حفظ و فاداری مشتری است. از خصوصیات انسان پویا در عصر رقابت، توانایی پیش بینی و برنامه ریزی است. به طوریکه بتوانند با برنامه ریزی برای تحقق اهداف از پیش تعیین شده گام بردارد و هر زمانی که لازم بود، در برنامه های خود تغییراتی را ایجاد کند و آمادگی انعطاف پذیری و هماهنگی با شرایط را داشته باشند. شما هم اگر می خواهید در بازار کار موفق باشید بهتر است همیشه در صدد تغییر برای جلب هرچه بیشتر مشتریان خود باشید .
پاور پوئینت شیمی تجزیه دستگاهی
این محصول شامل نکات کلیدی و مهم کتاب شیمی تجزیه دستگاهی به صورت پاورپوئینت در 240 اسلاید میباشد. با این محصول طی مدت زمان کوتاه بیشترین مطالب را در تجزیه دستگاهی خواهید آموخت.
بهینه سازی آرایش شمع و دال تحت اثر توام بارگذاریهای ثقلی و زلزله در حوض خشک به روش برنامه ریزی غیر خطی (NLP)
مشخصات نویسندگان مقاله بهینه سازی آرایش شمع و دال تحت اثر توام بارگذاریهای ثقلی و زلزله در حوض خشک ب-روش برنامه ریزی غیر خطی (NLP)
رضا طیبی - کارشناسی ارشد، دانشکده فنی دانشگاه تهران - موسسه مکین - قرب نوح
حسین قربانی - دانشجوی دکترای عمران، دانشکده فنی دانشگاه تهران
خسرو برگی - دکترای عمران، دانشیار دانشکده فنی دانشگاه تهران
چکیده مقاله:
در بخش اول مقاله با استفاده از روش پارامتر مشخصه که مبتنی بر مدلسازی واقعی تعداد زیادی نمونه با حجم محاسباتی زیاد بود، بهینه سازی انجام گردید. در این مقاله با توجه به تکنیکهای پیشرفته ریاضی بهینه سازی، سعی گردیده است که بهینه سای اقتصادی سیستم دال و شمع انجام پذیرد. در این مسیر نیازمند تعریف تمامی پارامترهای موثر در قیمت بصورت تابعی از مجهولات می باشیم. یکی از مهمترین پارامترهای موثر محاسبه لنگرهای طولی و عرضی دال و نیروهای محوری شمع ها در این سیستم مرکب (شمع و دال) می باشد که در مقاله اخیر تمامی این لنگرها و نیروهای محوری بصورت تابعی از مجهولات و داده های اولیه ارائه گردیده است. درپایان معادلات ساختاری تابع هدف مطابق ملزومات روش برنامه ریزی غیر خطی بازنویسی شده و با استفاده از این روش پارامترهای بهینه تعیین و با روش پارامتر مشخصه مقایسه گردیده است. همچنین جهت کنترل صحت نتایج از یک مطالعه پارامتریک مبتنی بر توابع ساختاری شکل یافته فوق استفاده شده است. در انتها با توجه به حساسیت زیاد مدل به قیمت مصالح در ایران، تحلیل اقتصادی در این زمینه صورت گرفته و راه حلهایی بدین منظور ارائه شده است.
کلیدواژهها:
حوض خشک - بهینه سازی - شمع دال - برنامه ریزی خطی
نحوه استناد به مقاله:
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
